CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC THỜI TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TMDV THỜI TRANG HÀ NỘI 1. Tính cấp thiết của đề tài Dịch vụ bán lẻ đang là ngành dịch vụ có tiềm năng phát triển. Với dân số 86 triệu người, nhu cầu tiêu dùng không ngừng tăng, nền kinh tế có mức tăng trưởng khá, nền chính trị ổn định đã trải qua hơn 20 năm đổi mới, thị trường bán lẻ nước ta đang được đánh giá là hấp dẫn nhất thế giới. Một thị trường hấp dẫn cũng đồng nghĩa với việc tạo nên một môi trường cạnh tranh gay gắt, nhất là tại các thành phố lớn như Hà Nội. Đặc biệt sau khi nước ta gia nhập WTO, chúng ta phải mở cửa thị trường cho các nhà bán lẻ nước ngoài vào cuộc theo cam kết. Các doanh nghiệp bán lẻ nước ta không chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp ngoại với tiềm lực tài chính mạnh và phong cách bán lẻ chuyên nghiệp. Công ty TMDV thời trang Hà Nội (Hafasco) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang, mục tiêu trở thành nhà bán lẻ chuyên nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, công ty cần phải có những giải pháp hữu hiệu để tồn tại và phát triển, đặc biệt là các giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc để mở rộng chiếm lĩnh thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh. Trong quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy vấn đề cấp thiết đặt ra cần giải quyết đối với công ty là phải mở rộng quy mô thị trường mà trước hết và trọng tâm là tại thị trường Hà Nội – một thị trường rộng lớn, dân số đông và thu nhập trung bình cao, nhu cầu về hàng may mặc thời trang lớn. Vấn đề tiếp theo được đặt ra là việc nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ, đổi mới cải tiến phương thức kinh doanh bán lẻ sao cho hiện đại hơn, nắm bắt xu hướng tiêu dùng của người dân, 1 Luan van ngày càng đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Do đó, các giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang là vấn đề cần được quan tâm và chú trọng. Xác lập và tuyên bố đề tài Để giải quyết những vấn đề cấp thiết ở trên thì nhiệm vụ đặt ra trong quá trình nghiên cứu là: - Đưa ra một số khái niệm về thương mại dịch vụ, thương mại dịch vụ bán lẻ, phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ, khái quát về sản phẩm may mặc thời trang - Khảo sát, điều tra phỏng vấn các vấn đề liên quan đến phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang như khảo sát về chất lượng dịch vụ bán lẻ, về giải pháp cho việc phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang - Tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang của công ty. - Tìm hiểu những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang của công ty. - Nghiên cứu triển vọng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang Để hoàn thành những nhiệm vụ đã đặt ra, em sẽ lần lượt đi trả lời các câu hỏi: Thương mại dịch vụ, dịch vụ bán lẻ, phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang? Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang? Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang? Triển vọng phát thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm này trong giai đoạn hiện nay như thế nào? Giải pháp đưa ra là gì? Em hi vọng với việc nghiên cứu đề tài : “Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Hà Nội của công 2 Luan van ty TMDV thời trang Hà Nội” sẽ giúp em giải quyết được những câu hỏi đặt ra ở trên. Mục tiêu nghiên cứu - Vận dụng được các lý thuyết về phát triển thương mại vào thực tiễn nhằm nâng cao kỹ năng, chuyên môn của mình - Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ để khảo sát tình hình phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Hà Nội của công ty - Qua khảo sát thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang của công ty TMDV thời trang Hà Nội 1. Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận về phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ, thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang của công ty TMDV thời trang Hà Nội. - Thời gian nghiên cứu Đánh giá thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang của công ty từ năm 2005-2009. Đưa ra các giải pháp đến năm 2015. - Không gian nghiên cứu Nghiên cứu tại công ty TMDV thời trang Hà Nội. Kết cấu luận văn Ngoài lời cảm ơn, phụ lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Hà Nội của công ty TMDV thời trang Hà Nội Chương 2: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ 3 Luan van các sản phẩm may mặc thời trang Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Hà Nội của công ty TMDV thời trang Hà Nội Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Hà Nội của công ty TMDV thời trang Hà Nội 4 Luan van CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC THỜI TRANG 2. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2. Dịch vụ bán lẻ Thương mại dịch vụ Thương mại dịch vụ là một khái niệm phân biệt với khái niệm thương mại hàng hóa. Nếu thương mại hàng hóa về cơ bản là mua bán các sản phẩm hữu hình, thì thương mại dịch vụ về cơ bản là trao đổi về các sản phẩm vô hình. “Bất kỳ thứ gì mua bán trong thương mại mà không thể rơi vào chân bạn đó là dịch vụ”. Không phải bất kỳ sự cung ứng dịch vụ nào trong xã hội cũng có tính thương mại. Thương mại dịch vụ chỉ bao gồm những hoạt động mua bán và trao đổi nhằm mục đích lợi nhuận. Vậy “Thương mại dịch vụ là toàn bộ những hoạt động cung ứng dịch vụ trên thị trường thông qua mua bán nhằm mục đích lợi nhuận”.1 Thương mại dịch vụ bán lẻ Dịch vụ phân phối Ngày nay, dịch vụ là một lĩnh vực bao gồm những hoạt động hết sức rộng lớn. Ban thư ký WTO đã chia các hoạt động dịch vụ khác nhau thành 12 ngành (trong đó gồm 155 tiểu ngành): 1. Các dịch vụ kinh doanh 2. Các dịch vụ bưu chính viễn thông 3. Dịch vụ xây dựng và các dịch vụ kỹ thuật liên quan 4. Dịch vụ phân phối 5. Dịch vụ giáo dục 1 Nguồn: Đề cương bài giảng Kinh tế thương mại đại cương - ĐHTM 5 Luan van 6. Dịch vụ môi trường 7. Dịch vụ tài chính 8. Các dịch vụ xã hội và liên quan đến y tế 9. Các dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan đến lữ hành 10. Các dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao (ngoài dịch vụ nghe nhìn) 11. Dịch vụ vận tải 12. Các dịch vụ khác chưa được thống kê ở trên Như vậy dịch vụ phân phối là ngành dịch vụ nằm trong phân ngành dịch vụ của WTO. Dịch vụ phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và các cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng. Nói cách khác, đây là một nhóm các tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt động làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng hoặc người sử dụng công nghiệp có thể mua và sử dụng. Dịch vụ bán lẻ Theo phân ngành dịch vụ của WTO, dịch vụ phân phối được chia thành 5 tiểu ngành, bao gồm: 1. Dịch vụ đại lý hoa hồng 2. Dịch vụ bán buôn 3. Dịch vụ bán lẻ 4. Các dịch vụ khác Tuy nhiên, cũng theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 được hầu hết các thành viên WTO sử dụng làm cơ sở cho việc xây dựng lộ trình cam kết, thì bán lẻ là một trong bốn nhóm dịch vụ chính của dịch vụ phân phối. 4 nhóm dịch vụ đó là: 1. Dịch vụ đại lý uỷ quyền 2. Dịch vụ bán buôn 6 Luan van 3. Dịch vụ bán lẻ 4. Nhượng quyền Vậy, theo cách phân loại nào thì dịch vụ bán lẻ cũng là một trong những nhóm dịch vụ chính của dịch vụ phân phối. Theo danh mục phân loại ngành dịch vụ của tài liệu số TN.GNS/W/120 (W/120) của vòng đám phán Uruguay của tổ chức thương mại thế giới (WTO) và danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời của Liên hợp quốc (CPC) định nghĩa: “Dịch vụ bán lẻ là hoạt động bán các hàng hóa cho người tiêu dùng hoặc các hộ tiêu dùng từ một địa điểm cố định (cửa hàng, kiốt) hay một địa điểm khác (bán trực tiếp) và các dịch vụ phụ liên quan. Khái niệm về phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ Bản chất phát triển thương mại bao gồm 4 nội dung: Phát triển thương mại về quy mô; nâng cao chất lượng phát triển thương mại; nâng cao hiệu quả thương mại; đảm bảo phát triển thương mại một cách cân đối, hài hòa với các mục tiêu phát triển về kinh tế - xã hội - môi trường.
Tổng quan nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ các sản phẩm may mặc thời ...
Luận văn phân tích giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ sản phẩm may mặc thời trang tại Hà Nội cho công ty TMDV Thời Trang Hà Nội.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc DânChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận vănPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Thương Mại Dịch Vụ Bán Lẻ Thời Trang Tại Hà Nội
Loại tài liệu: luận văn
Năm xuất bản: 2009
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ bán lẻ thời trang tại Hà Nội" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược và phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ thời trang. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa quy trình cung ứng và áp dụng công nghệ hiện đại để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các giải pháp này, bao gồm tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao doanh thu.
Để mở rộng kiến thức về sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn tốt nghiệp đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại chuỗi cửa hàng tiện lợi tại thành phố Vũng Tàu, nơi nghiên cứu trường hợp cụ thể tại VinMart. Ngoài ra, tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.opmart tại thành phố Hồ Chí Minh cũng sẽ cung cấp thêm thông tin về các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng trong môi trường bán lẻ. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công bán lẻ điện tử mặt hàng sách ở Việt Nam, giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về xu hướng bán lẻ hiện đại. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và áp dụng hiệu quả hơn trong lĩnh vực thương mại dịch vụ bán lẻ.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