Khóa luận các yếu tố tác động đến quyết định mua vé hòa nhạc của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu Các yếu tố tác động đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc do nghệ sĩ biểu diễn của sinh viên trường, điều tra thực trạng, phân tích số liệu,

• Tác giả: Lê Phương Hồng Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Trương Đình Thái
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Vé Buổi Hòa Nhạc Do Nghệ Sĩ Biểu Diễn Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Giới thiệu chương 1
• 1.2. Lý do chọn đề tài. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
• 1.5.2. Khách thể nghiên cứu của đề tài
• 1.5.3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Nội dung nghiên cứu
• 1.8. Đóng góp của đề tài
• 1.8.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 1.8.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.9. Kết cấu của khóa luận
• 1.10. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu chương 2
• 2.2. Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Khái niệm nghiên cứu
• 2.2.1.1. Khái niệm buổi hòa nhạc
• 2.2.1.2. Khái niệm nghệ sĩ biểu diễn tại buổi hòa nhạc
• 2.2.1.3. Khái niệm mua vé buổi hòa nhạc
• 2.2.1.4. Khái niệm quyết định mua vé
• 2.2.2. Lý thuyết nghiên cứu liên quan
• 2.2.2.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý
• 2.2.2.2. Mô hình thuyết hành vi dự định
• 2.2.2.3. Mô hình thuyết nhận thức xã hội
• 2.2.2.4. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro
• 2.2.3. Các nghiên cứu liên quan
• 2.2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.2.4. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.2.5. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu lý thuyết
• 2.2.5.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.2.5.2. Mô hình nghiên cứu
• 2.3. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu chương 3
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Xây dựng thang đo
• 3.4.1. Thang đo chính thức
• 3.5. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.6. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.7. Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.8. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá
• 3.9. Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.10. Kết luận chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu chương 4
• 4.2. Thống kê mô tả
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Phân tích hệ số tương quan
• 4.7. Phân tích mô hình hồi quy
• 4.8. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.9. Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.10. Kết luận chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Giới thiệu chương 5
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Sự kết nối
• 5.2.2. Giá trị dịch vụ
• 5.2.3. Sự thuận tiện
• 5.2.4. Ảnh hưởng xã hội
• 5.2.5. Nhận thức rủi ro
• 5.3. Hạn chế nghiên cứu. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Đóng góp của nghiên cứu
• 5.5. Kết luận chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Bảng khảo sát
• Phụ lục 2: Kết quả thống kê mô tả
• Phụ lục 3: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha
• Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• Phụ lục 5: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
• Phụ lục 6: Kết quả thống kê trung bình

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Vé Hòa Nhạc

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé hòa nhạc của sinh viên là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp âm nhạc, việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà tổ chức sự kiện tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm cho khán giả. Các yếu tố như thói quen tiêu dùng của sinh viên, tâm lý khi mua vé, và giá vé hòa nhạc đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định cuối cùng của họ.

1.1. Khái Niệm Về Quyết Định Mua Vé Hòa Nhạc

Quyết định mua vé hòa nhạc không chỉ đơn thuần là hành động chi tiền mà còn phản ánh sự kết nối giữa người tiêu dùng và nghệ sĩ. Sinh viên và vé hòa nhạc thường gắn liền với các yếu tố như sở thích âm nhạc, sự kiện nổi bật và trải nghiệm xã hội.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà tổ chức sự kiện trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Vé Hòa Nhạc

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng vẫn tồn tại những thách thức trong việc quyết định mua vé hòa nhạc. Những vấn đề này có thể bao gồm giá vé cao, thời gian tổ chức sự kiện, và địa điểm tổ chức. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia của sinh viên.

2.1. Giá Vé Hòa Nhạc Và Tâm Lý Sinh Viên

Giá vé hòa nhạc là một trong những yếu tố quyết định lớn nhất. Sinh viên thường có ngân sách hạn chế, do đó, giá vé hòa nhạc cần phải hợp lý để thu hút họ.

2.2. Thời Gian Tổ Chức Sự Kiện

Thời gian tổ chức sự kiện cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu sự kiện diễn ra vào thời điểm không thuận lợi, khả năng tham gia của sinh viên sẽ giảm. Việc lựa chọn thời gian phù hợp có thể tăng cường sự tham gia.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé hòa nhạc, nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và định tính. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ sinh viên và phân tích các yếu tố như trải nghiệm, sự kết nối, và giá trị dịch vụ.

3.1. Phương Pháp Định Lượng

Phương pháp định lượng cho phép thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn sinh viên, giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của họ. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.2. Phương Pháp Định Tính

Phương pháp định tính giúp hiểu sâu hơn về tâm lý và hành vi của sinh viên khi tham gia các buổi hòa nhạc. Các cuộc phỏng vấn và nhóm thảo luận sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về tâm lý sinh viên khi mua vé.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Vé Hòa Nhạc

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như trải nghiệm, sự thuận tiện, và ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đến quyết định mua vé hòa nhạc của sinh viên. Ngược lại, nhận thức rủi ro lại có tác động tiêu cực.

4.1. Tác Động Của Trải Nghiệm

Trải nghiệm tích cực từ các sự kiện trước đó có thể thúc đẩy sinh viên quyết định mua vé cho các buổi hòa nhạc tiếp theo. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tổ chức sự kiện chất lượng.

4.2. Ảnh Hưởng Xã Hội Đến Quyết Định

Sự ảnh hưởng từ bạn bè và cộng đồng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua vé. Sinh viên thường có xu hướng tham gia các sự kiện mà bạn bè họ cũng quan tâm.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu

Nghiên cứu này cung cấp những hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp tổ chức sự kiện âm nhạc. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé sẽ giúp họ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút sinh viên. Điều này bao gồm việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trong các sự kiện.

5.2. Chiến Lược Tiếp Thị Hiệu Quả

Xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp với tâm lý và nhu cầu của sinh viên sẽ giúp tăng cường khả năng tham gia của họ vào các buổi hòa nhạc.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé hòa nhạc của sinh viên là một lĩnh vực tiềm năng. Tương lai của ngành công nghiệp âm nhạc tại Việt Nam sẽ phụ thuộc vào khả năng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

6.1. Tương Lai Của Ngành Công Nghiệp Âm Nhạc

Ngành công nghiệp âm nhạc tại Việt Nam đang trên đà phát triển. Việc tổ chức các buổi hòa nhạc chất lượng cao sẽ thu hút nhiều sinh viên hơn trong tương lai.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn về tâm lý sinh viên khi mua vé và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến quyết định của họ trong tương lai.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp âm nhạc tại Việt Nam ghi nhận sự chuyển dịch mạnh mẽ từ việc thưởng thức âm nhạc trực tuyến sang tham dự các sự kiện biểu diễn trực tiếp. Theo báo cáo We Are Social: Vietnam Digital 2023, có 49,2% người dùng Internet tại Việt Nam nghe nhạc trên các nền tảng trực tuyến; quy mô thị trường phát nhạc trực tuyến tại Việt Nam được dự báo sẽ đạt mức 72,4 triệu USD vào năm 2027. Cùng với sự phát triển của các nền tảng nhạc số có bản quyền như Spotify, Apple Music, các nghệ sĩ trong nước và quốc tế ngày càng gia tăng tổ chức các buổi hòa nhạc (concert) và chuyến lưu diễn để giao lưu trực tiếp với người hâm mộ.

Mô hình kích cầu kinh tế thông qua các sự kiện âm nhạc quy mô lớn đã được chứng minh hiệu quả tại nhiều quốc gia như Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc và Nhật Bản. Tại Việt Nam, sự kiện chuyến lưu diễn BornPink của nhóm nhạc Blackpink diễn ra tại sân vận động Quốc gia Mỹ Đình (Hà Nội) vào ngày 29–30/07/2023 đã thu hút hơn 67.000 khán giả, mang lại doanh thu bán vé gần 13,7 triệu USD (tương đương hơn 333 tỷ đồng) và tạo ra doanh thu từ các hoạt động du lịch tại Hà Nội ước tính 630 tỷ đồng với khoảng 170.000 lượt khách (trong đó du khách quốc tế đạt hơn 30.000 lượt). Tuy nhiên, phần lớn các hoạt động biểu diễn tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay vẫn đối mặt với thách thức trong việc xác định các yếu tố thúc đẩy hành vi tiêu dùng của giới trẻ thuộc thế hệ Z (độ tuổi 18–25), đặc biệt là tệp sinh viên các trường đại học với nhu cầu văn hóa thần tượng cao nhưng có những rào cản nhất định về tài chính và rủi ro giao dịch.

Đề tài khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh của tác giả Lê Phương Hồng Thủy (Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, thực hiện năm 2024 dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Trương Đình Thái) tập trung giải quyết các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu sau:

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Mục tiêu tổng quát: Xác định các yếu tố và mức độ tác động của chúng đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc, cụ thể là các buổi hòa nhạc pop tại TP.HCM do một nghệ sĩ hoặc một nhóm nhạc biểu diễn, của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM; từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng hiệu quả công tác tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp âm nhạc.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Xác định các yếu tố và đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc pop của sinh viên.
   • Đề xuất các hàm ý quản trị cho các đơn vị sản xuất sự kiện và các bên liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm, thu hút tệp khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi nghiên cứu:

1. Các yếu tố nào cần tập trung khai thác và có tác động lớn đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM?
2. Mức độ tác động của các yếu tố đó đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc như thế nào?
3. Cần đề xuất các hàm ý quản trị gì để giải quyết vấn đề kích cầu việc mua vé hòa nhạc ở nhóm đối tượng sinh viên và người trẻ nói chung?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc do nghệ sĩ biểu diễn (trọng tâm là hòa nhạc nhạc pop) của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM.
• Khách thể nghiên cứu: Sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (HUB) trong độ tuổi từ 18–25 tuổi, yêu thích nhạc pop và có mong muốn tham dự buổi hòa nhạc.
• Phạm vi không gian: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh (các cơ sở tại Quận 1 và TP. Thủ Đức).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu và khảo sát được thu thập từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Khóa luận vận dụng và tích hợp 4 lý thuyết nền tảng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng và tâm lý xã hội:

• Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975): Giải thích hành vi thông qua thái độ và chuẩn chủ quan dẫn tới ý định hành vi.
• Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) (Ajzen, 1985): Mở rộng từ TRA bằng cách bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận để dự đoán khả năng thực hiện hành vi.
• Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory - SCT) (Bandura, 1989): Nhấn mạnh sự tương tác ba chiều giữa yếu tố nhận thức cá nhân, hành vi và môi trường xã hội xung quanh.
• Thuyết nhận thức rủi ro (Perceived Risk Theory - PRT) (Bauer, 1960): Phân tích những lo ngại, sự không chắc chắn và tổn thất tiềm ẩn tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Kế thừa các nghiên cứu trước đây về sự kiện âm nhạc và hành vi mua sắm (Brown & Knox, 2017; Boonzaaier, 2018; Parasari và cộng sự, 2024; Steinmann, 2023; Nguyễn Thị Vân Anh và cộng sự, 2024), tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 6 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc:

