Tổng quan luận án

Hoạt động du lịch gắn liền với các sự kiện đa dạng nhằm gia tăng trải nghiệm và mức độ hài lòng của du khách. Trong tour du lịch, chất lượng tổ chức các sự kiện đóng vai trò then chốt đối với sự thành công của chương trình du lịch và hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành. Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao, trong đó kỹ năng tổ chức sự kiện là một cấu phần cốt lõi của hoạt động nghề nghiệp.

Thực tế đào tạo cử nhân ngành Du lịch tại Việt Nam cho thấy chương trình đào tạo chủ yếu cung cấp kiến thức tổ chức sự kiện tổng quát hoặc mang tính hình thức, chưa đi sâu vào việc rèn luyện kỹ năng tổ chức sự kiện đặc thù trong hành trình tour du lịch và chưa trang bị đầy đủ cơ sở tâm lý học du lịch cho người học. Nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp thực hiện công tác tổ chức sự kiện chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cảm tính hoặc bắt chước người đi trước. Khoảng trống nghiên cứu được luận án xác định là sự thiếu vắng các công trình nghiên cứu chuyên sâu về cơ sở tâm lý học của hoạt động tổ chức sự kiện du lịch và cấu trúc kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch trong các cơ sở giáo dục đại học.

Mục đích nghiên cứu của luận án là xác định các thành phần cấu trúc, mức độ kỹ năng tổ chức sự kiện và các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng này ở sinh viên ngành Du lịch hiện nay; trên cơ sở đó đề xuất và thực nghiệm một số biện pháp tác động sư phạm nhằm nâng cao kỹ năng tổ chức sự kiện cho sinh viên, đáp ứng yêu cầu đào tạo nghề nghiệp.

Luận án xác định 4 nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

  1. Tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước về tổ chức sự kiện và kỹ năng tổ chức sự kiện.
  2. Xác định khung lý luận về tổ chức sự kiện, kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch và làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng này.
  3. Khảo sát, đánh giá thực trạng kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch và các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng này.
  4. Đề xuất và tiến hành thực nghiệm một số biện pháp tác động nhằm hình thành và phát triển kỹ năng tổ chức sự kiện cho sinh viên ngành Du lịch.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các biểu hiện và mức độ kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch của sinh viên ngành Du lịch. Khách thể nghiên cứu bao gồm 575 sinh viên từ năm thứ hai đến năm thứ tư và 38 giảng viên đào tạo du lịch tại 5 cơ sở giáo dục đại học: Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), Trường Đại học Tây Đô, Trường Đại học Hải Phòng và Viện Đại học Mở Hà Nội.

Giả thuyết khoa học của luận án cho rằng sinh viên ngành Du lịch đã có kỹ năng tổ chức sự kiện ở mức độ trung bình, nhưng kỹ năng này chưa đầy đủ, chưa thành thạo và chưa ổn định, trong đó kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng tổ chức sự kiện của khách du lịch còn ở mức thấp. Nếu sử dụng kết hợp các biện pháp tổ chức hoạt động học tập như tăng cường giảng dạy kiến thức tâm lý khách du lịch, kiến thức lễ hội - sự kiện và rèn luyện tính tự tin cho sinh viên trong tour du lịch thì có thể nâng cao kỹ năng tổ chức sự kiện cho sinh viên.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài được giới hạn ở 5 nhóm kỹ năng cơ bản trong cấu trúc kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch và khảo sát trên đối tượng sinh viên theo học chuyên ngành Hướng dẫn du lịch thuộc ngành Du lịch tại các trường đại học.

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Luận án đã hệ thống hóa các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước theo các nhóm nội dung chính:

Các nghiên cứu về sự kiện và tổ chức sự kiện trên thế giới:

