Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài. Đây là chƣơng đầu tiên của đề tài nhằm giới thiệu khái quát về tính cấp thiết, mục tiêu, đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu của đề tài từ đó nêu lên ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài này. Chương 2 : Một số lý luận cơ bản về hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không. Nội dung chƣơng 2 sẽ tập trung vào nghiên cứu các vấn đề tổng quan về lý thuyết của hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không.
4 Chương 3 : Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không tại công ty cổ phần dịch vụ và thƣơng mại KLM. Từ những lý luận cơ bản của chƣơng 2 sẽ đƣợc áp dụng vào thực tiễn đƣợc thể hiện qua chƣơng 3, nội dung của chƣơng này sẽ xoay quanh vấn đề thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không tại công ty cổ phần dịch vụ và thƣơng mại KLM. Chương 4 : Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không tại công ty cổ phần dịch vụ và thƣơng mại KLM. Từ thực trạng trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không đƣợc nêu ở chƣơng 3, thì chƣơng cuối này sẽ tập trung vào việc đƣa ra các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế mà công ty còn mắc phải đồng thời phát huy những điểm mạnh đang có.
5 CHƢƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái quát về dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không 2. Khái niệm dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Khái niệm“dịch vụ logistics”: Theo luật thƣơng mại Việt Nam định nghĩa nhƣ sau: “ dịch vụ logistics là hoạt động thƣơng mại, theo đó thƣơng nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tƣ vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hƣởng thù lao” Doanh nghiệp dịch vụ logistics: là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics. Họ có thể là đại lý của hãng hàng không hoặc không trực tiếp làm đại lý mà thông qua đại lý để kết nối chủ hàng với dịch vụ vận chuyển hàng không. Thêm một khái niệm cần hiểu đó là đại lý hàng hóa hàng không là bên trung gian giữa hàng hàng không (bên chuyên chở) và chủ hàng (ngƣời xuất khẩu hoặc ngƣời nhập khẩu) Khái niệm dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đường hàng không: Dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không vẫn bao gồm tất cả các dịch vụ liên quan để đƣa hàng hóa từ nơi sản xuất đến điểm tiêu thụ.
Điểm đặc thù trong phƣơng thức này là sử dụng đƣờng hàng không làm phƣơng thức vận chuyển trong chặng chính để vận chuyển hàng hóa. Hiện nay dịch vụ logistics bằng đƣờng hàng không chủ yếu do đại lý hàng hóa hàng không và các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics chuyên nghiệp cung cấp. Vai trò của dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Dịch vụ logistics đƣờng hàng không là một trong những ngành kinh tế quan trọng, đại diện cho phƣơng thức vận tài tiên tiến và hiện đại, ngày càng đóng vai trò to lớn và có sức ảnh hƣởng quan trọng trong công cuộc phát triển kinh tế, giao thƣơng quốc tế. Mạng lƣới hàng không bao phủ khắp địa cầu, mở ra nhiều cánh cửa đến nhiều nơi trên thế giới.
Điều này có nghĩa là phạm vi tiếp cận sẽ rộng hơn và giúp khách hàng có thể phục vụ đƣợc nhiều khách hàng hơn và làm tăng nguồn lợi về mặt kinh tế, thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động kinh doanh toàn cầu. Dịch vụ logistics xuất khẩu đƣờng hàng không còn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với các quốc gia không có phần tiếp giáp biển, khó khăn trong việc tiếp cận các phƣơng thức dịch vụ logistics khác nhƣ dịch vụ logistics đƣờng biển. Thậm chí, logistics xuất khẩu đƣờng hàng không đƣợc xem nhƣ phƣơng thức duy nhất có thể cung cấp hàng hóa đến những vùng sâu vùng xa, từ đó thúc đẩy việc hòa nhập xã hội. Việc dễ dàng tiếp cận với nhiều quốc gia giúp dịch vụ logistics xuất khẩu đƣờng hàng không trở thành cầu nối, góp phần quan trọng trong giao lƣu kinh tế giữa các nƣớc.
6 Bên cạnh đó sử dụng đƣờng hàng không thành phƣơng thức vận tải chính còn có ý nghĩa trong việc sử dụng hiệu quả nguồn lực và cơ sở hạ tầng khi tận dụng đƣợc đến 65% đến 70% hiệu quả, gấp đôi đƣờng bộ và đƣờng sắt. Những con số nên chính là minh chứng vô nhất cho thấy vai tro to lớn của dịch vụ logistics đƣờng hàng không đối với việc phát triển kinh tế- văn hóa và xã hội. Đặc điểm của dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Ƣu điểm của dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Tốc độ nhanh, đáp ứng được yêu cầu của các mặt hàng cần vận chuyển nhanh chóng: Ƣu điểm lớn nhất của dịch vụ logistics đƣờng hàng không chính là vận tốc vƣợt trội của nó so với các phƣơng tiện khác trong suốt hành trình, đặc biệt đối với khoảng cách xa. Tốc độ của máy bay dân dụng hiện nay xấp xỉ tốc độ âm thanh, có thể gấp 27 lần so với đƣờng biển, 10 lần so với ô tô và 8 lần so với tàu hóa.
Với tốc độ đó, sử dụng dịch vụ logistics đƣờng hàng không là lựa chọn hoàn hảo đối với các khách hàng có nhu cầu vận chuyển các loại hàng hóa cần vận chuyển nhanh nhƣ thƣ, bƣu kiện, hàng chuyển phát nhanh, hàng hóa có giá trị cao, hàng dễ hƣ hỏng do thời gian, hàng nhạy cảm với thị trƣờng, động vật sống. Tính an toàn: Có thể nói, đƣờng hàng không là phƣơng thức yêu cầu cao nhất về tính an toàn khi đƣa ra hàng loạt các quy định, kiểm soát chặt chẽ từ khâu đóng gói, dân nhân, vận chuyển. Đặc biệt với hàng hóa nguy hiểm. Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế còn đƣa ra hƣớng dẫn chi tiết đối với từng mặt hàng.
Bên cạnh đó, tốc độ vận chuyển nhanh, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại, với độ cao trên 9000m trên tầng điện lỵ nên từ lúc cất cánh, hạ cánh, máy bay không bị tác động bởi các điều kiện thiên nhiên nhƣ sét, mƣa bão trong hàng trình chuyên chở. Điều này đảm bảo cao nhất tính an toàn và nguyên vẹn của hàng hóa. Khả năng theo dõi hàng hóa và hành trình đều đặn: Hiện nay, hầu hết các hãng hàng không đều đã cung cấp khả năng theo dõi hàng hóa. Điều này giúp chủ hàng dễ dàng nắm rõ lộ trình bay, khi nào máy bay chở hàng, khi nào cất cánh, hạ cánh đều đƣợc cung cấp thông tin rõ ràng và nhanh chóng, đảm bảo hàng đƣợc giao đúng giờ.
Tuyến đường hoàn toàn tự nhiên: Khoảng cách giữa hai điểm vận chuyển gần nhƣ là đƣờng thẳng, không cần đầu tƣ xây dựng bất cứ tuyến đƣờng nào. Vận chuyển hàng không giúp chuyên chở hàng hóa đến những nơi mà nhiều phương tiện vận chuyển khác không có khả năng thực hiện hoặc thực hiện nhưng vô cùng khó khăn Nhƣ đã nói ở trên, trong một số trƣờng hợp những quốc gia không tiếp giáp với biển, khó khăn trong việc tiếp cận các phƣơng thức vận chuyển khác thì khai thác dịch vụ logistics bằng đƣờng hàng không là một lựa chọn hoàn hảo. Ngoài cách ý nghĩa về mặt kinh tế, thƣơng mại, sử dụng phƣơng thức hàng không còn có ý nghĩa 7 trong việc cứu trợ, cứu nạn khi xảy ra lũ lụt, thiên tai gây cô lập, chia cắt với thế giới bên ngoài. Hạn chế của dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Cước vận chuyển cao: Giá thành của dịch vụ hàng không cao hơn rất nhiều so với các dịch vụ khác, khi lựa chọn vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng không doanh nghiệp cần phải chịu các chi phí nhƣ phí hàng không, phí sân bay, phí thủ tục hải quan,… Hạn chế về khả năng chuyên chở một số loại hàng hóa: đƣờng hàng không có hạn chế về khối lƣợng và kích thƣớc hàng hóa.
Khả năng chịu tải của máy bay bị hạn chế và thƣờng quá nhỏ để đáp ứng yêu cầu của chủ hàng quốc tế. Một số hàng hóa lớn, nặng hoặc không thể phân chia thành các gói nhỏ hơn có thể không thích hợp cho vận chuyển bằng đƣờng hàng không. Một số loại hàng hóa, nhƣ hàng hóa nguy hiểm, hàng hóa nhạy cảm nhiệt đới, hoặc hàng hóa có quy định đặc biệt, không đƣợc phép vận chuyển qua đƣờng hàng không do các hạn chế an toàn và quy định của ngành hàng không. Đòi hỏi sự kết hợp bởi vận tải đa phương thức: sở dĩ, vận chuyển hàng không chỉ dừng lại ở việc vận chuyển từ sân bay này tới sân bay khác.
Bởi vậy, để hàng hóa có thể đƣợc giao từ vị trí nhà sản xuất xuất khẩu đến tận tay nhà nhập khẩu thì phải có sự kết hợp với các phƣơng thức vận tải khác nhƣ đƣờng bộ, đƣờng sắt. Thủ tục phức tạp: Vận chuyển bằng đƣờng hàng không đòi hỏi thủ tục kiểm tra hàng hóa, khai báo, chứng từ rất nghiêm ngặt, phức tạp để có thể đảm bảo độ an toàn cho chuyến bay một cách tốt nhất. Bởi vậy, với nhiều sản phẩm, vật liệu sẽ bị hạn chế khi sử dụng dịch vụ logistics đƣờng hàng không nhƣ chất nổ, khi, pin,. Bị ảnh hưởng bởi thời tiết: Việc cất cánh và hạ cánh máy bay phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện thời tiết.
Khi gặp thời tiết xấu, máy bay buộc phải hoãn hoặc hủy chuyến bay. Đối với các máy bay hạ cánh, gặp thời tiết xấu có thể phải chuyển địa điểm hạ cánh. Điều này sẽ làm ảnh hƣởng đến tiến độ, thời gian cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp. Mức độ tổn thất cao khi xảy ra rủi ro là rất lớn và hậu quả thảm khốc của nó ít ai có thể lƣờng trƣớc đƣợc.2 Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không 2.
Các chủ thể tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ logistics xuất khẩu bằng đƣờng hàng không Dịch vụ logistics đƣợc cung cấp bởi doanh nghiệp logistics đều liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa giữa các doanh nghiệp và tổ chức trong nền kinh tế và liên hệ với nhau trong một hệ thống gồm nhiều thành phần tham dự: ngƣời gửi hàng và ngƣời nhận hàng, đơn vị vận tải, chính phủ và công chúng.