1. Trải nghiệm (Experience - EX): Giả thuyết H1 (+) tác động cùng chiều.
2. Sự kết nối (Engagement - EN): Giả thuyết H2 (+) tác động cùng chiều.
3. Giá trị dịch vụ (Service Value - SV): Giả thuyết H3 (+) tác động cùng chiều.
4. Sự thuận tiện (Convenience - CO): Giả thuyết H4 (+) tác động cùng chiều.
5. Ảnh hưởng xã hội (Social Influence - SI): Giả thuyết H5 (+) tác động cùng chiều.
6. Nhận thức rủi ro (Perceived Risk - PR): Giả thuyết H6 (-) tác động ngược chiều.

• Biến phụ thuộc: Quyết định mua vé hòa nhạc (Decision - QD).

Phương pháp nghiên cứu và quy trình xử lý dữ liệu

Nghiên cứu áp dụng thiết kế phương pháp hỗn hợp (mixed-method), trong đó phương pháp định lượng giữ vai trò chủ đạo:

• Nghiên cứu định tính/dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp y văn, kế thừa các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước để thiết kế khung lý thuyết, xác định 28 biến quan sát.
• Thang đo và thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý). Bảng câu hỏi trực tuyến được triển khai trên nền tảng Google Forms. Theo nguyên tắc xác định cỡ mẫu của Hair và cộng sự (2014) với tỷ lệ tối thiểu 5:1 trên tổng số biến quan sát ($5 \times 28 = 140$ mẫu), tác giả đã thu thập và chọn lọc được 326 mẫu khảo sát hợp lệ từ sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM.
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS với các kỹ thuật thống kê chuẩn mực:
  • Thống kê mô tả đặc điểm nhân khẩu học và các biến nghiên cứu.
  • Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach's Alpha (yêu cầu $\ge 0,7$; hệ số tương quan biến - tổng $\ge 0,3$).
  • Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với các tiêu chuẩn: Hệ số KMO $\ge 0,5$, kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa $Sig. < 0,05$, hệ số tải nhân tố (Factor Loading) $\ge 0,5$, Eigenvalue $> 1$, và tổng phương sai trích (TVE) $\ge 50%$.
  • Phân tích tương quan Pearson và mô hình hồi quy tuyến tính bội (Multiple Linear Regression) nhằm kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, đánh giá mức độ phù hợp qua $R^2$, $R^2$ hiệu chỉnh, kiểm định F, kiểm định đa cộng tuyến qua hệ số phóng đại phương sai (VIF $< 10$), và kiểm tra hiện tượng tự tương quan qua hệ số Durbin–Watson ($1 < DW < 3$).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu

Chương 1 thiết lập nền tảng đề tài thông qua việc phân tích bối cảnh bùng nổ của thị trường nhạc số và các sự kiện âm nhạc trực tiếp tại Việt Nam. Tác giả trình bày các số liệu thực chứng từ buổi hòa nhạc BornPink tại Hà Nội để chứng minh giá trị kinh tế, du lịch và văn hóa mà các sự kiện này mang lại. Với quy mô hơn 13.000 sinh viên tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, tệp khách hàng Gen Z là đối tượng tiềm năng nhưng chưa được khai thác bài bản dưới góc độ quản trị sự kiện. Chương này xác định rõ mục tiêu tổng quát, 2 mục tiêu cụ thể, 3 câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi khảo sát (tháng 7–9/2024), cấu trúc 5 chương của khóa luận cùng đóng góp lý thuyết và thực tiễn của công trình.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 2 hệ thống hóa các định nghĩa học thuật về buổi hòa nhạc (phân biệt giữa hòa nhạc thông thường do 1 nghệ sĩ/nhóm nhạc biểu diễn chính và hòa nhạc lễ hội), văn hóa thần tượng trong dòng nhạc pop, cơ chế phân phối vé qua nền tảng trực tuyến (như TicketBox) và bản chất của quyết định mua vé như một "hàng hóa trải nghiệm" (Krueger, 2005). Tác giả trình bày chi tiết 4 lý thuyết nền tảng (TRA, TPB, SCT, PRT) và phân tích các nghiên cứu thực nghiệm liên quan (Steinmann, 2023; Boonzaaier, 2018; Brown & Knox, 2017; Parasari và cộng sự, 2024; Nguyễn Thị Vân Anh và cộng sự, 2024). Từ khoảng trống nghiên cứu tại thị trường sự kiện âm nhạc Việt Nam, tác giả xây dựng 6 giả thuyết (H1 đến H6) và mô hình nghiên cứu lý thuyết gồm 6 biến độc lập tác động đến quyết định mua vé.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 chi tiết hóa quy trình nghiên cứu 9 bước: từ xác định đề tài, chọn lọc cơ sở lý thuyết, đề xuất mô hình, xác định thang đo chính thức, thiết kế bảng hỏi Google Forms, thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu trên SPSS, phân tích kết quả cho đến đề xuất hàm ý quản trị. Bảng thang đo chính thức gồm 28 biến quan sát được mã hóa cụ thể:

• Trải nghiệm (EX1–EX4): Quan sát thần tượng trực tiếp, nghe nhạc thời gian thực, xem trình diễn mãn nhãn, trải nghiệm độc đáo hơn nhạc số.
• Sự kết nối (EN1–EN4): Kết nối cự ly gần, kết nối cộng đồng fan, kết nối bạn bè cùng sở thích, thể hiện sự ủng hộ thần tượng.
• Giá trị dịch vụ (SV1–SV4): Giải tỏa căng thẳng, trải nghiệm mới mẻ, kỷ niệm khó quên, sự tương xứng giữa giá vé và chất lượng.
• Sự thuận tiện (CO1–CO4): Dễ dàng mua vé, đặt xe công nghệ di chuyển, nắm bắt thông tin trên mạng xã hội, thời gian tổ chức cuối tuần.
• Ảnh hưởng xã hội (SI1–SI4): Đi theo bạn bè/người thân, được rủ rê, tránh cảm giác lỗi thời, tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO).
• Nhận thức rủi ro (PR1–PR4): Lo ngại website lừa đảo, không mua kịp hạng vé mong muốn, nghẽn mạng do lưu lượng truy cập cao, ùn tắc giao thông sau sự kiện.
• Quyết định mua vé (QD1–QD4): Hứng thú tham dự, dự định đi cùng người thân/bạn bè, dự định mua vé khi nghệ sĩ trong nước biểu diễn, dự định mua vé khi nghệ sĩ quốc tế biểu diễn.

Chương này cũng thiết lập các tiêu chuẩn thống kê định lượng áp dụng cho kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích EFA và hồi quy bội.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 4 trình bày toàn bộ kết quả phân tích định lượng từ 326 mẫu khảo sát thu thập được. Quy trình phân tích dữ liệu trên SPSS khẳng định độ tin cậy và giá trị hội tụ của thang đo:

• Kiểm định Cronbach's Alpha: Các thang đo biến độc lập và biến phụ thuộc đều đạt hệ số tin cậy chuẩn ($\alpha > 0,7$), không có biến quan sát nào bị loại do hệ số tương quan biến - tổng đều đạt yêu cầu ($> 0,3$).
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Phân tích EFA cho các biến độc lập và biến phụ thuộc đều thỏa mãn các tiêu chí thống kê (KMO $> 0,5$, kiểm định Bartlett có $Sig. < 0,05$, tổng phương sai trích TVE $> 50%$, hệ số tải nhân tố của các biến quan sát đều $> 0,5$), trích xuất đúng 6 nhân tố độc lập và 1 nhân tố phụ thuộc như mô hình lý thuyết.
• Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết: Mô hình hồi quy đạt mức ý nghĩa thống kê ($Sig. < 0,05$), không vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến (hệ số VIF của các biến đều nhỏ) và không có hiện tượng tự tương quan chuỗi. Tất cả 6 giả thuyết từ H1 đến H6 đều được chấp nhận ở mức ý nghĩa $p < 0,05$.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương 5 đúc kết các phát hiện chính từ kết quả nghiên cứu định lượng và diễn giải ý nghĩa thực tiễn của từng nhân tố. Trên cơ sở đó, tác giả xây dựng hệ thống hàm ý quản trị chi tiết cho các đơn vị tổ chức sự kiện âm nhạc, tập trung vào việc nâng cao chất lượng âm thanh - ánh sáng, cải tiến hệ sinh thái bán vé trực tuyến, xây dựng chiến lược truyền thông kích hoạt cộng đồng và giảm thiểu rủi ro kỹ thuật - hậu cần. Chương này cũng chỉ rõ các giới hạn của đề tài và đề xuất các hướng nghiên cứu mở rộng trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

Kết quả phân tích hồi quy trên 326 mẫu khảo sát sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đã xác nhận toàn bộ 6 giả thuyết nghiên cứu. Trọng số hồi quy chuẩn hóa ($\beta$) cho thấy mức độ tác động của các biến độc lập đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc có thứ tự giảm dần như sau:

$$\text{Trải nghiệm} > \text{Sự thuận tiện} > \text{Ảnh hưởng xã hội} > \text{Giá trị dịch vụ} > \text{Sự kết nối}$$

Riêng biến Nhận thức rủi ro có hệ số mang giá trị âm, chứng minh tác động tiêu cực (cản trở) đến quyết định mua vé của người tiêu dùng trẻ.

Giả thuyết	Mối quan hệ tác động	Chiều tác động giả thuyết	Kết quả kiểm định	Mức độ tác động trong mô hình
H1	Trải nghiệm $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(+)$ Cùng chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động mạnh nhất (xếp vị trí 1)
H4	Sự thuận tiện $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(+)$ Cùng chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động mạnh thứ 2
H5	Ảnh hưởng xã hội $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(+)$ Cùng chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động mạnh thứ 3
H3	Giá trị dịch vụ $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(+)$ Cùng chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động mạnh thứ 4
H2	Sự kết nối $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(+)$ Cùng chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động mạnh thứ 5
H6	Nhận thức rủi ro $\rightarrow$ Quyết định mua vé	$(-)$ Ngược chiều	Chấp nhận ($p < 0,05$)	Tác động tiêu cực (rào cản quyết định)

Giải pháp và hàm ý quản trị đề xuất

Dựa trên thứ tự tác động của các nhân tố, tác giả đưa ra các nhóm khuyến nghị quản trị dành riêng cho các doanh nghiệp sản xuất và tổ chức sự kiện âm nhạc:

1. Tối ưu hóa yếu tố Trải nghiệm (yếu tố tác động mạnh nhất): Đầu tư đồng bộ vào hệ thống công nghệ âm thanh, hiệu ứng ánh sáng, sân khấu dàn dựng công phu và thiết kế kịch bản biểu diễn độc quyền nhằm tạo ra trải nghiệm trực tiếp vượt trội hoàn toàn so với việc nghe nhạc số.
2. Nâng cao Sự thuận tiện: Lựa chọn địa điểm biểu diễn thuận lợi về giao thông tại TP.HCM (như Sân vận động Quân khu 7, Nhà thi đấu Phú Thọ); liên kết với các ứng dụng gọi xe công nghệ để cung cấp mã ưu đãi di chuyển; bố trí thời gian tổ chức sự kiện vào các ngày cuối tuần để phù hợp lịch trình của sinh viên.
3. Khai thác Ảnh hưởng xã hội và tâm lý cộng đồng: Đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông đa kênh trên mạng xã hội, hợp tác với các cộng đồng người hâm mộ (fanpage) và các cá nhân có tầm ảnh hưởng (KOLs/KOCs); tận dụng tâm lý tránh bỏ lỡ sự kiện (FOMO) bằng các gói bán vé theo nhóm bạn bè.
4. Đảm bảo Giá trị dịch vụ tương xứng: Cung cấp đa dạng phân khúc vé với các quyền lợi đi kèm rõ ràng (ấn phẩm độc quyền, soundcheck, quà lưu niệm); tổ chức các hoạt động bên lề hấp dẫn nhằm giúp người xem cảm nhận giá trị nhận được vượt trội so với chi phí chi trả.
5. Thắt chặt Sự kết nối: Thiết kế các hoạt động giao lưu, tương tác trực tiếp cự ly gần giữa nghệ sĩ và khán giả ngay trong buổi biểu diễn; tạo không gian kết nối giữa những người hâm mộ có chung sở thích.
6. Kiểm soát và giảm thiểu Nhận thức rủi ro: Hợp tác với các cổng phân phối vé chính thức và uy tín (như TicketBox) có hạ tầng chịu tải cao để ngăn chặn tình trạng sập hệ thống khi mở bán vé; minh bạch thông tin sơ đồ chỗ ngồi, quy trình soát vé; triển khai các phương án phân luồng giao thông và đảm bảo an ninh trật tự sau khi kết thúc chương trình.

Đóng góp của đề tài

• Đóng góp về mặt lý thuyết: Đề tài góp phần hệ thống hóa cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực kinh doanh sự kiện âm nhạc trực tiếp tại Việt Nam – một mảng nghiên cứu định lượng còn tương đối khan hiếm. Khóa luận tích hợp thành công các biến số đặc thù (Trải nghiệm, Sự kết nối, Nhận thức rủi ro công nghệ/hậu cần) vào mô hình nghiên cứu hành vi mua vé của thế hệ Z.
• Đóng góp về mặt thực tiễn: Cung cấp bộ dữ liệu khảo sát thực chứng và các phân tích định lượng cụ thể, giúp các đơn vị sản xuất sự kiện, nhà thầu tổ chức và các đối tác liên quan có cơ sở khoa học để thiết kế sản phẩm âm nhạc, định giá vé và hoạch định chiến lược tiếp thị nhắm trúng tệp khách hàng trẻ.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận đã chỉ ra một số giới hạn nghiên cứu xuất phát từ điều kiện thực tế:

1. Phạm vi đối tượng khảo sát: Dữ liệu nghiên cứu mới chỉ tập trung thu thập từ nhóm đối tượng sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, chưa mở rộng ra sinh viên các trường đại học khác hoặc nhóm khán giả trẻ nói chung trên toàn địa bàn TP.HCM và các tỉnh thành lân cận.
2. Loại hình âm nhạc nghiên cứu: Đề tài chỉ tập trung khảo sát dòng nhạc pop và hình thức hòa nhạc do một nghệ sĩ hoặc nhóm nhạc biểu diễn chính; chưa bao quát các dòng nhạc khác (như Rock, Indie, Jazz, Cổ điển) hoặc loại hình lễ hội âm nhạc đa nghệ sĩ (music festival).
3. Phạm vi thời gian và biến số mô hình: Quá trình thu thập dữ liệu diễn ra trong thời gian ngắn (từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2024). Mô hình nghiên cứu dừng lại ở 6 yếu tố chính, chưa xem xét một số biến điều tiết hoặc trung gian tiềm năng khác như thu nhập khả dụng thực tế của sinh viên, độ nhận diện của nghệ sĩ biểu diễn hoặc niềm tin thương hiệu của ban tổ chức.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

• Mở rộng quy mô mẫu khảo sát sang nhiều trường đại học và các nhóm đối tượng người tiêu dùng trẻ ở các vùng địa lý khác nhau.
• Tiến hành nghiên cứu so sánh hành vi tiêu dùng giữa các thể loại âm nhạc khác nhau hoặc giữa mô hình concert đơn lẻ và mô hình lễ hội âm nhạc.
• Đưa thêm các biến số điều tiết về nhân khẩu học (mức chi tiêu hàng tháng, nguồn thu nhập) để kiểm tra sự khác biệt trong quyết định mua sắm.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo chuyên khảo hữu ích cho các đối tượng sau:

