CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MANPOWER VIỆT NAM VÀ DỰ ÁN CỦA MANPOWER TẠI INTEL 1.1 Giới thiệu Công ty Manpower 1.1 Tổng quan Manpower Việt Nam là công ty con của Manpower Group - nhà cung cấp dịch vụ nhân sự hàng đầu thế giới. Với 100% vốn đầu tư nước ngoài, Manpower Việt Nam cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu bao gồm cả cố định, tạm thời như tuyển dụng, tư vấn nhân sự, giải pháp lao động. Khách hàng của công ty đa dạng từ các lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng, dược, sản xuất, nhà hàng- khách sạn đến bất động sản. Vì đã phục vụ nhiều khách hàng khác nhau, Manpower Việt Nam biết cách điều chỉnh dịch vụ nhân sự để phù hợp với từng đặc thù tiêu biểu của từng ngành.
Qua các hoạt động kinh doanh, công ty mong muốn đạt đến kỳ vọng khách hàng cũng như giúp họ quản lý nguồn lực tốt.1 Logo công ty Manpower Việt Nam Nguồn: Trang web công ty 4 Tại Việt Nam công ty có 2 chi nhánh như sau: Tại Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm. Điện thoại (+84)2439744574, Fax: (+84) 24 3974 4575 Email: opportunity@manpower.vn Tại Hồ Chí Minh: Tầng 16, Tòa Nhà Sailing Tower, 111A Pasteur Phường Bến Nghé, Quận 1. Điện thoại: (+84) 28 3911 0950, Fax: (+84) 28 3911 0955 Email: opportunity@manpower.2 Lịch sử hình thành và phát triển Manpower Việt Nam được thành lập vào năm 2008 có trụ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, là một trong những công ty con của tập đoàn Manpower Group với trụ sở chính tại Hoa Kỳ. Vào năm 2014, nhà phân tích các ngành nghề hàng đầu Nelson Hall công nhận Manpower Group dẫn đầu thị phần toàn cầu.
Manpower Việt Nam mở ra hàng trăm nghìn cơ hội việc làm cho lao động. Trong thời gian hoạt động, Manpower Việt Nam tăng cường hợp tác với Bộ Lao động – Thương binh xã hội để thực hiện các công tác nghiên cứu, tham vấn góp phần xây dựng thị trường lao động. Tính đến năm 2017 là được 7 năm liên tiếp Manpower Group được Everest Group công nhận giải pháp thuê ngoài quy trình tuyển dụng (RPO) trở thành dịch vụ hàng đầu trên thị trường. Năm 2022, Manpower Group được vinh danh là một trong những Công ty có chuẩn mực đạo đức nhất thế giới suốt 13 năm liên tiếp.
Đây cũng là năm thứ 17 liên tiếp tập đoàn được tạp chí Fortune xếp vào danh sách Công ty được ngưỡng mộ nhất, thương hiệu đáng tin cậy ở lĩnh vực nhân sự toàn cầu.3 Tầm nhìn và giá trị Mục tiêu Manpower hướng đến là “Dẫn đầu trong việc tạo ra và thực hiện các giải pháp nhân lực toàn diện giúp khách hàng thành công trong thế giới việc làm không ngừng 5 thay đổi”. “Con người: Manpower quan tâm đến con người và vai trò của công việc trong cuộc sống của họ. Tôn trọng các cá nhân, tin tưởng, hỗ trợ và giúp họ có khả năng đạt được mục tiêu trong công việc và cuộc sống. Giúp mọi người phát triển thông qua việc lập kế hoạch, làm việc thực tế, hướng dẫn và đào tạo.
Đánh giá cao sự cống hiến của tất cả mọi người đối đối với sự thành công của công ty cả khách hàng, ứng viên và nhân viên đầy tâm huyết. Luôn động viên và thưởng xứng đáng cho mỗi thành quả đạt được. Tri thức: Manpower chia sẻ kiến thức chuyên môn và tài nguyên để giúp mọi người nhận thức được điều gì là quan trọng, dự báo những vấn đề sẽ xảy ra và cách ứng phó trong môi trường việc làm thay đổi. Tích cực lắng nghe, hành động cải thiện những mối quan hệ, giải pháp và dịch vụ.
