chương 1 này, tác giả sẽ giới thiệu chung về công ty TNHH TMDV vi tính Hoàng Long mà mình đã có cơ hội được thực tập. Các mục nội dung trong chương này sẽ mang lại một cái nhìn tổng quan về công ty bao gồm lịch sử hình thành và phát triển; tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi; cơ cấu tổ chức công ty cũng như lĩnh vực hoạt động và sản phẩm mà công ty cung cấp. Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 3 năm từ 2019-2021. Tổng quan, lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.
Tổng quan về công ty Công ty có mã số thuế 0310217041 được cấp vào ngày 27/07/2010 bởi Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức quản lí. Tên công ty: Công ty TNHH TMDV Vi tính Hoàng Long. Loại hình công ty: Công ty thương mại. Email: info@vitinhhoanglong.
Địa chỉ: Trụ sở công ty đặt tại 545A Nguyễn Xiển, KP Gò Công, Phường Long Thạnh Mỹ, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh. Đại diện pháp luật: Nguyễn Bá Khánh Trường. Số điện thoại người đại diện: 0862640640. Logo của Công ty TNHH TMDV vi tính Hoàng Long (Nguồn: Website Công ty TNHH TMDV vi tính Hoàng Long) 1.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Được thành lập từ tháng 1/2008, Công ty TNHH TMDV Vi tính Hoàng Long ban đầu là cửa hàng chuyên bán linh kiện máy vi tính tại TPHCM và hơn 60 tỉnh thành trên toàn quốc. Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của đa số người Việt hiện nay về các thiết bị tin học vi tính, sản phẩm công nghệ chất lượng, công ty đã mở rộng quy mô hoạt động và trở thành đơn vị chuyên cung cấp linh kiện vi tính chính hãng và thi công lắp đặt phòng net khắp cả nước. Qua một khoảng thời gian cố gắng và nỗ lực không ngừng nghỉ, CTY TNHH TMDV Vi tính Hoàng Long với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành tự hào trở thành thành viên vàng cũng như là đối tác lớn với nhiều hãng linh kiện máy tính nổi tiếng. Năm 2022, công ty trở thành đối tác vàng của ASUS và được chứng nhận là đơn vị cung cấp sản phẩm màn hình vi tính và laptop LG chính hãng.
Đồng thời, Vi tính Hoàng long cũng là đại lí chính thức của Viễn Sơn MicroStar. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty 1. Tầm nhìn Trở thành nhà phân phối linh kiện máy tính có chất lượng, giá thành tốt nhất tới khách hàng. Khách hàng luôn luôn hài lòng với các dịch vụ mà công ty mang lại.
Đưa ra cái giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng lựa chọn. Trang 5 Hỗ trợ khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại công ty một cách chu đáo nhất. Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp cho đội ngũ, cán bộ, nhân viên trong công ty. Sứ mệnh Mang lại các sản phẩm chất lượng, chính hãng tới tay người tiêu dùng.
Đưa các sản phẩm, linh kiện vi tính cao cấp từ các thương hiệu uy tín tới gần hơn với người dùng. Mang lại các giải pháp tối ưu cho thi công, lắp đặt phòng net. Giá trị cốt lõi Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết giàu kinh nghiệm, gắn bó lâu năm với công ty. Là một trong những đối tác chiến lược của các hãng linh kiện vi tính có thương hiệu đã được công nhận trên toàn thế giới như: Intel, Gigabyte, Asus, Samsung, Kingston,… Có số lượng lớn khách hàng đã và đang tin tưởng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tại Vi tính Hoàng Long.
Ban quản lí công ty luôn đặt mục tiêu, kế hoạch rõ ràng, chiến lược. Vi tính Hoàng Long khẳng định đưa đến khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng, bảo hành lâu dài. Công ty gửi lời cảm ơn đến toàn bộ khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của Hoàng Long trong suốt thời gian qua. Vi tính Hoàng Long đã, đang và sẽ luôn đồng hành cùng quý khách hàng trong việc chọn lựa – sử dụng các thiết bị, linh kiện vi tính hay lớn hơn là xây dựng cho mình những phòng net đẹp, cấu hình cao.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm Vi tính Hoàng Long là đơn vị chuyên cung cấp máy tính, linh kiện vi tính chính hãng và thi công lắp đặt phòng net khắp cả nước với mong muốn đáp ứng nhu cầu của đa số người Việt hiện nay về các thiết bị tin học vi tính, sản phẩm công nghệ chất lượng. Cung cấp máy tính và linh kiện máy tính Trang 6 Cung cấp linh kiện máy tính và linh kiện máy tính là một trong những hoạt động kinh doanh chính của Hoàng Long. Ở đây có đầy đủ tất cả từ những linh kiện bên trong máy tính cũng như những thiết bị bên ngoài của máy tính như: card màn hình VGA, bo mạch chủ mainboard, màn hình LCD, máy bộ PC, RAM, ổ cứng,… chính hãng từ Asus, Samsung, Gigabyte, Kingston, Kingmax, … Hình 1. Một số sản phẩm linh kiện tại CTY TNHH TMDV vi tính Hoàng Long (Nguồn: Nội bộ công ty vi tính Hoàng Long) Thi công lắp đặt phòng net Hoàng Long nhận lắp đặt phòng net từ quy mô nhỏ đến lớn ở khắp các tỉnh thành của cả nước.
Các sản phẩm của công ty đều được cam kết hàng chính hãng 100% và được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Thi công các dự án văn phòng, trường học, công ty… Công ty TNHH TMDV vi tính Hoàng Long còn nhận lắp đặt phòng internet ở các trường học, công ty hay tại các văn phòng của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức của công ty Trang 7 Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng kinh doanh bán hàng marketing kỹ thuật nhân sự Hình 1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của CTY TNHH TMDV vi tính Hoàng Long (Nguồn: Nội bộ công ty vi tính Hoàng Long) Nhận xét về sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của CTY TNHH TMDV vi tính Hoàng Long Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Hoàng Long tuy được bố trí một cách đơn giản nhưng vẫn đảm bảo được sự liên kết giữa những bộ phận với nhau cũng như nhiệm vụ của riêng từng bộ phận trong công ty.
Mỗi bộ phận đều được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm một cách hợp lí và khoa học, giúp nhân viên thực hiện tốt công việc được giao để công ty hoạt động hiệu quả. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn năm 2019- 2021 Trang 8 Bảng 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của CTY TNHH TMDV vi tính Hoàng Long giai đoạn 2019-2021 So sánh (2) với (1) So sánh (3) với (2) Chỉ 2019 (1) 2020 (2) 2021 (3) tiêu Chênh lệch % Chênh lệch % Doanh 1.375 33,53 nhuận (Nguồn: Nội bộ công ty vi tính Hoàng Long) Qua bảng số liệu có thể thấy được, tình hình họat động kinh doanh của công ty vi tính Hoàng Long trong 3 năm 2019-2021 có sự khác biệt rõ rệt về mức doanh thu qua từng năm. Vào giai đoạn năm 2019, công ty phát triển mạnh về mảng lắp đặt và cung cấp dịch vụ kết hợp với kinh doanh bán hàng nên có mức doanh thu đạt 1.
Đến năm 2020, tình hình dịch bệnh bắt đầu trở nên phức tạp trong và ngoài nước, cộng thêm việc thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội đã khiến cho phân phối, lưu thông hàng hoá của công ty gặp vấn đề, ảnh hưởng đến doanh thu từ việc bán hàng và cả mảng lắp đặt, cung cấp dịch vụ. Điều này đã dẫn đến việc mức doanh thu trong năm 2020 sụt giảm mạnh xuống còn 750.468 triệu, giảm 48,52% so với mức doanh thu của năm ngoái. Lợi nhuận đạt được trong năm 2020 cũng giảm 53,68% so với cùng kì năm ngoái, đạt mức 569.774 triệu, trong khi năm 2019 đạt mức 875. Mức chi phí trong năm 2020 cũng giảm hơn so với năm 2019, từ 239.694 triệu năm 2020, tương đương giảm 32,28%.
Năm 2021, nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, ta có thể thấy được doanh thu năm 2021 tăng 38,5% so với năm 2020, đạt mức 1. Mức lợi nhuận đạt được trong năm 2021 là 760.149 triệu so với năm trước đạt mức Trang 9 569.774 triệu, tương đương tăng 33,53% so với năm 2020. Việc lợi nhuận tăng kéo theo chi phí cũng tăng so với năm 2020, từ 180.694 triệu năm 2020 lên mức 278.360 triệu năm 2021, tương đương tăng 33,53%. Ta có thể thấy mức doanh thu của giai đoạn năm 2020-2021 có tăng nhưng lại thấp hơn so với giai đoạn năm 2019- 2020.
Điều này có thể là do vì hình dịch bệnh vẫn còn khá phức tạp nên người mua vẫn còn khá e ngại với việc đến mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng và mảng cung cấp dịch vụ của công ty cũng bị sụt giảm. 1,200,000,000 1,000,000,000 800,000,000 600,000,000 400,000,000 200,000,000 0 Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2019 2020 2021 Hình 1. Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của CTY TNHH TMDV vi tính Hoàng Long giai đoạn 2019-2021 (Nguồn: Nội bộ công ty vi tính Hoàng Long) Trang 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Tóm tắt chương 2 Nội dung của chương 2 sẽ là về cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng bao gồm khái niệm, bản chất, vai trò của hoạt động bán hàng cũng như một số các hoạt động thực hiện trong quá trình bán hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp. Từ đó, ta có thể hiểu được tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với mỗi doanh nghiệp.
Khái niệm của hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, quyết định nên sự thành hay bại của một doanh nghiệp. Vì vậy, nó đóng một vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tuỳ theo các góc độ tiếp cận khác nhau mà thuật ngữ bán hàng có thể được hiểu theo các cách khác nhau. Comer (2008) cho rằng: “Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân), trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và thoả mãn những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên”.Ernest & Richard Ashmun (1973) lại định nghĩa: “Bán hàng là tiến trình xác định những nhu cầu và mong muốn của những người mua tiềm năng, giới thiệu về sản phẩm theo một cách nào đó khiến cho người mua đi đến quyết định mua”.
Như vậy, ta có thể thấy, tuy mỗi người có một định nghĩa khác nhau về thuật ngữ bán hàng nhưng tất cả đều có những điểm chung nhất định.