Nghiên cứu: Tác động của Influencer đến Quyết định Mua sắm của Gen Z tại TP.HCM

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

1.2. ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

1.4. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

1.5. DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.6. Ý NGHĨA ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU

2.1.1. Khái niệm về ý định

2.1.2. Khái niệm về người ảnh hưởng (Influencer)

2.1.3. Khái niệm về GenZ

2.2. CÁC LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN

2.2.1. Thuyết tín nhiệm của Hovland, Janis and Kelly (1963) (Source Credibility Theory)

2.2.2. Mô hình ERHA của Erwin Halim (2017)

2.3. CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN

2.3.1. Các đề tài nghiên cứu nước ngoài

2.3.2. Các bài nghiên cứu trong nước

2.3.3. Tổng hợp kết quả của các công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài

2.4. MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT

2.4.1. Giá trị giải trí (GT)

2.4.2. Chất lượng thông tin (CL)

2.4.3. Các biến nhân khẩu học

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.2. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

3.2.1. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ

3.2.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

3.3. XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO

3.3.1. Giá trị giải trí (GT)

3.3.2. Chất lượng thông tin (CL)

3.4. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

3.4.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu

3.4.2. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu

3.4.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU

4.2. Kiểm định thang đo

4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập

4.4. PHÂN TÍCH HỒI QUY

4.4.1. Kiểm tra hệ số tương quan

4.4.2. Kiểm định mô hình hồi quy và các giả thuyết nghiên cứu

4.4.3. Kiểm định sự vi phạm các giả định của mô hình hồi quy

4.5. KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC

4.5.1. Kiểm định theo giới tính

4.5.2. Kiểm định công việc

4.5.3. Kiểm định hôn nhân

4.5.4. Kiểm định Chi tiêu

5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN

5.1. TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.2.1. Chuyên môn Chất lượng thông tin

5.2.2. Giá trị giải trí

5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI

I. Tổng Quan Tác Động Influencer Gen Z Mua Sắm TP

Thế giới đang chứng kiến sự trỗi dậy của thời đại 4.0, mạng xã hội trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt đối với giới trẻ. Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ người dùng mạng xã hội cao trên thế giới, với Gen Z chiếm một phần đáng kể. Điều này tạo ra một môi trường lý tưởng cho Influencer Marketing phát triển mạnh mẽ. Các Influencer đang dần sánh ngang với các ngôi sao giải trí về sức hút, và doanh nghiệp đang tận dụng điều này để quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc khảo sát hiệu quả của Influencer đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z tại TP.HCM. Đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao hiệu quả quảng bá nhờ Influencer.

1.1. Lý Do Nghiên Cứu Sự Trỗi Dậy Influencer và Gen Z

Nghiên cứu tập trung vào việc khám phá lý do tại sao Influencer lại có sức ảnh hưởng lớn đến Gen Z. Gen Z tiếp cận thông tin và mua sắm thông qua các kênh trực tuyến, đặc biệt là mạng xã hội. Influencer marketing đã trở thành một công cụ quan trọng để các thương hiệu tiếp cận thị trường này. Bài nghiên cứu cũng tìm hiểu về các yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của Influencer marketing và vai trò của Influencer trong việc định hình hành vi mua sắm của Gen Z tại TP.HCM.

1.2. Mục Tiêu Xác Định Tác Động Đề Xuất Giải Pháp Marketing

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định rõ các yếu tố chủ quan và khách quan của Influencer tác động đến quyết định mua sắm của Gen Z. Nghiên cứu sẽ đo lường mức độ tác động của Influencer đến ý định mua sắm của người dân sinh sống tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp có thể đề xuất, hoạch định ra các chiến lược và chính sách phù hợp để nâng cao hình ảnh thương hiệu và doanh thu thông qua Influencer marketing. Đưa ra gợi ý giúp cho doanh nghiệp thúc đẩy ý định mua sắm của giới trẻ tại TP.HCM qua những hình ảnh quảng cáo của Influencer.

