NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA INFLUENCER MARKETING TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG MỸ PHẨM CỦA GEN Z Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

• Tác giả: Bùi Quỳnh Chi
• Người hướng dẫn: Th.S Lê Thị Thu
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng của Influencer Marketing tới hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của Gen Z ở các trường Đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội
• Loại tài liệu: bài thảo luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lí do chọn đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Tổng quan nghiên cứu
• 1.3.1. Một số nghiên cứu gần đây
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
• 1.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Ý nghĩa nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm và vấn đề liên quan
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiếp cận nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xử lý số liệu
• 3.3. Xử lí và phân tích dữ liệu
• 3.4. Nghiên cứu định tính
• 3.5. Nghiên cứu định lượng
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu định tính
• 4.2. Phân tích kết quả nghiên cứu định lượng
• 4.3. Phân tích thống kê mô tả
• 4.4. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.8. Hạn chế của đề tài
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kiến nghị và giải pháp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn
• Phụ lục 2: Phiếu khảo sát

I. Vì sao Gen Z Hà Nội Mê mẩn Influencer Marketing mỹ phẩm

Trong kỷ nguyên số, Influencer Marketing nổi lên như một phương thức tiếp thị hiệu quả, đặc biệt với Gen Z. Gen Z, những người sinh ra và lớn lên cùng internet, dành phần lớn thời gian trên mạng xã hội, nơi các Influencer (người ảnh hưởng) có tầm ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng. Tại thị trường mỹ phẩm Hà Nội, sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm kiếm những cách tiếp cận sáng tạo và hiệu quả. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá ảnh hưởng của Influencer Marketing đến quyết định mua mỹ phẩm của Gen Z, một phân khúc thị trường quan trọng và tiềm năng, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và các giải pháp thực tiễn cho các nhà tiếp thị.

1.1. Tầm quan trọng của Influencer đối với Gen Z ở Hà Nội

Gen Z tin tưởng vào Influencer hơn là quảng cáo truyền thống. Họ tìm đến Influencer để được tư vấn, đánh giá sản phẩm một cách chân thực. Influencer Marketing tạo ra sự kết nối cá nhân, khiến Gen Z cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực mỹ phẩm, nơi sự tin tưởng và độ tin cậy đóng vai trò then chốt. Theo nghiên cứu của Vero – Digital Marketing & PR Agency, Influencer đứng đầu về mức độ tin tưởng trong các kênh truyền thông. 70% số followers được khảo sát cho hay Influencer thật sự tin vào thương hiệu mà họ quảng cáo, cho dù họ được nhãn hàng trả tiền để làm điều đó.

1.2. Thị trường mỹ phẩm Hà Nội Mảnh đất màu mỡ cho Influencer

Thị trường mỹ phẩm Hà Nội đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, với Gen Z là động lực chính. Nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân của Gen Z ngày càng tăng cao, tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu mỹ phẩm. Influencer Marketing giúp các thương hiệu tiếp cận Gen Z một cách hiệu quả, xây dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Các chiến dịch Influencer Marketing thành công có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng. Một số doanh nghiệp đã gặt hái được thành công với cách thức này. Nhờ khả năng thu hút chú ý cùng lực lượng người hâm mộ lớn, những người nổi tiếng đã trợ giúp các nhãn hàng trong nhiều hoạt động như tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu, qua đó tạo ra thái độ tích cực đối với thương hiệu/sản phẩm và đẩy mạnh ý định mua hàng của họ.

II. Thách thức Con dao hai lưỡi của Influencer Marketing

Influencer Marketing không phải là 'viên đạn bạc'. Việc lựa chọn Influencer không phù hợp, nội dung không chân thực hoặc thiếu tính chuyên môn có thể gây phản tác dụng, ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức thương hiệu. Độ tin cậy của Influencer là yếu tố then chốt, nhưng cũng là một thách thức lớn. Nghiên cứu cần làm rõ những rủi ro tiềm ẩn và cách giảm thiểu chúng, đồng thời đưa ra các tiêu chí đánh giá hiệu quả Influencer Marketing một cách khách quan.

