Chương 1 TỎNG QUAN 1. Tống quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 1. Các nghiên cứu trên thế giới Trong nghiên cứu của Boon và cộng sự (2012), các tác giả đã khảo sát 170 nhân viên làm việc trong lĩnh vực khác nhau ở Melaka và Kuala Lumpur. Thông qua các bài nghiên cứu có liên quan, nhóm tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 5 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên bao gồm: thu nhập, khen thưởng và động viên, môi trường làm việc, làm việc nhóm, đặc tính cá nhân.
Kết quả cho thấy đặc tính cá nhân và làm việc nhóm là 2 trong 5 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên, các yếu tố còn lại có ảnh hưởng nhưng không đáng kể. Trong nghiên cứu của Korkaew Jankingthong và cộng sự (2012), các tác gia đưa ra mô hình nghiên cứu gồm 3 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên trong công ty, trong mỗi yếu tô ảnh hưởng được đo lường bởi các tiêu chí cụ thé như sau: lãnh đạo, sự công bằng của t6 chức, mức độ nỗ lực trong công việc. Kết qua cho thay rằng, tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Talukder và cộng sự (2018) điều tra các mỗi quan hệ giữa hỗ trợ giám sát, cân bằng giữa công việc - cuộc sông, thái độ làm việc và hiệu suất làm việc của nhân viên trong lĩnh vực tài chính Úc.
Cụ thê hơn, nghiên cứu khám phá tác động của sự hỗ trợ của người giám sát, sự cân bằng giữa công việc - cuộc sống và thái độ làm việc đối với hiệu suất làm việc của nhân viên. Nghiên cứu đã sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến, dữ liệu bao gồm 305 nhân viên làm việc trong các tổ chức tài chính dé thử nghiệm một mô hình với mô hình phương trình cấu trúc. Nghiên cứu đã đóng góp cho các tài liệu hiện có bằng cách xác định một cơ chế duy nhất theo đó sự hỗ trợ của người giám sát được liên kết với sự cân bằng giữa công việc - cuộc sống, điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc, sự hải lòng trong cuộc song va cam kết của tổ chức va hiệu suất làm việc do có rất ít nghiên cứu như vậy trong lĩnh vực tài chính của Úc. Chris Bailey (2016) Nghiên cứu về cách tăng cường hiệu suất cá nhân thông qua quản lý thời gian, tập trung và năng lượng và chia sẻ những phương pháp, kỹ thuật và chiến lược dé tăng cường hiệu suất cá nhân thông qua quản lý thời gian, tập trung và năng lượng 1.
Các nghiên cứu trong nước Trong nghiên cứu của Dang Thị Thùy Duong (2013), tác gia đã tiễn hành nghiên cứu dựa trên kích cỡ mẫu là 200 trong tông thể 397 nhân viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 nhân tổ mới được rút trích từ EFA va được đặt tên lại như sau: (1) quan hệ tương tác, (2) đào tạo/thăng tiến, (3) Chế độ chính sách, (4) Đặc điểm công việc, (5) Điều kiện làm việc, (6) Đánh giá hiệu quả làm việc và (7) Triển vọng phát triển ngân hàng. Các yếu tô đều tác động đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng liên doanh trên địa bàn TPHCM. Trong đó yếu tố tác động mạnh nhất đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng liên doanh trên địa bản TPHCM là điều kiện làm việc, tác động mạnh thứ hai là chế độ chính sách, thứ 3 là đánh giá hiệu quả làm việc, thứ 4 là đào tạo/ thăng tiến, thứ 5 là quan hệ tương tác, thứ 6 là đặc điểm công việc và ảnh hưởng yéu nhất là triển vọng phát triển ngân hàng.
Qua nghiên cứu này đã giúp tác giả xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cũng như mức độ tác động của các yếu tô này. Trong nghiên cứu của Dương Tan Kha (2014), tac giả đã tiến hành nghiên cứu dựa trên số liệu thu được từ 185 bảng khảo sát, kết quả nghiên cứu cho thấy trong 6 yếu tô đưa vào mô hình thì có 5 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc nhóm trong hệ thống sai gòn Co.op là: cam kết nhóm, môi trường làm việc, mục tiêu, lãnh đạo, phương pháp làm việc. Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong nghiên cứu này chủ yếu là phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng; thống kê mô tả .Trong đó, yêu tô môi trường làm việc ảnh hưởng mạnh nhât đên hiệu suât làm việc nhóm, kê đến là các yếu tố cam kết nhóm, lãnh đạo, phương pháp làm việc và cuối cùng là yếu tố mục tiêu. Ngoài ra, trong nghiên cứu này yếu tô truyền thông không có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả làm việc nhóm.