• Sinh viên và học viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị sự kiện: Nguồn tham khảo về cấu trúc nghiên cứu định lượng ứng dụng, quy trình thiết kế thang đo Likert 28 biến quan sát và quy trình xử lý dữ liệu chuẩn mực trên phần mềm SPSS (Cronbach's Alpha, EFA, hồi quy tuyến tính).
• Các nhà nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng và kinh tế sáng tạo: Nền tảng kế thừa khung lý thuyết tích hợp (TRA, TPB, SCT, PRT) và thang đo các yếu tố tác động đến quyết định tiêu thụ sản phẩm văn hóa nghệ thuật của giới trẻ thế hệ Z.
• Doanh nghiệp tổ chức sự kiện âm nhạc, đại lý phân phối vé và các nhà đầu tư: Tài liệu cung cấp góc nhìn thực tiễn về kỳ vọng, động lực và các rào cản tâm lý của khán giả trẻ tại TP.HCM, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình bán vé và xây dựng chiến lược tiếp thị sự kiện.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận này nghiên cứu đối tượng khách thể cụ thể nào và trong khoảng thời gian nào?
Khách thể nghiên cứu là sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh (HUB) trong độ tuổi từ 18–25 tuổi (thế hệ Z), yêu thích dòng nhạc pop và có mong muốn tham dự buổi hòa nhạc. Khảo sát thực tế được triển khai thu thập dữ liệu từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2024.

2. Quy mô mẫu nghiên cứu thực tế đạt bao nhiêu và đáp ứng tiêu chuẩn chọn mẫu như thế nào?
Nghiên cứu thu thập được 326 bảng khảo sát hợp lệ trên nền tảng Google Forms. Căn cứ theo nguyên tắc cỡ mẫu tối thiểu của Hair và cộng sự (2014) với tỷ lệ 5:1 cho 28 biến quan sát ($5 \times 28 = 140$ mẫu), cỡ mẫu 326 hoàn toàn đáp ứng và vượt mức tiêu chuẩn tối thiểu cần thiết để phân tích EFA và hồi quy bội trên SPSS.

3. Thứ tự mức độ tác động của các biến độc lập đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc được xác định như thế nào?
Kết quả phân tích hồi quy chuẩn hóa cho thấy mức độ tác động tích cực của các biến độc lập giảm dần theo thứ tự: (1) Trải nghiệm, (2) Sự thuận tiện, (3) Ảnh hưởng xã hội, (4) Giá trị dịch vụ, (5) Sự kết nối. Yếu tố Trải nghiệm có tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định mua vé của sinh viên.

4. Yếu tố nào trong mô hình nghiên cứu có tác động ngược chiều đến quyết định mua vé?
Biến Nhận thức rủi ro (bao gồm các lo ngại về website lừa đảo, không mua kịp vé, sập hệ thống bán vé do nghẽn mạng và ùn tắc giao thông sau sự kiện) là biến duy nhất có hệ số tác động mang giá trị âm, thể hiện mối quan hệ ngược chiều và đóng vai trò là rào cản tâm lý làm giảm quyết định mua vé của sinh viên.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Phương Hồng Thủy đã hệ thống hóa và kiểm định thành công mô hình định lượng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc pop của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM với 326 mẫu khảo sát hợp lệ. Kết quả nghiên cứu khẳng định Trải nghiệm và Sự thuận tiện là hai yếu tố thúc đẩy hàng đầu, trong khi Nhận thức rủi ro là rào cản tiêu cực trực tiếp đối với quyết định mua vé của giới trẻ. Các hàm ý quản trị được đề xuất cung cấp giải pháp thiết thực giúp các đơn vị sản xuất sự kiện nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa nền tảng phân phối và thúc đẩy sự phát triển của ngành kinh doanh âm nhạc biểu diễn tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 trình bày lý do lựa chọn nghiên cứu đề tài các yếu tố tác động đến quyết định mua vé buổi hòa nhạc, đặc biệt là các buổi hòa nhạc pop tại TP.HCM do một nghệ sĩ hoặc một nhóm nhạc biểu diễn, của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, với góc nhìn từ phương pháp định lượng là chủ yếu. Qua đó, đề xuất hàm ý cho các doanh nghiệp là các đơn vị tổ chức sự kiện âm nhạc chuyên nhạc chuyên nghiệp có thêm thông tin về nhu cầu của tệp khách hàng tiềm năng là sinh viên, người trẻ thuộc thế hệ Z và đẩy mạnh hình thức kinh doanh tiềm năng trong lĩnh vực âm nhạc này. Ở chương sau, bài viết sẽ tập trung vào việc tìm hiểu, tham khảo mô hình từ các nghiên cứu đi trước và đề xuất mô hình chính thức cho nghiên cứu. 9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu chương 2 Chương 2 trình bày các khái niệm liên quan đến đề tài, các cơ sở lý thuyết phù hợp, các nghiên cứu đi trước có liên quan và đề xuất mô hình cho khóa luận.

Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 2. Khái niệm nghiên cứu 2. Khái niệm buổi hòa nhạc a. Loại hình hòa nhạc Một buổi hòa nhạc (tiếng Anh: concert) là một buổi trình diễn âm nhạc trực tiếp trên sân khấu bởi nghệ sĩ trước một đám đông khán giả.

Buổi hòa nhạc do nghệ sĩ biểu diễn thường thu hút một lượng lớn khán giả với mục đích giải trí, truyền tải thông điệp âm nhạc và tạo ra một không gian gặp gỡ, tương tác, chia sẻ niềm đam mê âm nhạc giữa nghệ sĩ với người hâm mộ, cũng như giữa người hâm mộ với nhau. Buổi hòa nhạc được tổ chức trong nhiều phạm vi khác nhau, từ vài nghìn đến vài chục nghìn vé mỗi đêm. Các địa điểm quen thuộc với không gian rộng rãi, có bố trí sẵn ghế ngồi ở khán đài thường được chọn để tổ chức buổi hòa nhạc tại TP.HCM là nhà hát Hòa Bình, nhà thi đấu Phú Thọ, sân vận động Quân Khu 7,.… Trong một buổi hòa nhạc, nghệ sĩ thường trình diễn nhiều bản nhạc từ các album khác nhau của bản thân, bao gồm các thể loại hòa nhạc pop, rock, jazz, cổ điển, hip-hop, R&B cùng nhiều thể loại âm nhạc khác. Mỗi loại hình hòa nhạc mang đến những trải nghiệm khác nhau cho khán giả và nghệ sĩ, nhưng trong đó dòng nhạc nổi bật với giai điệu bắt tai, ca từ dễ nhớ và luôn dẫn đầu các bảng xếp hạng âm nhạc trên khắp thế giới chính là nhạc pop.

Nhạc pop xuất phát từ cái tên viết tắt cho cụm từ popular music trong tiếng Anh, hay còn gọi là nhạc đại chúng. Khởi nguồn từ Anh và Mỹ (US-UK pop) ở thập niên 1950 và trở thành xu hướng càn quét thị trường âm nhạc các nước châu Á với âm hưởng riêng biệt tại mỗi quốc gia như Vpop (Việt Nam), Kpop (Hàn Quốc), Jpop (Nhật Bản), Cpop (Trung 10 Quốc). Nhạc pop phổ biến tại Việt Nam từ những năm 2000 đến nay, nhất là với giới trẻ và trở thành dòng nhạc thống lĩnh các bảng xếp hạng âm nhạc với 63% người nghe Vpop, 21% Kpop và 21% US-UK pop theo khảo sát nội bộ 2023 thực hiện bởi Zing MP3 (Nguyễn Văn Thăng Long và cộng sự, 2024). Khóa luận tập trung vào hòa nhạc pop vì đây là dòng nhạc nổi trội với văn hóa thần tượng của các bạn trẻ, khi nghệ sĩ không còn đơn thuần là ca sĩ chỉ tập trung rèn luyện giọng hát mà là một thần tượng (tiếng Anh: idol) toàn diện với khả năng nhảy, trình diễn, xử lý sự cố trên sân khấu, thường xuyên giao lưu để duy trì sự kết nối chặt chẽ cùng fan, nổi bật với nhan sắc và ngoại hình đáng mơ ước.

Sự cuồng nhiệt của thế hệ Z được thể hiện rõ rệt trong việc hình thành các cộng đồng fan hâm mộ lớn mạnh để bày tỏ sự yêu thích đối với nghệ sĩ, luôn cập nhật tin tức nhanh chóng, sẵn sàng bảo vệ nghệ sĩ khỏi các tin đồn thất thiệt hay bình luận ác ý. Đặc biệt hơn hết, họ là những người không ngại chi tiền để ủng hộ khi thần tượng ra mắt nhạc mới, ấn phẩm mới hay cơ hội được tận mắt xem thần tượng trình diễn tại các buổi hòa nhạc. Loại hình tổ chức hòa nhạc Theo Palmer (2024), có 2 loại hình nhạc sống phổ biến là: - Hòa nhạc thông thường: Hòa nhạc thường là một buổi biểu diễn của một nghệ sĩ hoặc nhóm nhạc chính, nghĩa là các nghệ sĩ biểu diễn chính (tiếng Anh: headliner) là những người mà khán giả đến xem vì đó là buổi diễn của riêng họ. Một số trường hợp sẽ có các nghệ sĩ hỗ trợ mở màn, thường là những nghệ sĩ mới nổi, hoặc với các ban nhạc lớn hơn, nghệ sĩ mở màn sẽ là một ban nhạc nổi tiếng khác.

- Hòa nhạc lễ hội: Các lễ hội âm nhạc bao gồm những nghệ sĩ và ban nhạc từ nhiều thể loại âm nhạc khác nhau, và sẽ thay phiên biểu diễn trên một sân khấu hoặc trên nhiều sân khấu cùng lúc. Các lễ hội âm nhạc thường được tổ chức định kỳ hằng năm với dàn nghệ sĩ khách mời thay đổi theo từng kỳ, không cố định. Khóa luận tập trung khai thác buổi hòa nhạc do một nghệ sĩ hoặc nhóm nhạc trình diễn chính xuyên suốt thời gian diễn ra hòa nhạc. Loại hình này thu hút cụ thể 11 cộng đồng người hâm mộ của nghệ sĩ hoặc nhóm nhạc đó nhờ văn hóa thần tượng.

Cộng đồng fan này thần tượng nghệ sĩ và say mê âm nhạc của họ, là tệp khách hàng sẵn sàng chi trả để gặp và tận mắt xem thần tượng thực hiện các màn trình diễn mãn nhãn, lắng nghe hàng loạt bài nhạc nổi tiếng mà trước giờ chỉ được nghe qua các dịch vụ phát nhạc trực tuyến và hòa cùng đám đông người hâm mộ chung sở thích. Theo Brown (2024), việc lưu diễn còn cung cấp cho nghệ sĩ cơ hội bán các sản phẩm bổ sung, chẳng hạn như áo phông và các mặt hàng khác. Điều này giúp tăng doanh thu cho các dịch vụ, sản phẩm ăn theo (như thức uống, quần áo, phụ kiện, khung chụp ảnh lấy liền,.) kết hợp cùng thần tượng. Đồng thời, dù các thần tượng có thể được mời biểu diễn với thời lượng ngắn hơn tại lễ hội âm nhạc nhưng theo nghiên cứu của Bowen & Daniels (2005) và Henderson & Wood (2009) đã chỉ ra rằng một lượng lớn đáng kể người tham dự lễ hội âm nhạc lại ít quan tâm đến chính âm nhạc.

Do đó, động lực tham dự lễ hội âm nhạc nên được xem xét độc lập với buổi hòa nhạc. Khái niệm nghệ sĩ biểu diễn tại buổi hòa nhạc Một nghệ sĩ là một người hoặc ban nhạc chơi nhạc cụ và/hoặc hát một cách chuyên nghiệp (Brown, 2024). Nghệ sĩ trình diễn mà khóa luận tập trung khai thác là ca sĩ, nhóm nhạc chuyên về lĩnh vực nhạc pop tại Việt Nam và quốc tế thực hiện buổi hòa nhạc tại TP.HCM để giao lưu trực tiếp cùng khán giả. Black và cộng sự (2007, trang 155) cho rằng: “trải nghiệm một buổi biểu diễn trực tiếp (và sự gần gũi với các nghệ sĩ) mang lại cho người hâm mộ một loại thỏa mãn khác với việc chỉ nghe một bản thu âm của cùng nghệ sĩ, đồng thời tạo ra một mối liên kết độc đáo giữa người hâm mộ và nghệ sĩ”.

Theo Brown (2024), nghệ sĩ chịu trách nhiệm sản xuất âm nhạc và thu hút người hâm mộ đến các buổi hòa nhạc. Nghệ sĩ làm việc cùng đội ngũ của họ để tạo ra một trải nghiệm mà người hâm mộ muốn chi trả. Các buổi biểu diễn thường được đầu tư kỹ lưỡng về trang phục, đạo cụ, nhạc nền được các nhạc công tái hiện mang lại cảm giá chân thực, thiết bị âm thanh và ánh sáng tân tiến, dàn dựng sân khấu công phu. Đây còn là hình thức để các nghệ sĩ quảng bá sau khi ra mắt một album, bài hát mới, thường tạo thành tour và lưu diễn nhiều nơi.

Khái niệm mua vé buổi hòa nhạc Mua vé là hình thức để khán giả có thể tham dự buổi hòa nhạc. Hầu hết các buổi hòa nhạc yêu cầu có vé vào cửa (Brown, 2024). Một vé tương đương với quyền được tham gia buổi hòa nhạc của một người. Vào ngày diễn ra hòa nhạc khán giả cần đi qua cổng soát vé để xác nhận vé đã mua hợp lệ và chỉ có quyền được vào cổng 1 lần, nếu có vấn đề cần ra khỏi cổng đồng nghĩa với việc vé không còn khả dụng.

Lượng vé bán ra có giới hạn, phụ thuộc vào độ lớn của không gian nơi tổ chức, có thể giao động từ trên 1.000 vé mỗi đêm cho các buổi hòa nhạc được tổ chức tại các nhà thi đấu, sân vận động trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Giá vé được quyết định bởi khoảng cách từ chỗ ngồi so với sân khấu, càng gần sân khấu giá vé càng cao và thường được chia ra thành từng khu vực với các quyền lợi đi kèm khác nhau tùy vào hạng vé chi trả. Người mua có thể quyết định chọn hạng vé tùy thuộc vào khả năng tài chính hoặc mong muốn cá nhân. Có 2 cách thức mua vé phổ biến hiện nay là mua vé online (trực tuyến) và offline (trực tiếp).

Mua vé online là hình thức phổ biến nhất nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay. Đơn vị tổ chức sự kiện không trực tiếp bán vé mà sẽ hợp tác cùng đối tác là nền tảng, ứng dụng với hệ thống chuyên phân phối vé hòa nhạc. Các công ty vé bán vé hòa nhạc thông qua trang web của họ và đôi khi tại quầy vé của địa điểm tổ chức (Brown, 2024). Thời điểm bắt đầu mở bán vé sẽ được đơn vị tổ chức hòa nhạc và các bên liên quan thông báo qua các phương tiện truyền thông như fanpage, website chính thức, có thể bắt đầu bán vé trước ngày diễn ra hòa nhạc một tháng và dừng bán cho đến khi hết vé.

Đối với các thần tượng có độ nổi tiếng và sức nóng trên đường đua âm nhạc cao, người hâm mộ thường phải “camp vé” - hình thức canh mua vé rất căng thẳng, cần sự tập trung cao độ, có thể cần nhờ đến bạn bè, đồng nghiệp, người thân hoặc thậm chí thuê người mua hộ để đảm bảo tranh được hạng vé mong muốn giữa “đấu trường” với cả triệu fan khác. Đến ngày diễn ra hòa nhạc, nếu chưa cháy vé hoặc mở thêm khu vực chỗ ngồi thì khán giả có thể xếp hàng mua trực tiếp tại quầy.