Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Của Người Tiêu Dùng Tại TP.HCM

Tài liệu nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng trên địa bàn tp hcm 2023, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Hoàng Ngọc Thanh
• Người hướng dẫn: TS. Châu Đình Linh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Những đóng góp của đề tài
• 1.7. Cấu trúc đề tài
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm nghiên cứu
• 2.1.1. Tiêu dùng xanh
• 2.1.2. Sản phẩm xanh
• 2.1.3. Người tiêu dùng xanh
• 2.1.4. Ý định mua sản phẩm xanh
• 2.2. Các lý thuyết có liên quan
• 2.2.1. Thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.2.2. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.2.3. Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 2.3. Một số nghiên cứu có liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Thái độ đối với hành vi tiêu dùng xanh
• 2.4.2. Chuẩn mực chủ quan
• 2.4.3. Mối quan tâm đến môi trường
• 2.4.4. Kiểm soát hành vi nhận thức
• 2.4.5. Giá của sản phẩm xanh
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.3.1. Nghiên cứu tài liệu
• 3.3.2. Xây dựng Thang đo lần 1
• 3.3.3. Thảo luận với giảng viên hướng dẫn
• 3.3.4. Thang đo chính thức
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.4.1. Đối tượng khảo sát
• 3.4.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.3. Phương pháp điều tra
• 3.4.4. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
• 3.5. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định thang đo
• 4.2.1. Kiểm định thang đo bằng hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.2.4. Phân tích hồi quy
• 4.2.5. Kiểm định tính phù hợp của mô hình
• 4.2.6. Kiểm định giả thuyết
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý chính sách
• 5.2.1. Hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp
• 5.2.2. Kiểm soát hành vi nhận thức (KSV)
• 5.2.3. Chuẩn chủ quan (CCQ)
• 5.2.4. Giá sản phẩm xanh
• 5.3. Hạn chế của đề tài và phương hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Tại TP

Ngày nay, sự phát triển kinh tế xã hội mạnh mẽ đã kéo theo sự quan tâm lớn đến các vấn đề môi trường sinh thái. Hiệu ứng nhà kính, ô nhiễm môi trường, xâm lấn của nước biển và nóng lên toàn cầu đang trở thành mối quan tâm hàng đầu. Tại Việt Nam, ô nhiễm môi trường là nguyên nhân chính dẫn đến thiên tai, lũ lụt, nắng nóng kéo dài và ô nhiễm không khí. Tỷ lệ mắc bệnh ung thư tại Việt Nam thuộc hàng cao nhất thế giới, với tỷ lệ tử vong do ung thư đáng báo động là 73.5%. Số lượng người mắc bệnh ung thư đã tăng gấp 3 lần sau 30 năm và có xu hướng trẻ hóa. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp và người tiêu dùng phải thay đổi hành vi sản xuất và tiêu dùng. Nhận thức được tính cấp thiết này, người tiêu dùng đã bắt đầu quan tâm hơn đến các hành vi có ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường, thúc đẩy họ mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường. Hành vi tiêu dùng xanh đã trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia, đặc biệt là khi mức thu nhập và nhận thức cá nhân tăng lên. Điều này thúc đẩy sự mở rộng thị trường của các sản phẩm xanh. Tuy nhiên, yêu cầu khắt khe đối với sản phẩm xanh và nguyên liệu sản xuất làm cho giá thành của chúng tương đối cao, một trong những rào cản lớn đối với người tiêu dùng. Sự giám sát còn mập mờ cũng gây khó khăn trong việc đảm bảo tính minh bạch của thành phần sản phẩm. Việt Nam đang đối mặt với thiếu hụt tài nguyên, ô nhiễm môi trường và thực phẩm không sạch. Do đó, xu hướng tiêu dùng sản phẩm xanh sẽ góp phần cải thiện tình hình này. Một số sản phẩm xanh đã bắt đầu phát triển ở Việt Nam, đặc biệt là TP.HCM, nhưng mức độ đón nhận còn thấp. Nghiên cứu này được thực hiện để tăng nhận thức của người tiêu dùng và tạo cơ sở thực sự cho các công ty muốn sản xuất sản phẩm xanh, thích ứng với thị trường và thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh thực tế tại TP.HCM.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Sản Phẩm Xanh TP.HCM Trong Bối Cảnh Hiện Tại

Việc sử dụng sản phẩm xanh không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu cấp thiết để bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng. Tại TP.HCM, việc tăng cường sử dụng sản phẩm xanh sẽ góp phần giảm thiểu ô nhiễm không khí, cải thiện chất lượng nguồn nước và bảo vệ hệ sinh thái. Nghiên cứu của Hoàng Ngọc Thanh năm 2023 nhấn mạnh rằng, nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của sản phẩm xanh là yếu tố then chốt để thúc đẩy hành vi mua sắm xanh. Các sản phẩm xanh góp phần vào sự phát triển bền vững.

1.2. Thực Trạng Thị Trường Sản Phẩm Xanh TP.HCM Cơ Hội và Thách Thức

Thị trường sản phẩm xanh tại TP.HCM đang phát triển nhưng còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Các doanh nghiệp cần nhận diện rõ các cơ hội và thách thức để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Theo khảo sát, người tiêu dùng TP.HCM ngày càng quan tâm đến sản phẩm hữu cơ và sản phẩm tái chế, mở ra cơ hội lớn cho các nhà sản xuất. Tuy nhiên, giá thành cao và kênh phân phối hạn chế là những thách thức cần vượt qua.

II. Vấn Đề Rào Cản Ý Định Mua Sản Phẩm Bền Vững Tại TP

Mặc dù nhận thức về tiêu dùng xanh ngày càng tăng, nhưng nhiều người tiêu dùng ở TP.HCM vẫn chưa chuyển đổi hoàn toàn sang mua sắm xanh. Có nhiều rào cản khác nhau ngăn cản họ thực hiện hành vi này. Giá cả cao của sản phẩm xanh là một trong những rào cản lớn nhất. Nhiều người tiêu dùng cho rằng họ sẵn sàng mua sắm xanh nếu giá cả hợp lý hơn. Bên cạnh đó, thông tin về sản phẩm thân thiện với môi trường còn thiếu minh bạch và khó tiếp cận. Người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin về nguồn gốc, thành phần và chứng nhận của sản phẩm. Điều này làm giảm lòng tin của họ vào sản phẩm xanh. Các yếu tố như thói quen tiêu dùng, ảnh hưởng của gia đình và bạn bè, và sự tiện lợi của sản phẩm truyền thống cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua sản phẩm bền vững của người tiêu dùng.

2.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Sản Phẩm Xanh Đến Quyết Định Mua Sắm

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng đối với ý định mua sản phẩm xanh. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi giá cả của sản phẩm xanh quá cao so với sản phẩm thông thường, người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm thông thường. Mức độ sẵn lòng chi trả cho sản phẩm xanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập, nhận thức về môi trường và giá trị cảm nhận về sản phẩm. Doanh nghiệp cần tìm cách giảm chi phí sản xuất và cung cấp sản phẩm xanh với mức giá cạnh tranh hơn.

2.2. Thiếu Thông Tin Về Sản Phẩm Thân Thiện Môi Trường Gây Mất Niềm Tin

Sự thiếu hụt thông tin đầy đủ và minh bạch về sản phẩm thân thiện môi trường là một rào cản lớn. Người tiêu dùng cần được cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, quy trình sản xuất, thành phần và chứng nhận của sản phẩm. Việc thiếu thông tin này gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc đưa ra quyết định mua hàng và làm giảm lòng tin của họ vào sản phẩm xanh. Các tổ chức chứng nhận và doanh nghiệp cần tăng cường truyền thông và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.

III. Cách Tăng Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Tại TP

Để tăng ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM, cần có một giải pháp toàn diện. Thứ nhất, cần tăng cường giáo dục và nâng cao nhận thức về lợi ích của tiêu dùng xanh đối với môi trường và sức khỏe. Thứ hai, các doanh nghiệp cần nỗ lực giảm chi phí sản xuất và cung cấp sản phẩm xanh với mức giá cạnh tranh hơn. Thứ ba, cần cải thiện hệ thống phân phối để sản phẩm xanh dễ dàng tiếp cận hơn với người tiêu dùng. Thứ tư, cần tăng cường kiểm soát chất lượng và chứng nhận sản phẩm xanh để đảm bảo tính minh bạch và đáng tin cậy. Cuối cùng, cần có sự hỗ trợ từ chính phủ thông qua các chính sách khuyến khích và ưu đãi cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường.

3.1. Nâng Cao Nhận Thức Về Sản Phẩm Xanh Chiến Lược Truyền Thông

Chiến lược truyền thông hiệu quả là chìa khóa để nâng cao nhận thức về sản phẩm xanh. Các chiến dịch truyền thông cần tập trung vào việc giáo dục người tiêu dùng về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm xanh đối với môi trường và sức khỏe. Đồng thời, cần cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu về các loại sản phẩm thân thiện với môi trường và cách phân biệt chúng với sản phẩm thông thường. Các kênh truyền thông đa dạng như truyền hình, báo chí, mạng xã hội và các sự kiện cộng đồng cần được sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

3.2. Cải Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Xanh Tiếp Cận Người Tiêu Dùng

Việc cải thiện kênh phân phối là yếu tố quan trọng để tăng ý định mua sản phẩm xanh. Các sản phẩm xanh cần được phân phối rộng rãi thông qua các kênh bán lẻ hiện đại, cửa hàng chuyên biệt và kênh thương mại điện tử. Đồng thời, cần tạo ra sự tiện lợi cho người tiêu dùng trong việc tìm kiếm và mua sắm sản phẩm thân thiện môi trường. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cũng có thể được sử dụng để kích thích nhu cầu mua sắm xanh.

IV. Phân Tích Ảnh Hưởng Các Yếu Tố Đến Ý Định Mua Tại TP

Nghiên cứu gần đây đã chỉ ra một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM. Thái độ đối với sản phẩm thân thiện với môi trường, chuẩn mực xã hội, mức độ quan tâm đến môi trường, nhận thức kiểm soát hành vi và giá cả là những yếu tố then chốt. Thái độ tích cực đối với sản phẩm xanh sẽ thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm xanh. Chuẩn mực xã hội, tức là sự kỳ vọng của người thân, bạn bè và cộng đồng, cũng đóng vai trò quan trọng. Mức độ quan tâm đến môi trường thể hiện ý thức trách nhiệm của người tiêu dùng đối với hành tinh. Nhận thức kiểm soát hành vi liên quan đến khả năng thực hiện hành vi mua sắm xanh một cách dễ dàng. Cuối cùng, giá cả là yếu tố quyết định quan trọng.

4.1. Tác Động Của Thái Độ Với Sản Phẩm Thân Thiện Môi Trường

Thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm thân thiện môi trường có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua. Nếu người tiêu dùng có thái độ tích cực, tin rằng việc sử dụng sản phẩm xanh mang lại lợi ích cho môi trường và sức khỏe, họ sẽ có xu hướng mua sắm xanh hơn. Việc xây dựng và củng cố thái độ tích cực là yếu tố quan trọng để thúc đẩy tiêu dùng xanh.

4.2. Vai Trò Của Chuẩn Mực Xã Hội Trong Hành Vi Mua Sắm Xanh

Chuẩn mực xã hội, tức là sự kỳ vọng và áp lực từ những người xung quanh, có thể ảnh hưởng lớn đến ý định mua sản phẩm xanh. Nếu người tiêu dùng cảm thấy rằng việc sử dụng sản phẩm xanh được xã hội đánh giá cao và ủng hộ, họ sẽ có xu hướng mua sắm xanh hơn. Do đó, việc xây dựng một môi trường xã hội khuyến khích tiêu dùng xanh là rất quan trọng.

4.3. Ảnh Hưởng của gia đình và bạn bè đối với sản phẩm xanh

Nếu gia đình và bạn bè của bạn có thói quen sử dụng sản phẩm xanh, thì khả năng bạn cũng sẽ làm theo là rất cao. Hãy nói chuyện với những người xung quanh về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm xanh và khuyến khích họ tham gia vào lối sống này. Hãy bắt đầu bằng những thay đổi nhỏ, chẳng hạn như sử dụng túi vải khi đi chợ, tái chế chai lọ, hoặc mua các sản phẩm có nhãn sinh thái.

V. Ứng Dụng Doanh Nghiệp Với Marketing Sản Phẩm Xanh Tại TP

Các doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược marketing sản phẩm xanh hiệu quả để thu hút người tiêu dùng tại TP.HCM. Cần tập trung vào việc truyền tải thông điệp về lợi ích của sản phẩm xanh đối với môi trường và sức khỏe. Đồng thời, cần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và đáng tin cậy. Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giảm giá có thể được sử dụng để kích thích nhu cầu mua sắm xanh. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và thuận tiện cho người tiêu dùng. Việc hợp tác với các tổ chức môi trường và tham gia vào các hoạt động xã hội cũng có thể giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và thu hút khách hàng.

5.1. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Xanh Hiệu Quả

Để xây dựng chiến lược marketing sản phẩm xanh hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, thông điệp truyền thông và kênh phân phối phù hợp. Thông điệp truyền thông cần tập trung vào việc làm nổi bật lợi ích của sản phẩm xanh đối với môi trường, sức khỏe và chất lượng cuộc sống. Kênh phân phối cần đảm bảo tính tiện lợi và dễ dàng tiếp cận cho người tiêu dùng.

5.2. CSR Và Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Mối Quan Hệ

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh. Khi doanh nghiệp thể hiện cam kết đối với bảo vệ môi trường và phát triển bền vững, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Các hoạt động CSR có thể bao gồm việc sử dụng nguyên liệu tái chế, giảm thiểu chất thải, tiết kiệm năng lượng và hỗ trợ các dự án môi trường.

VI. Tương Lai Phát Triển Thị Trường Sản Phẩm Xanh Tại TP

Tương lai của thị trường sản phẩm xanh tại TP.HCM đầy hứa hẹn. Với sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng, sự hỗ trợ từ chính phủ và nỗ lực của các doanh nghiệp, thị trường này sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Các xu hướng như tiêu dùng bền vững, kinh tế tuần hoàn và công nghệ xanh sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của thị trường sản phẩm xanh. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội và đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện môi trường để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.

6.1. Lối Sống Xanh Tại TP.HCM Xu Hướng Dẫn Dắt Tương Lai

Lối sống xanh ngày càng trở nên phổ biến tại TP.HCM, thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm thân thiện môi trường. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường thông qua các hành vi tiêu dùng hàng ngày. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bền vững.

6.2. Chính Sách Hỗ Trợ Thị Trường Sản Phẩm Xanh Động Lực Phát Triển

Chính sách hỗ trợ từ chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường sản phẩm xanh. Các chính sách khuyến khích và ưu đãi cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thân thiện môi trường, cùng với các quy định và tiêu chuẩn về sản phẩm xanh, sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi và thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HOÀNG NGỌC THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: HOÀNG NGỌC THANH Mã số sinh viên: 050607190455 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.

CHÂU ĐÌNH LINH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN 1. Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng xanh của ngƣời tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh 2. Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung của nghiên cứu này là nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sản phẩm xanh của ngƣời tiêu dùng tại TP.

Trên cơ sở đó, đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh của ngƣời tiêu dùng TP. Phƣơng pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng cả 2 phƣơng pháp định tính và định lƣợng đối với bài nghiên cứu này. Kết quả nghiên cứu: Sau khi nghiên cứu, tác giả đề xuất mô hình bao gồm 5 yếu ảnh hƣởng đến Ý định mua sản phẩm xanh của ngƣời tiêu dùng tại TP.HCM bao gồm: (1) Thái độ đối với hành vi tiêu dùng xanh, (2) Chuẩn mực chủ quan, (3) Quan tâm đến môi trƣờng, (4) Nhận thức kiểm soát hành vi, (5) Giá cả. Từ khóa: Ý định tiêu dùng xanh, Ý định tiêu dùng của khách hàng, TP.HCM ii ABSTRACT 1.

Title: Factors affecting the green comsumer‟s intention of consumer in Ho Chi Minh City 2. Summary Research purpose: The general objective of this study is to study the factors affecting the intention to buy green products of consumers in Ho Chi Minh City. On that basis, propose governance implications for businesses to promote green consumption behavior of consumers in Ho Chi Minh City. Research methods: This study was using two methods: qualitative and quantitative methods.

Research results: After researching, the author proposes a model that includes 5 factors affecting the intention to buy green products of consumers in Ho Chi Minh City including: (1) Attitude towards behavior green consumption, (2) subjective norms, (3) concern for the environment, (4) perceived behavioral control, (5) price. Based on the results, 3 factors positively affect consumers' intention to accept advertising including: (2) Subjective norms; (4) Perceived behavioral control and (5) The price of green products. The factor that has the strongest impact on consumers' intention to buy green products is the Price factor. From there, the author proposes some administrative implications for business administrators to promote online advertising tools and retain customers.

Keywords: Green consumption intention, Customer intention, HCMC. iii LỜI CAM ĐOAN Họ và tên: Hoàng Ngọc Thanh Mã số sinh viên: 050607190455 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dungdo ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN Hoàng Ngọc Thanh iv LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp “Các yếu ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng xanh của ngƣời tiêu dùng tại TP.HCM” đƣợc hỗ trợ thực hiện thông qua sự hỗ trợ từ các Quý thầy cô của trƣờng Đại học Ngân Hàng TPHCM. Đầu tiên, tôi xin đƣợc gởi cảm ơn chân thành: Giảng viên hƣớng dẫn khóa luận T.S Châu Đình Linh– ngƣời đã nhiệt tình hỗ trợ và hƣớng dẫn tôi xuyên suốt quá trình thực hiện luận văn giúp tôi hoàn thiện tốt khoá luận tốt nghiệp của mình.

Đồng thời tôi cũng xin chân thành gởi lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, Phòng chuyên môn của Khoa cùng toàn thể quý Thầy, Cô khác đã tạo điều kiện tốt nhất xuyên suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài của tôi. Ngoài ra, tôi xin cảm ơn thầy cô và bè bạn đã đồng hành với mình xuyên suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận án. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN Hoàng Ngọc Thanh v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN. ii LỜI CAM ĐOAN.

iii LỜI CẢM ƠN. iv MỤC LỤC. v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. viii DANH MỤC HÌNH ẢNH.

ix DANH MỤC BẢNG BIỂU. x CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phƣơng pháp nghiên cứu .6 Những đóng góp của đề tài .7 Cấu trúc đề tài .8 Tóm tắt chƣơng 1. 5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Các khái niệm nghiên cứu .1 Tiêu dùng xanh .2 Sản phẩm xanh .3 Ngƣời tiêu dùng xanh .4 Ý định mua sản phẩm xanh .2 Các lý thuyết có liên quan .1 Thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng .2 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) .3 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) .3 Một số nghiên cứu có liên quan .1 Nghiên cứu nƣớc ngoài .2 Nghiên cứu trong nƣớc .4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu .1 Thái độ đối với hành vi tiêu dùng xanh .2 Chuẩn mực chủ quan .3 Mối quan tâm đến môi trƣờng .4 Kiểm soát hành vi nhận thức .5 Giá của sản phẩm xanh .5 Tóm tắt chƣơng 2.

21 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Quy trình nghiên cứu .3 Nghiên cứu định tính .1 Nghiên cứu tài liệu .2 Xây dựng Thang đo lần 1 .3 Thảo luận với giảng viên hƣớng dẫn .4 Thang đo chính thức.4 Nghiên cứu định lƣợng .1 Đối tƣợng khảo sát .2 Phƣơng pháp chọn mẫu .3 Phƣơng pháp điều tra .4 Phƣơng pháp xử lý và phân tích số liệu .5 Tóm tắt chƣơng 3. 34 vii CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .1 Thông tin về mẫu nghiên cứu .4 Trình độ học vấn .2 Kiểm định thang đo .1 Kiểm định thang đo bằng hệ số độ tin cậy Cronbach‟s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .3 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson .4 Phân tích hồi quy .5 Kiểm định tính phù hợp của mô hình .6 Kiểm định giả thuyết .3 Tóm tắt chƣơng 4. 49 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .2 Hàm ý chính sách .1 Hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp .2 Kiểm soát hành vi nhận thức (KSV) .3 Chuẩn chủ quan (CCQ) .4 Giá sản phẩm xanh .3 Hạn chế của đề tài và phƣơng hƣớng nghiên cứu tiếp theo .5 Tóm tắt chƣơng 5. 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

63 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá 2 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh (Statistical Package for the Social Sciences) Chƣơng trình đƣợc 3 SPSS sử dụng rộng rãi để phân tích thống kê trong khoa học xã hội 4 ANOVA Phân tích phƣơng sai 5 EFA Phân tích nhân tố khám phá 6 KMO Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin 7 Sig. Mức ý nghĩa quan sát 8 VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2. Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng. Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA).

Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) .4: Mô hình giả định các yếu tố có ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng xanh. Các nhân tố có thể ảnh hƣởng tới mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh của ngƣời tiêu dùng xanh Việt Nam. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng xanh của ngƣời dân Nha trang của Hồ Duy Tựu và cộng sự (2018). Mô hình nghiên cứu đề xuất.

Quy trình nghiên cứu. Biểu đồ tần xuất phân phối chuẩn của phần dƣ. Biểu đồ xác suất phân phối chuẩn của phần dƣ. 48 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.

Tổng quan các nghiên cứu trƣớc đây. Thang đo thái độ đối với hành vi tiêu dùng xanh. Thang đo chuẩn chủ quan. Thang đo mối quan tâm đến môi trƣờng.

Thang đo kiểm soát hành vi nhận thức. Thang đo giá sản phẩm xanh. Thang đo ý định tiêu dùng xanh. Thống kê về giới tính.

Thống kê về độ tuổi. Thống kê về thu nhập. Thống kê về trình độ học vấn. Thống kê về nghề nghiệp.

Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo các biến độc lập. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett‟s của biến độc lập. Kết quả ma trận xoay. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett‟s của biến độc lập.

Tổng phƣơng sai trích của thang đo biến phụ thuộc. Hệ số tải nhân tố của thang đo biến phụ thuộc. Kết quả kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson. Giá trị của các mô hình khi thêm biến độc lập và kiểm định ANOVA.

Kiểm định ANOVA. Kết quả phân tích hồi quy. Kết luận các giả thuyết các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sản phẩm xanh của ngƣời tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả phân tích hồi quy.

52 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay nền kinh tế xã hội của nƣớc ta nói chung và thế giới nói riêng đã và đang trên đà phát triển vô cùng mạnh mẽ, dẫn đến việc xã hội cũng quan tâm nhiều hơn đối với các vấn đề về môi trƣờng sinh thái cũng dần đƣợc. Hiệu ứng nhà kính, ô nhiễm môi trƣờng, xâm lấn của nƣớc biển, nóng lên toàn cầu,. dần trở thành mối quan tâm lớn đối với các quốc gia trên thế giới.

Đặc biệt tại Việt Nam, thực trạng ô nhiễm môi trƣờng là những nguyên nhân chính dẫn đến thiên tai, lũ lụt, nắng nóng kéo dài và ô nhiễm không khí. Nghiêm trọng nhất chính là tỷ lệ mắc bệnh ung thƣ của Việt Nam đang thuộc hàng cao nhất trên thế giới. Tỷ lệ tử vong do ung thƣ tại Việt Nam với con số đáng báo động là 73.5%, trong khi tỉ lệ của cả Thế giới chỉ ở mức 59.