“BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ MỸ HẬU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP. HỒ CHÍ MINH – 2023” ii “BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: TRẦN THỊ MỸ HẬU Mã số sinh viên: 050607190148 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
PHẠM HƢƠNG DIÊN TP. HỒ CHÍ MINH – 2023” iii TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tác giả xây dựng đề tài có tên là “Các nhân tố tác động đến quyết định mua xe máy điện của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích: xác định và đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố tác động đến quyết định của sinh viên tại TP.HCM về việc mua xe máy điện Vinfast từ đó nhằm nâng cao hàm ý quản trị để hỗ trợ doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh tƣơng thích với sản phẩm xe máy điện Vinfast tại TPHCM. Nghiên cứu đã xem xét ảnh hƣởng của các nhân tố: Chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, môi trƣờng, chính sách khuyến mãi và giá đến quyết định của sinh viên trong việc lựa chọn mua xe máy điện. Mẫu nghiên cứu theo phƣơng pháp định tính kết hợp phƣơng pháp định lƣợng bằng cách khảo sát theo bảng câu hỏi với quy mô 173 khách hàng là sinh viên.
Sau đó sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu. Tác giả đã phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xe máy điện Vinfast của sinh viên tại TPHCM và đƣa ra ý nghĩa quản trị để giúp các công ty xây dựng chiến lƣợc kinh doanh xe máy điện hiệu quả tại TPHCM. Từ khóa: Xe máy điện Vinfast , sinh viên TPHCM, quyết định mua iv ABSTRACT The topic: “Factors affecting students' decision to buy electric motorbikes in Ho Chi Minh City” was carried out with the goal: Identify, measure, and evaluate the impact of these factors. improving the management implications to assist entrepreneurs in developing a business plan fit for Vinfast electric motorbike products in Ho Chi Minh City by influencing students desire to purchase Vinfast electric motorbikes in that city.
The study examined the influence of the following factors: subjective norm, behavioral control , environment , promotion policy, price and on decision of students in choosing to buy electric motorbikes. The research sample is by qualitative method combined with quantitative method by surveying by questionnaire with a scale of 173 student customers. Then, process the data using SPSS 20. The study has suggested managerial implications to assist businesses have an efficient business plan for electric motorbikes in Ho Chi Minh City based on the research findings and analysis of elements influencing students decisions to purchase Vinfast electric motorbikes in the city.
v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp là kết quả nghiên cứu của riêng tác giả dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Phạm Hƣơng Diên, kết quả của nghiên cứu đƣợc trình bày trung thực và khách quan. Các nguồn thông tin đƣợc trích dẫn trong bài đƣợc trình bày rõ ràng. Tác giả Trần Thị Mỹ Hậu vi LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo trƣờng Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh cùng toàn thể các giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập tại trƣờng và truyền đạt cho tôi những kinh nghiệp quý báu để tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Phạm Hƣơng Diên đã dành thời gian tận tình hƣớng dẫn và chỉ bảo tôi trong thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Và cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đã giúp đỡ tôi hoàn hành khóa luận này. vii MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN.
iii LỜI CAM ĐOAN .v DANH MỤC BẢNG. ix DANH MỤC HÌNH ẢNH .x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. xi CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.
Lý do chọn đề tài. Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu đề tài. Câu hỏi nghiên cứu.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài. Phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Ý nghĩa của nghiên cứu. Cấu trúc của khóa luận .4 Kết luận chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Các khái niệm liên quan.
Khái niệm xe máy điện. Hành vi ngƣời tiêu dùng. Quyết định mua sắm. Thúc đẩy trách nhiệm đối với môi trƣờng.
Các mô hình lý thuyết liên quan. Mô hình lý thuyết. Lƣợc khảo các nghiên cứu trƣớc. Mô hình nghiên cứu đề xuất.19 Kết luận chƣơng 2.
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Thang đo nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập số liệu.
Thiết kế bảng câu hỏi. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu. Thống kê mô tả và đánh giá thang đo. Phân tích hồi quy.29 Kết luận chƣơng 3.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM. Kết quả thống kê mô tả. Đánh giá thang đo và phân tích nhân tố. Phân tích Cronbach’s Alpha.
Phân tích hồi quy. Kết quả hồi quy. Kiểm tra sự phù hợp của số liệu đối với phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến. Kiểm định khác biệt giữa các nhóm.