2.1. Rủi ro tiềm ẩn Mất uy tín và ảnh hưởng tiêu cực

Một trong những rủi ro lớn nhất là việc Influencer quảng bá sản phẩm không trung thực hoặc không phù hợp với giá trị của họ. Điều này có thể dẫn đến mất lòng tin từ phía Gen Z, những người rất nhạy cảm với sự giả tạo. Ngoài ra, những scandal liên quan đến Influencer cũng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhận diện thương hiệu và sự trung thành với thương hiệu. Việc sử dụng người nổi tiếng được ví như dùng con dao hai lưỡi, lợi ích luôn đi kèm với rủi ro, nghĩa là nó có thể mang lại kết quả tích cực mà cũng có thể mang lại kết quả tiêu cực.

2.2. Đo lường ROI Bài toán khó của Influencer Marketing

Việc đo lường chính xác ROI (Return on Investment) của các chiến dịch Influencer Marketing vẫn là một thách thức lớn. Các chỉ số như lượt xem, lượt thích, bình luận không phải lúc nào cũng phản ánh đúng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Nghiên cứu cần đề xuất các phương pháp đo lường hiệu quả toàn diện hơn, bao gồm cả việc đánh giá mức độ tương tác và nhận thức thương hiệu.

III. Phương pháp Bí quyết Nghiên cứu Ảnh hưởng Influencer đến Gen Z

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phỏng vấn sâu Gen Z tại Hà Nội giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng, nhận thức về Influencer và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Khảo sát số lượng lớn giúp định lượng hóa các kết quả, xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố và xây dựng mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh.

3.1. Phỏng vấn sâu Khám phá Tiếng nói của Gen Z Hà Nội

Phỏng vấn sâu là một phương pháp quan trọng để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc về suy nghĩ, cảm xúc và hành vi tiêu dùng của Gen Z. Các cuộc phỏng vấn tập trung vào việc khám phá những Influencer mà Gen Z theo dõi, lý do họ tin tưởng vào Influencer và cách Influencer ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của họ. Phỏng vấn sâu là một phương pháp quan trọng để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc về suy nghĩ, cảm xúc và hành vi tiêu dùng của Gen Z.

3.2. Khảo sát định lượng Đo lường Mức độ Ảnh hưởng thực tế

Khảo sát định lượng giúp thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn Gen Z tại Hà Nội, cho phép phân tích thống kê và xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như độ tin cậy của Influencer, giá trị thông tin, mức độ tương tác và sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu. Kết quả khảo sát cung cấp bằng chứng định lượng để hỗ trợ và xác nhận các phát hiện từ phỏng vấn sâu. Khảo sát định lượng giúp thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn Gen Z tại Hà Nội, cho phép phân tích thống kê và xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như độ tin cậy của Influencer.

IV. Kết quả Tiết lộ bí mật thành công của Influencer Marketing

Kết quả nghiên cứu cho thấy độ tin cậy của Influencer, giá trị thông tin và mức độ tương tác là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của Gen Z tại Hà Nội. Các Micro-Influencers và Nano-Influencers có xu hướng được Gen Z tin tưởng hơn so với các KOLs lớn. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng Gen Z đánh giá cao những Influencer chia sẻ nội dung chân thực, chuyên môn và có phong cách sống phù hợp với giá trị của họ.

4.1. Độ tin cậy Chìa khóa để chinh phục trái tim Gen Z

Độ tin cậy của Influencer là yếu tố then chốt trong việc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của Gen Z. Gen Z tìm kiếm những Influencer có kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế và chia sẻ thông tin một cách trung thực. Sự minh bạch và chân thành là những phẩm chất mà Gen Z đánh giá cao. Theo nghiên cứu “Nhận thức của người tiêu dùng về đại diện thương hiệu là người nổi tiếng” (Nguyễn Thị Hương Giang, Phan Thùy Dương - 2018). Nghiên cứu có ý nghĩa trong việc chỉ ra mối quan hệ tích cực giữa nhận thức của người tiêu dùng về các yếu tố thuộc về cá nhân người đại diện thương hiệu. Trong đó, chuyên môn của người đại diện là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, sau đó là yếu tố tin cậy.

4.2. Micro Nano Influencer Sức mạnh từ sự gần gũi

Micro-Influencers và Nano-Influencers, với lượng người theo dõi ít hơn nhưng mức độ tương tác cao hơn, đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều thương hiệu. Gen Z cảm thấy gần gũi và dễ dàng kết nối với những Influencer này, tạo ra sự tin tưởng và ảnh hưởng mạnh mẽ hơn. Sự chân thật của Micro-Influencers và Nano-Influencers được xem là một lợi thế cạnh tranh so với các KOLs lớn. Việc lựa chọn một người nổi tiếng phù hợp và đúng chuyên môn cho một sản phẩm cụ thể vẫn là vấn đề quan tâm. Thay vì chỉ lựa chọn người đại diện dựa trên mức độ nổi tiếng, họ phải là người có chuyên môn về sản phẩm/thương hiệu.

