Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Trong Hoạt Động Giao Tiếp Của Giáo Trình New Headway – Elementary

Nghiên cứu chiến lược lịch sự trong giao tiếp từ sách giáo khoa New Headway Elementary, mang đến cái nhìn sâu sắc về ngôn ngữ và văn hóa.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hương
• Người hướng dẫn: Prof. Nguyễn Quang
• Trường học: Vietnam National University - Ha Noi University of Languages and International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Trong Hoạt Động Giao Tiếp Của Giáo Trình New Headway – Elementary
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Ha Noi

Tóm tắt

I. Nghiên Cứu Chiến Lược Lịch Sự Tổng Quan Tầm Quan Trọng

Trong bối cảnh giao tiếp tiếng Anh cơ bản ngày càng trở nên quan trọng, việc hiểu rõ và vận dụng chiến lược lịch sự đóng vai trò then chốt. Bài viết này tập trung vào nghiên cứu chiến lược lịch sự trong hoạt động giao tiếp của giáo trình New Headway Elementary, một nguồn tài liệu phổ biến cho người học tiếng Anh. Mục tiêu là phân tích cách thức các chiến lược lịch sự được thể hiện và ứng dụng trong các tình huống giao tiếp cụ thể, từ đó đưa ra những gợi ý hữu ích cho việc giảng dạy và học tập giao tiếp hiệu quả. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên luận văn của Nguyễn Thị Hường, phân tích chi tiết các hoạt động giao tiếp trong giáo trình New Headway. Việc nắm vững văn hóa giao tiếp tiếng Anh và ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh giúp người học tự tin hơn và tránh được những hiểu lầm không đáng có.

1.1. Vai trò của Giao Tiếp Lịch Sự trong New Headway Elementary

Giáo trình New Headway Elementary được thiết kế để cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản nhất. Tuy nhiên, việc sử dụng ngôn ngữ một cách chính xác về mặt ngữ pháp không đồng nghĩa với việc giao tiếp hiệu quả. Chiến lược lịch sự trong giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các bên tham gia. Việc phân tích chiến lược lịch sự giúp người học nhận thức được sự khác biệt trong văn hóa giao tiếp tiếng Anh và biết cách ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh một cách phù hợp. Giao tiếp trong giáo trình New Headway không chỉ là truyền đạt thông tin mà còn là xây dựng mối quan hệ.

1.2. Tại sao Nghiên cứu Chiến lược Lịch sự lại Quan trọng

Nhiều người học tiếng Anh gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả vì thiếu kiến thức về chiến lược lịch sự. Việc sử dụng ngôn ngữ một cách thiếu tế nhị có thể gây ra những hiểu lầm không đáng có, thậm chí làm tổn thương người khác. Nghiên cứu chiến lược lịch sự giúp người học nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ một cách phù hợp với bối cảnh văn hóa giao tiếp tiếng Anh. Nó cũng giúp họ phát triển khả năng phân tích hội thoại New Headway Elementary và nhận diện các dấu hiệu lịch sự trong ngôn ngữ học. Ngôn ngữ học ứng dụng vào việc dạy và học tiếng Anh nên chú trọng yếu tố này.

II. Thách Thức Hiểu và Vận Dụng Chiến Lược Lịch Sự Hiệu Quả

Mặc dù tầm quan trọng của chiến lược lịch sự trong giao tiếp đã được nhiều người thừa nhận, việc hiểu và vận dụng chúng một cách hiệu quả vẫn là một thách thức đối với nhiều người học tiếng Anh. Một trong những khó khăn lớn nhất là sự khác biệt về văn hóa giao tiếp giữa tiếng Anh và tiếng Việt. Những gì được coi là lịch sự trong tiếng Việt có thể không được coi là lịch sự trong tiếng Anh, và ngược lại. Thêm vào đó, sự đa dạng trong các tình huống giao tiếp cũng đòi hỏi người học phải linh hoạt trong việc lựa chọn và sử dụng các chiến lược lịch sự khác nhau. Cần có sự phân tích chiến lược lịch sự để áp dụng phù hợp.

2.1. Rào cản Văn hóa trong Ứng dụng Chiến lược Lịch sự

Sự khác biệt về văn hóa giao tiếp có thể tạo ra những rào cản lớn trong việc ứng dụng chiến lược lịch sự một cách hiệu quả. Ví dụ, trong tiếng Việt, việc sử dụng các câu hỏi trực tiếp về tuổi tác, thu nhập có thể được coi là bình thường, nhưng trong tiếng Anh, chúng có thể được coi là bất lịch sự. Do đó, người học cần phải nhạy bén và có kiến thức sâu rộng về văn hóa giao tiếp tiếng Anh để tránh mắc phải những sai lầm không đáng có. Cross-cultural communication là một lĩnh vực quan trọng cần nghiên cứu.

