Cải thiện chính sách marketing cho Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

LỜI CẢM ƠN

PHẦN I. PHẦN I: MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

PHẦN II. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH

1.1. Tổng quan về marketing

1.2. Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp

1.3. Tổng quan về du lịch và marketing du lịch

1.3.1. Khái niệm du lịch

1.3.2. Khái niệm marketing du lịch

1.4. Các chính sách marketing của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành

1.4.1. Chính sách sản phẩm

1.4.2. Chính sách giá

1.4.3. Chính sách phân phối

1.4.4. Chính sách con người

1.4.5. Chính sách xúc tiến

1.5. Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp lữ hành

1.5.1. Môi trường vĩ mô

1.5.2. Môi trường vi mô

1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất và xây dựng thang đo

1.6.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.6.2. Xây dựng thang đo trong mô hình nghiên cứu

1.7. Cơ sở thực tiễn của vấn đề nghiên cứu

1.7.1. Tình hình du lịch trên thế giới

1.7.2. Tình hình du lịch Việt Nam nói chung và Thừa Thiên Huế nói riêng trong những tháng đầu năm 2022

1.7.3. Hoạt động thu hút khách du lịch của tỉnh Thừa Thiên Huế trong những tháng sau khi covid được kiểm soát

CHƯƠNG 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.3. Các dịch vụ tại Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.1.6. Giới thiệu kết quả hoạt động của công ty

2.2. Các chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.2.1. Chính sách sản phẩm

2.2.2. Chính sách về giá

2.2.3. Chính sách phân phối

2.2.4. Chính sách con người

2.2.5. Chính sách xúc tiến

2.2.6. Phương tiện hữu hình

2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của các đối tượng điều tra đối với chính sách marketing của công ty

2.3.1. Thống kê mẫu nghiên cứu

2.3.2. Mô tả hành vi khách hàng

2.3.3. Số lần sử dụng dịch vụ tại công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.3.4. Kênh thông tin khách hàng biết đến công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.3.5. Phương tiện đặt dịch vụ

2.3.6. Dịch vụ được khách hàng lựa chọn

2.3.7. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

2.3.8. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.3.8.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

2.3.8.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

2.3.9. Phân tích hồi quy tương quan

2.3.9.1. Phân tích tương quan Pearson

2.3.9.2. Phân tích hồi quy tuyến tính

2.3.10. Phân tích các đánh giá của khách hàng về chính sách marketing tại công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

2.3.10.1. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách sản phẩm

2.3.10.2. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách giá cả

2.3.10.3. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách phân phối

2.3.10.4. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách con người

2.3.10.5. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách xúc tiến

2.3.10.6. Đánh giá của khách hàng đối với phương tiện hữu hình

CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG

3.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty

3.2. Phương hướng kinh doanh của công ty

3.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

3.3.1. Chính sách sản phẩm

3.3.2. Chính sách giá

3.3.3. Chính sách phân phối

3.3.4. Chính sách con người

3.3.5. Chính sách xúc tiến

3.3.6. Phương tiện hữu hình

PHẦN III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

Chính sách marketing là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang. Để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần có những chính sách marketing phù hợp với thị trường. Việc phân tích và đánh giá thực trạng chính sách marketing hiện tại sẽ giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình.

1.1. Định nghĩa và vai trò của chính sách marketing

Chính sách marketing bao gồm các hoạt động nhằm quảng bá và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty. Vai trò của chính sách này là tạo ra giá trị cho khách hàng và tăng cường sự nhận diện thương hiệu.

1.2. Tình hình hiện tại của chính sách marketing tại công ty

Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang hiện đang áp dụng nhiều chính sách marketing khác nhau, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong việc tiếp cận khách hàng và quảng bá dịch vụ.

II. Những thách thức trong chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chính sách marketing. Những thách thức này không chỉ đến từ đối thủ cạnh tranh mà còn từ sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty lữ hành khác

Sự gia tăng số lượng công ty lữ hành đã tạo ra áp lực lớn lên Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang. Để tồn tại và phát triển, công ty cần có những chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu và hành vi của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Công ty cần nắm bắt kịp thời những xu hướng mới để điều chỉnh chính sách marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp cải thiện chính sách marketing cho Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang

Để nâng cao hiệu quả của chính sách marketing, Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Những phương pháp này sẽ giúp công ty tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

3.1. Tăng cường hoạt động digital marketing

Digital marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Việc đầu tư vào quảng cáo trực tuyến và marketing nội dung sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.

3.2. Phát triển chiến lược marketing nội dung

Marketing nội dung giúp tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích. Công ty cần xây dựng các nội dung hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chính sách marketing

Việc áp dụng các giải pháp cải thiện chính sách marketing đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc tối ưu hóa chiến lược marketing đã giúp công ty tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng digital marketing

Sau khi triển khai các chiến dịch digital marketing, công ty đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể về lượng khách hàng và doanh thu.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về chính sách marketing

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về các dịch vụ và chính sách marketing của công ty, cho thấy sự cải thiện trong trải nghiệm khách hàng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho chính sách marketing

Chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang cần được tiếp tục cải thiện và điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thị trường. Việc áp dụng các giải pháp mới sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu marketing trong tương lai và xây dựng kế hoạch cụ thể để đạt được những mục tiêu đó.

5.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường thường xuyên sẽ giúp công ty nắm bắt kịp thời những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chính sách marketing cho phù hợp.

Hoàn thiện chính sách marketing của Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang