CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội chúng ta ngày nay là một xã hội hiện đại hóa, công nghệ hóa. Những tiến bộ trong khoa học kĩ thuật được con người nghiên cứu và phát triển áp dụng thực tiễn nhằm nâng cao đời sống con người. Điện thoại ra đời cũng từ những mục đích đó, trở thành dấu ấn lịch sử quan trọng, thể hiện những thay đổi tiến bộ trong khoa học kĩ thuật, sự phát triển của con người.
Ngày nay, điện thoại ra đời đã tạo nên một bước đột phá trong cuộc cách mạng thông tin liên lạc. Với điện thoại, ngoài việc gọi điện và nhắn tin chúng ta còn thực hiện được rất nhiều tính năng khác như: game, email, mạng xã hội, bản đồ, thời tiết, chụp hình, quay phim và nhiều ứng dụng khác. Thương mại di động cũng ngày càng trở nên phổ biến, các trang web di động phát triển nhanh chóng. Từ đó trở thành một người bạn đồng hành không thể tách rời với con người trong cuộc sống, công việc và giải trí trong thời đại mới.
Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất về doanh số tiêu dùng điện thoại tại Đông Nam Á. Thị trường điện thoại di động ở Việt Nam nói chung và thị trường thành phố Hồ Chí Minh nói riêng hiện nay đang cạnh tranh rất quyết liệt. Nhiều hãng sản xuất điện thoại danh tiếng trên thế giới như Apple, Samsung, Sony, LG, HTC… điều đã và đang không ngừng đưa những sản phẩm điện thoại với trang bị công nghệ mới nhất vào Việt Nam. Lúc này, người tiêu dùng thường phân vân và băn khoăn khi quyết định chọn mua một chiếc điện thoại khi họ có quá nhiều sự lựa chọn khác nhau phù hợp với yêu cầu của mình.
Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu trước đây về đề tài này nhưng lại ở các thị trường khác nên không thể áp dụng kết quả nghiên cứu cho việc phát triển thị trường điện thoại di động ở thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, các nhà quản trị cần phải nghiên cứu để xác định điều gì ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng đưa ra ý định chọn mua các sản phẩm của mình. Hay nói cách khác là nghiên cứu xem những yếu tố nào tác động đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. 1 0 0 Nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản trị kinh doanh điện thoại di động hiểu và thấy được nhu cầu của người tiêu dùng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng qua đó đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Xuất phát từ thực tế đó mà nhóm tác giả nguyên cứu chọn đề tài. “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐIỆN THOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022". MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1. Mục tiêu nghiên cứu ❖ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại của người tiêu dùng ở thành phố Hồ Chí Minh.
❖ Đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại. ❖ Phân tích các ý định mua điện thoại để doanh nghiệp xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.2 Câu hỏi nghiên cứu ❖ Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh? ❖ Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này là như thế nào? 1. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 1. Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại.
Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu những người tiêu dùng đang có ý định mua sắm điện thoại tại thành phố Hồ Chí Minh. - Về thời gian: Thời gian nghiên cứu năm 2022. Đối tượng khảo sát: Đối tượng khảo sát là người dân ở Thành phố Hồ Chí Minh. Các đối tượng khảo sát sẽ khác nhau về các thông tin khác nhau như giới tính (nam, nữ), học vấn (dưới đại học, đại học, trên đại học), các độ tuổi (từ 18 đến dưới 25, từ 25 đến dưới 35, từ 35 đến dưới 45, trên 45), các quận huyện trên địa bàn thành phố (17 quận, 5 huyện), nghề nghiệp (học sinh/ sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân, quản lý, khác).
PHƯƠNG PHÁP NGHIỂN CỨU 1. Nghiên cứu sơ bộ 2 0 0 Nghiên cứu cho đề tài này gồm: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Một số phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu định tính được áp dụng trong nghiên cứu cụ thể như sau: Thảo luận và trao đổi các thành viên thực hiện nghiên cứu sau đó tổng hợp tài liệu để xây dựng mô hình nghiên cứu thực nghiệm và thang đo sơ bộ cho mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu định tính là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu chính thức Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua hình thức khảo sát online được thực hiện qua các giai đoạn: - Thu thập các dữ liệu nghiên cứu thông qua khảo sát 478 người dân sinh sống tại các quận huyện ở Thành phố Hồ Chí Minh. - Đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) thông qua phần mềm xử lý SPSS 20, nhằm đánh giá độ tin cậy của các thang đo, qua đó loại bỏ các biến quan sát không đủ độ tin cậy; đồng thời tái cấu trúc các biến quan sát còn lại và các yếu tố (thành phần đo lường) phù hợp, đặt cơ sở cho việc hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, các nội dung phân tích tiếp theo. - Phân tích hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường tác động của các nhóm yếu tố. - Kiểm định T-Test, ANOVA nhằm xác định có hay không sự khác biệt về ý định mua điện thoại của người dân trên địa bàn Thành phố HồChí Minh theo các đặc điểm được nhóm tác giả đề ra và khảo sát.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1. Những đóng góp của đề tài Nghiên cứu đóng góp một số các phát hiện mới về ý định mua điện thoại của người tiêu dùng tại TP HCM trong năm 2022. Mô hình nghiên cứu của phân tích được quá trình chuyển đổi các giai đoạn ý định mua sắm của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, mô hình trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình chuyển đổi các giai đoạn ý định của người tiêu dùng.
Các nhân tố này là cơ sở giúp cho các nhà bán lẻ định hướng được cách tiếp cận khách hàng của mình. Nghiên cứu khẳng định tính có giá trị của các mô hình được sử 3 0 0 DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 2.1 Các nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 3.1 Các biến quan sát đo lường “Giá cả - GC” 34 Bảng 3.2 Các biến quan sát đo lường “Thương hiệu - TH” 35 Bảng 3.3 Các biến quan sát đo lường “Đặc điểm sản phẩm - DDSP” 36 Bảng 3.4 Các biến quan sát đo lường “Thái độ - TD” 36 Bảng 3.5 Các biến quan sát đo lường “Các yếu tố xã hội - YTXH” 37 Bảng 3.6 Các biến quan sát đo lường “ Ý định chọn mua-YDCM” 37 Bảng 4.1 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần giới tính 42 Bảng 4.2 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần độ tuổi 42 Bảng 4.3 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần quận huyện 43 Bảng 4.4 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần nghề nghiệp 45 Bảng 4.5 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần thu nhập 45 Bảng 4.6 Thông tin về mẫu khảo sát – Phần trình độ học vấn 46 Bảng 4.7 Kết quả Cronbach’alpha những yếu tố trong mô hình 46 nghiên cứu Bảng 4.8 Ma trận xoay nhân 0 tố0các biến độc lập (lần 1) 49 Bảng 4.9 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 2) 50 Bảng 4.10 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 3) 51 Bảng 4.11 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 4) 52 Bảng 4.12 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 5) 53 Bảng 4.13 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 6) 54 Bảng 4.11 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 4) 55 Bảng 4.12 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 5) 56 Bảng 4.13 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 6) 57 Bảng 4.14 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 7) 58 Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 8) 58 Bảng 4.16 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 9) 60 Bảng 4.17 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc YD 61 Bảng 4.18 Các tiêu chuẩn để đánh phân tích EFA 61 Bảng 4.19 Ma trận tương quan 63 Bảng 4.20 Tóm tắt mô hình hồi quy 64 Bảng 4.21 Phương trình hồi quy 64 Bảng 4.22 Kiểm định giả thuyết 65 Bảng 4.23 Thống kê trung bình ý định chọn mua điện thoại theo giới 65 tính Bảng 4.24 Thống kê trung bình Ý định chọn mua điện thoại theo giới 66 0 0 tính Bảng 4.25 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến 67 theo quận/huyện Bảng 4.26 ANOVA theo quận/huyện 68 Bảng 4.27 TEST STATISTICS theo quận/ huyện 68 Bảng 4.28 KRUSKAL- WALLIS theo quận huyện 69 Bảng 4.29 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến 69 theo độ tuổi Bảng 4.30 ANOVA theo độ tuổi 70 Bảng 4.31 TEST STATISTICS theo độ tuổi 70 Bảng 4.32 KRUSKAL- WALLIS theo độ tuổi 71 Bảng 4.33 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến 71 theo nghề nghiệp Bảng 4.35 ANOVA theo nghề nghiệp 72 Bảng 4.36 TEST STATISTICS theo nghề nghiệp 72 Bảng 4.37 KRUSKAL- WALLIS theo nghề 73 Bảng 4.38 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến 73 theo thu nhập Bảng 4.39 ANOVA theo thu nhập 74 Bảng 4.40 TEST STATISTICS theo thu nhập 74 Bảng 4.41 KRUSKAL- WALLIS theo thu nhập 74 Bảng 4.42 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến 74 theo Trình độ Bảng 4.43 ANOVA theo trình độ 74 Bảng 4.44 TEST STATISTICS theo trình độ 75 Bảng 4.45 KRUSKAL- WALLIS theo Trình độ 76 0 0 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình Thuyết hành động hợp lý – TRA 8 2.1 0 0 2 Hình Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 9 2.2 3 Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua điện thoại Mei Min 10 2.
