Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Trong Hoạt Động Giao Tiếp Của Giáo Trình New Headway – Elementary

Nghiên cứu chiến lược lịch sự trong giao tiếp từ sách giáo khoa New Headway Elementary, mang đến cái nhìn sâu sắc về ngôn ngữ và văn hóa.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hương
• Người hướng dẫn: Prof. Nguyễn Quang
• Trường học: Vietnam National University - Ha Noi University of Languages and International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Trong Hoạt Động Giao Tiếp Của Giáo Trình New Headway – Elementary
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Danh mục bảng biểu và hình vẽ
• Danh mục chữ viết tắt
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục đích và ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Thiết kế nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• 2.1. Văn hóa và giao tiếp
• 2.1.1. Định nghĩa văn hóa
• 2.1.2. Định nghĩa giao tiếp
• 2.1.3. Mối quan hệ giữa văn hóa và giao tiếp
• 2.2. Lịch sự là gì?
• 2.3. Các nghiên cứu trước đây về lịch sự
• 2.4. Lịch sự tích cực và các chiến lược lịch sự tích cực
• 2.5. Lịch sự tiêu cực và các chiến lược lịch sự tiêu cực
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Kỹ thuật thu thập dữ liệu
• 3.2. Kỹ thuật phân tích dữ liệu
• 3.3. Quy trình phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Tần suất của các chiến lược lịch sự tích cực và tiêu cực trong các hoạt động giao tiếp
• 4.2. Các chiến lược lịch sự tích cực trong hoạt động giao tiếp
• 4.3. Các chiến lược lịch sự tiêu cực trong hoạt động giao tiếp
• 4.4. Tóm tắt các phát hiện
• 4.5. Ý nghĩa đối với việc dạy và học tiếng Anh
• 4.6. Hạn chế của nghiên cứu và khuyến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Tổng Quan Tầm Quan Trọng

Trong bối cảnh giao tiếp tiếng Anh cơ bản ngày càng trở nên quan trọng, việc hiểu rõ và vận dụng chiến lược lịch sự đóng vai trò then chốt. Bài viết này tập trung vào nghiên cứu chiến lược lịch sự trong hoạt động giao tiếp của giáo trình New Headway Elementary, một nguồn tài liệu phổ biến cho người học tiếng Anh. Mục tiêu là phân tích cách thức các chiến lược lịch sự được thể hiện và ứng dụng trong các tình huống giao tiếp cụ thể, từ đó đưa ra những gợi ý hữu ích cho việc giảng dạy và học tập giao tiếp hiệu quả. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên luận văn của Nguyễn Thị Hường, phân tích chi tiết các hoạt động giao tiếp trong giáo trình New Headway. Việc nắm vững văn hóa giao tiếp tiếng Anh và ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh giúp người học tự tin hơn và tránh được những hiểu lầm không đáng có.

1.1. Vai trò của Giao Tiếp Lịch Sự trong New Headway Elementary

Giáo trình New Headway Elementary được thiết kế để cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản nhất. Tuy nhiên, việc sử dụng ngôn ngữ một cách chính xác về mặt ngữ pháp không đồng nghĩa với việc giao tiếp hiệu quả. Chiến lược lịch sự trong giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các bên tham gia. Việc phân tích chiến lược lịch sự giúp người học nhận thức được sự khác biệt trong văn hóa giao tiếp tiếng Anh và biết cách ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh một cách phù hợp. Giao tiếp trong giáo trình New Headway không chỉ là truyền đạt thông tin mà còn là xây dựng mối quan hệ.

1.2. Tại sao Nghiên cứu Chiến lược Lịch sự lại Quan trọng

Nhiều người học tiếng Anh gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả vì thiếu kiến thức về chiến lược lịch sự. Việc sử dụng ngôn ngữ một cách thiếu tế nhị có thể gây ra những hiểu lầm không đáng có, thậm chí làm tổn thương người khác. Nghiên cứu chiến lược lịch sự giúp người học nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ một cách phù hợp với bối cảnh văn hóa giao tiếp tiếng Anh. Nó cũng giúp họ phát triển khả năng phân tích hội thoại New Headway Elementary và nhận diện các dấu hiệu lịch sự trong ngôn ngữ học. Ngôn ngữ học ứng dụng vào việc dạy và học tiếng Anh nên chú trọng yếu tố này.