II. Vấn Đề Thiếu Hiểu Biết Hành Vi Mua Sắm Gen Z Influencer

Các doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức lớn trong việc hiểu rõ hành vi mua sắm của Gen Z và cách Influencer tác động đến quyết định của họ. Có sự thiếu hụt thông tin về những yếu tố cụ thể nào ảnh hưởng đến sự tin tưởng của Gen Z vào Influencer, và làm thế nào để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả. Bài nghiên cứu tập trung vào việc khám phá sâu hơn về những yếu tố này, cung cấp thông tin chi tiết giúp các doanh nghiệp tạo ra các chiến lược Influencer marketing thành công. Gen Z hiện nay là một đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhóm tác giả dựa trên những bài nghiên cứu tham khảo ở trong nước và nước ngoài đऀ dẫn đến một vài yếu tố nhằm phân tích rõ ràng và tác động thực sự của người ảnh hưởng đến thế hệ Gen Z.

2.1. Thách Thức Đo Lường ROI Influencer Marketing Cho Gen Z

Việc đo lường ROI (Return on Investment) của Influencer marketing cho Gen Z là một thách thức lớn. Các phương pháp truyền thống có thể không phù hợp, và cần có những công cụ và phương pháp mới để đánh giá chính xác hiệu quả của các chiến dịch. Bài nghiên cứu tìm cách xác định các chỉ số quan trọng và phương pháp đo lường phù hợp để giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả Influencer marketing một cách chính xác hơn. Nghiên cứu còn sử dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EPA) đऀ xây dựng và kiऀm định thang đo.

2.2. Bài Toán Xây Dựng Độ Tin Cậy Tránh Quảng Cáo Phản Cảm

Một trong những vấn đề quan trọng là làm thế nào để xây dựng độ tin cậy của Influencer và tránh quảng cáo phản cảm. Gen Z rất nhạy cảm với những quảng cáo quá lộ liễu hoặc không trung thực. Các doanh nghiệp cần hợp tác với Influencer có giá trị và phong cách phù hợp với thương hiệu, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong các hoạt động marketing. Nếu Influencer không hợp tác với các thương hiệu liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của họ, thì người tiêu dùng sẽ không tin tưởng và chấp nhận ý kiến của những Influencer đó.

III. Bí Quyết Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Influencer

Để giải quyết các vấn đề trên, nghiên cứu đã sử dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện, kết hợp cả nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập từ các nguồn thứ cấp (sách, báo cáo, nghiên cứu trước) và sơ cấp (khảo sát trực tuyến). Nghiên cứu sử dụng các công cụ thống kê để phân tích dữ liệu và đưa ra những kết luận có giá trị. Phương pháp này đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu. Nhóm tác giả đã nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tín và định lượng trên 460 mẫu qua các đối tượng có độ tuổi và ngành nghề khác nhau trên toàn Thành phố H Chí Minh.

3.1. Khảo Sát Gen Z TP.HCM Thu Thập Dữ Liệu Mua Sắm

Khảo sát trực tuyến được thực hiện trên một mẫu đại diện của Gen Z tại TP.HCM. Các câu hỏi tập trung vào hành vi mua sắm, mức độ ảnh hưởng của Influencer, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Dữ liệu thu thập được phân tích để xác định các mối quan hệ giữa Influencer marketing và ý định mua sắm. Người dân ở Thành phố H Chí Minh thuộc thế hệ Gen Z (Sinh trong khoảng 1977- 2012) đang là đối tượng khảo sát. Các đối tượng được khảo sát sẽ khác nhau về thông tin cá nhân như giới tính, tình trạng gia đình, chi tiêu mỗi tháng, tình trạng công việc.

3.2. Phân Tích Đo Lường Mức Độ Ảnh Hưởng Influencer

Sử dụng các kỹ thuật phân tích thống kê để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như độ tin cậy, chuyên môn, và tính hấp dẫn của Influencer đến ý định mua sắm của Gen Z. Nghiên cứu cũng xem xét các biến số kiểm soát như giới tính, độ tuổi, và thu nhập để đảm bảo tính chính xác của kết quả. Kết quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người dân Thành phố H Chí Minh gm 4 yếu tố và mức độ ảnh hưởng của chúng được sắp xếp theo thứ tự giảm dn là: Chuyên môn và Chất lượng thông tin, Giá trị giải trí, Mức độ thu hút và Độ tin cậy.