V. Ứng dụng Hướng dẫn Tối ưu chiến dịch Influencer Marketing

Nghiên cứu cung cấp các khuyến nghị cụ thể cho các doanh nghiệp mỹ phẩm muốn triển khai các chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả tại Hà Nội. Tập trung vào việc xây dựng độ tin cậy, lựa chọn Influencer phù hợp với giá trị thương hiệu, tạo ra nội dung chân thực và hấp dẫn, đồng thời đo lường ROI một cách chính xác là những yếu tố then chốt để đạt được thành công.

5.1. Xây dựng độ tin cậy Nền tảng cho thành công bền vững

Doanh nghiệp cần lựa chọn Influencer có uy tín, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế. Khuyến khích Influencer chia sẻ những trải nghiệm chân thực, không quá tập trung vào việc quảng bá sản phẩm. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với Influencer dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng. Doanh nghiệp cần lựa chọn Influencer có uy tín, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.

5.2. Nội dung chân thực Vũ khí thu hút Gen Z

Nội dung Influencer Marketing cần chân thực, sáng tạo và phù hợp với sở thích của Gen Z. Tránh những quảng cáo quá lố hoặc thông tin sai lệch. Tạo ra những nội dung mang tính giáo dục, giải trí và truyền cảm hứng. Nội dung Influencer Marketing cần chân thực, sáng tạo và phù hợp với sở thích của Gen Z.

VI. Tương lai Dự đoán xu hướng Influencer Marketing mỹ phẩm

Influencer Marketing sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi, với sự trỗi dậy của các nền tảng mới và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của Gen Z. Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng, thử nghiệm các phương pháp mới và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với Gen Z thông qua Influencer Marketing.

6.1. Livestream Shopping Kênh bán hàng Hot trend

Livestream Shopping, với sự tương tác trực tiếp giữa Influencer và người xem, đang trở thành một kênh bán hàng hiệu quả. Gen Z thích thú với việc được đặt câu hỏi, nhận tư vấn và mua hàng trực tiếp từ Influencer. Doanh nghiệp cần khai thác tiềm năng của Livestream Shopping để tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Livestream Shopping, với sự tương tác trực tiếp giữa Influencer và người xem, đang trở thành một kênh bán hàng hiệu quả.

6.2. AI Influencer Cộng sự Tối ưu hiệu quả Marketing

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, lựa chọn Influencer phù hợp, tạo ra nội dung cá nhân hóa và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác hơn. Sự kết hợp giữa AI và Influencer có thể mở ra những cơ hội mới cho Influencer Marketing trong tương lai. Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, lựa chọn Influencer phù hợp, tạo ra nội dung cá nhân hóa và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác hơn.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và mạng xã hội, Influencer Marketing đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm với mức độ cạnh tranh cao. Tại Việt Nam, gen Z – nhóm khách hàng trẻ tuổi, năng động và có xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng tăng – là đối tượng trọng tâm của các chiến dịch Influencer Marketing. Theo khảo sát, khoảng 99,3% sinh viên tại các trường đại học trên địa bàn Hà Nội theo dõi ít nhất một Influencer, với tần suất mua mỹ phẩm trung bình từ 1-3 lần/tháng chiếm 86%. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng của Influencer Marketing đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z tại Hà Nội, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị này. Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2023, tập trung vào sinh viên các trường đại học trên địa bàn thành phố. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp doanh nghiệp mỹ phẩm hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi tiêu dùng của gen Z mà còn hỗ trợ nhóm khách hàng này có cái nhìn khách quan về ảnh hưởng của Influencer, từ đó tối ưu hóa quyết định mua sắm.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), giải thích mối quan hệ giữa thái độ, ý định hành vi và hành vi thực tế của con người trong quyết định mua hàng. TRA nhấn mạnh ý định hành vi là động lực chính thúc đẩy hành vi, chịu ảnh hưởng bởi thái độ cá nhân và chuẩn chủ quan từ môi trường xã hội. Trong bối cảnh Influencer Marketing, niềm tin và thái độ của gen Z đối với Influencer ảnh hưởng trực tiếp đến ý định và hành vi mua mỹ phẩm. Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng các khái niệm chuyên ngành như: giá trị thông tin nội dung bài đăng của Influencer, độ tin cậy, độ nổi tiếng, kiến thức chuyên môn, mối quan hệ giữa khách hàng và Influencer, sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu, đặc điểm cá nhân của Influencer. Mô hình nghiên cứu gồm 7 biến độc lập tác động đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua phỏng vấn sâu 10 sinh viên và khảo sát 150 sinh viên tại các trường đại học Hà Nội trong giai đoạn từ 15/7/2023 đến 1/10/2023. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất, gồm mẫu thuận tiện và quả bóng tuyết, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Bảng hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên thang đo Likert 5 điểm, bao gồm các biến quan sát về Influencer Marketing và hành vi tiêu dùng mỹ phẩm. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật phân tích: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson và hồi quy đa biến để kiểm định giả thuyết và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Giá trị thông tin nội dung bài đăng của Influencer có ảnh hưởng tích cực đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm với điểm trung bình 3.57 cho biến “Nội dung bài đăng có chứa thông điệp giá trị và hữu ích”. Khoảng 70% người tham gia phỏng vấn đồng ý rằng nội dung hấp dẫn, giải trí và có tính giáo dục tạo sự thu hút lớn.

2. Độ tin cậy của Influencer là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất, với điểm trung bình 3.33 cho biến “Influencer đáng tin cậy”. 80% người khảo sát tin rằng Influencer sử dụng sản phẩm thật và có thái độ thành thật khi đánh giá sản phẩm. Hơn 70% vẫn quyết định mua sản phẩm dù có ý kiến trái chiều từ người dùng khác, thể hiện niềm tin sâu sắc vào Influencer.

3. Độ nổi tiếng của Influencer có ảnh hưởng vừa phải với điểm trung bình 3.76 cho biến “Dễ dàng nhận biết Influencer”. Tuy nhiên, mức độ nổi tiếng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với ảnh hưởng tích cực, đặc biệt khi có các tai tiếng ảnh hưởng đến uy tín.

4. Kiến thức chuyên môn của Influencer được đánh giá quan trọng với điểm trung bình 3.53 cho biến “Influencer có đủ trình độ và kinh nghiệm”. Gen Z ưu tiên những Influencer có chuyên môn rõ ràng trong ngành mỹ phẩm để tăng độ tin cậy và quyết định mua hàng.

5. Mối quan hệ giữa khách hàng và Influencer có ảnh hưởng thấp hơn, với điểm trung bình 3.27 cho biến “Có cùng quan điểm về mỹ phẩm”. Một số sinh viên cho rằng sự tương đồng về sở thích chưa đủ để ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua do hạn chế tài chính.

6. Sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu được đánh giá cao với điểm trung bình 3.63 cho biến “Influencer có kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu thương hiệu”. Việc lựa chọn Influencer phù hợp giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

7. Đặc điểm cá nhân của Influencer như vẻ ngoài và tính cách thân thiện có ảnh hưởng tích cực với điểm trung bình 3.81 cho biến “Influencer có làn da, mái tóc đẹp phù hợp hình ảnh sản phẩm”.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy độ tin cậy của Influencer là nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z, phù hợp với các nghiên cứu trước đây về vai trò của niềm tin trong tiếp thị số. Giá trị thông tin nội dung bài đăng cũng đóng vai trò thiết yếu, phản ánh xu hướng gen Z tìm kiếm thông tin chính xác, hữu ích và giải trí trên mạng xã hội. Độ nổi tiếng tuy có tác động nhưng không phải yếu tố quyết định, nhất là khi gen Z ngày càng tỉnh táo trước các quảng cáo quá mức. Kiến thức chuyên môn giúp tăng uy tín và sự tin tưởng, đồng thời giảm thiểu rủi ro tiêu cực khi lựa chọn Influencer. Mối quan hệ và sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu góp phần tạo nên sự đồng điệu trong thông điệp truyền tải, nâng cao hiệu quả chiến dịch. Đặc điểm cá nhân của Influencer tạo ấn tượng ban đầu và củng cố niềm tin lâu dài. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng trung bình của từng yếu tố, giúp trực quan hóa sự khác biệt về tầm quan trọng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường xây dựng nội dung giá trị và hấp dẫn: Doanh nghiệp nên phối hợp với Influencer để tạo ra các bài đăng có nội dung chính xác, đầy đủ, đồng thời kết hợp yếu tố giải trí nhằm thu hút gen Z. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng; Chủ thể: Bộ phận Marketing và Influencer.

