Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Quần Áo Của Gen Z Tại TikTok Shop

• Tác giả: Võ Duy Hồng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Quần Áo Của Gen Z Qua Influencer Marketing Trên TikTok Shop
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM OAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do và tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Lý do chọn đề tài
• 1.3. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.4.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
• 2.2. Người ảnh hưởng (Influencer) và tác động của họ đến quyết định mua của Gen Z
• 2.3. Cơ sở lý thuyết về quyết định mua
• 2.4. Tác động của các chiến dịch Tiktok shop tới hành vi mua quần áo của GenZ
• 2.5. Các mô hình nghiên cứu
• 2.5.1. Mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng của Chiffman & Kanuk
• 2.5.2. Mô hình lý thuyết về hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour –TPB)
• 2.5.3. Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action –TRA)
• 2.5.4. Mô hình hành vi khách hàng của Philip Kotler
• 2.5.5. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• 2.6. Các nghiên cứu trước đây
• 2.6.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.6.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.7. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.7.1. Chất lượng thông tin
• 2.7.2. Thương hiệu cá nhân
• 2.7.3. Giá trị niềm tin
• 2.7.4. Trình độ chuyên môn
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Loại dữ liệu
• 3.3. Nghiên cứu mô tả
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.5. Đối tượng thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định tính
• 3.6. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.7. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.8. Xây dựng thang đo thành phần theo mô hình lý thuyết
• 3.9. Diễn đạt và mã hóa các thang đo
• 3.10. Phương pháp chọn mẫu
• 3.11. Phương pháp thống kê
• 3.12. Nghiên cứu sơ bộ và kết quả
• 3.13. Thiết kế bảng khảo sát chính thức
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 4.3. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 4.4. Kiểm định thang đo
• 4.5. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.6. Phân tích nhân tố EFA
• 4.7. Phân tích tương quan
• 4.8. Mô hình hồi quy
• 4.9. Đánh giá giả định hồi quy
• 4.10. Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram
• 4.11. Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot
• 4.12. Biểu đồ kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính Scatter Plot
• 4.13. Kết quả nghiên cứu và thảo luận về kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với yếu tố Sức hút
• 5.1.2. Đối với yếu tố Chất lượng thông tin
• 5.1.3. Đối với yếu tố Thương hiệu cá nhân
• 5.1.4. Đối với yếu tố Giá trị niềm tin
• 5.1.5. Đối với yếu tố Trình độ chuyên môn
• 5.2. Hạn chế của khóa luận
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Influencer Marketing TikTok Shop 55 ký tự

Nghiên cứu này tập trung vào ảnh hưởng của influencer marketing trên TikTok Shop đối với quyết định mua hàng của Gen Z. Thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, và Gen Z là một thị trường tiềm năng. Các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là TikTok, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi tiêu dùng. Theo Statista, thị trường quảng cáo trên mạng xã hội đạt doanh thu lớn và tiếp tục tăng trưởng. Các chiến dịch marketing trên mạng xã hội trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các thương hiệu cần tập trung vào thế hệ Z để trẻ hóa người tiêu dùng. Câu hỏi đặt ra là: Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop? Nghiên cứu này sẽ làm rõ vấn đề này, cung cấp thông tin giá trị cho các doanh nghiệp.

1.1. Tác động của mạng xã hội đến hành vi mua sắm Gen Z

Mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, đang thay đổi cách Gen Z tìm kiếm thông tin và mua sắm. Các influencer TikTok tạo ra nội dung thu hút, ảnh hưởng đến xu hướng thời trang TikTok. Tác động của mạng xã hội đến hành vi mua sắm là rất lớn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi. Báo cáo của Statista nhấn mạnh tầm quan trọng của quảng cáo trên mạng xã hội. Doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi mua hàng trực tuyến của Gen Z để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

1.2. Vai trò của Influencer Marketing trên TikTok Shop

Influencer marketing trên TikTok Shop không chỉ là quảng cáo sản phẩm, mà còn là xây dựng niềm tin và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Các influencer TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm, đánh giá sản phẩm và tạo video review quần áo TikTok thu hút. Việc lựa chọn influencer TikTok phù hợp là yếu tố then chốt để thành công. Uy tín của influencer và mức độ tin cậy của influencer ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của Gen Z.

II. Thách Thức Tiếp Thị Quần Áo Gen Z Trên TikTok Shop 58 ký tự

Tiếp thị quần áo cho Gen Z trên TikTok Shop đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác, yêu cầu nội dung sáng tạo và thu hút, và việc xây dựng lòng tin với khách hàng là những khó khăn chính. Theo tài liệu, các chiến dịch thúc đẩy quyết định mua hàng của Gen Z thường tốn kém, đặc biệt là chiến dịch influencer marketing. Việc đo lường hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa chi phí là một bài toán khó. Câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để vượt qua những thách thức này và tiếp cận hiệu quả thị trường thời trang Gen Z trên TikTok Shop? Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp dựa trên phân tích các yếu tố ảnh hưởng.

2.1. Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của Gen Z rất đa dạng, bao gồm cảm xúc, giá trị cá nhân, và ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình. Các chương trình khuyến mãi TikTok Shop có thể thu hút sự chú ý, nhưng quan trọng hơn là tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực. Trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của Gen Z, từ giao diện thân thiện đến dịch vụ khách hàng tốt.

2.2. Đo lường hiệu quả chiến dịch Influencer Marketing

Việc đo lường hiệu quả của chiến dịch Influencer Marketing là rất quan trọng để đánh giá ROI (Return on Investment) và tối ưu hóa chi phí. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm lượt xem, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh số bán hàng. Phân tích dữ liệu giúp xác định influencer TikTok nào mang lại hiệu quả cao nhất và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Việc sử dụng các công cụ phân tích của TikTok Shop và các bên thứ ba giúp theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

III. Phương Pháp Tối Ưu Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop 57 ký tự

Để tối ưu quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop, cần có phương pháp tiếp cận toàn diện. Xây dựng mối quan hệ bền vững với các influencer TikTok, tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp với sở thích của Gen Z, và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch là những yếu tố quan trọng. Nghiên cứu cho thấy sức hút của người nổi tiếng là yếu tố quan trọng nhất, nhưng chất lượng thông tin và giá trị niềm tin cũng đóng vai trò quan trọng. Cần có chiến lược content marketing TikTok rõ ràng, tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng.

3.1. Xây dựng mối quan hệ với Influencer TikTok

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với influencer TikTok là chìa khóa để thành công trong influencer marketing. Cần lựa chọn influencer TikTok phù hợp với thương hiệu và sản phẩm, có lượng fan trung thành và tương tác của influencer với khán giả tốt. Hợp tác lâu dài và xây dựng mối quan hệ đối tác tin cậy sẽ mang lại hiệu quả bền vững.

3.2. Tạo nội dung video review quần áo TikTok hấp dẫn

Nội dung video review quần áo TikTok cần sáng tạo, hấp dẫn và cung cấp thông tin hữu ích cho người xem. Video nên tập trung vào chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc và cách phối đồ. Sử dụng âm nhạc, hiệu ứng và kỹ thuật dựng phim chuyên nghiệp để tạo ra video thu hút sự chú ý. Kêu gọi đánh giá sản phẩm trên TikTok từ khách hàng để tăng độ tin cậy.

3.3. Livestream bán quần áo TikTok tăng tương tác trực tiếp

Livestream bán quần áo TikTok là công cụ hiệu quả để tăng tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Livestream cho phép người xem đặt câu hỏi, xem sản phẩm thực tế và nhận tư vấn từ người bán. Tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt và minigame trong livestream để thu hút người xem. Chuẩn bị kỹ lưỡng về sản phẩm, kịch bản và kỹ năng giao tiếp để livestream thành công.

IV. Nghiên Cứu Thực Tiễn Quyết Định Mua Quần Áo Gen Z 54 ký tự

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích quyết định mua quần áo của Gen Z trên TikTok Shop. Nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm, nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát trực tuyến với mẫu 300 người. Kết quả cho thấy sức hút của người nổi tiếng là yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo là chất lượng thông tin, giá trị niềm tin, trình độ chuyên môn và thương hiệu cá nhân. Nghiên cứu này cung cấp bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng.

4.1. Phân tích định tính yếu tố ảnh hưởng quyết định mua

Nghiên cứu định tính giúp khám phá sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua quần áo của Gen Z trên TikTok Shop. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm cho phép thu thập thông tin chi tiết về động cơ, mong muốn và lo ngại của khách hàng. Phân tích dữ liệu định tính giúp xác định các chủ đề chính và xây dựng mô hình nghiên cứu.

4.2. Kết quả định lượng về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát trực tuyến để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khác nhau đến quyết định mua quần áo của Gen Z trên TikTok Shop. Phân tích thống kê cho phép xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định mua hàng. Kết quả cho thấy sức hút của người nổi tiếng có ảnh hưởng mạnh nhất, nhưng các yếu tố khác cũng đóng vai trò quan trọng.

V. Hàm Ý Quản Trị Tăng Quyết Định Mua Hàng TikTok Shop 59 ký tự

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có một số hàm ý quản trị quan trọng để tăng quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop. Tập trung vào xây dựng thương hiệu cá nhân cho influencer TikTok, đảm bảo tính xác thực của influencer và cung cấp thông tin chất lượng về sản phẩm. Đầu tư vào livestream bán quần áo TikTok và chương trình khuyến mãi TikTok Shop để thu hút khách hàng. Cuối cùng, cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch để tối ưu hóa.

5.1. Tăng cường tính xác thực của Influencer Marketing

Tính xác thực của influencer là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin với Gen Z. Khách hàng ngày càng thông minh và có thể nhận ra quảng cáo trá hình. Influencer TikTok cần chia sẻ ý kiến trung thực về sản phẩm, ngay cả khi có những điểm chưa hoàn hảo. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và minh bạch.

5.2. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop

Trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của Gen Z. Giao diện cần thân thiện, dễ sử dụng và trực quan. Quy trình thanh toán cần đơn giản và an toàn. Dịch vụ khách hàng cần nhanh chóng và chu đáo. Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

VI. Tương Lai Của Influencer Marketing và TikTok Shop 53 ký tự

Tương lai của influencer marketing trên TikTok Shop hứa hẹn nhiều tiềm năng. Công nghệ AI và AR sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tương tác hơn. Các influencer TikTok sẽ đóng vai trò quan trọng hơn trong việc xây dựng cộng đồng và tạo ra xu hướng thời trang TikTok. Nghiên cứu này cung cấp nền tảng cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi mua hàng trực tuyến của Gen Z và sự phát triển của thương mại điện tử trên TikTok.

6.1. Ứng dụng AI và AR trong Influencer Marketing

Công nghệ AI và AR sẽ thay đổi cách influencer marketing hoạt động trên TikTok Shop. AI có thể giúp phân tích dữ liệu khách hàng và tạo ra nội dung cá nhân hóa. AR có thể cho phép khách hàng thử quần áo ảo trước khi mua. Ứng dụng công nghệ sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và tương tác hơn.

6.2. Nghiên cứu tiếp theo về hành vi mua hàng của Gen Z

Cần có thêm nhiều nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến của Gen Z để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Nghiên cứu nên tập trung vào các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và tính xác thực của influencer. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và cạnh tranh hơn.