Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili (2018-2020)

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần chili 2018 2020, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả

• Tác giả: Phùng Công Dũng
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Lệ Chi
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili 2018 - 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
• 1.1. Khái niệm về Marketing
• 1.2. Khái niệm về Marketing trực tuyến
• 1.3. Lợi ích của Marketing trực tuyến
• 1.3.1. Đối với doanh nghiệp
• 1.3.2. Đối với khách hàng
• 1.3.3. Đối với xã hội
• 1.4. Nội dung của Marketing trực tuyến
• 1.4.1. Nghiên cứu thị trường
• 1.4.1.1. Phỏng vấn nhóm khách hàng trực tuyến
• 1.4.1.2. Phỏng vấn các chuyên gia trực tuyến
• 1.4.1.3. Điều tra qua mạng bằng bảng hỏi
• 1.4.2. Phân khúc thị trường
• 1.4.3. Xác định thị trường mục tiêu
• 1.4.4. Chiến lược Marketing trực tuyến (4P)
• 1.4.4.1. Chiến lược sản phẩm
• 1.4.4.2. Chiến lược giá
• 1.4.4.3. Chiến lược phân phối
• 1.4.4.4. Chiến lược chiêu thị
• 1.5. Các công cụ Marketing trực tuyến
• 1.5.1. Công cụ website
• 1.5.2. Các công cụ tìm kiếm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHILI
• 2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Chili
• 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Chili
• 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
• 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Chili từ năm 2015 – 2017
• 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của công ty cổ phần Chili
• 2.2.1. Đối tượng khách hàng
• 2.2.2. Nghiên cứu thị trường
• 2.2.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.4. Thực trạng hoạt động marketing 4P tại công ty cổ phần Chili
• 2.2.4.1. Chiến lược sản phẩm
• 2.2.4.2. Chiến lược giá
• 2.2.4.3. Chiến lược phân phối
• 2.2.4.4. Chiến lược chiêu thị
• 2.2.5. Thực trạng các công cụ marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 2.2.5.1. Công cụ Website
• 2.2.5.2. Công cụ Email
• 2.2.5.3. Quan hệ công chúng – Mạng xã hội
• 2.2.5.4. Công cụ tìm kiếm
• 2.3. Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili thông qua điều tra thị trường
• 2.3.1. Giới thiệu phương pháp nghiên cứu
• 2.3.2. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.3.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 2.3.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
• 2.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.3.4. Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến
• 2.3.5. Các công cụ thực hiện E-Marketing
• 2.4. Nhận xét hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 2.4.1. Các thành tích đã đạt được
• 2.4.1.1. Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến
• 2.4.1.2. Các công cụ marketing trực tuyến
• 2.4.2. Những điểm cần khắc phục
• 2.4.2.1. Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến
• 2.4.2.2. Các công cụ marketing trực tuyến
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHILI
• 3.1. Mục tiêu và cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Quan điểm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 3.1.3. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili
• 3.2.1. Nhóm giải pháp cần phải được giải quyết theo mức độ quan trọng nhất và cần được thực hiện ngay
• 3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các thành phần hoạt động marketing trực tuyến
• 3.2.2.1. Chính sách sản phẩm
• 3.2.2.2. Chính sách giá cả
• 3.2.2.3. Chính sách phân phối
• 3.2.2.4. Chính sách chiêu thị quảng cáo
• 3.2.3. Nhóm giải pháp hoàn thiện các công cụ Marketing trực tuyến
• 3.2.3.1. Giải pháp về website
• 3.2.3.2. Giải pháp mail marketing
• 3.2.3.3. Giải pháp quan hệ cộng đồng (mạng xã hội)
• 3.2.3.4. Giải pháp về công cụ tìm kiếm
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tối ưu hóa marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa hoạt động marketing trực tuyến trở thành một yếu tố sống còn đối với sự phát triển của Công ty Cổ phần Chili. Giai đoạn 2018-2020 chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ của công ty trong việc áp dụng các chiến lược digital marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc hiểu rõ về chiến lược marketing và các công cụ hỗ trợ sẽ giúp công ty tận dụng tối đa tiềm năng của thị trường.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của marketing trực tuyến

Marketing trực tuyến là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra những cơ hội mới trong việc phát triển thương hiệu. Theo nghiên cứu của Bộ Giáo dục và Đào tạo, việc áp dụng marketing trực tuyến giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.