2. Chọn lựa Influencer có độ tin cậy cao và chuyên môn phù hợp: Ưu tiên hợp tác với những Influencer có kinh nghiệm, uy tín trong ngành mỹ phẩm để tăng niềm tin khách hàng. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Phòng Quan hệ đối tác và Marketing.

3. Định hướng phát triển mối quan hệ bền vững giữa Influencer và khách hàng: Khuyến khích Influencer xây dựng hình ảnh chân thật, thân thiện, tạo sự đồng điệu về phong cách sống với gen Z nhằm tăng tương tác và ảnh hưởng tích cực. Thời gian: 6 tháng trở lên; Chủ thể: Influencer và đội ngũ quản lý.

4. Tối ưu hóa sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu: Lựa chọn Influencer có phong cách, kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu thương hiệu để nâng cao hiệu quả truyền thông. Thời gian: trước mỗi chiến dịch; Chủ thể: Bộ phận Marketing.

5. Đào tạo và nâng cao nhận thức cho gen Z về Influencer Marketing: Tổ chức các chương trình giáo dục giúp gen Z nhận biết và đánh giá đúng mức độ ảnh hưởng của Influencer, hạn chế tác động tiêu cực. Thời gian: 6-12 tháng; Chủ thể: Nhà trường, tổ chức xã hội và doanh nghiệp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp mỹ phẩm và phòng marketing: Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực tiễn giúp xây dựng chiến lược Influencer Marketing hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và tăng doanh số.

2. Các Influencer và quản lý Influencer: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giúp họ điều chỉnh nội dung, phong cách phù hợp với gen Z, nâng cao uy tín và sức ảnh hưởng.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Marketing, Truyền thông: Tài liệu tham khảo quý giá về mô hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng và ứng dụng lý thuyết hành động hợp lý trong bối cảnh Influencer Marketing.

4. Các tổ chức giáo dục và đào tạo: Giúp xây dựng chương trình đào tạo, nâng cao nhận thức cho sinh viên về tác động của Influencer Marketing, góp phần phát triển kỹ năng tiêu dùng thông minh.

Câu hỏi thường gặp

1. Influencer Marketing có thực sự ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z không?
   Có, nghiên cứu cho thấy 99,3% gen Z theo dõi Influencer và phần lớn bị ảnh hưởng tích cực trong quyết định mua mỹ phẩm, đặc biệt qua các yếu tố như độ tin cậy và giá trị thông tin.

2. Yếu tố nào quan trọng nhất trong Influencer Marketing đối với gen Z?
   Độ tin cậy của Influencer được đánh giá là yếu tố quan trọng nhất, chiếm điểm trung bình cao nhất trong khảo sát, ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin và hành vi mua hàng.

3. Độ nổi tiếng của Influencer có phải là yếu tố quyết định?
   Không hoàn toàn. Mặc dù độ nổi tiếng giúp tăng nhận diện, nhưng gen Z ngày càng tỉnh táo và ưu tiên những Influencer có uy tín và chuyên môn hơn là chỉ nổi tiếng.

4. Làm thế nào để doanh nghiệp chọn Influencer phù hợp?
   Doanh nghiệp nên lựa chọn Influencer có phong cách, kiến thức chuyên môn phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời có kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hiệu quả.

5. Gen Z có bị ảnh hưởng bởi nội dung giải trí trong bài đăng của Influencer không?
   Có, nội dung giải trí, hài hước và sáng tạo giúp tăng sự thu hút và tương tác, từ đó ảnh hưởng tích cực đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z.

Kết luận

• Ảnh hưởng của Influencer Marketing đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của gen Z tại Hà Nội là rõ ràng và đa chiều, với 7 yếu tố chính được xác định.
• Độ tin cậy và giá trị thông tin nội dung bài đăng là hai nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất.
• Gen Z ưu tiên Influencer có chuyên môn, uy tín và phong cách phù hợp với thương hiệu.
• Mối quan hệ và đặc điểm cá nhân của Influencer góp phần củng cố niềm tin và quyết định mua hàng.
• Nghiên cứu đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch Influencer Marketing, đồng thời khuyến khích nâng cao nhận thức tiêu dùng thông minh cho gen Z.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 6 tháng tới, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các khu vực khác để so sánh và hoàn thiện mô hình.

Call to action: Các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu nên áp dụng kết quả này để tối ưu chiến lược tiếp thị, đồng thời gen Z cần nâng cao nhận thức để lựa chọn sản phẩm phù hợp và an toàn.