Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online của sinh viên tại TP.HCM

• Tác giả: Lưu Hoàng Khang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Online Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP.HCM

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Nội dung nghiên cứu
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết của đề tài
• 2.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.3. Quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.4. Quá trình ra quyết định mua hàng
• 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.6. Tổng quan về quyết định mua hàng trực tuyến
• 2.6.1. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.6.2. Khái niệm quyết định mua hàng
• 2.6.3. Khái niệm mua hàng trực tuyến
• 2.6.4. So sánh mua hàng trực tuyến và mua hàng truyền thống
• 2.7. Đánh giá các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.7.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.7.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.8. Thảo luận khoản trống nghiên cứu
• 2.9. Giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.1. Ảnh hưởng xã hội
• 2.9.2. Nhận thức sự hữu ích
• 2.9.3. Mong đợi về giá
• 2.9.4. Kinh nghiệm mua hàng
• 2.9.5. Nhận thức rủi ro
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Thang đo chính thức
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.6. Đối tượng nghiên cứu
• 3.7. Phương pháp chọn mẫu
• 3.8. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.8.1. Kiểm định độ tin cậy – Cronbach’s Alpha
• 3.8.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.8.3. Phân tích hồi quy
• 3.8.4. Phân tích tương quan
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê, mô tả
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo – Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA cho quy mô biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.8. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam của Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
• 4.9. Dost, Illyas & Rehman (2015) với đề tài Xu hướng mua hàng trực tuyến và ảnh hưởng của nó đối với người tiêu dùng hành vi mua hàng: Nghiên cứu trường hợp về thế hệ trẻ của Pakistan
• 4.10. Liu và cộng sự (2019) với đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online của người tiêu dùng vào lễ hội
• 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý về Hữu ích
• 5.1.2. Hàm ý quản trị về Rủi ro
• 5.1.3. Hàm ý quản trị về Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.4. Hàm ý quản trị về Kinh nghiệm mua hàng
• 5.1.5. Hàm ý quản trị về Động cơ mua hàng
• 5.1.6. Hàm ý quản trị về Mong đợi về giá
• 5.2. Hạn chế của bài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về những yếu tố quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên TP

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên tại TP.HCM. Với sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử, sinh viên ngày càng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ qua mạng. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hành vi này, cần phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của họ.

1.1. Tại sao sinh viên TP.HCM ưa chuộng mua sắm trực tuyến

Sự tiện lợi và nhanh chóng là lý do chính khiến sinh viên chọn mua sắm trực tuyến. Họ có thể dễ dàng so sánh giá cả và tìm kiếm sản phẩm mà không cần phải di chuyển.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên

Giá cả, chất lượng sản phẩm và sự đa dạng là những yếu tố quan trọng. Sinh viên thường tìm kiếm những sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng tốt.

II. Những thách thức trong việc mua sắm trực tuyến của sinh viên TP

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng phải đối mặt với một số thách thức. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

2.1. Rủi ro trong việc mua sắm trực tuyến

Nỗi lo về chất lượng sản phẩm và khả năng bị lừa đảo là những rủi ro lớn. Sinh viên cần phải cẩn trọng khi lựa chọn nhà cung cấp.

2.2. Thời gian giao hàng và chính sách đổi trả

Thời gian giao hàng chậm và chính sách đổi trả không rõ ràng có thể làm giảm sự hài lòng của sinh viên. Điều này có thể dẫn đến việc họ không quay lại mua sắm lần nữa.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên tại TP.HCM. Bảng câu hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố như giá cả, sự thuận tiện và ảnh hưởng xã hội.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm và thang đo Likert để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua sắm.

3.2. Phân tích dữ liệu thu thập được

Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các kỹ thuật thống kê như phân tích mô tả và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy giá cả, sự thuận tiện và ảnh hưởng xã hội là những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên tại TP.HCM.

4.1. Giá cả và chất lượng sản phẩm

Giá cả cạnh tranh và chất lượng sản phẩm tốt là yếu tố quyết định hàng đầu. Sinh viên thường so sánh giá trước khi đưa ra quyết định.

4.2. Ảnh hưởng xã hội đến quyết định mua sắm

Sự ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua sắm của sinh viên. Họ thường tham khảo ý kiến từ những người xung quanh.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên tại TP.HCM. Các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị để thu hút nhóm khách hàng này.

5.1. Đề xuất chiến lược tiếp thị hiệu quả

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp giá cả cạnh tranh và chất lượng sản phẩm tốt để thu hút sinh viên.

5.2. Tăng cường sự tin cậy và chính sách đổi trả

Cần xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các chính sách đổi trả rõ ràng và dịch vụ khách hàng tốt.