Đổi mới: Không ngừng theo đuổi sự phát triển của thế giới việc làm và tiếp nhận kiến thức thực tiễn hàng đầu thế giới. Dám cải tiến, dám tiên phong và phát triển, không chấp nhận hiện trạng không đổi, không ngừng thách thức quy chuẩn để tìm ra giải pháp mới tốt hơn trên tinh thần dám nghĩ dám làm, dám đương đầu với rủi ro và phản ứng nhanh nhưng không bao giờ đặt khách hàng vào tình thế mạo hiểm”. Nguồn: Trang web công ty 1.2 Dự án của Manpower tại nhà máy Intel 1.1 Giới thiệu dự án Intel Products Với quy mô hoạt động sản xuất mạnh mẽ, Intel cần có nguồn nhân lực dồi dào để đảm bảo hoạt động sản xuất được liên tục và tạo ra đủ số lượng sản phẩm yêu cầu tuy nhiên cần phải có chất lượng và đảm bảo được công việc. Do đó, Intel đã hợp tác cùng Manpower để thực hiện được những điều nêu trên.
Tại đây, Manpower cung cấp giải pháp nhân sự cho Intel với tất cả các hoạt động khác có liên quan, Manpower Việt Nam xây dựng dự án quản lý nguồn nhân lực bao gồm từ ban lãnh đạo cho đến nhân viên trực tiếp sản xuất. Manpower đảm nhận vai trò trong công tác quản lý trực tiếp công nhân làm việc tại nhà máy của Intel từ bước đầu tuyển dụng, đào tạo cho đến công tác đãi ngộ, tiền lương cho toàn bộ nhân viên 6 của công ty dưới sự giám sát của ban lãnh đạo Intel. Dự án của Manpower tại Intel được ký kết đi vào thực hiện từ năm 2015, khách hàng đã tin tưởng và gắn bó cùng Manpower suốt 7 năm qua, đối với những giai đoạn hoàn thành tốt nhiệm vụ, Intel sẽ chi cho Manpower để thưởng cho nhân viên một cách xứng đáng. Với khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng và đem lại hiệu quả cao thì đến nay Manpower vẫn tiếp tục là một trong những nhà thầu của Intel và sẽ hợp tác lâu dài trong tương lai.2 Cơ cấu tổ chức của dự án Giám đốc dịch vụ thuê ngoài toàn quốc Giám đốc dự án Giám đốc dự án trực tiếp không trực tiếp Giám sát Giám sát chất Giám sát nhân Giám đốc sản Headcount EHS lượng sự xuất &DT Trợ lí Kế toán sản xuất Nhân viên Trưởng ca Trưởng ca C&B hành chính Nhân viên Trưởng nhóm Trưởng nhóm tuyển dụng hành chính Nhân viên Nhân viên sản Nhân viên sản hành chính xuất xuất Nhân viên đào tạo Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty Manpower tại dự án Intel Products Nguồn: Phòng nhân sự 7 Giám đốc dịch vụ thuê ngoài toàn quốc: Giám đốc vận hành Toàn quốc với vai trò gặp gỡ đối tác, có quyền hạn cao nhất, làm việc trực tiếp với Intel trong quản lý và cùng xây dựng kế hoạch phát triển đôi bên.
Những kế hoạch liên quan tới dự án sẽ phải được thông qua giám đốc. Giám sát nhân sự: chịu trách nhiệm việc quan sát và duy trì hoạt động của bộ phận nhân sự, giải quyết các vấn đề về tuyển dụng, sa thải và trường hợp khẩn cấp như chất lượng sản phẩm, quan hệ khách hàng, sự cố do nhân viên gây ra. Giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm trực tiếp trong hoạt động sản xuất của nhân viên dưới nhà máy, đảm bảo kế hoạch sản xuất đúng tiến độ, đạt chất lượng, triển khai kế hoạch sản xuất theo yêu cầu của khách hàng, đôn đốc và giám sát trực tiếp hoạt động sản xuất. Đưa ra các phương pháp tăng hiệu quả sản xuất thông qua việc tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, đồng thời cũng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm cũng như nhân viên dưới nhà máy.
Giám sát chất lượng: chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, các chip được tạo ra phải đảm bảo đạt được tất cả tiêu chuẩn theo yêu cầu, xác định nguyên nhân gây ra sai lỗi và phối hợp với các bộ phận liên quan để làm việc. Theo dõi toàn bộ quy trình sản xuất từ đó thiết lập, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng tốt hơn, đề xuất ý kiến cải tiến đạt hiệu quả. EHS: Chuyên viên an toàn chịu trách nhiệm trong công tác bảo vệ môi trường sức khoẻ nghề nghiệp và an toàn lao động của toàn bộ nhân viên, có kế hoạch phòng chống và giảm thiểu ảnh hưởng xấu đến môi trường, phòng ngừa sự cố tai nạn lao động. Giải quyết, quan tâm đến sức khoẻ của nhân viên sản xuất nếu có trường hợp xấu xảy ra, đảm bảo cho nhân viên cảm thấy được công ty quan tâm, đồng thời phối hợp với bộ phận liên quan để điều tra nắm được sự việc và có hướng giải quyết thoả đáng.
Trưởng ca: Người đại diện chịu trách nhiệm cho các thành viên trong đội của mình, đối với mỗi nhóm sản xuất sẽ có một trưởng ca để theo dõi nhân viên dưới nhà máy trực tiếp nhất và thông tin lại với các bộ phận có liên quan. Người này có quyền duyệt ngày nghỉ và xác nhận ngày làm việc của nhân viên để báo cáo lên cho nhân sự. Nhân viên sản xuất sau thời gian làm việc tích luỹ được kinh nghiệm, đủ trình độ thì sẽ có cơ hội đứng ở vị trí 8 trưởng ca, hướng dẫn người mới, sắp xếp lịch làm việc, tăng ca của nhân viên sản xuất. Mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và nhân viên dưới nhà máy thì trưởng ca là người rõ nhất và sẽ thông tin trực tiếp đến cấp trên và các bộ phận liên quan.
Trưởng nhóm: Mỗi nhóm lớn nhân viên sẽ được chia thành nhiều nhóm nhỏ, một người nhân viên với đủ điều kiện sẽ được làm trưởng nhóm, họ vẫn làm việc như các bạn còn lại tuy nhiên họ sẽ có quyền quyết định một vấn đề nào đó như sắp xếp lịch tăng ca, xoay ca, duyệt lịch nghỉ của nhân viên nhà máy; là người báo cáo tình hình sản xuất cho trưởng ca, đảm bảo mọi người làm việc có hiệu quả, hỗ trợ khi có vấn đề máy móc, sức khoẻ nhân viên. Trợ lý sản xuất: là người hỗ trợ đắc lực cho giám đốc sản xuất, tham mưu kế hoạch, giám sát máy móc được hoạt động trơn tru, báo cáo tiến độ cho quản lý sản xuất, hỗ trợ giải quyết các vấn đề nhanh chóng thay cho giám đốc sản xuất. Chuyên viên đào tạo: Có nhiệm vụ thực hiện giảng dạy các khoá học liên quan đến công việc của nhân viên, phối hợp cùng Intel để đưa ra nội dung đào tạo phù hợp, truyền tải thông tin theo yêu cầu của khách hàng đến nhân viên để họ thực hiện đúng theo mong muốn của khách hàng. Gia hạn hợp đồng lao động theo từng nhóm đối tượng cho họ kí đúng thời hạn, đảm bảo quyền lợi của người lao động, giải quyết các thắc mắc của người lao động đối với các điều khoản trong hợp đồng.
Định kỳ tổ chức các lớp học tăng cường để củng cố kiến thức lao động của nhân viên.