Luận án tiến sĩ: Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam

• Tác giả: Lê Kim Dung
• Người hướng dẫn: Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Khoa học Xã hội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN
• 1.1. Các công trình nghiên cứu trên thế giới
• 1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 1.3. Các kết luận rút ra từ tổng quan nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về mua sắm trực tuyến
• 2.2. Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống
• 2.3. Lợi ích của mua sắm trực tuyến
• 2.4. Nhận dạng người mua trên Internet
• 2.5. Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến
• 2.6. Quy trình mua sắm trực tuyến
• 2.7. Tổng quan lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng
• 2.9. Phát triển mô hình nghiên cứu
• 2.10. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu trong bối cảnh nghiên cứu ở Việt Nam
• 2.11. Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại Việt Nam
• 4.2. Kết quả mô tả về hành vi mua sắm trực tuyến
• 4.3. Kết quả kiểm định các tiêu chí cụ thể cho từng biến số
• 4.4. Kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
• 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu và ý nghĩa của chúng
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN
• 5.1. Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến
• 5.2. Một số hàm ý đối với người tiêu dùng
• 5.3. Một số kiến nghị
• 5.4. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Xu hướng mua sắm trực tuyến Việt Nam

Thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam tăng trưởng mạnh. Xu hướng mua sắm trực tuyến Việt Nam thể hiện rõ qua sự phát triển nhanh chóng của các sàn TMĐT như Lazada, Tiki, Shopee. Điện thoại thông minh thúc đẩy mua sắm online. Xu hướng tiêu dùng trực tuyến Việt Nam chuyển dịch sang mua hàng trên ứng dụng di động. Tuy nhiên, rủi ro vẫn tồn tại: hàng không đúng quảng cáo, nguồn gốc sản phẩm không rõ ràng, vấn đề vận chuyển. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiềm năng lớn với dân số trẻ, đông và thu nhập tăng. Nghiên cứu thị trường e-commerce Việt Nam cần tập trung vào hành vi người tiêu dùng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

1.1. Thực trạng và thách thức

Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất khu vực. Doanh thu thương mại điện tử Việt Nam tăng mạnh. Tuy nhiên, phân khúc thị trường mua sắm trực tuyến vẫn còn nhiều thách thức. An ninh thanh toán trực tuyến Việt Nam cần được đảm bảo hơn nữa. Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến Việt Nam của người tiêu dùng còn hạn chế. Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải liên tục đổi mới và thích ứng. Sự tin tưởng của người tiêu dùng là yếu tố then chốt. Dữ liệu hành vi mua sắm online Việt Nam cần được phân tích kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Phân tích dữ liệu mua sắm online giúp các doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.

1.2. Cơ hội phát triển

Số lượng người dùng internet và smartphone tăng nhanh tạo cơ hội lớn cho thương mại điện tử. Cơ hội phát triển thương mại điện tử Việt Nam rất lớn. Thị trường thương mại điện tử có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Xu hướng mua sắm trực tuyến tương lai dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng. Việc tận dụng công nghệ và hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng online Việt Nam là chìa khóa thành công. Chiến lược marketing online Việt Nam cần được điều chỉnh phù hợp với xu hướng tiêu dùng trực tuyến. Cơ hội phát triển thương mại điện tử đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ, logistics và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng. Thách thức thị trường mua sắm trực tuyến cần được giải quyết để khai thác tối đa tiềm năng.

II. Hành vi người tiêu dùng Việt Nam

Nghiên cứu tập trung vào hành vi người tiêu dùng Việt Nam. Hành vi mua sắm trực tuyến được phân tích dựa trên các yếu tố như thói quen mua sắm online Việt Nam, nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam, và đặc điểm khách hàng online Việt Nam. Mô hình hành vi mua sắm online được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế. Tâm lý người tiêu dùng online ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến mua sắm online cần được xem xét kỹ lưỡng. Đánh giá trải nghiệm mua sắm online là yếu tố quan trọng tạo lòng tin cho khách hàng.

2.1. Yếu tố ảnh hưởng

Nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến. Yếu tố ảnh hưởng hành vi mua sắm online bao gồm: giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín nhà cung cấp, trải nghiệm người dùng, quảng cáo, khuyến mãi, và ảnh hưởng từ mạng xã hội. Động lực mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng cần được làm rõ. Thông tin người tiêu dùng trực tuyến Việt Nam rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Dữ liệu hành vi mua sắm online giúp hiểu rõ hơn nhu cầu người tiêu dùng. Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định phù hợp.

2.2. Phân tích hành vi

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam bao gồm: mô hình hành vi mua sắm online, quy trình mua sắm trực tuyến, và so sánh hành vi mua sắm online và offline. Phát triển mô hình nghiên cứu cần dựa trên lý thuyết và thực tiễn. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng. So sánh hành vi mua sắm online và offline giúp hiểu rõ hơn xu hướng tiêu dùng. Dữ liệu hành vi mua sắm online được sử dụng để xây dựng mô hình hành vi mua sắm trực tuyến chính xác hơn. Phân tích dữ liệu mua sắm online giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi khách hàng.

III. Nghiên cứu thị trường e commerce

Luận án là một nghiên cứu thị trường e-commerce. Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến đóng góp vào việc hiểu rõ hơn thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nghiên cứu về thị trường e-commerce cần cập nhật liên tục để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Dữ liệu hành vi mua sắm online là nguồn thông tin quý giá cho các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường e-commerce có ý nghĩa thực tiễn cao.

3.1. Phương pháp nghiên cứu

Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu từ bảng câu hỏi, phỏng vấn chuyên gia, và phân tích dữ liệu bằng phần mềm thống kê. Thiết kế nghiên cứu được xây dựng cẩn thận để đảm bảo tính chính xác và khách quan. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu và phạm vi nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu được trình bày rõ ràng và dễ hiểu. Phương pháp nghiên cứu đóng góp vào sự phát triển của lý thuyết và thực tiễn.

3.2. Kết quả và hàm ý quản trị

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến. Hàm ý quản trị được đề xuất dựa trên kết quả nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao cho các doanh nghiệp. Hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách. Đề xuất quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến. Sức hấp dẫn của thương mại điện tử nên được tận dụng tối đa. Sự hài lòng của khách hàng online đóng vai trò quan trọng.