Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Thời Trang Của Gen Z Tại TP.HCM

• Tác giả: Phạm Ngọc Phương Quỳnh
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Thời Trang Của Gen Z Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Cấu trúc nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thời trang
• 2.1.1. Sản phẩm thời trang
• 2.2. Gen Z
• 2.3. Ý định mua hàng của ngƣời tiêu dùng
• 2.4. Thuyết hành động hợp lý (TRA –Theory of Reasoned Action)
• 2.5. Thuyết hành vi có kế hoạch -Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.6. Lý thuyết chấp nhận công nghệ
• 2.7. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 2.7.1. Các nghiên cứu nƣớc ngoài
• 2.7.2. Các nghiên cứu trong nƣớc
• 2.8. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 2.8.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.8.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng
• 3.3. Xây dụng thang đo nghiên cứu
• 3.4. Thiết kết bảng câu hỏi khảo sát
• 3.5. Phƣơng pháp thu thập số liệu
• 3.6. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Phƣơng pháp kiểm định thang đo
• 3.6.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.6.3. Phân tích tƣơng quan Pearson
• 3.6.4. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach‟s Alpha
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của các biến độc lập
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của biến phụ thuộc
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho nhóm biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá của biến phụ thuộc
• 4.4. Hiệu chỉnh giả thuyết
• 4.5. Phân tích tƣơng quan Pearson
• 4.6. Phân tích hồi quy
• 4.6.1. Kết quả phân tích hồi quy
• 4.6.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.6.3. Kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến
• 4.6.4. Kiểm định tƣơng quan giữa các biến
• 4.6.5. Kiểm định giả định liên hệ tuyến tính
• 4.6.6. Kiểm định phân phối chuẩn
• 4.6.7. Kiểm định phần dƣ chuẩn hóa
• 4.6.8. Kiểm định các giả thuyết hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với Ý thức về sự mới lạ trong thời trang
• 5.1.2. Đối với Truyền miệng điện tử
• 5.1.3. Đối với Chƣơng trình khuyến mãi
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

I. Giới thiệu Tổng quan về ý định mua hàng của Gen Z

Thương mại điện tử và ngành thời trang đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt với sự tham gia tích cực của Gen Z. Hiểu rõ ý định mua hàng của thế hệ này đối với sản phẩm thời trang tại TP.HCM là vô cùng quan trọng. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của Gen Z. Thế hệ này không chỉ là người tiêu dùng tiềm năng mà còn là lực lượng định hình xu hướng thời trang Gen Z. Việc nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp thương hiệu thời trang tiếp cận Gen Z hiệu quả hơn mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm Gen Z, từ đó xây dựng các chiến lược marketing thời trang Gen Z phù hợp. Theo Statista, Gen Z chiếm khoảng 25% dân số thế giới và có sức mua lớn. Do đó, việc nắm bắt được yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của họ là yếu tố then chốt để thành công.

1.1. Tại sao Gen Z quan trọng đối với thị trường thời trang

Gen Z không chỉ là một nhóm nhân khẩu học lớn mà còn là những người tiên phong trong việc áp dụng công nghệ và mạng xã hội. Họ có ảnh hưởng lớn đến các xu hướng thời trang Gen Z và cách thức các thương hiệu tiếp cận thị trường. Do đó, sự hiểu biết về hành vi mua sắm Gen Z là vô cùng quan trọng. Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường tiềm năng vì có số lượng lớn Gen Z sinh sống và học tập.

1.2. Mục tiêu của nghiên cứu về ý định mua sản phẩm thời trang

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z tại TP.HCM. Ngoài ra, nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố và đề xuất các hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp thời trang.

II. Thách thức Yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Gen Z

Việc xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z là một thách thức lớn. Gen Z có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm tính cách, giá trị bản thân, phong cách sống và sự nhạy bén với các nền tảng mạng xã hội như Instagram và TikTok. Bên cạnh đó, áp lực đồng trang lứa và văn hóa tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng. Các yếu tố như giá cả sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và trải nghiệm mua sắm cũng cần được xem xét. Quan trọng hơn, sự thay đổi nhanh chóng của các xu hướng thời trang Gen Z và sự xuất hiện của thời trang nhanh đặt ra những thách thức cho các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của Gen Z.

2.1. Sự phức tạp trong hành vi mua sắm của Gen Z tại TP.HCM

Gen Z tại TP.HCM có nhiều lựa chọn mua sắm, từ cửa hàng truyền thống đến mua sắm trực tuyến. Họ cũng chịu ảnh hưởng lớn từ ảnh hưởng mạng xã hội và Influencer marketing. Xác định yếu tố nào thực sự thúc đẩy ý định mua hàng là một bài toán khó.

2.2. Vai trò của nền tảng mạng xã hội trong quyết định mua sắm

Nền tảng mạng xã hội đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình ý định mua hàng của Gen Z. Instagram và TikTok là những kênh thông tin quan trọng, nơi Gen Z tìm kiếm xu hướng thời trang và nhận đánh giá sản phẩm từ phản hồi của khách hàng.

2.3. Giá trị bản thân và ý thức xã hội ảnh hưởng ra sao

Gen Z ngày càng quan tâm đến thời trang có đạo đức và sản phẩm bền vững. Các doanh nghiệp cần chú ý đến giá trị bản thân và ý thức xã hội của Gen Z khi xây dựng chiến lược marketing thời trang.

