Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Thế hệ Z trên nền tảng TikTok Shop tại TP. Hồ Chí Minh

Internet ngày càng trở thành công cụ quan trọng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội, đặc biệt là TikTok Shop, đang trở nên phổ biến. Sự tương tác lớn trên mạng xã hội thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng từ cửa hàng truyền thống sang trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tại Việt Nam, người tiêu dùng dần chuyển sang mua sắm trên các trang như Shopee, Lazada, Tiki, và Sendo. TikTok Shop, ra mắt năm 2017, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đặc biệt là Gen Z, nhờ mô hình kinh doanh kết hợp giải trí và mua sắm. Theo báo cáo, TikTok là ứng dụng được tải nhiều nhất năm 2020, với mức tăng trưởng gấp năm lần so với năm trước. TikTok đã vượt qua các đối thủ như Twitter và Pinterest, trở thành nền tảng phổ biến với số lượng người dùng khổng lồ. Nền tảng này đang có ảnh hưởng lớn đến nhận thức và hành vi của Gen Z. Báo cáo của Mic cho thấy, TikTok Shop có hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng thuộc thế hệ trẻ. Tại Việt Nam, con số này đạt 13 triệu người dùng Gen Z mỗi tháng. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng rất đa dạng, bao gồm văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý. Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc quảng cáo sản phẩm do sự đồng cảm mà họ tạo ra, thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng. Các nghiên cứu về tác động của TikTok Shop đến ý định mua hàng còn hạn chế, thiếu bằng chứng về mối liên hệ trực tiếp. Vì vậy, nghiên cứu này tập trung vào Gen Z tại TP.HCM để hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa ý định mua hàng và TikTok Shop. Nghiên cứu sẽ tập trung vào Gen Z từ 11 đến 26 tuổi tại TP.HCM, một đô thị năng động và phát triển, nơi TikTok Shop được sử dụng rộng rãi.

1.1. Tầm quan trọng của TikTok Shop với hành vi mua sắm Gen Z

1.2. Mục tiêu nghiên cứu Yếu tố tác động ý định mua hàng trên TikTok

Các nghiên cứu hiện tại chưa đủ sâu để hiểu rõ về ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop. Thiếu các bằng chứng cụ thể về mối liên hệ giữa TikTok Shop và quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các nghiên cứu thường được thực hiện trên quy mô lớn mà không phân biệt rõ độ tuổi, giới tính và ý định mua hàng của từng nhóm đối tượng. Do đó, cần có một nghiên cứu tập trung vào Gen Z để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của họ trên nền tảng này. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào Gen Z từ 11 đến 26 tuổi tại TP.HCM, một đô thị năng động và phát triển, nơi TikTok Shop được sử dụng rộng rãi. Khu vực đô thị này là môi trường lý tưởng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop, cũng như để làm rõ các cơ hội và thách thức cho thương mại điện tử tại thị trường mới nổi này. Nghiên cứu này có tên "Nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên TikTok Shop của Gen Z tại TP.HCM" nhằm giải quyết vấn đề nêu trên bằng cách tiến hành nghiên cứu cụ thể về Gen Z để hiểu rõ mối liên hệ giữa ý định mua hàng và TikTok Shop.

2.1. Phân tích điểm yếu nghiên cứu hiện tại về Gen Z và TikTok Shop

2.2. Tại sao TP.HCM là địa điểm lý tưởng để nghiên cứu Gen Z

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá và thu thập các biến quan sát, đánh giá các khái niệm trong khuôn khổ nghiên cứu. Tác giả tham khảo các bài nghiên cứu khoa học và bài viết của các học giả trước đây để xác định các giả thuyết lý thuyết. Khung nghiên cứu và quy mô nghiên cứu được đề xuất. Sau đó, xây dựng bảng câu hỏi cho cuộc họp thảo luận song phương để thực hiện một số điều chỉnh đối với mô hình và quy mô nghiên cứu. Phương pháp định lượng được sử dụng để xác nhận lại các thang đo trong mô hình nghiên cứu để xác định nội dung phân tích, cũng như tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. Đây là giai đoạn phân tích thông tin thu thập được thông qua bảng câu hỏi trong phạm vi đối tượng được tác giả lựa chọn. Nghiên cứu định lượng nhằm xác định độ tin cậy và mối tương quan của các yếu tố này với nhau. Có ba mục tiêu nghiên cứu định lượng chính: Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha; Xác nhận giá trị của thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA); Phân tích hệ số tương quan Pearson và mô hình hồi quy bội để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập và biến phụ thuộc. Sau khi thu thập và tổng hợp bảng khảo sát, tác giả tiến hành lọc, mã hóa thông tin cần thiết, chuyển dữ liệu vào phần mềm SPSS 20.0 và cuối cùng, phân tích các số liệu thống kê này thông qua phần mềm công nghệ đã đề cập.

