BO GAO DUC VÀ ĐÀO TẠO- BỘ YTÉ TRUONG DAI HOC Y TE CONG CONG NGUYEN HUY HOAN DANH G ASUHAI LONG VA ANH HUONG CUA MOT SO CHÍ NH SÁCH YTE DEN SU HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN WEN Y TE DU PHONG TUYEN CƠ SỞ TÍ NH NH PHÚC NĂM2011 LUAN VAN THAC SY Y TE CONG CONG MA SO CHUYEN NGANH 60720301 Hà Nội, 2012 BO GAO DUC VADAO TAO - BO YTE TRUONG DAI HOC Y TE CONG CONG NGUYEN HUY HOAN DANH G ASUHAI LONG VA ANH HUONG CUA MOT SO CHÍ NH SÁCH YTE DEN SU HAI LONG TRONG CONG VI EC CUA NHAN WEN Y TE DU PHONG TUYEN CƠ SỞ TỈ NH VNH PHÚC NĂM2011 LUAN VAN THAC SY Y TE CONG CONG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH 60720301 Hướng dẫn khoa học: TS NGUYEN TUAN HUNG Hà Nội, 2012 LO’ CAM ON Để hoàn thành luận văn này tô đã nhận được rất nhỉ Šu su giup do; hỗ trợ của cdc thay cô giáo các anh chị đồng nghiệp và của gia ä nh Téi xin bay tél ong ki nh trong va bia on sdusact dé Tiếnsỹ Nguyễn Tuấn Hững - người thay vdi day nhiệt huyết đã hướng dẫn cho t ã từ xác đ nh vấn đề nghiên cứu, xây dựng đề cương, chia sé thông tin và hoàn thành luận văn này. Tôi xin bày tỏlòng cảm ơn tới Thạc sỹ Nguyễn Thị Ibài Thu =cô giáo hướng dẫn đã cho tôi nhiễu ý tưởng và cùng tã làm việc trong suốt quá trì nh t hực hi ện luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Q ám hiệu nhà trường các thầy cô giáo các bộ môn và phòng ban Trường Đại học Yt công cộng đãtrang bị hiến thức, tạo ẩi Šu kiện thuận lợi cho tổ trong suất thờ gan học tập tạ trường và thực hi ện luận van Tôi xin trân trọng cảm ơn sự gì úp đỡ nhỉ ệ tình, tạo mọi điều kiện thuận l gi của lãnh đạo Sở Yté Vinh Phiic, Phong Yté, Trung tam Yiế Trung tâm In số kế hoạch hóa gia đ nh, Trung tâm An toàn vệ sinh t hực phẩm các Trạm y tế xế thị trấn của 03 huyện Bnh Xuyên, Sông Lô và thị xã Phúc Yên và toàn t hề các nhân viên ytê đãt hamgi a nghỉ ên cứu của tôi. Nghiên không thể hoàn t hành nễu không có sự đóng góp nhi ệ tình và sẵn sàng chỉ a sẻ mọi thông tin của đội ngũ này Sau cùng tô xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới bố mẹ, vợ và con gái tổ — những người đã luôn bên cạnh động viên tã trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn Một lẫn nữa, tổ xin trân thành cảm ơn! 1 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐÈ. 1 MUC TIEU NGHÊN CÚU.
TONG QUAN TAD HIỆU. Nguồn nhân lực và thực trạng nguồn nhân lực y tếtrênthế ø đ và W& am. Quản lý nguồn nhanlue yté. cece nen ences 10 4 Sự hải lòng đố vớ công việc của nhân viên ytẾ.
13 5 Miững nghiên cúu về sự hà lòng vớ công vệc của NVYTtrênthế gđ vàti Vệ Năm. 17 6 Mbt số chính sách ytế và ảnh hưởng của những chí nh sách này đến sự hài lòng trong công wệc của NVYT làm việc tạ các CSYT dự phòng tuyến cơ sở - tỉnh Wnh Phúc. 21 CHƯƠNG II. PHƯƠNG PHÁP NGHI ÊN CỨU.
