Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng P&G Tại Thị Trường Bắc Sông Hương

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

I.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

I.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

I.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

I.4. TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

I.4.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

I.4.2. TIẾP CẬN NGHIÊN CỨU

I.5. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

I.5.1. DỮ LIỆU THỨ CẤP

I.5.2. DỮ LIỆU SƠ CẤP

II. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

II.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

II.1.1. CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

II.1.1.1. Lí thuyết về khách hàng tổ chức và thị trường khách hàng tổ chức

II.1.1.2. Khái niệm khách hàng và khách hàng tổ chức

II.1.1.3. Đặc điểm thị trường tổ chức

II.1.1.4. Lí thuyết về hành vi mua của khách hàng tổ chức

II.1.1.5. Mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức

II.1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

II.1.2.1. Đặc điểm thị trường ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam

II.1.2.2. Mô hình nghiên cứu và thang đo các khái niệm nghiên cứu

II.1.2.3. Các mô hình nghiên cứu liên quan

II.1.2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu và mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng với quyết định mua

II.1.2.5. Thiết kế thang đo

II.2. CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG P&G TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

II.2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY P&G VÀ CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT

II.2.1.1. Giới thiệu về công ty P&G

II.2.1.2. Giới thiệu về Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt

II.2.2. Kết quả nghiên cứu

II.2.2.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

II.2.2.2. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

II.2.2.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

II.2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

II.2.2.4. Kết quả phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của nhà bán lẻ đối với ngành hàng P&G trên thị trường bắc sông Hương tỉnh Thừa Thiên Huế

II.2.2.4.1. Phân tích tương quan

II.2.2.4.2. Phân tích hồi quy

II.2.2.5. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của nhà bán lẻ đối với ngành hàng P&G do công ty TNHH TMTH Tuấn Việt phân phối trên thị trường bắc sông Hương tỉnh Thừa Thiên Huế

II.2.2.5.1. Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.2. Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.3. Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua theo thời gian bắt đầu đặt hàng ngành hàng P&G (từ nhà phân phối Tuấn Việt)

II.2.2.5.4. Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua doanh số mua hàng ngành hàng P&G của nhà bán lẻ

II.2.2.5.5. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách bán hàng theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.6. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách bán hàng theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.7. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách bán hàng theo thời gian bắt đầu đặt hàng từ P&G (Cty Tuấn Việt)

II.2.2.5.8. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách bán hàng theo doanh số mua hàng ngành hàng P&G hàng tháng

II.2.2.5.9. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về nhân viên bán hàng theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.10. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về nhân viên bán hàng theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.11. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về nhân viên bán hàng theo thời gian bắt đầu đặt hàng từ P&G (Cty Tuấn Việt)

II.2.2.5.12. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về nhân viên bán hang theo doanh số mua hàng ngành hàng P&G hàng tháng

II.2.2.5.13. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về hoạt động xúc tiến theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.14. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ hoạt động xúc tiến theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.15. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về hoạt động xúc tiến theo thời gian bắt đầu đặt hàng từ P&G (Cty Tuấn Việt)

II.2.2.5.16. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về hoạt động xúc tiến theo doanh số mua hàng ngành hàng P&G hàng tháng

II.2.2.5.17. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về thương hiệu theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.18. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về thương hiệu theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.19. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về thương hiệu theo thời gian bắt đầu đặt hàng từ P&G (Cty Tuấn Việt)

II.2.2.5.20. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về thương hiệu theo doanh số mua hàng ngành hàng P&G hàng tháng

II.2.2.5.21. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về mối quan hệ theo các đặc điểm nhà bán lẻ

II.2.2.5.22. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về mối quan hệ theo thời gian hoạt động của cửa hàng

II.2.2.5.23. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về mối quan hệ theo thời gian bắt đầu đặt hàng từ P&G (Cty Tuấn Việt)

II.2.2.5.24. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của nhà bán lẻ về mối quan hệ theo doanh số mua hàng ngành hàng P&G hàng tháng

III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN

PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN SÂU GIÁM SÁT BÁN HÀNG, NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ CHẠY SPSS

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng P G

Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng nhanh tại Việt Nam, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ là rất quan trọng. P&G, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng, đã có những bước đi chiến lược để nắm bắt thị trường. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ tại thị trường Bắc Sông Hương.

1.1. Đặc Điểm Thị Trường Bắc Sông Hương

Thị trường Bắc Sông Hương có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm sự đa dạng về nhu cầu tiêu dùng và sự cạnh tranh giữa các thương hiệu. Các nhà bán lẻ cần nắm bắt được xu hướng tiêu dùng để đưa ra quyết định mua hàng hợp lý.

1.2. Vai Trò Của P G Trong Ngành Hàng Tiêu Dùng

P&G đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Sự tin tưởng vào thương hiệu này là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ.

II. Các Thách Thức Đối Với Quyết Định Mua Hàng P G

Mặc dù P&G có nhiều lợi thế, nhưng vẫn tồn tại những thách thức trong việc quyết định mua hàng của nhà bán lẻ. Các yếu tố như hành vi tiêu dùng, chiến lược marketing, và đối thủ cạnh tranh đều có thể ảnh hưởng đến quyết định này.

2.1. Hành Vi Tiêu Dùng Của Nhà Bán Lẻ

Hành vi tiêu dùng của nhà bán lẻ không chỉ phụ thuộc vào nhu cầu mà còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý và xã hội. Việc hiểu rõ hành vi này giúp P&G điều chỉnh chiến lược tiếp cận.

2.2. Chiến Lược Marketing Của Đối Thủ

Các đối thủ cạnh tranh cũng đang áp dụng nhiều chiến lược marketing hiệu quả. P&G cần theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình để duy trì vị thế trên thị trường.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ. Việc phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định mức độ tác động của từng yếu tố.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Phương pháp định tính được áp dụng thông qua phỏng vấn sâu với các nhà bán lẻ và giám sát bán hàng. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn nhà bán lẻ. Dữ liệu này sẽ được phân tích để đưa ra kết luận chính xác về các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng P G

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ đối với sản phẩm P&G. Các yếu tố này bao gồm chính sách bán hàng, chất lượng sản phẩm, và mối quan hệ với nhà phân phối.

4.1. Chính Sách Bán Hàng Của P G

Chính sách bán hàng linh hoạt và hấp dẫn của P&G đã thu hút nhiều nhà bán lẻ. Điều này giúp tăng cường mối quan hệ và khuyến khích quyết định mua hàng.

4.2. Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong quyết định mua hàng. P&G nổi bật với các sản phẩm chất lượng cao, điều này tạo ra sự tin tưởng từ phía nhà bán lẻ.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Cho P G

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là rất quan trọng. P&G cần tiếp tục cải thiện các chiến lược marketing và chính sách bán hàng để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định Hướng Chiến Lược Marketing

P&G cần phát triển các chiến lược marketing phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại để thu hút nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

5.2. Tăng Cường Mối Quan Hệ Với Nhà Bán Lẻ

Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà bán lẻ sẽ giúp P&G duy trì sự ổn định trong quyết định mua hàng và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Của Nhà Bán Lẻ Đối Với Ngành Hàng P&G Tại Thị Trường Bắc Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế