lOMoARcPSD|20701584 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH CÔNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG ĐỀ TÀI MÔN HỌC XUẤT SẮC UEH500 NĂM 2022 TÊN CÔNG TRÌNH: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THƯỜNG XUYÊN SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TẠI TP. HÞ CHÍ MINH ĐỀ TÀI THUỘC KHOA/VIỆN: TOÁN THỐNG KÊ MSĐT (Do BTC ghi): TTK108 TP. Hß Chí Minh - 2022 lOMoARcPSD|20701584 I LäI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam kÁt đây là công trình nghiên cāu cÿa riêng nhóm chúng tôi.
Các sá liáu và kÁt quÁ nêu trong bài nghiên cāu là hoàn toàn trung thực và có nguồn gác rõ ràng. KÁt quÁ trình bày cÿa bài nghiên cāu này ch°a đ°āc công bá trong mát công trình nghiên cāu nào. lOMoARcPSD|20701584 II TÓM TÀT Trong bái cÁnh cÁ n°ãc và thÁ giãi b°ãc vào cuác cách m¿ng lần thā 4 vãi những thay đổi và công nghá và kỹ thu¿t, ví đián tử trç nên ngày càng phổ biÁn và trç thành mát phần không thÅ thiÁu, đặc biát là đái vãi sinh viên bçi tính tián lāi cÿa chúng. Tuy nhiên hián nay vẫn còn mát bá ph¿n không nhß không muán dùng, hoặc h¿n chÁ sử dăng ví đián tử.
ĐÅ hiÅu rõ lý do Ánh h°çng đÁn māc đá th°ång xuyên sử dăng ví đián tử cÿa sinh viên, că thÅ trên địa bàn TP.HCM - vùng trọng điÅm kinh tÁ n°ãc ta, đồng thåi thông qua các sá liáu thu th¿p đ°āc giúp các doanh nghiáp phát hành ví đián tử ho¿ch định kÁ ho¿ch kinh doanh phù hāp vãi nhóm đái t°āng này. Do đó nhóm tác giÁ quyÁt định thực hián đà tài <Các y¿u tố Ánh h°ởng đ¿n ý định th°ờng xuyên sử dụng ví điện tử cÿa sinh viên t¿i Thành phố Hồ Chí Minh=. Đà tài dựa trên c¢ sç phân tích những yÁu tá tác đáng đÁn māc đá th°ång xuyên sử dăng ví đián tử cÿa sinh viên ç TP. HCM, gồm có: Tác đá giao dịch (TD), An toàn thông tin và bÁo m¿t (AT), Ành h°çng xã hái (XH), ChÃt l°āng dịch vă (CL), ¯u đãi nh¿n đ°āc (UD) và đánh giá māc đá th°ång xuyên sử dăng ví đián tử trong t°¢ng lai (TX) cÿa sinh viên.
Nhóm nghiên cāu đã thu th¿p đ°āc 190 phiÁu trÁ låi hāp lá và tiÁn hành phân tích đá tin c¿y thang đo thông qua há sá Cronbach Alpha’s, phân tích nhân tá khám phá EFA và phân tích hồi quy bằng phần mÃm SPSS. Sá liáu thu th¿p đ°āc đã cho kÁt quÁ nghiên cāu rằng chÃt l°āng dịch vă có tác đáng lãn nhÃt tãi ý định th°ång xuyên sử dăng ví đián tử. Các yÁu tá còn l¿i nh° an toàn thông tin bÁo m¿t, °u đãi nh¿n đ°āc và tác đá giao dịch cũng tác đáng nhiÃu đÁn viác th°ång xuyên sử dăng ví đián tử cÿa sinh viên. Dựa trên c¢ sç kÁt quÁ trên, nhóm tác giÁ đã đ°a ra những bián pháp, kÁ ho¿ch giúp các doanh nghiáp phát hành ví đián tử có thÅ thu hút thêm sá l°āng đái t°āng sinh viên tham gia vào dịch vă thanh toán này bằng cách cÁi thián chÃt l°āng dịch vă; tăng đá bÁo m¿t; cung cÃp thêm nhiÃu °u đãi; liên kÁt vãi các ngành dịch vă ăn uáng, mua sÁm, và tr°ång đ¿i học.
lOMoARcPSD|20701584 III CH¯¡NG 1: GIâI THIàU Đ TÀI 1. Lý do lựa chọn đà tài: Trong thÁ giãi ngày nay internet đã làm cho cuác sáng cÿa con ng°åi dß dàng h¢n. Thanh toán đang đ°āc thực hián bằng các thiÁt bị thông minh điÅn hình là đián tho¿i di đáng. Mát trong những phát minh tát nhÃt cÿa thÁ kỷ 21 là ví đián tử (ví đián tử), mát phần không thÅ thiÁu cÿa há tháng thanh toán đián tử.
Thu¿t ngữ <ví đián tử= là mát d¿ng ví kỹ thu¿t sá cho phép mát cá nhân liên kÁt thẻ ghi nā hoặc thẻ tín dăng cÿa họ vãi ví đián tử đÅ thực hián bÃt kỳ giao dịch nào (Ví kỹ thu¿t sá, 2019). Ngoài thẻ ghi nā hoặc thẻ tín dăng, thẻ đián tử cho phép ng°åi tiêu dùng l°u trữ thông tin thẻ và sá tài khoÁn ngân hàng đÅ thực hián mát sá hành đáng đái vãi thanh toán (Ray, 2017). Hián nay, xu h°ãng thanh toán không dùng tiÃn mặt và că thÅ điÅn hình là dùng ví đián tử trong thanh toán đã dần trç nên rÃt phổ biÁn trên thÁ giãi nói chung cũng nh° ç Viát Nam nói riêng vì điÃu đó đem l¿i sự thu¿n tián, bÁo m¿t và giá trị gia tăng lãn cho ng°åi tiêu dùng. <Sá liáu báo cáo tă tổ chāc We Are Social và Hootsuite, tính đÁn tháng 01 năm 2019, dân sá Viát Nam có 96,96 triáu ng°åi, báo cáo này cũng cho biÁt tổng sá ng°åi dùng Internet tháng 01 năm 2019 là 64 triáu ng°åi và có 50 triáu thuê bao đián tho¿i=.
ĐiÃu này đã làm cho Viát Nam trç thành mát trong những n°ãc có tỷ lá sử dăng đián tho¿i thông minh phát triÅn nhanh nhÃt ç Đông Nam Á. Sự phát triÅn nhanh chóng cÿa khoa học công nghá trong thåi đ¿i công nghá 4.0 cũng nh° tác đá phát triÅn kinh tÁ s¿ Ánh h°çng lãn vào hành vi cÿa khách hàng. Tính tãi tháng 1 năm 2022, Viát Nam có 72.1 triáu ng°åi dùng Internet (tăng 4.9% so vãi cùng kỳ năm 2021) chiÁm gần 70% dân sá (bình quân sá ng°åi dùng Internet trên tổng sá dân toàn cầu là 59%), điÃu này chāng tß Viát Nam là mát trong những quác gia năng đáng nhÃt trên thÁ giãi trong viác tiÁp c¿n vãi Internet. Theo Statista tháng kê đ°āc thì vào tháng 12 năm 2021, cÁ thÁ giãi có 6.7 tỷ ng°åi sử dăng đián tho¿i di đáng (chiÁm 72% dân sá toàn cầu), tă con sá trên có thÅ thÃy rằng đián tho¿i di đáng giå đây đã trç thành v¿t dăng thiÁt yÁu cÿa con ng°åi.
lOMoARcPSD|20701584 IV Chính nhå sự phát triÅn cÿa Internet và sự bùng nổ cÿa các thiÁt bị di đáng đã và đang t¿o điÃu kián cho thanh toán di đáng phát triÅn h¢n nữa. Năm 2017, doanh thu cÿa thị tr°ång thanh toán di đáng thÁ giãi khoÁng gần 800 tỷ USD (theo t¿p chí tài chính). Theo Worldpay, đÁn năm 2019, 28% thị phần thanh toán bán lẻ toàn cầu là thuác và hình thāc này và có khÁ năng s¿ trç thành lo¿i hình đ°āc dùng đÅ thanh toán phổ biÁn h¢n. Ành h°çng bçi xu h°ãng trên thÁ giãi mà ç Viát Nam, thanh toán di đáng cũng đ°āc đ°a vào sử dăng tă năm 2008 d°ãi hình thāc ví đián tử vãi công ty tiên phong là Công ty cổ phần dịch vă di đáng trực tuyÁn (sÁn phẩm là ví đián tử MoMo).