Trong nghiên cứu của Lê Thanh Giang (2013), tac giả đã tiền hành nghiên cứu dựa trên số liệu thu được từ 202 bảng khảo sát. Sau khi phân tích hồi quy tuyến tính bội, có 3 nhân tố tác động đến hiệu suất làm việc của nhân viên kế toán tại các công ty trên địa bàn TPHCM là: môi trường làm việc, đồng nghiệp, bản chất công việc và sự tác động của 3 nhân tố còn lại không có ý nghĩa thống kê. Qua nghiên cứu này cho thay 3 yếu tố môi trường làm việc, đồng nghiệp và bản chat công việc đã giải thích rõ trong việc ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên kế toán. Kết quả này sé giúp tác gia trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và dựa trên cơ sở đó đề xuất ra mô hình nghiên cứu Phan Quốc Tan (2021) phân tích mối quan hệ giữa sự cân bằng công việc - cuộc sống, sự hài lòng công việc, cam kết tổ chức và kết quả công việc của nhân viên.
Kết quả nghiên cứu từ khảo sát 381 nhân viên kinh doanh đang làm việc ở các doanh nghiệp thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh tại TP. Kết quả phân tích mô hình cau trúc tuyến tinh SEM cho thấy các yếu tố ảnh hưởng gồm: Chế độ chính sách, Đặc điểm công việc, Điều kiện làm việc, Thu nhập và phúc lợi. Ngoài ra, kết quả còn cho thấy sự cân bằng công việc và cuộc sông cho tác động mạnh nhất đến kết qua công việc của nhân viên, đây là một trong những yếu tố quan trọng mà các nghiên cứu khác ít đề cập đến. Trên cơ sở này, các mối quan hệ trong mô hình SEM của Phan Quốc Tan đã giúp tác giả thêm cơ sở trong việc đề xuất mô hình nghiên cứu.
Nguyễn Nhật Đang (2014) nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng và hiệu suất đối với công việc của cán bộ, viên chức trường Đại học Hùng Vương, Phú Thọ, Việt Nam. Kết quả nghiên cứu từ khảo sát hơn 250 viên viên chức tại Trường xác định được hai yếu t6 của sự hài lòng có ảnh hưởng quyết định đến hiệu suất làm việc của cán bộ, viên chức là lương, thưởng, phúc lợi và sự nhìn nhận. Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong nghiên cứu này chủ yêu là phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng; thống kê mô tả. Chỉ ra được sự khác nhau về hiệu suất công việc giữa một số nhóm mẫu nghiên cứu gồm nhóm về độ tuôi, về giới tính và nhóm về vị trí công tác.
Với nghiên cứu này, đã giúp tác giả xác định được các yếu tố anh hưởng đến hiệu suất làm việc thông qua các yếu tổ lương, thưởng, phúc lợi và sự nhìn nhận, và làm cơ sở dé xuất mô hình nghiên cứu. Tóm tắt tổng quan các công trình nghiên cứu trước Tổng quan các nghiên cứu trước cho thấy các chủ đề liên quan đến hiệu suất làm việc khá đa dạng. Các công trình nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hiệu suất làm việc. Các mô hình lý thuyết về hành vi đã chỉ ra được các nhân tô ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên.
Mỗi chủ đề đưa ra những nhân tổ và cách tiếp cận cho ra kết quả khác nhau, nhưng nhìn chung dé đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên công ty, viên chức của một đơn vi sự nghiệp công lập thì cần các yếu tổ sau: (1) môi trường làm việc, (2) bản chất công việc, (3) nhìn nhận của lãnh đạo, (4) đào tạo và thăng tiến trong công việc, (5) yêu tố liên quan đến đồng nghiệp, (6) thu nhập, (7) yếu tố cân bằng công việc và cuộc sống, (8) động lực làm việc, (9) sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Đề hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình, tác giả dựa vào các cơ sở lý thuyết hành động hợp lý. Các chủ đề nghiên cứu trong nước và nước ngoài được phân tích bằng nhiều phương pháp khác nhau, nhưng nhìn chung phương pháp nghiên cứu thường được sử dụng là phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng để phân tích dữ liệu. Tóm tắt tông quan tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Tên tác giả - công trình STT 1w Phương pháp Nhân tố ảnh hưởng nghiền cứu Tóm tắt tài liệu tham khảo nghiên cứu trong nước I Dang Thị Thùy Dương Phân tích nhân t6 Quan hệ tương tác; Chế (2013) - Nghiên cứu các yếu khám pha EFA độ chính sách; Đào tạo tố ảnh hưởng đến hiệu suất thăng tiến; Đặc điểm công làm việc của nhân viên ngân việc; Điều kiện làm việc; hàng liên doanh trên địa bàn Hiệu quả làm việc; Triển TPHCM vọng phát triển Tên tác giả - công trình STT atin ma Phương pháp Nhân tố ảnh hưởng 2 _ Dương Tan Kha (2014) - Phân tích nhân tố Cam kết nhóm; môi Phân tích các yếu tố ảnh khám phá EFA trường làm việc; mục tiêu; hưởng đến hiệu suất làm việc lãnh đạo; phương pháp nhóm trong hệ thống sài gòn làm việc Co.