The kế nghiên cứu:.-cccSSccScSŸ 27 22 Đối tượng nghiên cứu. 27 23 Thờ gan và đa đêm nghiên cứu. 27 24 Xác đnh cỡ nầu cách chọn nẫu.- 27 25 Xác đnh ch số iến số nghiên cứu. 29 26 Phương pháp thuthập sốliệu.
34 27 Đính giá độ tin cậy của thang đo sự hài lòng đố vớ công việc của NVYT đang làm việc tạ các CSYT dự phòng tuyến COSC. ccc cee teen nnn eens 35 28 Phântíchsốliệu. Q2 na 37 29 Van dé dao dite trong nghiên cứu.- 38 210 Hạn chế của nghiên cứu và biện pháp khắc phục. KẾT QUÁ NGHÊN CỨU.
41 3, L Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu. Phân bố đối tượng nghi ên cứu theo huyện và theo các CSYT.2 Mỹ số đặc đểmcủa đối tượng nghiên cứu.2 Banh gia su hài lòng vớ công việc của NVYT tuyến cơ sởtỉnh Wnh Phúc. Binh gia sự hài lòng chung đối với công việc của NVYT.22 Binh giá sự hài lòng của NVYT đối vớ tiềnlương.23 Đính giá sự hài lòng của NVYT đối vớ người quản lý trực tiếp.24 Binh gia sự hài lòng của NVYT đối vớ yếutô phúc lợ.25 Đính giá sự hải lòng của NVYT đối với yếu tố cơ chế khen thưởng.26 Đính giá sự hài lòng của NVYT đối vớ yếutôố đều kiện làmviệc. Đính giá sự hài lòng của NVYT với yếu tổ nối quan hệ vớ đồng nghiệp .2& Binh gia sự hài lòng của NVYT đối vớ yếu tô bản chất công việc.29 Đính giá sự hài lòng của NVYT đối vớ yếutốtrao đổi thông tin nội bộ .210 Đính giá sự hài lòng chung của nhân viên y tế gị ữa các huyện .211 Dinh gid su hài lòng chung của nhân viên y tế theo giớ.
Đính giá sự hài lòng chung của nhân viên ytếtheo CSYT. Mi liên quan giữa nội số yếu tổ về xã hộ, nhân khẩu, nghề nghiệp và sự hài lòng chung đối vớ công việc của NVYT. Mỗi liên quan giữa hài lòng chung đố với công việc và hài lòng với từng yếu tổ của NVYT. Ảnh hưởng của nột số chí nh sách ytế đến sự hai lòngtrong công việc của NVYT dự phòng tuyến cơ sởtinh W nh Phúc .1 Anh hưởng của chí nh sách ytế đến cơ cấu tổ chức, chức năng nhi ệm vụ, số lượng biên chế của các CSYT dự phòng tuyến cơ sở.
Ảnh hưởng của chí nh sách y tế đến sự phối hợp gi ữa các CSYT. Ảnh hưởng của chí nh sách y tế đến cơ chế theo dỡi giámsát của tuyến huyện đối với tUyẾn xã.cQ QQ Q Q Q2 ene eee xo 67 CHƯƠNGIYV BÀN LUẬN. 71 CHƯƠNG V KẾT LUẬN. 86 TÀI HIỆU THAM KHẢO.
88 DANH MỤC CAC CHU WET TAT ATVSTP BNV BYT CS YT DS KHHGD ND NVYT PYT SYT TTLT TTYT TYT UBND WHO An toàn vệ sỉ nhthực phẩm Bộ nội vụ Bộ ytế Cơ sở ytế Dân số - kế hoạch hóa gia đ nh Nghị đnh Nhân viên ytế Phòng ytế Sở ytế Thông tư liên tịch Trung tâmy tế Trạmy tế Ủy ban nhân dân Tổ chức ytế thế gi đ TÓM TẮT ĐÈ TÀI NGH ÊN CÚU Qua khảo sát nhanhtại một số CSYT dự phòng tại tuyến cơ sở của tỉnh Wnh Phúc cho thấy các NVYT làmviệc tại đây còn chưa hài lòng với những quy đị nh của các chí nh sách y tế liên quan đến CSYT của họ, điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của NVYT làmviệc tại các CSYT này. ĐỀ duy trì nguồn nhân lực và đảm bảo cung cấp các DVYT cả về số lượng và chất lượng cần t hi ết phải nâng cao sự hài lòng đối với công việc của NVYT. Do đó chúng tôi tiến hành nghiên cứu: “ Đính gi á sự hài lòng và ảnh hưởng của một số chí nh sách y tế đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên y tế dự phòng tuyển cơ sởtỉnh Wnh Phúc năm 2011” với mục tiêu là đánh gi á sự hài lòng đối với công việc của đội ngũ NVYT đang làm việc tại các CSYT dự phòng tuyến cơ sở và tì mhi êu ảnh hưởng của một số chí nh sách về y tế đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế để qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hải lòng trong công việc của đội ngũ NVYT này. Nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng và đị nh tính được thực hiện tại tỉnh Wnh Phúc từtháng II năm2011 đến tháng 52012.
Tham gia nghĩ ên cứu đi nhl ượng là 175 nhân viên y tế là bác sỹ, dược sỹ, y sỹ, điều dưỡng và nhân viên khác đang công tác tại Phòng Y tế, Trungtâmy tế huyện, Trungtâm DS- KHHGB Trung tâm ATVSTP và các TYT xã, phường thị trấn tham gia phát vấn bộ câu hởi có cấu trúc. Có 18 người là đại điện của các CSYT trên thamgia nghỉ ên cứu đị nh tính Nội dung nghiên cứu liên quan đến các yếu tố xã hội / nghề nghiệp và các tiêu mục yếu tổ hài lòng đối với công việc với thang đo đánh gi á sự hài lòng (JSS) dạng 6 cấp độ từ 1 ( Rất không đồng ý) đến 6 ( Rất đồng ý) và ảnh hưởng của một số chí nh sách y tế đến sự hài lòng đối với công việc của NVYT. Số liệu đị nhl ượng được nhập và phân tích voi phan né m Epi Data 3.0; cac sé liệu định tính được gỡ băng và phân tí ch theo các chủ đề. Kết quả nghỉ ên cứu cho thấy: se NVYT đang làmviệc tạ các CSYT dự phòng tuyến cơ sởtỉnh Wnh Phúc nă m2011 cótÿ lệ hài lòng khá cao đối với công việc.
Tỷ lệ hài lòng chung đối với công việc là 65, 1% Tỷ lệ hài lòng đối với từng yếutô như sau: Bản chất công việc 85,7%; người quản] ý trực tiếp 76 %; trao đổi thôngtinnội bộ 74, 1%; nối quan hệ đồng nghiệp 67,4%; cơ chế khen thưởng 56%; các khoản phúc lợi 46 3%; lương 37,1%; đều kện làmviệc 36% e Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê gị ữa sự hài lòng chung đối với công việc với thời gian côngtác tác tại CSYT, và sự hài lòng chung đối với công việc có liên quan có ý nghĩa thống kê với sự hải lòng đối với từng yếu tố đánh giá sự hài lòng đối vớ công việc e - Hai thôngtư 03/2008 vàthôngt ư 05/2008 đều ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của NVYT làmviệc tại PYT, Trung tâm DS- KHHGD va Trạm Ytế Từ kết quả nghỉ ên cứu, tác gi ả đã có một số khuyến nghị đối với Sở Y tế tỉnh Wnh Phúc, các CSYT dự phòng tuyến cơ sở nhằmnâng cao sự hài lòng đối với công việc của NVYT. ĐẶT VAN DE Với mỗi quốc gia, tô chức chí nhtrị xã hội thì nguồn lực nới chung và nguồn lực con người (nhân lực) nói riêng luôn là nhân tố quan trọng thúc đây sự thành công hay thất bại của quốc gia hay tô chức đó. Trong các hìnhthái nghề nghi ệp thi nghề Ylà nghề đặc biệt vì nó liên quan quan trực tiếp đến sức khỏe của con người do đó cần được tuyển chọn, đào tạo, sử dụng và đãi ngộ đặc bế [3]. Theo Tổ chức y tế thế øiớ ( WHO nhân viên y tế (NVYT) là tất cả những người thamgia vào hoạt động bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho cộng đồng, Nếu không có đội ngũ này thì công tác chă msóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho cộng đồng không thể được thực hiện.