3.1. Phương pháp định tính Xây dựng mô hình nghiên cứu ban đầu

3.2. Phương pháp định lượng Kiểm định và phân tích dữ liệu khảo sát

3.3. Sử dụng SPSS để phân tích độ tin cậy và tương quan

Theo các nghiên cứu hiện tại, một nửa số người mua hàng thuộc Gen Z có hành vi mua sắm bốc đồng sau khi được quảng cáo sản phẩm trên TikTok Shop. Một nghiên cứu khác cho thấy Gen Z hình thành ý định mua hàng trực tuyến nhanh hơn so với thế hệ Millennials. Nghiên cứu này khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là Gen Z, thông qua thông tin trên TikTok Shop. Kết quả nghiên cứu này có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và nâng cao hiệu quả quảng cáo sản phẩm thông qua TikTok Shop. Nghiên cứu này cũng có thể thúc đẩy các nhà nghiên cứu khác mở rộng ý nghĩa của các nghiên cứu liên quan hơn nữa. Các nghiên cứu hiện tại thường bỏ qua sự khác biệt về văn hóa tiêu dùng và nhu cầu của Gen Z khi mua sắm trên TikTok Shop. Cần có những nghiên cứu chuyên sâu hơn để nắm bắt được đặc điểm riêng biệt của thế hệ này.TP.HCM là một trung tâm kinh tế năng động với dân số trẻ, am hiểu công nghệ và có hành vi mua hàng trực tuyến phát triển. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu và phân tích ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop.

4.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của Gen Z trên TikTok

4.2. Chiến lược Marketing hiệu quả để tiếp cận Gen Z trên TikTok Shop

4.3. Tối ưu trải nghiệm người dùng UX và giao diện UI TikTok Shop

Chương 1 đã trình bày về sự cần thiết của việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên nền tảng TikTok Shop của Gen Z. Phần này mô tả tính cấp thiết của tính xác thực của ý định mua hàng trên ứng dụng công nghệ mới, được gọi là TikTok Shop, trong giới trẻ và thể hiện mục tiêu của nghiên cứu. Chương 2 bao gồm việc phân tích khái niệm về hành vi mua hàng và các lý thuyết liên quan đến ý định mua hàng. Các lý thuyết chính bao gồm Thuyết Hành động Hợp lý (TRA) và Thuyết Hành vi có Kế hoạch (TPB). Nó cũng thảo luận về nền tảng truyền thông xã hội TikTok và các nghiên cứu liên quan. Khung nghiên cứu và các giả thuyết cũng được trình bày trong chương này. Chương 3 trình bày chi tiết phương pháp nghiên cứu được sử dụng, bao gồm cả nghiên cứu định tính và định lượng. Nó mô tả cách hình thành thang đo lý thuyết, quy trình nghiên cứu định tính và phương pháp thu thập dữ liệu. Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu, bao gồm kết quả thu thập dữ liệu, thông tin mẫu nghiên cứu và đánh giá độ tin cậy của thang đo dựa trên việc triển khai Cronbach's Alpha. Các phân tích về hệ số độ tin cậy Cronbach's Alpha đối với các biến độc lập và phụ thuộc cũng được bao gồm. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính cũng được thực hiện. Chương 5 tóm tắt kết quả chính của nghiên cứu, các khuyến nghị phù hợp và các hạn chế của nghiên cứu. Nó kết luận nghiên cứu bằng cách tóm tắt các điểm chính được đề cập trong suốt các chương.

5.1. Tóm tắt các kết quả chính về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng

5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo