Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Thế hệ Z trên nền tảng TikTok Shop tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Dao Diem Trinh
• Người hướng dẫn: MSc. Nguyen Phan Nhu Ngoc
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: International Business
• Đề tài: A Study on Factors Impacting the Purchase Intention of Generation Z on the TikTok Shop Platform in Ho Chi Minh City
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION TO THE RESEARCH
• 1.1. The Urgency of The Study
• 1.2. The Objective of The Study
• 1.3. Object And Scope of Study
• 1.4. Method of The Study
• 1.4.1. Qualitative Research
• 1.4.2. Quantitative Research
• 1.5. The Practical Significance of The Study
• 1.6. The Structure of The Study
• 1.7. Summary of Chapter 1
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FOUNDATION AND RESEARCH FRAMEWORK
• 2.1. Customer Behavior Overview
• 2.2. Theories associated with Purchase Intention
• 2.2.1. Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.2.2. Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.3. TikTok Social Media Platform
• 2.4. Interrelated Research Oeuvre
• 2.5. The Research Framework of See Siew Sin et al.
• 2.6. The Research Framework of Dushyantha Kulathunga (2018)
• 2.7. The Research Framework of Toan Do and Cuong Nguyen (2019)
• 2.8. The Research Framework of Ali Abou Ali et al.
• 2.9. The Research Framework of Phuong Viet and Le Hoang (2020)
• 2.10. The Research Framework of Jian Ai Yeow et al.
• 2.11. The Research Framework of Mulatu Tilahun Gelaw et al.
• 2.12. The Research Framework of Xiaoshuang Luo et al.
• 2.13. Hypothesis and Research Framework
• 2.14. Summary of Chapter 2
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Theoretical scale formation
• 3.2. Qualitative research blueprint
• 3.3. Data Collection Method
• 3.4. Qualitative research outcome
• 3.5. Research framework adjustment
• 3.6. Research scale adjustment
• 3.7. Data Collection Method
• 3.8. Sample Selection Benchmark
• 3.9. Sample Selection Method
• 3.10. Summary of Chapter 3
• 4. CHAPTER 4: RESEARCH OUTCOME
• 4.1. Data Collection Outcome
• 4.2. Research Sample Information
• 4.3. Assessing The Scale Reliability based on Cronbach’s Alpha Implement
• 4.4. Analyzing Cronbach’s Alpha Reliability Coefficients regarding Independent Variables
• 4.5. Perceived Ease of Use Scale
• 4.6. Perceived Usefulness Scale
• 4.7. Subjective Norm Scale
• 4.8. Perceived Risk Scale
• 4.9. Analyzing Cronbach’s Alpha Reliability Coefficients regarding Dependent Variable
• 4.10. The Exploratory Factor Analysis
• 4.11. Analyzing Exploratory Factor Analysis regarding Independent Variable
• 4.12. Analyzing Exploratory Factor Analysis regarding Dependent Variables
• 4.13. Research Scale and Research Framework Adjustment
• 4.14. Linear Regression Analysis
• 4.15. Analyzing the Pearson Correlation Coefficient
• 4.16. Analyzing Linear Regression
• 4.17. Normal Distribution of Residuals
• 4.18. Linear Relationship Between Dependent Variable and Independent Variable
• 4.19. The unchanged residual variance
• 4.20. Framework Analysis Outcome
• 4.21. Summary of Chapter 4
• 4.22. The major outcomes of the study
• 4.23. The appropriate recommendation
• 4.24. The restriction of the study
• 4.25. Summary of Chapter 5

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên TikTok Shop

Nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến mua hàng trên TikTok Shop của Gen Z tại TP.HCM đang trở thành một chủ đề nóng hổi. TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là một kênh mua sắm tiềm năng. Gen Z, với thói quen tiêu dùng đặc biệt, đang dần chuyển hướng sang các nền tảng trực tuyến để thực hiện các giao dịch mua sắm. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả bán hàng.

1.1. Đặc điểm của Gen Z và thói quen tiêu dùng

Gen Z, nhóm người sinh từ giữa những năm 1990 đến đầu 2010, có những đặc điểm tiêu dùng riêng biệt. Họ thường tìm kiếm sự đa dạng và tính xác thực trong sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy rằng tâm lý người tiêu dùng Gen Z bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố xã hội và truyền thông.

1.2. TikTok Shop và sự phát triển tại TP.HCM

TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một nền tảng mua sắm phổ biến tại TP.HCM. Với hơn 13 triệu người dùng Gen Z, TikTok Shop không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm đã tạo ra một xu hướng mới trong tiêu dùng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nghiên cứu ý định mua hàng

Mặc dù TikTok Shop đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Các vấn đề như độ tin cậy của thông tin, sự cạnh tranh từ các nền tảng khác và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Độ tin cậy của thông tin trên TikTok

Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc xác định độ tin cậy của thông tin sản phẩm trên TikTok. Các quảng cáo từ KOLs có thể tạo ra sự nghi ngờ về tính xác thực của sản phẩm, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.2. Sự cạnh tranh từ các nền tảng khác

TikTok Shop không phải là nền tảng duy nhất. Các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada cũng đang cạnh tranh gay gắt. Việc hiểu rõ chiến lược marketing trên TikTok sẽ giúp các doanh nghiệp nổi bật hơn trong thị trường.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng và định tính để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop. Các yếu tố như tính hữu ích, độ tin cậy, và rủi ro cảm nhận sẽ được xem xét kỹ lưỡng.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính sẽ giúp thu thập thông tin sâu sắc từ người tiêu dùng. Các cuộc phỏng vấn và thảo luận nhóm sẽ được thực hiện để hiểu rõ hơn về tâm lý người tiêu dùng Gen Z.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng một cách chính xác.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tính hữu ích và độ tin cậy là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop. Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc xây dựng lòng tin và cung cấp thông tin chính xác để thu hút khách hàng.

4.1. Tác động của tính hữu ích

Tính hữu ích của sản phẩm trên TikTok Shop có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng Gen Z thường tìm kiếm những sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực tế của họ.

4.2. Độ tin cậy và sự ảnh hưởng của KOLs

Độ tin cậy của KOLs có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong quyết định mua hàng. Các doanh nghiệp cần hợp tác với những KOLs có uy tín để tăng cường tính xác thực của sản phẩm.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z mà còn mở ra hướng đi mới cho các doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược marketing trên TikTok. Tương lai của thương mại điện tử trên nền tảng này hứa hẹn sẽ còn nhiều tiềm năng.

5.1. Tương lai của TikTok Shop

Với sự phát triển không ngừng, TikTok Shop có thể trở thành một trong những nền tảng mua sắm hàng đầu tại Việt Nam. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa lợi nhuận.

5.2. Khuyến nghị cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo ra nội dung hấp dẫn trên TikTok. Việc này không chỉ thu hút Gen Z mà còn tạo ra sự trung thành từ khách hàng.