III. Giải pháp Chương trình khuyến mãi tác động ý định mua hàng

Chương trình khuyến mãi có tác động đáng kể đến ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z tại TP.HCM. Các ưu đãi hấp dẫn, khuyến mãi đặc biệt và chương trình giảm giá có thể thúc đẩy Gen Z đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Theo nghiên cứu được trích dẫn, yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của Gen Z và tạo động lực để họ mua sắm. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Gen Z không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú trọng đến giá trị và trải nghiệm. Do đó, chương trình khuyến mãi cần được thiết kế một cách sáng tạo và phù hợp với sở thích của Gen Z.

3.1. Các loại ưu đãi và khuyến mãi thu hút Gen Z

Giảm giá trực tiếp, quà tặng kèm, mã giảm giá và chương trình tích điểm là những loại ưu đãi và khuyến mãi phổ biến. Tuy nhiên, Gen Z có xu hướng thích những chương trình độc đáo và mang tính cá nhân hóa.

3.2. Cách thiết kế chương trình khuyến mãi hiệu quả

Chương trình khuyến mãi cần được thiết kế dựa trên sự hiểu biết về sở thích, nhu cầu và hành vi của Gen Z. Ngoài ra, cần đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng tiếp cận thông tin.

3.3. Tích hợp chương trình khuyến mãi vào kênh phân phối nào

Kênh phân phối trực tuyến (website, app, mạng xã hội) và cửa hàng truyền thống đều có thể được sử dụng để triển khai chương trình khuyến mãi. Việc lựa chọn kênh phù hợp phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và chiến lược marketing tổng thể.

IV. Giải pháp Truyền miệng điện tử ảnh hưởng quyết định mua hàng

Truyền miệng điện tử (eWOM) đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z. Đánh giá sản phẩm, phản hồi của khách hàng và bài viết trên blog là những nguồn thông tin quan trọng mà Gen Z tham khảo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng Gen Z tin tưởng vào ý kiến của bạn bè, người thân và những người có ảnh hưởng trên nền tảng mạng xã hội. Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh trực tuyến và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực.

4.1. Tầm quan trọng của đánh giá sản phẩm và phản hồi của khách hàng

Đánh giá sản phẩm và phản hồi của khách hàng cung cấp thông tin xác thực và khách quan về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Gen Z có xu hướng tin tưởng vào những thông tin này hơn là quảng cáo truyền thống.

4.2. Sử dụng Influencer marketing để tăng độ tin cậy

Influencer marketing là một công cụ hiệu quả để tiếp cận Gen Z. Tuy nhiên, cần lựa chọn những Influencer phù hợp với thương hiệu và có ảnh hưởng thực sự đến đối tượng mục tiêu.

4.3. Xây dựng cộng đồng trực tuyến để khuyến khích truyền miệng điện tử

Tạo ra một cộng đồng trực tuyến, nơi khách hàng có thể chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm và hình ảnh về sản phẩm. Điều này sẽ khuyến khích truyền miệng điện tử và tăng độ tin cậy của thương hiệu.

V. Nghiên cứu Ý thức về thời trang thúc đẩy ý định mua hàng

Ý thức về thời trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z. Gen Z có xu hướng quan tâm đến các xu hướng thời trang mới nhất và muốn thể hiện tính cách cá nhân thông qua trang phục. Nghiên cứu cho thấy rằng những người có ý thức về thời trang cao có xu hướng mua sắm thường xuyên hơn và sẵn sàng chi tiền cho những sản phẩm độc đáo và phong cách. Điều này cho thấy các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm thời trang đa dạng, chất lượng và phù hợp với phong cách sống của Gen Z.

5.1. Tính cách cá nhân và phong cách sống ảnh hưởng như thế nào

Tính cách cá nhân và phong cách sống đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang. Gen Z muốn thể hiện bản thân và khẳng định giá trị bản thân thông qua trang phục.

5.2. Cập nhật xu hướng thời trang Gen Z để đáp ứng nhu cầu

Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng thời trang Gen Z và cung cấp những sản phẩm phù hợp với xu hướng này. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng.

5.3. Vai trò của tính độc đáo và sự khác biệt trong lựa chọn sản phẩm

Gen Z đánh giá cao tính độc đáo và sự khác biệt của sản phẩm. Họ muốn sở hữu những món đồ không giống ai và thể hiện cá tính riêng.

VI. Kết luận Gen Z và tương lai của thời trang tại TP

Nghiên cứu này đã xác định được ba yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định mua sản phẩm thời trang của Gen Z tại TP.HCM: chương trình khuyến mãi, truyền miệng điện tử và ý thức về thời trang. Kết quả này cung cấp những thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp thời trang trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tiếp cận Gen Z thành công. Trong tương lai, Gen Z sẽ tiếp tục định hình xu hướng thời trang và thay đổi cách thức mua sắm. Các doanh nghiệp cần liên tục theo dõi hành vi mua sắm Gen Z và thích ứng với những thay đổi này để duy trì lợi thế cạnh tranh. Ngoài ra, cần chú trọng đến các yếu tố như sản phẩm bền vững, thời trang có đạo đức và trải nghiệm mua sắm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Gen Z.

6.1. Hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp thời trang

Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp chương trình khuyến mãi hấp dẫn, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt trên mạng xã hội và cung cấp những sản phẩm thời trang độc đáo, chất lượng.

6.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu này chỉ tập trung vào Gen Z tại TP.HCM. Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi địa lý và xem xét các yếu tố khác như sự tiện lợi và cảm xúc.