IV. Ứng Dụng Chiến Lược Influencer Marketing Hiệu Quả Gen Z

Kết quả nghiên cứu cung cấp những thông tin quan trọng để xây dựng các chiến lược Influencer marketing hiệu quả cho Gen Z. Các doanh nghiệp nên tập trung vào việc hợp tác với Influencer có chuyên môn cao, tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn, và xây dựng độ tin cậy với Gen Z. Quan trọng hơn, các chiến dịch cần phù hợp với giá trị và sở thích của đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, đề tài c甃̀ng nhằm mục đích đề xuất các giải pháp và khuyến nghị cho các doanh nghiệp về cách tương tác và tiếp cận với khách hàng Gen Z trong thị trường mua sắm tại TP.HCM.

4.1. Lựa Chọn Influencer Chuyên Môn Phù Hợp Thương Hiệu

Việc lựa chọn Influencer phù hợp là yếu tố then chốt. Các doanh nghiệp nên tìm kiếm những Influencer có chuyên môn cao trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Đồng thời, cần đảm bảo rằng phong cách và giá trị của Influencer phù hợp với thương hiệu. Các doanh nghiệp nên tìm kiếm những Influencer có chuyên môn cao trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Cần hợp tác với Influencer có giá trị và phong cách phù hợp với thương hiệu, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong các hoạt động marketing.

4.2. Nội Dung Sáng Tạo Hấp Dẫn Giá Trị Thực Tế Gen Z

Nội dung là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch. Các doanh nghiệp nên hợp tác với Influencer để tạo ra những nội dung sáng tạo, hấp dẫn và có giá trị thực tế cho Gen Z. Tránh những quảng cáo quá lộ liễu hoặc không trung thực. Nội dung cần phải mang tính giải trí, cung cấp thông tin hữu ích, và tạo ra sự kết nối với Gen Z. Nghiên cứu này đã xác định mô hình nghiên cứu tác động của người có tm ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z đang sinh sống tại Tp. H Chí Minh đ những nhà nghiên cứu cùng lĩnh vực tham khảo thực hiện các đề tài nghiên cứu tiếp theo.

V. Tương Lai Xu Hướng Influencer Gen Z Mua Sắm TP

Thị trường Influencer marketing đang phát triển nhanh chóng, và các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về tương lai của Influencer marketing cho Gen Z, bao gồm sự trỗi dậy của Micro-influencer và Nano-influencer, sự phát triển của các nền tảng mới, và vai trò của AI trong việc tối ưu hóa các chiến dịch. Micro-influencer và Nano-influencer có thể phù hợp và hiệu quả hơn nhiều so với Macro-influencer.

5.1. Micro Nano Influencer Tiềm Năng Tiếp Cận Gen Z Ngách

Micro-influencer và Nano-influencer có thể tiếp cận Gen Z ở các thị trường ngách, đồng thời mang lại tỷ lệ tương tác cao hơn. Các doanh nghiệp nên xem xét việc hợp tác với những Influencer này để tăng cường hiệu quả marketing. So với Macro-Influencer, Micro-Influencer và Nano-Influencer có thể gắn kết với Gen Z hơn vì họ giống người dùng bình thường hơn.

5.2. AI Marketing Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Đo Lường ROI

AI có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến dịch Influencer marketing, từ việc lựa chọn Influencer phù hợp đến việc đo lường ROI. Các doanh nghiệp nên tìm hiểu về các công nghệ AI mới nhất để nâng cao hiệu quả marketing.Việc sử dụng AI sẽ giúp doanh nghiệp có được những thông tin hữu ích và phân tích chi tiết để có thể cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin, giúp các doanh nghiệp đưa ra các biện pháp marketing thích hợp trên địa bàn TP.HCM đ thu hút lượng khách hàng đông đẩo, thu lại lợi nhuận cao nhất cho chủ sở hữu.

Tác Động Của Người Có Tầm Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Của Gen Z Đang Sinh Sống Tại TP. Hồ Chí Minh