I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến
Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, việc tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành vi tiêu dùng. Tại TP.HCM, nơi có mật độ dân số cao và sự phát triển mạnh mẽ của Internet, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP.HCM.
1.1. Bối cảnh và lý do nghiên cứu
Sự gia tăng sử dụng Internet và các thiết bị thông minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tìm kiếm thông tin. Theo báo cáo Digital 2020, Việt Nam có khoảng 68 triệu người dùng Internet, trong đó TP.HCM là một trong những thành phố dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng. Điều này cho thấy nhu cầu tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến ngày càng cao.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm. Nghiên cứu sẽ cung cấp những hiểu biết cần thiết cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến
Nghiên cứu đã xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến của người tiêu dùng, bao gồm thái độ đối với hành vi, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, nhận thức sự hữu ích và sự thuận tiện. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thông tin mà còn tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
2.1. Thái độ đối với hành vi
Thái độ tích cực đối với việc tìm kiếm thông tin trực tuyến sẽ thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành vi này. Nghiên cứu cho thấy những người có thái độ tích cực thường có xu hướng tìm kiếm thông tin nhiều hơn.
2.2. Chuẩn chủ quan
Chuẩn chủ quan đề cập đến ảnh hưởng của người khác đến quyết định tìm kiếm thông tin. Nếu bạn bè và gia đình khuyến khích việc tìm kiếm thông tin trực tuyến, người tiêu dùng sẽ có xu hướng thực hiện hành vi này.
2.3. Nhận thức kiểm soát hành vi
Nhận thức về khả năng kiểm soát hành vi tìm kiếm thông tin cũng đóng vai trò quan trọng. Người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi họ có khả năng tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả.
III. Thực trạng tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến tại TP
Thực trạng tìm kiếm thông tin mua sắm trực tuyến tại TP.HCM cho thấy sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử và các công cụ tìm kiếm. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
3.1. Xu hướng sử dụng Internet trong mua sắm
Người tiêu dùng tại TP.HCM ngày càng ưa chuộng việc tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi quyết định mua sắm. Họ sử dụng Internet để so sánh giá cả, đánh giá sản phẩm và tìm kiếm khuyến mãi.
3.2. Đánh giá sự tiện lợi trong tìm kiếm thông tin
Sự tiện lợi trong việc tìm kiếm thông tin trực tuyến là một yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng đánh giá cao khả năng truy cập thông tin nhanh chóng và dễ dàng từ nhiều nguồn khác nhau.
IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ 170 người tiêu dùng tại TP.HCM. Kết quả cho thấy có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến, trong đó chuẩn chủ quan có tác động mạnh nhất.
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin.
4.2. Kết quả phân tích dữ liệu
Kết quả phân tích cho thấy các yếu tố như thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức sự hữu ích có ảnh hưởng tích cực đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến.
V. Kết luận và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp
Kết luận từ nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm tìm kiếm thông tin trực tuyến của người tiêu dùng. Việc tối ưu hóa thông tin sản phẩm và dịch vụ trên các nền tảng trực tuyến sẽ giúp thu hút khách hàng hơn.
5.1. Đề xuất cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng nội dung chất lượng và dễ tiếp cận để thu hút người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trực tuyến.
5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu có thể mở rộng ra các thành phố khác để so sánh và tìm hiểu thêm về thói quen tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng trên toàn quốc.