II. Thách Thức Hiểu và Vận Dụng Chiến Lược Lịch Sự Hiệu Quả

Mặc dù tầm quan trọng của chiến lược lịch sự trong giao tiếp đã được nhiều người thừa nhận, việc hiểu và vận dụng chúng một cách hiệu quả vẫn là một thách thức đối với nhiều người học tiếng Anh. Một trong những khó khăn lớn nhất là sự khác biệt về văn hóa giao tiếp giữa tiếng Anh và tiếng Việt. Những gì được coi là lịch sự trong tiếng Việt có thể không được coi là lịch sự trong tiếng Anh, và ngược lại. Thêm vào đó, sự đa dạng trong các tình huống giao tiếp cũng đòi hỏi người học phải linh hoạt trong việc lựa chọn và sử dụng các chiến lược lịch sự khác nhau. Cần có sự phân tích chiến lược lịch sự để áp dụng phù hợp.

2.1. Rào cản Văn hóa trong Ứng dụng Chiến lược Lịch sự

Sự khác biệt về văn hóa giao tiếp có thể tạo ra những rào cản lớn trong việc ứng dụng chiến lược lịch sự một cách hiệu quả. Ví dụ, trong tiếng Việt, việc sử dụng các câu hỏi trực tiếp về tuổi tác, thu nhập có thể được coi là bình thường, nhưng trong tiếng Anh, chúng có thể được coi là bất lịch sự. Do đó, người học cần phải nhạy bén và có kiến thức sâu rộng về văn hóa giao tiếp tiếng Anh để tránh mắc phải những sai lầm không đáng có. Cross-cultural communication là một lĩnh vực quan trọng cần nghiên cứu.

2.2. Sự Phức tạp của Tình huống Giao tiếp Lựa chọn Chiến lược

Mỗi tình huống giao tiếp đều có những đặc điểm riêng, đòi hỏi người học phải linh hoạt trong việc lựa chọn và sử dụng các chiến lược lịch sự phù hợp. Ví dụ, khi yêu cầu giúp đỡ từ một người lạ, người học cần sử dụng các chiến lược lịch sự khác với khi yêu cầu giúp đỡ từ một người bạn thân. Tình huống giao tiếp trong New Headway rất đa dạng và đòi hỏi người học phải có khả năng phân tích chiến lược lịch sự để đưa ra quyết định đúng đắn. Pragmatics là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng để hiểu rõ hơn về sự phức tạp này.

III. Phương Pháp Phân Tích Hội Thoại New Headway Lý Thuyết Lịch Sự

Để giải quyết những thách thức trên, nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích hội thoại New Headway Elementary dựa trên lý thuyết lịch sự của Brown và Levinson. Phương pháp này cho phép chúng ta xác định và phân loại các chiến lược lịch sự được sử dụng trong các hoạt động giao tiếp của giáo trình New Headway Elementary. Từ đó, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về cách thức các chiến lược lịch sự được vận dụng trong các tình huống giao tiếp cụ thể và đánh giá hiệu quả của chúng. Việc nghiên cứu chiến lược lịch sự cần một phương pháp tiếp cận khoa học và bài bản.

3.1. Áp dụng Lý thuyết Lịch sự của Brown và Levinson

Lý thuyết lịch sự của Brown và Levinson là một trong những lý thuyết quan trọng nhất trong lĩnh vực ngôn ngữ học. Lý thuyết này cho rằng mọi người đều có nhu cầu bảo vệ face, tức là hình ảnh cá nhân của mình trước công chúng. Chiến lược lịch sự được sử dụng để giảm thiểu nguy cơ đe dọa face (face-threatening acts) của người khác. Face-saving strategies là một phần quan trọng của lý thuyết này. Nghiên cứu này sẽ áp dụng politeness theory để phân tích chiến lược lịch sự trong giáo trình New Headway.

3.2. Quy trình Phân Tích Hội Thoại trong New Headway

Quy trình phân tích hội thoại New Headway Elementary bao gồm các bước sau: (1) Xác định các tình huống giao tiếp trong giáo trình; (2) Phân tích các phát ngôn của người nói và người nghe; (3) Xác định các chiến lược lịch sự được sử dụng; (4) Đánh giá hiệu quả của các chiến lược lịch sự; (5) Rút ra những kết luận và gợi ý cho việc giảng dạy và học tập. Việc phân tích chiến lược lịch sự cần được thực hiện một cách cẩn thận và khách quan. Discourse analysis là một công cụ hữu ích trong quá trình này. Phương pháp nghiên cứu ngôn ngữ học cần được tuân thủ để đảm bảo tính khoa học.

IV. Kết Quả Phân Tích Chiến Lược Lịch Sự Trong Giáo Trình New Headway

Kết quả phân tích chiến lược lịch sự trong giáo trình New Headway Elementary cho thấy sự ưu tiên sử dụng positive politeness strategies (chiến lược lịch sự dương tính) hơn negative politeness strategies (chiến lược lịch sự âm tính). Điều này phản ánh mục tiêu của giáo trình là tạo ra một môi trường học tập thân thiện và khuyến khích sự tương tác giữa người học. Tuy nhiên, việc sử dụng negative politeness strategies cũng không bị bỏ qua, đặc biệt trong các tình huống giao tiếp trang trọng hoặc khi yêu cầu giúp đỡ từ người lạ. Nghiên cứu chiến lược lịch sự cho thấy sự cân bằng giữa các loại chiến lược.

4.1. Ưu tiên Sử dụng Positive Politeness Strategies

Positive politeness strategies bao gồm các chiến lược như sử dụng lời khen, thể hiện sự đồng cảm, tìm kiếm điểm chung, và sử dụng ngôn ngữ thân mật. Những chiến lược này giúp tạo ra một bầu không khí thoải mái và khuyến khích sự hợp tác. Việc sử dụng positive politeness strategies nhiều hơn negative politeness strategies trong giáo trình New Headway cho thấy sự chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người học. Phân tích chiến lược lịch sự cho thấy sự phổ biến của các chiến lược này.

4.2. Vai trò của Negative Politeness Strategies trong Giao tiếp

Negative politeness strategies bao gồm các chiến lược như sử dụng câu hỏi gián tiếp, sử dụng lời xin lỗi, và thể hiện sự tôn trọng đối với quyền riêng tư của người khác. Những chiến lược này giúp giảm thiểu nguy cơ đe dọa face của người nghe và duy trì khoảng cách xã hội phù hợp. Mặc dù ít được sử dụng hơn positive politeness strategies, negative politeness strategies vẫn đóng vai trò quan trọng trong các tình huống giao tiếp nhất định. Phân tích chiến lược lịch sự cho thấy sự cần thiết của các chiến lược này trong các tình huống cụ thể.

V. Ứng Dụng Hiệu Quả Nâng Cao Giao Tiếp Tiếng Anh Từ New Headway

Việc hiểu rõ và vận dụng các chiến lược lịch sự được thể hiện trong giáo trình New Headway Elementary có thể giúp người học nâng cao hiệu quả giao tiếp New Headway Elementary trong nhiều tình huống khác nhau. Giáo viên có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để thiết kế các bài học và hoạt động thực hành giúp người học rèn luyện kỹ năng sử dụng chiến lược lịch sự một cách tự tin và hiệu quả. Phương pháp giảng dạy New Headway nên tích hợp các kiến thức về lịch sự trong ngôn ngữ học. Giao tiếp hiệu quả là mục tiêu cuối cùng của việc học tiếng Anh.

5.1. Gợi ý cho Phương pháp Giảng dạy New Headway

Giáo viên nên khuyến khích người học phân tích hội thoại New Headway Elementary để nhận diện các chiến lược lịch sự được sử dụng. Giáo viên cũng nên tạo ra các tình huống giao tiếp trong New Headway để người học có cơ hội thực hành sử dụng các chiến lược lịch sự một cách tự nhiên. Phương pháp giảng dạy New Headway nên chú trọng đến việc phát triển kỹ năng ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh của người học.

5.2. Lời khuyên cho Người học New Headway Elementary

Người học nên chủ động tìm hiểu về văn hóa giao tiếp tiếng Anh và luyện tập sử dụng các chiến lược lịch sự trong các tình huống giao tiếp thực tế. Người học cũng nên tự đánh giá hiệu quả giao tiếp New Headway Elementary của mình và tìm kiếm sự phản hồi từ giáo viên và bạn bè. Giao tiếp trong giáo trình New Headway là một cơ hội tốt để người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

VI. Kết Luận Tầm Quan Trọng và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này đã góp phần làm sáng tỏ tầm quan trọng của chiến lược lịch sự trong giao tiếp và cung cấp những gợi ý hữu ích cho việc giảng dạy và học tập giao tiếp tiếng Anh cơ bản thông qua giáo trình New Headway Elementary. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khía cạnh khác của lịch sự trong ngôn ngữ học cần được nghiên cứu sâu hơn trong tương lai. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc so sánh chiến lược lịch sự được sử dụng trong các giáo trình khác nhau hoặc phân tích chiến lược lịch sự được sử dụng trong các tình huống giao tiếp thực tế. Phương pháp nghiên cứu ngôn ngữ học cần được tiếp tục phát triển để hiểu rõ hơn về chiến lược lịch sự trong giao tiếp.

6.1. Hạn chế của Nghiên cứu và Đề xuất Nghiên cứu Tiếp theo

Nghiên cứu này chỉ tập trung vào giáo trình New Headway Elementary và chưa xem xét các yếu tố khác như độ tuổi, giới tính, và trình độ học vấn của người học. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các yếu tố này. Nghiên cứu chiến lược lịch sự cần được tiếp tục thực hiện để hiểu rõ hơn về sự đa dạng trong văn hóa giao tiếp tiếng Anh.

6.2. Tổng kết về Tầm Quan Trọng của Chiến lược Lịch sự

Chiến lược lịch sự đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả và tôn trọng. Việc nắm vững và vận dụng các chiến lược lịch sự giúp người học xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác và tránh được những hiểu lầm không đáng có. Giao tiếp hiệu quả không chỉ là truyền đạt thông tin mà còn là xây dựng mối quan hệ. Ngôn ngữ học ứng dụng vào việc dạy và học tiếng Anh nên chú trọng yếu tố này.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập toàn cầu, tiếng Anh đã khẳng định vị thế là ngôn ngữ giao tiếp quốc tế hàng đầu với hơn 1,5 tỷ người sử dụng và trở thành môn học bắt buộc trong hệ thống giáo dục tại Việt Nam suốt hơn 3 thập kỷ qua. Mặc dù vậy, theo các khảo sát giáo dục thực nghiệm, có đến hơn 70% người học tiếng Anh tại Việt Nam gặp rủi ro thất bại trong giao tiếp thực tế do quá chú trọng vào ngữ pháp cấu trúc mà thiếu hụt năng lực ngữ dụng (pragmatic competence). Nhiều người học cảm thấy lo lắng, ngập ngừng vì không nắm vững các quy tắc ứng xử lịch sự chuẩn mực khi tương tác với người bản ngữ.

Xuất phát từ thực trạng đó, đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Phương pháp Giảng dạy Tiếng Anh thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về các chiến lược lịch sự được sử dụng trong các hoạt động giao tiếp của giáo trình New Headway – Elementary. Mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu là nhận diện, phân loại và đánh giá tần suất phân bổ của 2 nhóm chiến lược lịch sự chính: lịch sự dương tính (positive politeness) và lịch sự âm tính (negative politeness).

Phạm vi khảo sát bao quát toàn bộ 14 đơn vị bài học (units) thuộc giáo trình New Headway – Elementary do Liz và John Soars biên soạn, tập trung vào 137 lượt phát ngôn tại phần hội thoại thường nhật (Everyday English) và các bài luyện nghe. Về mặt ý nghĩa, nghiên cứu cung cấp cơ sở dữ liệu thực nghiệm giúp nâng cao nhận thức giao tiếp liên văn hóa cho người học, đồng thời hỗ trợ giáo viên điều chỉnh kỹ thuật giảng dạy nhằm gia tăng ít nhất 30% hiệu quả tiếp thu kỹ năng đàm thoại thực tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết lịch sự kinh điển của Penelope Brown và Stephen C. Levinson (1987), kết hợp với mô hình hiệu chỉnh giao tiếp liên văn hóa của Giáo sư Nguyễn Quang (2001, 2002, 2004). Theo Brown và Levinson, khái niệm "thể diện" (face) là hình ảnh tự tôn công chúng mà mỗi cá nhân nỗ lực duy trì trong tương tác xã hội, được phân chia thành 2 phương diện: thể diện dương tính (nhu cầu được công nhận, yêu mến) và thể diện âm tính (nhu cầu tự do hành động, không bị xâm phạm không gian riêng tư).

Hành vi đe dọa thể diện (Face Threatening Acts - FTA) là những phát ngôn gây tổn hại đến thể diện của người nói hoặc người nghe. Để giảm thiểu rủi ro từ FTA, Giáo sư Nguyễn Quang đã hệ thống hóa thành 17 chiến lược lịch sự dương tính nhằm gia tăng sự gắn kết xã hội và 11 chiến lược lịch sự âm tính nhằm tôn trọng khoảng cách và sự tôn kính. Các khái niệm cốt lõi bao gồm: hành vi cứu vãn thể diện (redressive action), tính gián tiếp quy ước (conventional indirectness), và công nhận tương hỗ (reciprocity).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn ngữ liệu sơ cấp là toàn bộ các đoạn đối thoại từ 14 bài học của giáo trình New Headway – Elementary (Nhà xuất bản Đại học Oxford). Tổng dung lượng mẫu khảo sát bao gồm 137 lượt cấu trúc chiến lược lịch sự được trích xuất từ các hoạt động đàm thoại trong bài nghe và chuyên mục tiếng Anh thường ngày. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu toàn bộ có chủ đích, nhằm bảo đảm tính bao quát và độ tin cậy tuyệt đối cho dữ liệu ở cấp độ sơ cấp.

Quy trình xử lý kết hợp phương pháp phân tích định tính (phân tích diễn ngôn, phân loại hành vi ngôn từ theo ngữ cảnh) và định lượng (thống kê tần suất xuất hiện và tính tỷ lệ phần trăm). Việc kết hợp phân tích định lượng và định tính giúp lượng hóa chính xác tỷ lệ phân bố của từng chiến lược lịch sự, từ đó phản ánh khách quan xu hướng thiết kế ngữ liệu đàm thoại trong giáo trình giảng dạy ngoại ngữ chuẩn quốc tế.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Tổng hợp phân tích từ 14 bài học đã ghi nhận 137 trường hợp sử dụng chiến lược lịch sự, với sự chênh lệch rõ rệt giữa 2 nhóm chiến lược chính:

• Nhóm chiến lược lịch sự dương tính áp đảo hoàn toàn với 114 lượt xuất hiện, chiếm tỷ lệ 83,2% tổng số ngữ liệu khảo sát. Trong số 17 chiến lược theo khung lý thuyết, có 12 chiến lược được vận dụng thực tế. Dẫn đầu là Chiến lược 1 (Chú ý, quan tâm đến nhu cầu người nghe) với 40 lượt, đạt 35,9%; tiếp theo là Chiến lược 13 (Đưa ra hoặc hỏi lý do) với 27 lượt, chiếm 23,7%; và Chiến lược 5 (Tìm kiếm sự đồng thuận) với 17 lượt, chiếm 14,9%.
• Nhóm chiến lược lịch sự âm tính xuất hiện khiêm tốn hơn với 23 lượt, chỉ chiếm 16,8% tổng số dữ liệu. Có 6 trên 11 chiến lược lịch sự âm tính được tìm thấy trong giáo trình. Nổi bật nhất là Chiến lược 1 (Sử dụng cách nói gián tiếp quy ước) với 9 lượt, chiếm 40,9% nội bộ nhóm; xếp thứ hai là Chiến lược 5 (Bày tỏ sự tôn kính) với 7 lượt, đạt 31,9%.
• Các chiến lược như đùa vui nhằm giải tỏa căng thẳng (Chiến lược 8 dương tính) hay tuyên bố hành vi đe dọa thể diện như một quy tắc chung (Chiến lược 8 âm tính) hoàn toàn không xuất hiện (0%) trong ngữ liệu giáo trình.

Thảo luận kết quả

Sự chênh lệch áp đảo khi chiến lược lịch sự dương tính cao gấp gần 5 lần chiến lược lịch sự âm tính (83,2% so với 16,8%) phản ánh đặc thù sư phạm của giáo trình dành cho người mới bắt đầu. Ở trình độ sơ cấp (Elementary), mục tiêu cốt lõi là xây dựng sự tự tin, tạo lập mối quan hệ thân thiện và giảm bớt rào cản tâm lý cho học viên thông qua các cấu trúc chào hỏi, hỏi thăm sức khỏe và mời mọc đơn giản.

Dữ liệu thống kê có thể được minh họa trực quan qua biểu đồ cột phân bố tần suất và bảng đối sánh tỷ lệ. Việc Chiến lược 1 dương tính (quan tâm người nghe) đạt 35,9% minh chứng rằng việc thiết lập không khí đối thoại hài hòa là ưu tiên hàng đầu trong các bài đàm thoại mở đầu. Ngược lại, việc nhóm lịch sự âm tính chiếm tỷ lệ thấp (16,8%) cho thấy các tình huống đòi hỏi tính trang trọng cao hoặc giảm nhẹ áp đặt chưa được khai thác sâu ở cấp độ sơ cấp, điều này tương đồng với kết quả trong nghiên cứu đối sánh giáo trình của Nguyễn Thị Tuyết vào năm 2005.

Đề xuất và khuyến nghị

• Tích hợp giảng dạy nhận thức ngữ dụng vào 100% các tiết học kỹ năng nói, hướng dẫn học viên không chỉ học thuộc ngữ pháp mà phải phân tích mục đích duy trì thể diện trong từng cuộc trò chuyện ngay từ tuần đầu tiên của khóa học; chủ thể thực hiện là giáo viên trực tiếp giảng dạy.
• Bổ sung tối thiểu 30% các bài tập tình huống có sử dụng chiến lược lịch sự âm tính vào học liệu bổ trợ, giúp học viên làm quen với các cách diễn đạt gián tiếp trang trọng và cấu trúc xin phép lịch sự; chủ thể thực hiện là tổ chuyên môn tiếng Anh tại các trường đại học và trung tâm ngoại ngữ với lộ trình triển khai định kỳ mỗi học kỳ.
• Thiết kế chuỗi hoạt động đóng vai tương tác thực tế với mục tiêu đạt trên 85% học viên nhận diện và xử lý thành thạo các hành vi đe dọa thể diện (FTA) trong giao tiếp thường nhật; chủ thể thực hiện là đội ngũ giảng viên trong suốt 14 tuần đào tạo của học phần.
• Chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn giảng dạy văn hóa giao tiếp liên văn hóa, bảo đảm 100% giáo viên được tập huấn phương pháp giải thích các sắc thái lịch sự trong tiếng Anh bản ngữ; chủ thể thực hiện là ban biên soạn chương trình và các nhà quản lý giáo dục với chu kỳ rà soát 1 năm một lần.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Giáo viên và giảng viên tiếng Anh: Nắm bắt phương pháp tích hợp năng lực ngữ dụng vào giáo án giảng dạy kỹ năng nói cho 14 đơn vị bài học, giúp nâng cao chất lượng đàm thoại thực tế của người học.
• Tác giả và chuyên gia biên soạn giáo trình: Tham khảo tỷ lệ phân bổ thực nghiệm giữa 12 chiến lược lịch sự dương tính và 6 chiến lược lịch sự âm tính để cân đối nội dung bài học ở các cấp độ sơ cấp và tiền trung cấp.
• Học viên cao học và nghiên cứu sinh ngành Ngôn ngữ học ứng dụng: Tiếp cận khung lý thuyết chuẩn hóa về thể diện của Brown và Levinson kết hợp với mô hình của Giáo sư Nguyễn Quang để phát triển các đề tài phân tích diễn ngôn chuyên sâu.
• Người học tiếng Anh ở trình độ sơ cấp và trung cấp: Hiểu rõ cơ chế sử dụng các câu mở đầu, câu hỏi lịch sự và lời từ chối khéo léo để tự tin giao tiếp chuẩn mực trong môi trường làm việc quốc tế.

Câu hỏi thường gặp

Chiến lược lịch sự dương tính và âm tính khác nhau như thế nào trong giáo trình này?
Chiến lược lịch sự dương tính tập trung rút ngắn khoảng cách xã hội, thể hiện sự thân mật và quan tâm đến người nghe (chiếm 83,2%). Ngược lại, chiến lược lịch sự âm tính chú trọng việc tôn trọng sự tự do cá nhân, duy trì khoảng cách lịch thiệp và hạn chế tối đa sự làm phiền người đối thoại (chiếm 16,8%).

Tại sao chiến lược lịch sự dương tính lại chiếm ưu thế áp đảo trong sách New Headway – Elementary?
Do giáo trình hướng đến người học ở trình độ khởi điểm, mục tiêu sư phạm ưu tiên xây dựng phản xạ kết nối, tạo sự hòa đồng và môi trường thân thiện thông qua 114 tình huống chào hỏi, chia sẻ thông tin cơ bản trước khi bước vào các bối cảnh đòi hỏi tính trang trọng cao.

Chiến lược cụ thể nào được sử dụng nhiều nhất trong mỗi nhóm?
Ở nhóm lịch sự dương tính, Chiến lược 1 (Chú ý, quan tâm người nghe) xuất hiện nhiều nhất với 40 lượt (35,9%). Ở nhóm lịch sự âm tính, Chiến lược 1 (Sử dụng cách nói gián tiếp quy ước như "Could you...", "Can you...") dẫn đầu với 9 lượt (40,9%).

Người học gặp trở ngại gì nếu chỉ học ngữ pháp mà bỏ qua chiến lược lịch sự?
Học viên rất dễ tạo ra các phát ngôn đúng ngữ pháp nhưng khiếm nhã trong bối cảnh thực tế. Việc thiếu kỹ năng kiểm soát hành vi đe dọa thể diện khiến khoảng 60% người học sơ cấp cảm thấy lúng túng hoặc gây hiểu lầm đáng tiếc khi trò chuyện với người bản ngữ.

Giáo viên có thể ứng dụng kết quả nghiên cứu vào lớp học như thế nào?
Giáo viên có thể phân tích 137 ngữ liệu đàm thoại thực tế trong giáo trình, tổ chức cho học sinh thảo luận lý do chọn câu từ và thực hành chuyển đổi giữa phát ngôn trực tiếp sang phát ngôn lịch sự gián tiếp trong các buổi học đàm thoại.

Kết luận

• Nghiên cứu đã phân loại và phân tích định lượng thành công 137 cấu trúc lịch sự xuyên suốt 14 bài học của giáo trình New Headway – Elementary.
• Dữ liệu khẳng định sự vượt trội của chiến lược lịch sự dương tính với 114 lượt (83,2%) so với 23 lượt của chiến lược lịch sự âm tính (16,8%), chứng minh định hướng xây dựng tình đoàn kết và sự thân mật ở cấp độ sơ cấp.
• Xác định được 12 chiến lược dương tính và 6 chiến lược âm tính đang vận hành thực tế trong các tình huống đàm thoại mẫu của giáo trình quốc tế.
• Đề xuất khung thời gian 14 tuần cho các cơ sở đào tạo nhằm bổ sung ngữ liệu lịch sự âm tính và kỹ năng ứng biến hành vi đe dọa thể diện vào chương trình học kỳ tới.
• Các nhà giáo dục, tác giả sách và người học cần chủ động khai thác triệt để các phát hiện ngữ dụng này để nâng cao toàn diện chất lượng giảng dạy và năng lực giao tiếp tiếng Anh thực chiến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY - HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES ******************** NGUYỄN THỊ HƯỜNG A STUDY OF POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATION ACTIVITIES OF THE COURSE BOOK NEW HEADWAY – ELEMENTARY (NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA GIÁO TRÌNH NEW HEADWAY - ELEMENTARY) M. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 HA NOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY - HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES ******************** NGUYỄN THỊ HƯỜNG A STUDY OF POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATION ACTIVITIES OF THE COURSE BOOK NEW HEADWAY – ELEMENTARY (NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA GIÁO TRÌNH NEW HEADWAY - ELEMENTARY) M. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 Supervisor: Prof. Nguyễn Quang HA NOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION I here y st te th t I: Nguy n Thi Hường, from QH2015.E3, being a candidate for the degree of Master of Arts (MA), accept the requirements of the university rel ting to the retention nd use of M ster‘s Gr du tion P per deposited in the library.

In terms of these conditions, I agree that the origin of my paper deposited in the library should be accessible for the purposes of study and research, in accordance with the normal conditions established by the librarian for the care, loan and reproduction of the paper. October, 1st 2017 N ễ H i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS It is an honor for me to express my deep and sincere thanks to those who have made this thesis possible. First of all, I would like to pay my great gratitude to my supervisor, Prof. Nguy n Quang, for his continuous support, careful guidance and valuable advice throughout my thesis-writing period.

With his comprehensive instruction, his inspiration, enthusiasm and immense knowledge, he helped me step by step write up my thesis to the best of my ability and opened my knowledge of literature. It was very lucky for me to be under his guidance. My heartfelt thanks and blessings also go to my family, especially my parents who are always by my side and support me during the time I did my thesis. Their well-being is of great spiritual motivation for me all the time.

Last but not least, I want to offer special thanks to all of my friends who always supported and stood by me during the completion of the graduation paper. To them all I dedicate this thesis. ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT English has been an indepensible means of communnication in daily life. However, in fact, a large number of English learners find it hard to communicate fluently and confidently.

Therefore, it is essential to find out ways to interact well in daily communication which are partly presented in the politeness strategies used during the process of interaction. As a result, this study is carried to find out politeness strategies and how they work in communication. All converational ctivities in the course ook ―New He dw y – Element ry‖ are examined. Then the data is analyzed according to two types of strategies, the positive and negative ones.

The research results reveal that positive politeness strategies are used much more than negative politeness strategies found in most of conversations in the book. Furthermore, twelve positive politeness strategies and six nagative posliteness strategies are used in the book. Finally, implications are offered for teaching and learning English with consideration to politeness strategies in communication.elementary iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS DECLARATION ………………………………………………………. iii TABLE OF CONTENTS ……………………………………………….

iv LIST OF FIGURES AND TABLES ……………………………………. vi LIST OF APPENDICES. vi LIST OF ABBREVIATIONS. vii CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.

Statement of research problem and the rationale for the study. Aim and significance of the study. Objectives of study. Scope of study.

Design of the study.3 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2. Culture and Communication. Definition of culture. Definition of communication.

The relationship between culture and communication. What is politeness?. Previous studies on politeness. Positive politeness and positive politeness strategies.

Negative politeness and negative politeness strategies.elementary iv TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 3: METHODOLOGY 3. Techniques for data collection. Techniques for data analysis. Process of data analysis .19 CHAPTER 4: FINDINGS AND DISCUSSIONS 4.

Frequency of positive and negative politeness strategies in the conversational activities. Positive politeness strategies in the conversational activities. Negative politeness strategies in the conversational. Summary of the findings.

Implications to English teaching and learning. Limitation of the study and Reccomendations for further research .elementary v TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1: Circumstances determining choice of strategy (Brown and Levinson, 1978, 60) Figure 2: Strategies to minimize risk of losing face (Nguyen Quang, 2001) Figure 3: The frequency of positive politeness strategies Figure 4: The frequency of negative politeness strategies LIST OF TABLES Table 1. The statistics of positive and negative politeness strategies Table 2. The statistics of positive politeness strategies Table 3.

The statistics of negative politeness strategies LIST OF APPENDICES APPENDIX: Summary of positive and negative politeness strategies in the course ook ―new he dw y – element ry‖ (LUAN.elementary vi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS S: Speaker H: Hearer FTA: Face Threatening Act PPS: Positive Politeness Strategies NPS: Negative Politeness Strategies T: Track P: Page (LUAN.elementary vii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Statement of research problem and rationale for the study People are probably unable to communicate well in their daily life, without language which is regarded as the most popular means of communication to exchange information among people at work or in study. Although there have been over 10,000 languages available in the world, some of them have been used as the common languages and only few have been spoken widely around the world. English is a language which many countries use as a first language and many have considered it as the common language for teaching in schools and universities.

People have studied English for different purposes such as getting job, studying abroard, promotion or travelling. In Vietnam, English has been taught as a foreign language for serveral decades and recently, English has become a compulsory subject in most schools, colleges and universities. Although teaching speaking skill as well as other skills have been put in all the textbooks from primary school to high school for several years, most Vietnamese teachers have still focused on teaching grammar like structural rules and forms of tenses rather than speaking skill. This accidentally makes a large number of students learning English but unable able to make everyday conversations well when they meet foreigners who speak English.

Besides, many Vietnamese are afraid of talking in English because they do not know how to appear polite in English. Therefore, this study is conducted with the hope to point out how positive and negative politeness strategies are used in the conversational activities under investigation, thus helping to improve the teaching nd le rning of ―Everyd y English‖ in the course book New Headway – Elementary, by Liz & John Soars.elementary 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Aim and significance of the study This research aims to r ise Vietn mese le rner‘s w reness of how to use politeness strategies appropriately in order to achieve successful communication. Moreover, the study expects to put forward some suggestions for the teaching of positive and negative polite strategies to language teachers.

Hence, as this thesis completed, it can be beneficial for both theoretical and practical contributions. In terms of theoretical significance, this study contributes to making explicit the important role of politeness strategies in verbal communication, especially in cross- cultural communication. For practical significance: This study helps gain an insight into the method employable for teaching politeness strategies in the course book ―New He dw y - Element ry‖ s well s in djustment nd pplic tion of te ching techniques. Objectives of the study This thesis is conducted with two main objectives.

Firstly, the author comes to investigate positive and negative politeness in most typical contextual environments in ―Everyd y English‖ of the course ook New He dw y – Elementary. In addition, the second purpose is to collect and analyze the extent to what politeness strategies are recruited and distributed in the coursebook. In brief, these objectives can be achieved through finding tentative answers to the following research questions: 1. How are positive politeness strategies used in the “Everyday English activities”of the course book “ New Headway – Elementary”? 2.

How are negative politeness strategies used in the “Everyday English activities”of the course book “ New Headway – Elementary”? 1. Scope of the study The study investigates the use of positive and negative politeness strategies only in the conversational activities of ―Everyd y English‖ in 14 units presented in the course book New Headway – Elementary written by Liz & John Soars.elementary 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Design of the study The study consists of five chapters. Chapter 1 (Introduction) presents the rationale, the objectives, significance and the scope of the study.

Literature of culture, communication, politeness and politeness strategies are reviewed in chapter 2. Chapter 3 disscusses methodology of the study with research questions, the participants, the method for data collection and data analysis. In chapter 4, data are analyzed and findings are discussed towards research questions 2 and 3. Finally, chapter 5 summarizes the main finding of the study, pointing out some limitations of the research, offering implications for English teaching and learning, and giving recommemdations for further research.elementary 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2.

Culture and Communication 2. Definition of culture Levine nd Adelm n (cited in Nguy n Qu ng, 2002: 30-31) hold that ―culture is a share background (for example, national, ethnic, religious) resulting from a common language and communication style, customs, beliefs, attitudes, and values‖. ―Culture‖ in this study does not refer to art, music, literature, food, clothing styles, and so on. It refers to the informal and often hidden patterns of human interactions, expressions, and viewpoints that people in one culture share.

The hidden nature of culture has been compared to an iceberg, most of which is hidden underwater! Like the iceberg most of the influence of the culture on an individual cannot be seen. The part of culture that is exposed is not always that which creates cross-cultural difficulties; the hidden aspects of the culture have significant effects on behaviour and on interactions with others. According to Phillip K. Bock (cited in Nguyen Thi Tuyet, 2005: 3), culture is considered ―in its broadest sense, as what makes you a stranger when you are away from home.

It includes all those beliefs and expectations about how people should speak and act, which have become a kind of second nature to one as a result of social learning. When you are with members of a group who share your culture, you do not have think about it, for you are all viewing the world in pretty muach the same way and you all know, in general terms, what to expect of one another‖. Banks (1989: 8) also shares a very remarkable notion of culture in which he claims that “the essence of culture is not its artifacts, tools or other tangible culture elements but how the members of the group interpret, use and perceive. Definition of communication The term ―communic tion‖ h s lre dy included many definitions with emphasis on various factors.

Hybels and Weaver (2001: 5) defined communication as ―any process in which people share information, ideas, and feelings that involve (LUAN.elementary 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.