  • Quan niệm về sự kiện và bản chất sự kiện được phân tích qua các công trình của Getz, D. (1991, 1997, 2008), Goldblatt, J. (1997, 2002), Jago, Leo Kenneth (1997), Tară-Lungă, Mihaela-Ona (2012). Các tác giả định nghĩa sự kiện là những trải nghiệm văn hóa, hiện tượng nổi bật, diễn ra trong bối cảnh cụ thể với sự phối hợp của nhiều bộ phận.
  • Các đặc điểm, yêu cầu và bối cảnh tổ chức sự kiện được xem xét qua nghiên cứu của Uysal, M. (1993), Bojanic, David C. & Warnick, Rodney B. (2003) về động cơ tham gia sự kiện; Anna Aleksandrova & Ekaterina Aigina (2014), Green, B. (2001) về khai thác di sản văn hóa trong sự kiện; Oest, Pieter van Der & Dam, Wouter B. (2010), Chalip, L. (2004), Blythe Camenson (2002), Shuo Zhang (2014), Weaver, David B. & Lawton, Laura J. (2007), Wohlfeil, M. (2006), Lundberg, Erik (2014) về tác động kinh tế, văn hóa - xã hội, môi trường và nhận thức của công chúng đối với sự kiện.

Các nghiên cứu về kỹ năng và đào tạo kỹ năng tổ chức sự kiện trên thế giới:

  • Về mặt kỹ thuật và quy trình: Ann J. Boehme (1999), Silvers, Julia Rutherford (2004, 2012), Juldy Aleen (2001), Minkin, Sarah Anne (1999), Alex Genadinik (2015), Cunningham, P. (1999), Leonard Nadler & Zeace Nadler (1987), Colin M. Hall (1992), Edvi Gracia Ardani (2014), Abuy Mitogo, María Asunción (2015).
  • Về quản lý sự kiện và sự kiện du lịch: Blain, C. Brent (2003), Allen, J. & Harris, Robert (2002), Todd, Louise et al. (2017), Albuquerque, N. M. & Getz, D. (2002), Getz, Donald & Page, Stephen J. (2016), Watt, D. (1998), Vitić Andriela (2004), Bohlin, Magnus (2014).
  • Về đào tạo kỹ năng: Fletcher, Donna, Dunn, Julie, Prince, Rosemary (2003) khảo sát 140 cơ sở đào tạo và đánh giá 91 kỹ năng quản trị sự kiện; Mikuska, Julie (2013), Mayer Key Competencies (1992), Beaven & Wright (2006), Williams, G. et al. (1995), Bill Nguyen (2015).

Các nghiên cứu về sự kiện, tổ chức sự kiện và kỹ năng tại Việt Nam:

  • Định nghĩa và đặc trưng sự kiện: Hoàng Phê (2000), Văn Tân & Nguyễn Văn Đạm (1997), Phạm Duy Khuê (2006), Lưu Văn Nghiêm (2008), Nguyễn Vũ Hà (2012), Lương Hồng Quang (2009), Ngô Văn Quyên (2013), Nguyễn Thị Thủy (2014).
  • Quy trình tổ chức và quản trị sự kiện du lịch, lễ hội: Bùi Thị Thu Hương, Lê Thị Loan, Đỗ Thúy Hằng, Đỗ Tiến Sỹ (2013), Nguyễn Văn Hậu et al. (2014), Lê Nguyễn Quang, Nguyễn Ngọc Huân, Lê Như Xuyên (2002), Hoàng Xuân Phương & Nguyễn Thị Ngọc Châu (2014), Đinh Thị Thúy Hằng (2008), Bùi Quang Thắng (2009), Trịnh Lê Anh (2011), Nguyễn Quang Lân (2006), Hồ Thị Thanh Thủy (2015), Cao Đức Hải (2007), Bùi Tất Hiếu (2010), Nguyễn Mạnh Hùng (2005), Phan Thế Kháng (2007), Dương Văn Sáu (2008), Nguyễn Huy Phòng (2013).
  • Nghiên cứu về kỹ năng và đào tạo kỹ năng: Vũ Dũng (2008), Phạm Tất Dong, Nguyễn Quang Uẩn, Nguyễn Hải Khoát (1995), Trần Quốc Thành (1997), Lưu Kiếm Thanh (2008), Phạm Đình Nghiệp (2008), Mai Linh (2009), Lê Ngọc Oanh (2012), Trịnh Đăng Khoa (2013).