2.2. Sự Phức tạp của Tình huống Giao tiếp Lựa chọn Chiến lược

Mỗi tình huống giao tiếp đều có những đặc điểm riêng, đòi hỏi người học phải linh hoạt trong việc lựa chọn và sử dụng các chiến lược lịch sự phù hợp. Ví dụ, khi yêu cầu giúp đỡ từ một người lạ, người học cần sử dụng các chiến lược lịch sự khác với khi yêu cầu giúp đỡ từ một người bạn thân. Tình huống giao tiếp trong New Headway rất đa dạng và đòi hỏi người học phải có khả năng phân tích chiến lược lịch sự để đưa ra quyết định đúng đắn. Pragmatics là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng để hiểu rõ hơn về sự phức tạp này.

III. Phương Pháp Phân Tích Hội Thoại New Headway Lý Thuyết Lịch Sự

Để giải quyết những thách thức trên, nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích hội thoại New Headway Elementary dựa trên lý thuyết lịch sự của Brown và Levinson. Phương pháp này cho phép chúng ta xác định và phân loại các chiến lược lịch sự được sử dụng trong các hoạt động giao tiếp của giáo trình New Headway Elementary. Từ đó, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về cách thức các chiến lược lịch sự được vận dụng trong các tình huống giao tiếp cụ thể và đánh giá hiệu quả của chúng. Việc nghiên cứu chiến lược lịch sự cần một phương pháp tiếp cận khoa học và bài bản.

3.1. Áp dụng Lý thuyết Lịch sự của Brown và Levinson

Lý thuyết lịch sự của Brown và Levinson là một trong những lý thuyết quan trọng nhất trong lĩnh vực ngôn ngữ học. Lý thuyết này cho rằng mọi người đều có nhu cầu bảo vệ face, tức là hình ảnh cá nhân của mình trước công chúng. Chiến lược lịch sự được sử dụng để giảm thiểu nguy cơ đe dọa face (face-threatening acts) của người khác. Face-saving strategies là một phần quan trọng của lý thuyết này. Nghiên cứu này sẽ áp dụng politeness theory để phân tích chiến lược lịch sự trong giáo trình New Headway.

3.2. Quy trình Phân Tích Hội Thoại trong New Headway

Quy trình phân tích hội thoại New Headway Elementary bao gồm các bước sau: (1) Xác định các tình huống giao tiếp trong giáo trình; (2) Phân tích các phát ngôn của người nói và người nghe; (3) Xác định các chiến lược lịch sự được sử dụng; (4) Đánh giá hiệu quả của các chiến lược lịch sự; (5) Rút ra những kết luận và gợi ý cho việc giảng dạy và học tập. Việc phân tích chiến lược lịch sự cần được thực hiện một cách cẩn thận và khách quan. Discourse analysis là một công cụ hữu ích trong quá trình này. Phương pháp nghiên cứu ngôn ngữ học cần được tuân thủ để đảm bảo tính khoa học.

IV. Kết Quả Phân Tích Chiến Lược Lịch Sự Trong Giáo Trình New Headway

Kết quả phân tích chiến lược lịch sự trong giáo trình New Headway Elementary cho thấy sự ưu tiên sử dụng positive politeness strategies (chiến lược lịch sự dương tính) hơn negative politeness strategies (chiến lược lịch sự âm tính). Điều này phản ánh mục tiêu của giáo trình là tạo ra một môi trường học tập thân thiện và khuyến khích sự tương tác giữa người học. Tuy nhiên, việc sử dụng negative politeness strategies cũng không bị bỏ qua, đặc biệt trong các tình huống giao tiếp trang trọng hoặc khi yêu cầu giúp đỡ từ người lạ. Nghiên cứu chiến lược lịch sự cho thấy sự cân bằng giữa các loại chiến lược.

4.1. Ưu tiên Sử dụng Positive Politeness Strategies

Positive politeness strategies bao gồm các chiến lược như sử dụng lời khen, thể hiện sự đồng cảm, tìm kiếm điểm chung, và sử dụng ngôn ngữ thân mật. Những chiến lược này giúp tạo ra một bầu không khí thoải mái và khuyến khích sự hợp tác. Việc sử dụng positive politeness strategies nhiều hơn negative politeness strategies trong giáo trình New Headway cho thấy sự chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người học. Phân tích chiến lược lịch sự cho thấy sự phổ biến của các chiến lược này.

4.2. Vai trò của Negative Politeness Strategies trong Giao tiếp

Negative politeness strategies bao gồm các chiến lược như sử dụng câu hỏi gián tiếp, sử dụng lời xin lỗi, và thể hiện sự tôn trọng đối với quyền riêng tư của người khác. Những chiến lược này giúp giảm thiểu nguy cơ đe dọa face của người nghe và duy trì khoảng cách xã hội phù hợp. Mặc dù ít được sử dụng hơn positive politeness strategies, negative politeness strategies vẫn đóng vai trò quan trọng trong các tình huống giao tiếp nhất định. Phân tích chiến lược lịch sự cho thấy sự cần thiết của các chiến lược này trong các tình huống cụ thể.

V. Ứng Dụng Hiệu Quả Nâng Cao Giao Tiếp Tiếng Anh Từ New Headway

Việc hiểu rõ và vận dụng các chiến lược lịch sự được thể hiện trong giáo trình New Headway Elementary có thể giúp người học nâng cao hiệu quả giao tiếp New Headway Elementary trong nhiều tình huống khác nhau. Giáo viên có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để thiết kế các bài học và hoạt động thực hành giúp người học rèn luyện kỹ năng sử dụng chiến lược lịch sự một cách tự tin và hiệu quả. Phương pháp giảng dạy New Headway nên tích hợp các kiến thức về lịch sự trong ngôn ngữ học. Giao tiếp hiệu quả là mục tiêu cuối cùng của việc học tiếng Anh.

5.1. Gợi ý cho Phương pháp Giảng dạy New Headway

Giáo viên nên khuyến khích người học phân tích hội thoại New Headway Elementary để nhận diện các chiến lược lịch sự được sử dụng. Giáo viên cũng nên tạo ra các tình huống giao tiếp trong New Headway để người học có cơ hội thực hành sử dụng các chiến lược lịch sự một cách tự nhiên. Phương pháp giảng dạy New Headway nên chú trọng đến việc phát triển kỹ năng ứng xử trong giao tiếp tiếng Anh của người học.

5.2. Lời khuyên cho Người học New Headway Elementary

Người học nên chủ động tìm hiểu về văn hóa giao tiếp tiếng Anh và luyện tập sử dụng các chiến lược lịch sự trong các tình huống giao tiếp thực tế. Người học cũng nên tự đánh giá hiệu quả giao tiếp New Headway Elementary của mình và tìm kiếm sự phản hồi từ giáo viên và bạn bè. Giao tiếp trong giáo trình New Headway là một cơ hội tốt để người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

VI. Kết Luận Tầm Quan Trọng và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này đã góp phần làm sáng tỏ tầm quan trọng của chiến lược lịch sự trong giao tiếp và cung cấp những gợi ý hữu ích cho việc giảng dạy và học tập giao tiếp tiếng Anh cơ bản thông qua giáo trình New Headway Elementary. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khía cạnh khác của lịch sự trong ngôn ngữ học cần được nghiên cứu sâu hơn trong tương lai. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc so sánh chiến lược lịch sự được sử dụng trong các giáo trình khác nhau hoặc phân tích chiến lược lịch sự được sử dụng trong các tình huống giao tiếp thực tế. Phương pháp nghiên cứu ngôn ngữ học cần được tiếp tục phát triển để hiểu rõ hơn về chiến lược lịch sự trong giao tiếp.

6.1. Hạn chế của Nghiên cứu và Đề xuất Nghiên cứu Tiếp theo

Nghiên cứu này chỉ tập trung vào giáo trình New Headway Elementary và chưa xem xét các yếu tố khác như độ tuổi, giới tính, và trình độ học vấn của người học. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các yếu tố này. Nghiên cứu chiến lược lịch sự cần được tiếp tục thực hiện để hiểu rõ hơn về sự đa dạng trong văn hóa giao tiếp tiếng Anh.

6.2. Tổng kết về Tầm Quan Trọng của Chiến lược Lịch sự

Chiến lược lịch sự đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả và tôn trọng. Việc nắm vững và vận dụng các chiến lược lịch sự giúp người học xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác và tránh được những hiểu lầm không đáng có. Giao tiếp hiệu quả không chỉ là truyền đạt thông tin mà còn là xây dựng mối quan hệ. Ngôn ngữ học ứng dụng vào việc dạy và học tiếng Anh nên chú trọng yếu tố này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY - HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES ******************** NGUYỄN THỊ HƯỜNG A STUDY OF POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATION ACTIVITIES OF THE COURSE BOOK NEW HEADWAY – ELEMENTARY (NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA GIÁO TRÌNH NEW HEADWAY - ELEMENTARY) M. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 HA NOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY - HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES ******************** NGUYỄN THỊ HƯỜNG A STUDY OF POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATION ACTIVITIES OF THE COURSE BOOK NEW HEADWAY – ELEMENTARY (NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA GIÁO TRÌNH NEW HEADWAY - ELEMENTARY) M. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 Supervisor: Prof. Nguyễn Quang HA NOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION I here y st te th t I: Nguy n Thi Hường, from QH2015.E3, being a candidate for the degree of Master of Arts (MA), accept the requirements of the university rel ting to the retention nd use of M ster‘s Gr du tion P per deposited in the library.

In terms of these conditions, I agree that the origin of my paper deposited in the library should be accessible for the purposes of study and research, in accordance with the normal conditions established by the librarian for the care, loan and reproduction of the paper. October, 1st 2017 N ễ H i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS It is an honor for me to express my deep and sincere thanks to those who have made this thesis possible. First of all, I would like to pay my great gratitude to my supervisor, Prof. Nguy n Quang, for his continuous support, careful guidance and valuable advice throughout my thesis-writing period.

With his comprehensive instruction, his inspiration, enthusiasm and immense knowledge, he helped me step by step write up my thesis to the best of my ability and opened my knowledge of literature. It was very lucky for me to be under his guidance. My heartfelt thanks and blessings also go to my family, especially my parents who are always by my side and support me during the time I did my thesis. Their well-being is of great spiritual motivation for me all the time.

Last but not least, I want to offer special thanks to all of my friends who always supported and stood by me during the completion of the graduation paper. To them all I dedicate this thesis. ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT English has been an indepensible means of communnication in daily life. However, in fact, a large number of English learners find it hard to communicate fluently and confidently.

Therefore, it is essential to find out ways to interact well in daily communication which are partly presented in the politeness strategies used during the process of interaction. As a result, this study is carried to find out politeness strategies and how they work in communication. All converational ctivities in the course ook ―New He dw y – Element ry‖ are examined. Then the data is analyzed according to two types of strategies, the positive and negative ones.

The research results reveal that positive politeness strategies are used much more than negative politeness strategies found in most of conversations in the book. Furthermore, twelve positive politeness strategies and six nagative posliteness strategies are used in the book. Finally, implications are offered for teaching and learning English with consideration to politeness strategies in communication.elementary iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS DECLARATION ………………………………………………………. iii TABLE OF CONTENTS ……………………………………………….

iv LIST OF FIGURES AND TABLES ……………………………………. vi LIST OF APPENDICES. vi LIST OF ABBREVIATIONS. vii CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.

Statement of research problem and the rationale for the study. Aim and significance of the study. Objectives of study. Scope of study.

Design of the study.3 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2. Culture and Communication. Definition of culture. Definition of communication.

The relationship between culture and communication. What is politeness?. Previous studies on politeness. Positive politeness and positive politeness strategies.

Negative politeness and negative politeness strategies.elementary iv TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 3: METHODOLOGY 3. Techniques for data collection. Techniques for data analysis. Process of data analysis .19 CHAPTER 4: FINDINGS AND DISCUSSIONS 4.

Frequency of positive and negative politeness strategies in the conversational activities. Positive politeness strategies in the conversational activities. Negative politeness strategies in the conversational. Summary of the findings.

Implications to English teaching and learning. Limitation of the study and Reccomendations for further research .elementary v TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1: Circumstances determining choice of strategy (Brown and Levinson, 1978, 60) Figure 2: Strategies to minimize risk of losing face (Nguyen Quang, 2001) Figure 3: The frequency of positive politeness strategies Figure 4: The frequency of negative politeness strategies LIST OF TABLES Table 1. The statistics of positive and negative politeness strategies Table 2. The statistics of positive politeness strategies Table 3.

The statistics of negative politeness strategies LIST OF APPENDICES APPENDIX: Summary of positive and negative politeness strategies in the course ook ―new he dw y – element ry‖ (LUAN.elementary vi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS S: Speaker H: Hearer FTA: Face Threatening Act PPS: Positive Politeness Strategies NPS: Negative Politeness Strategies T: Track P: Page (LUAN.elementary vii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Statement of research problem and rationale for the study People are probably unable to communicate well in their daily life, without language which is regarded as the most popular means of communication to exchange information among people at work or in study. Although there have been over 10,000 languages available in the world, some of them have been used as the common languages and only few have been spoken widely around the world. English is a language which many countries use as a first language and many have considered it as the common language for teaching in schools and universities.

People have studied English for different purposes such as getting job, studying abroard, promotion or travelling. In Vietnam, English has been taught as a foreign language for serveral decades and recently, English has become a compulsory subject in most schools, colleges and universities. Although teaching speaking skill as well as other skills have been put in all the textbooks from primary school to high school for several years, most Vietnamese teachers have still focused on teaching grammar like structural rules and forms of tenses rather than speaking skill. This accidentally makes a large number of students learning English but unable able to make everyday conversations well when they meet foreigners who speak English.

Besides, many Vietnamese are afraid of talking in English because they do not know how to appear polite in English. Therefore, this study is conducted with the hope to point out how positive and negative politeness strategies are used in the conversational activities under investigation, thus helping to improve the teaching nd le rning of ―Everyd y English‖ in the course book New Headway – Elementary, by Liz & John Soars.elementary 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Aim and significance of the study This research aims to r ise Vietn mese le rner‘s w reness of how to use politeness strategies appropriately in order to achieve successful communication. Moreover, the study expects to put forward some suggestions for the teaching of positive and negative polite strategies to language teachers.

Hence, as this thesis completed, it can be beneficial for both theoretical and practical contributions. In terms of theoretical significance, this study contributes to making explicit the important role of politeness strategies in verbal communication, especially in cross- cultural communication. For practical significance: This study helps gain an insight into the method employable for teaching politeness strategies in the course book ―New He dw y - Element ry‖ s well s in djustment nd pplic tion of te ching techniques. Objectives of the study This thesis is conducted with two main objectives.

Firstly, the author comes to investigate positive and negative politeness in most typical contextual environments in ―Everyd y English‖ of the course ook New He dw y – Elementary. In addition, the second purpose is to collect and analyze the extent to what politeness strategies are recruited and distributed in the coursebook. In brief, these objectives can be achieved through finding tentative answers to the following research questions: 1. How are positive politeness strategies used in the “Everyday English activities”of the course book “ New Headway – Elementary”? 2.

How are negative politeness strategies used in the “Everyday English activities”of the course book “ New Headway – Elementary”? 1. Scope of the study The study investigates the use of positive and negative politeness strategies only in the conversational activities of ―Everyd y English‖ in 14 units presented in the course book New Headway – Elementary written by Liz & John Soars.elementary 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Design of the study The study consists of five chapters. Chapter 1 (Introduction) presents the rationale, the objectives, significance and the scope of the study.

Literature of culture, communication, politeness and politeness strategies are reviewed in chapter 2. Chapter 3 disscusses methodology of the study with research questions, the participants, the method for data collection and data analysis. In chapter 4, data are analyzed and findings are discussed towards research questions 2 and 3. Finally, chapter 5 summarizes the main finding of the study, pointing out some limitations of the research, offering implications for English teaching and learning, and giving recommemdations for further research.elementary 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2.

Culture and Communication 2. Definition of culture Levine nd Adelm n (cited in Nguy n Qu ng, 2002: 30-31) hold that ―culture is a share background (for example, national, ethnic, religious) resulting from a common language and communication style, customs, beliefs, attitudes, and values‖. ―Culture‖ in this study does not refer to art, music, literature, food, clothing styles, and so on. It refers to the informal and often hidden patterns of human interactions, expressions, and viewpoints that people in one culture share.

The hidden nature of culture has been compared to an iceberg, most of which is hidden underwater! Like the iceberg most of the influence of the culture on an individual cannot be seen. The part of culture that is exposed is not always that which creates cross-cultural difficulties; the hidden aspects of the culture have significant effects on behaviour and on interactions with others. According to Phillip K. Bock (cited in Nguyen Thi Tuyet, 2005: 3), culture is considered ―in its broadest sense, as what makes you a stranger when you are away from home.

It includes all those beliefs and expectations about how people should speak and act, which have become a kind of second nature to one as a result of social learning. When you are with members of a group who share your culture, you do not have think about it, for you are all viewing the world in pretty muach the same way and you all know, in general terms, what to expect of one another‖. Banks (1989: 8) also shares a very remarkable notion of culture in which he claims that “the essence of culture is not its artifacts, tools or other tangible culture elements but how the members of the group interpret, use and perceive. Definition of communication The term ―communic tion‖ h s lre dy included many definitions with emphasis on various factors.

Hybels and Weaver (2001: 5) defined communication as ―any process in which people share information, ideas, and feelings that involve (LUAN.elementary 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.