Cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DAN H MỤC BẢN G

DAN H MỤC HÌN H VÀ BIỂU MẪU

DAN H MỤC VIẾT TẮT

1. PHẦN I: ĐẶT VẤ ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Đối tượng điều tra

1.3.3. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp xử lý số liệu

1.5. Cấu trúc của khoá luận

2. PHẦN II: N ỘI DUN G VÀ KẾT QUẢ N GHIÊN CỨU

3. CHƯƠN G I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔN G TÁC QUẢN TRN N GUỒN N HÂN LỰC TRON G CÁC DOAN H N GHIỆP

3.1. Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực

3.1.1. Các khái niệm liên quan

3.1.2. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

3.1.2.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

3.1.2.2. Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực

3.1.2.3. Vai trò và ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực

3.1.2.4. Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực

3.1.3. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực

3.1.3.1. N hóm chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nguồn nhân lực

3.1.3.2. N hóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3.1.3.3. N hóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

3.1.4. N ội dung quản trị nguồn nhân lực

3.1.4.1. Hoạch định nguồn nhân lực

3.1.4.2. Phân tích công việc

3.1.4.3. Đào tạo và phát triển:

3.1.4.4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc

3.1.4.5. Tiền lương, thù lao và các phúc lợi

3.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực

3.1.6. Một số quan điểm triết lý về quản trị nguồn nhân lực

3.1.6.1. Các quan điểm về con người

3.1.6.2. Các luận thuyết về con người

3.2. Cơ sở thực tiễn

3.2.1. Về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại nước ta hiện nay

3.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Thành phố Đà N ẵng

3.3. Mô hình đề xuất nghiên cứu và thang đo đánh giá người lao động về công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

3.3.1. Mô hình nghiên cứu

3.3.2. Thang đo nhân tố

4. CHƯƠN G 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠN G CÔN G TÁC QUẢN TRN N GUỒN N HÂN LỰC TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN HẠ TẦN G VIỄN THÔN G CMC

4.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC

4.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC

4.1.2. Lịch sử hình thànnh, chức năng của CMC Telecom:

4.1.2.1. Lịch sử hình thành:

4.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ

4.1.3. Cơ cấu tổ chức

4.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại CMC Telecom chi nhánh Miền Trung:

4.1.3.2. N hiệm vụ và chức của các khối, các phòng ban

4.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua

4.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC theo các nội dung

4.2.1. Thực trạng về số lượng, chất lượng và cơ cấu nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.2.1. Tình trạng thu hút, tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực

4.2.2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển N N L

4.2.2.3. Phân tích thực trạng chức năng duy trì và động viên nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.2.3.1. Đánh giá b trí công việc của nguồn nhân lực

4.2.2.3.2. Đánh giá tính chất trả công lao động tại CMC Telecom

4.2.2.3.3. Đánh giá tổng quan về công ty và đánh giá chung về yếu tố nhân sự tại công ty

4.2.3. Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng:

4.2.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

4.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)

4.2.3.2.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập

4.2.3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

4.2.3.2.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc

4.2.3.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

4.2.3.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.2.4. N hững kết quả đạt được và một số điểm yếu tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.4.1. N hững kết quả đạt được

4.2.4.2. Một số điểm yếu tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty

4.2.5. Đánh giá các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.5.1. Yếu tố môi trường bên trong

4.2.5.2. Yếu tố môi trường bên ngoài

4.2.6. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.6.1. Về nhóm chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nguồn nhân lực

4.2.6.2. Về nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

4.2.6.3. Về nhóm chức năng duy trì và động viên

4.2.7. N guyên nhân của các hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

4.2.7.1. N guyên nhân chủ quan

4.2.7.2. N guyên nhân khách quan

5. CHƯƠN G 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔN G TÁC QUẢN TRN N GUỒN N HÂN LỰC TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN HẠ TẦN G VIỄN THÔN G CMC

5.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty CP Hạ tầng Viễn thông CMC:

5.1.1. Định hướng phát triển:

5.1.2. Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2026

5.1.2.1. Về hoạt động kinh doanh

5.1.2.2. Về công tác quản trị doanh nghiệp

5.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

5.2.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực

5.2.2. Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

5.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

5.2.4. Xây dựng quy trình bản chất công việc

5.2.5. Giải pháp về môi trường làm việc:

5.2.6. Cơ hội thăng tiến

5.2.7. Đảm bảo các chính sách đãi ngộ cho người lao động

6. Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN

6.1. Đối với Chính phủ

6.2. Đối với Thành phố Đà N ẵng

DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

Quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại CMC Telecom, việc cải thiện quản trị nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò của nguồn nhân lực trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược.

1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực và tầm quan trọng

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên. Tầm quan trọng của nó nằm ở việc tạo ra một lực lượng lao động có năng lực, đáp ứng được yêu cầu công việc và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại CMC Telecom

CMC Telecom có một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo. Tuy nhiên, việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

II. Những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

Mặc dù CMC Telecom đã có những bước tiến trong quản trị nguồn nhân lực, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

2.1. Tình trạng thu hút và giữ chân nhân tài

Việc thu hút và giữ chân nhân tài là một trong những thách thức lớn nhất. CMC Telecom cần cải thiện các chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc để tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

2.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Chương trình đào tạo hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển kỹ năng của nhân viên. Cần có những giải pháp hiệu quả hơn để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên.

III. Phương pháp cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

Để cải thiện quản trị nguồn nhân lực, CMC Telecom cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và phát triển nhân viên.

3.1. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng

Cần xây dựng một quy trình tuyển dụng rõ ràng và hiệu quả hơn, từ việc xác định nhu cầu nhân sự đến việc lựa chọn ứng viên phù hợp.

3.2. Tăng cường chương trình đào tạo

CMC Telecom nên đầu tư vào các chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc.

3.3. Cải thiện chính sách đãi ngộ

Cần xem xét và điều chỉnh các chính sách đãi ngộ để đảm bảo sự công bằng và khuyến khích nhân viên cống hiến.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại CMC Telecom

Việc áp dụng các giải pháp cải thiện quản trị nguồn nhân lực đã mang lại những kết quả tích cực cho CMC Telecom. Những thay đổi này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

4.1. Kết quả từ chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo đã giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Kết quả khảo sát cho thấy sự hài lòng của nhân viên đã tăng lên đáng kể sau khi áp dụng các chính sách mới.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom

Cải thiện quản trị nguồn nhân lực là một quá trình liên tục. CMC Telecom cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chính sách để đáp ứng nhu cầu của nhân viên và thị trường.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

CMC Telecom cần xác định rõ các mục tiêu phát triển nguồn nhân lực trong những năm tới, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững.

5.2. Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo hơn.

Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại CMC Telecom