TrÁi qua h¢n 10 năm phát triÅn thì hián t¿i, thị tr°ång ví đián tử đã có rÃt nhiÃu doanh nghiáp tham gia cung cÃp dịch vă, có thÅ kÅ đÁn mát sá th°¢ng hiáu nh°: MoMo, Payoo, GrabPay, Zalopay, Moca, Airpay, VinID& Có mát thực tÁ tr°ãc năm 2008 là h¢n 90% giao dịch thanh toán ç Viát Nam là thanh toán bằng tiÃn mặt và hình thāc COD (Cash On Delivery: TrÁ tiÃn mặt khi nh¿n hàng) có phần chiÁm °u thÁ h¢n so vãi thanh toán trực tuyÁn. Tuy nhiên, hành vi cÿa ng°åi tiêu dùng đã bị thay đổi d°ãi sự tác đáng cÿa Internet và các thiÁt bị di đáng, họ đã dần chuyÅn sang mua sÁm trực tuyÁn hay th°ång sử dăng các dịch vă, tián ích trên āng dăng di đáng. Đồng thåi do tác đáng cÿa các chính sách mãi, cũng nh° sự khuyÁn khích cÿa chính phÿ (01/2019) đÅ tăng giao dịch không sử dăng tiÃn mặt, tăng c°ång chuyÅn đổi sá đÅ h°ãng đÁn nÃn kinh tÁ sá là những yÁu tá thúc đẩy thị tr°ång thanh toán đián tử nói chung và ví đián tử nói riêng có c¢ hái phát hián. Các ví đián tử đã đẩy m¿nh viác mç ráng thanh toán qua các lĩnh vực giáo dăc, y tÁ đÅ đáp āng yêu cầu cÿa ng°åi dùng.
Mặt khác, theo mát khÁo sát hành vi tiêu dùng toàn cầu năm 2019 cÿa công ty kiÅm toán PwC, Viát Nam là mát trong những n°ãc có tăng tr°çng v°āt b¿c và thanh toán di đáng: tỷ lá ng°åi dăng tăng khá nhanh khoÁng 24% so vãi năm 2018. Ví đián tử là mát xu h°ãng thanh toán trong t°¢ng lai bçi vì những lāi ích và sự thu¿n tián cÿa nó đái vãi ng°åi sử dăng, doanh nghiáp và cÁ nÃn kinh tÁ. V¿y nên đÅ không bị bß l¿i phía sau thì các công ty cần phÁi nghiêm túc nghiên cāu, tìm hiÅu và ví đián tử đÅ tă đó liên tăc đổi mãi, xây dựng há sinh thái thanh toán cÿa mình xoay quanh lOMoARcPSD|20701584 V ví đián tử. Thông qua viác liên kÁt, tích hāp khâu thanh toán cÿa mình vào ví đián tử thì không những đáp āng đ°āc nhu cầu cÿa khách hàng, không những khiÁn họ gÁn bó h¢n mà còn giúp doanh nghiáp giÁm đ°āc nhiÃu chi phí cũng nh° có thÅ mç thêm mát kênh Marketing thông qua ví đián tử đÅ tăng nh¿n dián th°¢ng hiáu và thúc đẩy doanh sá bán hàng.
Tă những sá liáu và phân tích trên, Viát Nam là mát trong những n°ãc có c¢ hái tiÃm năng cho thanh toán di đáng, tă đó t¿o điÃu kián cho ví đián tử trç thành mát kênh thanh toán quan trọng trong nÃn kinh tÁ. T¿i Viát Nam nói chung và TP. Hồ Chí Minh nói riêng hián nay còn khiêm tán các nghiên cāu và ý định th°ång xuyên sử dăng ví đián tử, đặc biát là h°ãng đÁn đái t°āng sinh viên. Thêm vào đó, TP.
Hồ Chí Minh vãi đặc điÅm là <đầu tàu kinh tÁ= cÿa cÁ n°ãc, vãi môi tr°ång kinh doanh năng đáng, TP. Hồ Chí Minh là n¢i có thÅ tìm thÃy hầu hÁt các ví đián tử hián nay và cũng là n¢i mà các ví đián tử c¿nh tranh vãi nhau khác liát đÅ thu hút ng°åi dùng đặc biát là ng°åi dùng trẻ tuổi nh° sinh viên. Chính vì thÁ mà viác hiÅu biÁt và những yÁu tá nào có tác đáng đÁn ý định sử dăng hay ý định giãi thiáu cÿa khách hàng là sinh viên đái vãi dịch vă ví đián tử có thÅ giúp cho các nhà lãnh đ¿o t¿i các đ¢n vị cung āng dịch vă ví đián tử ç TP.HCM đà ra những chiÁn l°āc cần phÁi làm đÅ bÁt kịp xu h°ãng, đáp āng tát h¢n nhu cầu cÿa khách hàng nói chung và sinh viên nói riêng, gia tăng sự hài lòng và thúc đẩy quyÁt định sử dăng, giãi thiáu dịch vă ví đián tử. Đó là lý do nhóm tác giÁ quyÁt định lựa chọn nghiên cāu và đà tài: <CÁC Y¾U TÞ TÁC ĐÞNG Đ¾N Ý ĐÞNH TH¯àNG XUYÊN Sþ DĀNG VÍ ĐIàN Tþ CĂA SINH VIÊN T¾I TP.
Hà CHÍ MINH=. Măc tiêu cÿa dự án: Xây dựng mô hình nghiên cāu, xác định các nhân tá Ánh h°çng đÁn ý định sử dăng ví đián tử cÿa sinh viên trên địa bàn TP.