Khoảng trống nghiên cứu được lựa chọn: Hầu hết các công trình đã công bố tập trung vào các sự kiện chính trị - xã hội quy mô lớn, hoạt động tiếp thị - PR của doanh nghiệp hoặc lễ hội truyền thống. Chưa có công trình nào nghiên cứu một cách có hệ thống dưới góc độ Tâm lý học Du lịch về kỹ năng tổ chức sự kiện dành cho nhóm khách du lịch trong tour và quy trình hình thành kỹ năng này cho sinh viên ngành Du lịch trong các trường đại học.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Luận án được triển khai dựa trên 5 nguyên tắc tiếp cận nghiên cứu khoa học:

  • Tiếp cận liên ngành: Kết hợp Tâm lý học, Giáo dục học, Du lịch học và Văn hóa học, trong đó Tâm lý học Du lịch giữ vai trò cốt lõi.
  • Tiếp cận hoạt động: Xem xét kỹ năng được hình thành, biểu hiện và phát triển thông qua hoạt động thực tiễn và sự tương tác giữa các chủ thể.
  • Tiếp cận hệ thống: Đặt kỹ năng tổ chức sự kiện trong mối quan hệ đa chiều giữa các yếu tố chủ quan của người học và các yếu tố tác động từ môi trường đào tạo, xã hội.
  • Tiếp cận lịch sử - thực tiễn: Căn cứ vào bối cảnh kinh tế, văn hóa, giáo dục thực tế tại Việt Nam để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.
  • Tiếp cận phát triển: Đánh giá kỹ năng trong sự biến đổi, vận động theo quá trình học tập và tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp.

Khung lý thuyết và cấu trúc kỹ năng: Luận án xác định kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch là khả năng của sinh viên vận dụng tri thức, kinh nghiệm và phẩm chất tâm lý để thực hiện thuần thục các thao tác trong quy trình tổ chức sự kiện nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trong tour. Cấu trúc kỹ năng bao gồm 5 nhóm kỹ năng thành phần:

  1. Kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng của khách du lịch.
  2. Kỹ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu cầu của khách du lịch.
  3. Kỹ năng lập kế hoạch theo ý tưởng tổ chức sự kiện.
  4. Kỹ năng tổ chức, quản lý các hoạt động trong quá trình diễn ra sự kiện.
  5. Kỹ năng tổng kết, đánh giá quá trình tổ chức sự kiện.
Phương pháp nghiên cứu Mục đích và nội dung thực hiện Công cụ / Khách thể
Nghiên cứu tài liệu Tổng quan lý luận về sự kiện, du lịch, kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch Các giáo trình, luận án, bài báo khoa học trong và ngoài nước
Bảng hỏi anket Khảo sát thực trạng mức độ kỹ năng và các yếu tố ảnh hưởng 575 sinh viên và 38 giảng viên tại 5 trường đại học
Phỏng vấn sâu Thu thập thông tin định tính về nhận thức, khó khăn trong rèn luyện kỹ năng Giảng viên, chuyên gia du lịch và sinh viên
Quan sát Ghi nhận biểu hiện hành vi, thao tác tổ chức sự kiện của sinh viên Các buổi thực hành, giải quyết tình huống, dẫn tour thực tập
Xử lý bài tập tình huống Đo lường mức độ kỹ năng thực tế qua việc giải quyết các tình huống giả định Bộ bài tập tình huống tổ chức sự kiện du lịch
Chuyên gia Thẩm định khung lý thuyết, công cụ đo lường và các biện pháp tác động Các chuyên gia Tâm lý học, Giáo dục học và Du lịch học
Thực nghiệm tác động Kiểm chứng tính hiệu quả của các biện pháp sư phạm đề xuất Nhóm thực nghiệm và nhóm đối chứng tại cơ sở đào tạo
Thống kê toán học Phân tích định lượng dữ liệu (ĐTB, ĐLC, tương quan, hồi quy, kiểm định sai biệt) Phần mềm xử lý số liệu thống kê

Mẫu khách thể nghiên cứu được phân bổ tại 5 cơ sở giáo dục đại học: Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (ĐHQGHN), Trường Đại học Tây Đô, Trường Đại học Hải Phòng và Viện Đại học Mở Hà Nội, đảm bảo tính đại diện cho các khối lớp từ năm thứ hai đến năm thứ tư.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1 - Cơ sở lí luận nghiên cứu kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch

Chương 1 xây dựng khung lý thuyết toàn diện về sự kiện, sự kiện du lịch và kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch:

  • Phân tích bản chất của sự kiện: Sự kiện là các sự việc, hoạt động mang tính bất thường, nổi bật và có ý nghĩa, diễn ra trong các lĩnh vực đời sống nhằm thỏa mãn nhu cầu con người. Sự kiện du lịch là những hoạt động mới lạ, có ý nghĩa trong hành trình tour dưới sự tác nghiệp của hướng dẫn viên nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm và nâng cao chất lượng chuyến đi của du khách.
  • Khái quát các mô hình quy trình tổ chức sự kiện quốc tế: Quy trình 3 giai đoạn của Ruth Dowson & David Basselt (Kế hoạch chi tiết, Sự kiện, Hậu sự kiện); mô hình của Donald Getz & Stephen J. Page; quy trình 5 pha gắn với giá trị cốt lõi của Julia Rutherford Silvers (Khởi đầu, Lên kế hoạch, Triển khai, Sự kiện, Kết thúc); mô hình 5 bước của Goldblatt, J. (Nghiên cứu, Thiết kế, Lập kế hoạch, Điều phối, Đánh giá); tiêu chuẩn quản trị sự kiện của Hội đồng Nhân sự Du lịch Canada.
  • Đề xuất mô hình quy trình 5 bước tổ chức sự kiện trong tour du lịch: (1) Nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu, ý tưởng của khách du lịch; (2) Xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu cầu của khách du lịch; (3) Lập kế hoạch theo ý tưởng tổ chức sự kiện; (4) Tổ chức, quản lý các hoạt động trong quá trình diễn ra sự kiện; (5) Tổng kết, đánh giá quá trình tổ chức sự kiện.
  • Xác lập 5 nhóm kỹ năng thành phần tương ứng với quy trình tổ chức sự kiện và chỉ ra hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng: yếu tố chủ quan (tính tự tin, kiến thức chuyên môn, khả năng sáng tạo trong giải quyết tình huống) và yếu tố khách quan (chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy của giảng viên và chuyên gia lữ hành, cơ sở vật chất - thiết bị phục vụ đào tạo).

Chương 2 - Tổ chức và phương pháp nghiên cứu

Chương 2 trình bày chi tiết về thiết kế nghiên cứu, đặc điểm địa bàn, khách thể và hệ thống phương pháp nghiên cứu:

  • Giới thiệu đặc điểm đào tạo ngành Du lịch tại 5 trường đại học đại diện cho các vùng miền (Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ). Khách thể nghiên cứu chính thức gồm 575 sinh viên ngành Du lịch từ năm thứ hai đến năm thứ tư và 38 giảng viên trực tiếp giảng dạy.
  • Trình bày 3 giai đoạn của tiến trình nghiên cứu: Giai đoạn 1 (nghiên cứu lý luận, xây dựng công cụ khảo sát sơ bộ và kiểm định độ tin cậy của thang đo bảng hỏi đối với sinh viên và giảng viên); Giai đoạn 2 (khảo sát thực trạng quy mô lớn bằng bảng hỏi, phỏng vấn sâu, quan sát và chấm điểm bài tập tình huống); Giai đoạn 3 (tổ chức thực nghiệm tác động sư phạm trên nhóm thực nghiệm và nhóm đối chứng).
  • Xây dựng hệ thống tiêu chí và thang đánh giá mức độ kỹ năng gồm 3 mức: Mức cao (thực hiện đúng quy trình, thuần thục, linh hoạt, sáng tạo và đạt kết quả tốt), Mức trung bình (thực hiện được các thao tác cơ bản nhưng còn lúng túng, thiếu linh hoạt khi gặp tình huống phát sinh), Mức thấp (thao tác chưa đúng quy trình, lúng túng, sai sót nhiều và không đạt mục tiêu đề ra).

Chương 3 - Kết quả nghiên cứu thực tiễn kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch

Chương 3 trình bày các kết quả thực nghiệm, thống kê và kiểm định giả thuyết nghiên cứu:

  • Thực trạng chung: Điểm trung bình kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch ở mức trung bình. Kết quả tự đánh giá của sinh viên có sự tương đồng và tương quan thuận với kết quả đánh giá của giảng viên và điểm đánh giá qua bài tập tình huống.
  • Thực trạng các kỹ năng thành phần: Giữa 5 nhóm kỹ năng thành phần có mối tương quan chặt chẽ với nhau. Trong đó, nhóm Kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng của khách du lịch đạt điểm trung bình thấp nhất trong 5 nhóm kỹ năng; nhóm Kỹ năng lập kế hoạch theo ý tưởng tổ chức sự kiện và Kỹ năng tổ chức, quản lý các hoạt động trong quá trình diễn ra sự kiện đạt mức độ tương đối khá hơn nhưng tính ổn định chưa cao.
  • Phân tích theo các tham số: Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ kỹ năng tổ chức sự kiện giữa các nhóm sinh viên phân theo kết quả học tập, khối lớp (sinh viên năm thứ tư có điểm kỹ năng cao hơn sinh viên năm hai và năm ba) và kinh nghiệm thực tế (sinh viên đã từng tham gia phụ tour, dẫn tour hoặc tổ chức hoạt động phong trào đạt mức kỹ năng cao hơn nhóm chưa có kinh nghiệm). Sự khác biệt theo giới tính không thể hiện rõ nét.
  • Phân tích các yếu tố ảnh hưởng: Phân tích tương quan và hồi quy bậc nhất cho thấy các yếu tố chủ quan (tính tự tin, mức độ nắm vững kiến thức tổ chức sự kiện, khả năng sáng tạo trong giải quyết tình huống) và yếu tố khách quan (phương pháp giảng dạy thực hành của giảng viên/chuyên gia doanh nghiệp, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất) đều tác động thuận chiều đến kỹ năng của sinh viên, trong đó yếu tố kiến thức chuyên môn và tính tự tin đóng góp tỷ trọng lớn vào mô hình dự báo thay đổi kỹ năng.
  • Kết quả thực nghiệm tác động: Tác giả xây dựng và triển khai các biện pháp tác động tập trung vào việc bổ sung kiến thức tâm lý khách du lịch, rèn luyện kỹ năng giải quyết tình huống thực tế và bồi dưỡng tính tự tin trong môi trường tour mô phỏng. Kết quả đo lường sau thực nghiệm cho thấy nhóm thực nghiệm có sự tiến bộ vượt bậc so với trước thực nghiệm và có điểm số cao hơn rõ rệt so với nhóm đối chứng (đặc biệt ở nhóm kỹ năng nghiên cứu tâm lý khách du lịch và tổng điểm kỹ năng tổ chức sự kiện), khẳng định tính hiệu quả và khả thi của các biện pháp đề xuất.

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về mặt lý luận:

  • Xây dựng hệ thống lý luận hoàn chỉnh về tổ chức sự kiện trong hoạt động du lịch dưới góc độ chuyên ngành Tâm lý học Du lịch.
  • Phân tích và làm sáng tỏ các khái niệm cơ bản: sự kiện, sự kiện du lịch, tổ chức sự kiện du lịch; đặc biệt xác lập khái niệm mới: Kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch của sinh viên ngành Du lịch.
  • Xác định cấu trúc 5 nhóm kỹ năng thành phần của kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch gắn liền với quy trình tổ chức sự kiện trong tour, tạo khung lý thuyết phục vụ cho việc nghiên cứu và đánh giá kỹ năng nghề nghiệp của sinh viên.

Đóng góp về mặt thực tiễn:

  • Đưa ra bức tranh thực nghiệm khách quan về thực trạng mức độ kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch tại một số trường đại học tiêu biểu ở Việt Nam; chỉ rõ những mặt hạn chế, đặc biệt là kỹ năng nghiên cứu tâm lý khách du lịch.
  • Xác định và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan và khách quan đến sự phát triển kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên thông qua các mô hình tương quan và hồi quy.
  • Đề xuất và kiểm nghiệm thành công hệ thống các biện pháp tác động sư phạm nhằm nâng cao kỹ năng tổ chức sự kiện cho sinh viên, cung cấp cứ liệu khoa học để các trường đại học điều chỉnh chương trình đào tạo theo học chế tín chỉ, đổi mới phương pháp giảng dạy gắn với thực hành nghề nghiệp.

Kiến nghị và giải pháp đề xuất:

  • Đối với cơ sở đào tạo: Cần hoàn thiện chương trình đào tạo cử nhân ngành Du lịch theo hướng tăng cường thời lượng rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp thực tế; bổ sung học phần hoặc chuyên đề chuyên sâu về tâm lý học du lịch và tổ chức sự kiện trong tour; đầu tư cơ sở vật chất, phòng thực hành mô phỏng tour - sự kiện.
  • Đối với giảng viên: Đổi mới phương pháp dạy học, tăng cường sử dụng phương pháp giải quyết tình huống, đóng vai, tổ chức dự án sự kiện thực tế; phối hợp chặt chẽ với các chuyên gia, nhà quản lý từ các doanh nghiệp lữ hành trong quá trình giảng dạy và đánh giá sinh viên.
  • Đối với sinh viên: Chủ động tích lũy tri thức tâm lý học, văn hóa, xã hội; tích cực tham gia các hoạt động ngoại khóa, phong trào đoàn thể và thực tập nghề nghiệp tại doanh nghiệp để rèn luyện bản lĩnh, sự tự tin và kỹ năng tác nghiệp.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của luận án:

  • Về phạm vi khách thể: Nghiên cứu tập trung khảo sát trên nhóm sinh viên chuyên ngành Hướng dẫn du lịch tại 5 trường đại học, chưa mở rộng ra toàn bộ các chuyên ngành khác trong khối ngành du lịch (như Quản trị khách sạn, Văn hóa du lịch).
  • Về nội dung sự kiện: Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào các sự kiện có quy mô vừa và nhỏ dành cho nhóm khách du lịch trong hành trình tour, chưa bao quát toàn diện các loại hình sự kiện du lịch phức hợp quy mô lớn (như festival, sự kiện thể thao quốc tế).
  • Về phạm vi thực nghiệm: Hoạt động thực nghiệm tác động sư phạm chủ yếu tập trung can thiệp sâu vào nhóm Kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng của khách du lịch và các biện pháp rèn luyện tính tự tin, chưa triển khai thực nghiệm đồng bộ trên toàn bộ các kỹ năng thành phần khác do giới hạn về thời gian và điều kiện tổ chức.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

  • Mở rộng phạm vi khảo sát đối với sinh viên các chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Quản trị khách sạn tại các cơ sở đào tạo trên các vùng miền khác của cả nước.
  • Đi sâu nghiên cứu kỹ năng tổ chức các loại hình sự kiện du lịch chuyên biệt như du lịch MICE (Hội nghị, hội thảo, triển lãm), sự kiện Team Building nâng cao, sự kiện du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng.
  • Theo dõi, đánh giá sự phát triển kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên theo chiều dọc từ giai đoạn học tập trong nhà trường đến giai đoạn sau tốt nghiệp và hành nghề chính thức tại các doanh nghiệp du lịch.

Giá trị tham khảo

Luận án là tài liệu tham khảo hữu ích cho nhiều nhóm đối tượng:

  • Nghiên cứu sinh, học viên cao học và sinh viên: Cung cấp khung lý luận, hệ thống khái niệm chuẩn xác về kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch và phương pháp luận nghiên cứu thực nghiệm trong Tâm lý học chuyên ngành, Tâm lý học Du lịch và Giáo dục học.
  • Giảng viên các trường đại học, cao đẳng: Cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị lý luận và thực tiễn để xây dựng đề cương bài giảng, thiết kế hệ thống bài tập tình huống và lựa chọn phương pháp giảng dạy phù hợp nhằm rèn luyện kỹ năng tổ chức sự kiện cho sinh viên ngành Du lịch trong điều kiện đào tạo theo học chế tín chỉ.
  • Nhà quản lý giáo dục và nhà phát triển chương trình đào tạo: Cung cấp cơ sở khoa học để điều chỉnh, bổ sung nội dung chương trình đào tạo cử nhân ngành Du lịch, cân đối giữa trang bị lý thuyết và rèn luyện kỹ năng thực hành nghề nghiệp đáp ứng chuẩn đầu ra.
  • Doanh nghiệp lữ hành và nhà tuyển dụng: Cung cấp tiêu chuẩn đánh giá và gợi ý các nội dung bồi dưỡng, nâng cao năng lực tổ chức sự kiện cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch mới vào nghề.

Câu hỏi thường gặp

1. Kỹ năng tổ chức sự kiện du lịch của sinh viên ngành Du lịch trong luận án gồm những nhóm kỹ năng thành phần nào? Căn cứ theo quy trình tổ chức sự kiện du lịch đề xuất, cấu trúc kỹ năng của sinh viên gồm 5 nhóm kỹ năng thành phần:

  1. Kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng của khách du lịch.
  2. Kỹ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu cầu của khách du lịch.
  3. Kỹ năng lập kế hoạch theo ý tưởng tổ chức sự kiện.
  4. Kỹ năng tổ chức, quản lý các hoạt động trong quá trình diễn ra sự kiện.
  5. Kỹ năng tổng kết, đánh giá quá trình tổ chức sự kiện.

2. Thực trạng mức độ kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch được luận án kết luận như thế nào và nhóm kỹ năng nào còn hạn chế nhất? Kết quả khảo sát thực tiễn chỉ ra rằng kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch đạt mức độ trung bình, kỹ năng chưa đầy đủ, chưa thuần thục và thiếu tính ổn định. Trong 5 nhóm kỹ năng thành phần, nhóm Kỹ năng nghiên cứu đặc điểm tâm lý, nhu cầu và ý tưởng của khách du lịch đạt điểm trung bình thấp nhất, cho thấy sinh viên còn gặp nhiều khó khăn trong việc nắm bắt tâm lý và nhu cầu cá nhân của du khách trong tour.

3. Khách thể và địa bàn khảo sát thực tiễn của luận án được triển khai với quy mô như thế nào? Nghiên cứu được triển khai khảo sát trên 575 sinh viên từ năm thứ hai đến năm thứ tư thuộc chuyên ngành Hướng dẫn du lịch và 38 giảng viên trực tiếp giảng dạy tại 5 cơ sở giáo dục đại học: Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (ĐHQGHN), Trường Đại học Tây Đô, Trường Đại học Hải Phòng và Viện Đại học Mở Hà Nội.

4. Luận án đã kế thừa các mô hình quy trình tổ chức sự kiện quốc tế nào để xây dựng mô hình đề xuất? Tác giả đã tổng thuật và kế thừa các mô hình quy trình tổ chức sự kiện của: Ruth Dowson & David Basselt (mô hình 3 giai đoạn), Donald Getz & Stephen J. Page, Julia Rutherford Silvers (quy trình 5 pha gắn với giá trị cốt lõi), Goldblatt, J. (quy trình 5 bước: Research, Design, Plan, Coordination, Evaluation), Bill Nguyen và Bộ tiêu chuẩn nghề quản trị sự kiện của Hội đồng Nhân sự Du lịch Canada.

5. Những yếu tố nào có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự phát triển kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên theo kết quả phân tích thống kê? Kết quả phân tích tương quan và hồi quy xác định sự phát triển kỹ năng của sinh viên chịu sự chi phối của cả yếu tố chủ quan và khách quan, trong đó các yếu tố có tác động mạnh nhất bao gồm: mức độ nắm vững kiến thức tổ chức sự kiện, tính tự tin của sinh viên, năng lực sáng tạo trong giải quyết tình huống và phương pháp giảng dạy thực hành của giảng viên kết hợp với chuyên gia từ doanh nghiệp lữ hành.

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Dương Đình Bắc đã hoàn thiện khung lý luận về kỹ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Du lịch dưới góc độ chuyên ngành Tâm lý học Du lịch, xác lập cấu trúc 5 nhóm kỹ năng gắn liền với quy trình tổ chức sự kiện trong tour du lịch. Khảo sát thực tiễn trên 575 sinh viên và 38 giảng viên tại 5 trường đại học đã phản ánh khách quan thực trạng kỹ năng của sinh viên ở mức trung bình và chỉ ra những hạn chế trong khâu nghiên cứu tâm lý khách du lịch. Kết quả thực nghiệm sư phạm khẳng định tính khả thi và hiệu quả của các biện pháp tác động, đóng góp cơ sở khoa học quan trọng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo cử nhân ngành Du lịch tại các trường đại học ở Việt Nam.