1.2. Lợi ích của việc tối ưu hóa marketing trực tuyến

Tối ưu hóa marketing trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho Công ty Cổ phần Chili, bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao doanh thu. Việc sử dụng các công cụ như SEO và quảng cáo trực tuyến giúp công ty tiếp cận đúng đối tượng khách hàng với chi phí hợp lý.

II. Thách thức trong hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili

Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể, Công ty Cổ phần Chili vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai marketing trực tuyến. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực có kinh nghiệm

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu hụt đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing trực tuyến. Điều này dẫn đến việc công ty không thể triển khai hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và chăm sóc khách hàng.

2.2. Khó khăn trong việc áp dụng công nghệ mới

Công ty cũng gặp khó khăn trong việc áp dụng các công nghệ mới trong digital marketing. Việc không cập nhật kịp thời các xu hướng mới có thể khiến công ty tụt lại phía sau so với đối thủ cạnh tranh.

III. Phương pháp tối ưu hóa marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili

Để khắc phục những thách thức đã nêu, Công ty Cổ phần Chili cần áp dụng một số phương pháp tối ưu hóa marketing trực tuyến. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho công ty.

3.1. Xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp

Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên marketing là rất cần thiết. Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo về digital marketing để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó cải thiện hiệu quả công việc.

3.2. Tăng cường sử dụng công cụ SEO và quảng cáo trực tuyến

Công ty cần tối ưu hóa website và áp dụng các chiến lược SEO để nâng cao thứ hạng tìm kiếm. Đồng thời, việc sử dụng quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Chili

Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa marketing trực tuyến đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty Cổ phần Chili. Các chiến dịch marketing được triển khai hiệu quả hơn, giúp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing trực tuyến

Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến đã giúp công ty tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng mới. Doanh thu từ marketing trực tuyến đã tăng lên đáng kể, chiếm tỷ lệ cao trong tổng doanh thu của công ty.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về hoạt động marketing

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về các hoạt động marketing trực tuyến của công ty. Sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, điều này cho thấy công ty đang đi đúng hướng trong việc tối ưu hóa hoạt động marketing.

V. Kết luận và tương lai của marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili

Tương lai của marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Chili hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa sẽ giúp công ty không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng thị trường.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực để nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến. Việc này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.2. Tầm quan trọng của việc cập nhật xu hướng mới

Công ty cần thường xuyên cập nhật các xu hướng mới trong digital marketing để không bị tụt lại phía sau. Việc này sẽ giúp công ty nắm bắt cơ hội và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHÙNG CÔNG DŨNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHILI 2018 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHÙNG CÔNG DŨNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHILI 2018 - 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LỆ CHI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến tại Công Ty Cổ Phần Chili 2018 – 2020” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Hoàng Lệ Chi. Các thông tin, số liệu và kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2018 Người cam đoan Phùng Công Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ P N MỞ Đ U . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN .1 Khái niệm về Marketing.2 Khái niệm về Marketing trực tuyến .3 Lợi ích của Marketing trực tuyến .1 Đối với doanh nghiệp .2 Đối với khách hàng .3 Đối với xã hội .4 Nội dung của Marketing trực tuyến .1 Nghiên cứu thị trường .1 Phỏng vấn nhóm khách hàng trực tuyến .2 Phỏng vấn các chuyên gia trực tuyến.3 Điều tra qua mạng bằng bảng hỏi .2 Phân khúc thị trường .3 Xác định thị trường mục tiêu .4 Chiến lược Marketing trực tuyến (4P) .1 Chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá .3 Chiến lược phân phối .4 Chiến lược chiêu thị .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Các công cụ Marketing trực tuyến .1 Công cụ website .4 Các công cụ tìm kiếm.22 C ƯƠNG 2: T ỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PH N CHILI .1 Tổng quan về công ty cổ phần Chili .1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần Chili .2 Tầm nhìn, sứ mệnh .3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý .4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Chili từ năm 2015 – 2017 .2 Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của công ty cổ phần Chili .1 Đối tượng khách hàng .2 Nghiên cứu thị trường .3 Đối thủ cạnh tranh .4 Thực trạng hoạt động marketing 4P tại công ty cổ phần Chili .1 Chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá .3 Chiến lược phân phối .4 Chiến lược chiêu thị .5 Thực trạng các công cụ marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .1 Công cụ Website .2 Công cụ Email .3 Quan hệ công chúng – Mạng xã hội .4 Công cụ tìm kiếm .46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili thông qua điều tra thị trường .1 Giới thiệu phương pháp nghiên cứu.2 Mô tả mẫu nghiên cứu.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA.4 Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến .5 Các công cụ thực hiện E-Marketing .4 Nhận xét hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .1 Các thành tích đã đạt được.1 Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến .2 Các công cụ marketing trực tuyến .2 Những điểm cần khắc phục .1 Các thành phần hoạt động marketing trực tuyến .2 Các công cụ marketing trực tuyến .65 C ƯƠNG 3: GIẢI P ÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PH N CHILI.1 Mục tiêu và cơ sở đề xuất giải pháp.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .3 Cơ sở đề xuất giải pháp .2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần Chili .70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Nhóm giải pháp cần phải được giải quyết theo mức độ quan trọng nhất và cần được thực hiện ngay .2 Nhóm giải pháp hoàn thiện các thành phần hoạt động marketing trực tuyến .1 Chính sách sản phẩm.2 Chính sách giá cả .3 Chính sách phân phối .4 Chính sách chiêu thị quảng cáo.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện các công cụ Marketing trực tuyến .1 iải pháp về website .2 iải pháp mail marketing: .3 iải pháp quan hệ cộng đồng (mạng xã hội): .4 iải pháp về công cụ t m kiếm .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ Tiếng Việt 1 CNTT-TT Công nghệ thông tin – trực tuyến 2 Chat voice Hình thức chat thông qua đàm thoại 3 Chat text Hình thức chat thông qua trao đổi văn bản 4 E-marketing Marketing trực tuyến 5 TKW Thiết kế Web Tiếng Anh 6 Backlink Liên kết trỏ tới trang web của bạn từ một trang web khác 7 B2B Business to business (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) Hình thức mua sắm nhiều mặt hàng kết hợp trong cùng 8 Combo một gói sản phẩm 9 Email Thư điện tử Search egine marketing (Quảng cáo trên các công cụ tìm 9 SEM kiếm) Search Engine Optimization (Tối ưu hoá công cụ tìm 10 SEO kiếm) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp qua 3 năm 2015-2017 ảng 2 2: o sánh giữa công ty và đối thủ cạnh tranh Bảng 2.3 Bảng giá cho các dòng sản phẩm của Chili ảng 2 3 Thống kê số lượng truy cập vào website công ty Chili trong năm 2017 Bảng 2 4 Đặc điểm mẫu điều tra, khảo sát Bảng 2.5 Kết quả Cronbach’s Alpha ảng 2 6 ết quả khảo sát về yếu tố sản phẩm của Chili ảng 2 7 ết quả khảo sát về yếu tố giá cả của Chili ảng 2 8 ết quả khảo sát của nh m yếu tố phân phối của Chili ảng 2 9 Kết quả khảo sát của nhóm chiêu thị - quảng cáo trực tuyến của Chili Bảng 2.10 Kết quả khảo sát thực trạng công cụ website Bảng 2.11 Thực trạng công cụ email marketing Bảng 2.12 Thực trạng công cụ mạng xã hội Bảng 2.13 Thực trạng công cụ tìm kiếm Bảng 2.14 Các yếu tố cần cải thiện Bảng 2.15 Ma trận Eishehnhower Bảng 3.1 Đề xuất g i cước cho dịch vụ website chuyên biệt Bảng 3 2: Đề xuất g i cước cho dịch vụ website chuyên biệt Bảng 3.3: Chi phí cho giải pháp quảng cáo qua alibaba.com và hệ thống web admicro Bảng 3.4: Chi phí cho giải pháp Email marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5: Chi phí cho giải pháp Quảng cáo Linked và Youtube Bảng 3.6: Chi phí cho giải pháp Quảng cáo từ khóa và làm SEO DANH MỤC HÌNH VẼ H nh 2 1 ơ đồ cơ cấu tổ chức tại cổ phần Chili Hình 2.2 Kết quả hiển thị Adwords với từ khoá “Thiet ke web” Hình 2.3 Liên kết trang web hiển thị khi search “Chili vn” (nguồn: Google.4 Quy trình nghiên cứu hoạt động marketing trực tuyến Hình 2.5 Thống kê mô tả quy mô Công ty khách hàng khảo sát H nh 2 6 iểu đồ các web t m kiếm thông tin khách hàng Hình 3.1 Tính năng live chat trên website LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong những năm trở lại đây, với sự bùng nổ của Internet và mạng xã hội đã đem đến rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp có thể tiếp cận với thị trường và khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức Marketing trực tuyến. Theo thống kê của tổ chức “We are social” (2018), Việt Nam có dân số 96,02 triệu người: trong đó có 64 triệu người sử dụng internet (67%), 57 triệu người sở hữu tài khoản mạng xã hội (57%) như vậy có thể thấy việc ứng dụng Marketing trực tuyến là một cơ hội mà doanh nghiệp không thể bỏ qua để duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong khi việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như tạp chí, truyền hình có chi phí cao thì việc sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến (Marketing trực tuyến) có chi phí linh động do có thể thu hẹp được đối tượng quảng cáo, do đó xu hướng chuyển dần hình thức Marketing trực tuyến ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng. Doanh số thương mại điện tử giữa các công ty và người tiêu dùng (B2C) của Việt Nam năm 2017 đạt khoảng 6,07 tỷ USD (Báo cáo của cục công nghệ thông tin và thương mại điện tử Việt Nam năm 2017) tăng 37% so với năm trước đó, chiếm khoảng 3% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Qua đó ngày càng có nhiều doanh nghiệp đã chú trọng xây dựng và đầu tư website một cách hiệu quả hơn, nắm bắt được nhu cầu đó, Công ty cổ phần Chili là một trong những doanh nghiệp đầu tiên cung cấp dịch vụ “Website bán hàng Chilli” với mục đích cung cấp cho khách hàng thư viện website cho các cá nhân và doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên với sự cạnh tranh gay gắt trong thị phần cung cấp các website phục vụ cho mục đích thương mại điện tử ngày nay, Công ty cổ phần Chili chỉ chiếm 15% thị phần với mức tăng trưởng doanh thu trung bình 40% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó sự đóng góp trong doanh thu của Marketing Trực tuyến chỉ chiếm 20% doanh thu vào 2017. Điều này cho thấy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 doanh nghiệp vẫn chưa chú trọng vào hình thức Marketing trực tuyến vốn còn rất nhiều tiềm năng đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Công ty muốn sử dụng marketing trực tuyến để tiếp cận và khai thác thị trường trong nước và nước ngoài với chi phí thấp. Và công ty đã bước đầu áp dụng hoạt động marketing trực tuyến cho các sản phẩm của công ty để nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ. Tuy nhiên, công ty cổ phần Chili còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình triển khai hoạt động này như: Thứ nhất, công ty chưa xây dựng được đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing trực tuyến.