Thảo luận kết quả nghiên cứu .50 Kết luận chƣơng 4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị. Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo .54 Kết luận chƣơng 5 .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI .58 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG .62 ix DANH MỤC BẢNG ảng 3.1-Thang đo nghiên cứu .1-Thông tin chung.2-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Chuẩn chủ quan” .3-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Kiểm soát hành vi” .4-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Môi trƣờng”.5-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách khuyến mãi” .6-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách giá” .7-Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Quyết định” .8- Kiểm định KMO các biến thuộc các nhân tố độc lập .9-Kết quả phân tích phƣơng sai trích các biến thuộc các nhân tố độc lập .10-Kết quả xoay nhân tố .11-Kiểm định KMO các biến thuộc các nhân tố phụ thuộc .12-Kết quả phân tích phƣơng sai trích các biến thuộc các nhân tố phụ thuộc .13- Mô hình tóm tắt hồi quy .14- Kiểm đinh ANOVA.15- Kết quả hồi quy của mô hình .16-Bảng hệ số Durbin- Watson .17- Kết quả kiểm định T- Test biến giới tính .18- Kiểm định sự đồng nhất của phƣơng sai đối với biến sinh viên năm .19- Kiểm định ANOVA đối với sinh viên năm .20-Kiểm định sự đồng nhất của phƣơng sai đối với biến ngành học .21-Kiểm định ANOVA đối với ngành học.22-Kiểm định sự đồng nhất của phƣơng sai đối với biến thu nhập .23- Kiểm định ANOVA đối với thu nhập .50 x DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1-Các yếu tố dẫn đến quyết định mua sắm .2-Các bƣớc đánh giá các lựa chọn, quyết định mua sắm .3-Mô hình thuyết hành động hợp lý .4- Lý thuyết hành vi có kế hoạch .5-Mô hình chấp nhận công nghệ .6-Mô hình nghiên cứu ý định mua xe máy điện Vinfast của ngƣời dân trên địa bàn TP.7-Mô hình nghiên cứu trong ngành ô tô của Ấn Độ .8-Mô hình nghiên cứu đề xuất .1- Quy trình nghiên cứu .1- Biểu đồ phân tán phần dƣ .2- Tần số phần dƣ chuẩn hóa Histogram .46 xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Nguyên nghĩa tiếng anh tiếng việt 1 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 2 CCQ Chuẩn chủ quan 3 KSHV Kiểm soát hành vi 4 MT Môi trƣờng 5 CSKM Chính sách khuyến mãi 6 GI Chính sách giá 7 QD Quyết định mua CHƢƠNG 1.
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây, kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể. Nhu cầu của ngƣời tiêu dùng đang tăng lên cùng với tiến bộ công nghệ. Điều này gây ra sức ép giao thông, sự mở rộng của các thành phố, các vấn đề về tai nạn giao thông và ô nhiễm môi trƣờng.
Khách hàng chủ yếu là học sinh và sinh viên hiện ƣa chuộng sử dụng xe điện vì chúng là giải pháp thân thiện. Ngƣời sử dụng xe điện đang tăng nhanh trong những năm gần đây. Nhìn chung, khí thải là một trong những yếu tố chính gây nên tình trạng ô nhiễm môi trƣờng, đặc biệt là ô nhiễm môi trƣờng không khí .Tình trạng ô nhiễm không khí và môi trƣờng của thành phố Hồ Chí Minh ngày càng trở nên nghiêm trọng do số lƣợng giao thông lớn, đặc biệt là số lƣợng hàng triệu phƣơng tiện di chuyển hàng ngày. Năm 2018, VinFast đã cho ra mắt dòng sản phẩm xe máy điện đầu là VinFast Klara với 2 lựa chọn sử dụng pin Lithium-ion và sử dụng ắc quy Acid-chì.
Có thể thấy mẫu xe điện Vinfast nhìn không khác so với những xe máy chạy bằng xăng thông thƣờng. Ngoài ra xe máy điện Vinfast có phần hiện đại, tinh tế hơn so với các loại xe máy điện khác đang có mặt tại thị trƣờng. Hiện nay, ở thành phố Hồ Chí Minh có rất nhiều loại xe máy điện giá rẻ nhƣng chất lƣợng thì không tốt. Qua những thông tin đƣợc tìm hiểu thì nhân tố thành công thu hút lƣợng khách hàng tìm đến thƣơng hiệu xe Vinfast không chỉ chính sách sản phẩm mà còn là khía cạnh tâm lí, tình cảm của khách hàng hết sức quan trọng.
nhằm mục đích cải thiện giá trị của sản phẩm, thông tin, nhận thức của ngƣời tiêu dùng về sản phẩm và lòng tin của công chúng với thƣơng hiệu. Để tiếp tục quảng bá thƣơng hiệu xe máy điện Vinfast, công ty đã phát triển các lựa chọn và chiến lƣợc kinh doanh phù hợp. Do đó, đề tài khóa luận tốt nghiệp của tác giả lựa chọn là “Các nhân tố tác động đến quyết định mua xe máy điện Vinfast của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh”. Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu 1.
Mục tiêu đề tài Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nhằm khám phá các nhân tố tác động đến quyết định mua xe máy điện Vinfast của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh.