i NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ PHƢƠNG HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH SHASU GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 ii TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: HOÀNG THỊ PHƢƠNG HÀ Mã số sinh viên: 050607190123 Lớp sinh hoạt: HQ7 – GE13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH SHASU GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
NGUYỄN KIM NAM TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN 1. Tiêu đề: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Shasu Group”. Tóm tắt Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Shasu Group.
Từ đó đề xuất các hàm ý quản trị cho Công ty TNHH Shasu Group nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của DN. Phƣơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua 2 phƣơng pháp là phƣơng pháp nghiên cứu định tính và định lƣợng. Kết quả nghiên cứu: Dựa vào kết quả cho thấy 4 yếu tố có ảnh hƣởng cùng chiều đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Shasu Group. Đó là các yếu tố Trình độ tổ chức quản lý, Đội ngũ nhân viên, Văn hóa DN và Năng lực tài chính.
Từ khóa: năng lực cạnh tranh, Shasu Group. Title: "Factors affecting the competitiveness of Shasu Group Co. Summary Research purpose: This study determines the factors affecting the competitiveness of Shasu Group Co. From there, the management implications are proposed for Shasu Group Co.
to improve the competitiveness of enterprises. Research Methods: The study was carried out through two methods: qualitative and quantitative methods. Research results: Based on the results, it shows that 4 factors have a positive influence on the competitiveness of Shasu Group Co. Those are the factors of organizational level, management, staff, corporate culture and financial capacity.
Keywords: competitiveness, Shasu Group. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: HOÀNG THỊ PHƢƠNG HÀ MSSV: 050607190123 Khóa học: 2019 - 2023 Là sinh viên thuộc khóa K7 – Khoa Quản trị Kinh doanh tại trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Với tƣ cách là tác giả của bài Khóa luận tốt nghiệp, Em xin cam đoan bài Khóa luận tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Shasu Group” là kết quả của quá trình tìm tòi, nghiên cứu của bản thân tại đơn vị thực tập cùng với sự hƣớng dẫn của Tiến Sĩ Nguyễn Kim Nam. Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc thu thập tại Công ty TNHH Shasu Group.
Bên cạnh đó, em đã tham khảo và kế thừa các tài liệu có sẵn liên quan để hoàn thành nên bài Khóa luận này. Mọi thông tin sử dụng từ các nguồn đã đƣợc em trích dẫn đầy đủ. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài báo cáo của mình. Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) Hoàng Thị Phƣơng Hà iv LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể quý thầy cô trong Ban giám hiệu trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng cho em trong suốt quá trình ngồi trên giảng đƣờng Đại học.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Kim Nam, nhờ sự hƣớng dẫn tận tình và những lời góp ý quý báu của Thầy đã giúp em hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp này. Lời tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Shasu Group đã tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập tại công ty. Đặc biệt, em xin cảm ơn Anh Nguyễn Văn Việt cùng toàn thể các anh chị đã tận tình chỉ dẫn, giải đáp thắc mắc của em trong suốt quá trình thực tập, tạo cơ hội cho em đƣợc trải nghiệm, tiếp xúc với công việc thực tế. Trong gần 3 tháng vừa qua, với sự cố gắng, nỗ lực trong quá trình thực tập cùng với những kiến thức đã đƣợc học, em đã cố gắng hoàn thành tốt nhất có thể bài Khóa luận tốt nghiệp này.
Tuy đã cố gắng rất nhiều nhƣng do hạn chế về thời gian và kiến thức của bản thân nên không thể tránh khỏi thiếu sót. Em kính mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của quý thầy, cô để có thể hoàn thiện hơn. Cuối lời, em xin kính chúc Thầy Nguyễn Kim Nam, quý thầy, cô Trƣờng Đại học Ngân hàng và toàn thể nhân viên công tác tại Công ty TNHH Shasu Group thật nhiều sức khỏe và thành công trong công việc cũng nhƣ cuộc sống. Trân trọng cảm ơn! Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) v Hoàng Thị Phƣơng Hà MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN.
ii LỜI CAM ĐOAN. iii LỜI CẢM ƠN. iv MỤC LỤC .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .x DANH MỤC HÌNH. xi DANH MỤC BẢNG.
xii CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng khảo sát .2 Phạm vi không gian nghiên cứu .3 Phạm vi thời gian nghiên cứu .4 Phƣơng pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa nghiên cứu .1 Ý nghĩa khoa học .2 Ý nghĩa thực tiễn .6 Bố cục của khóa luận. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Một số khái niệm liên quan .1 Khái niệm về thị trƣờng .2 Khái niệm về cạnh tranh .3 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh .4 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trƣờng .1 Đối với nền kinh tế quốc dân .2 Đối với doanh nghiệp .3 Đối với ngƣời tiêu dùng .5 Các loại hình cạnh tranh .1 Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thƣờng .2 Căn cứ vào phạm vi cạnh tranh .3 Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh .2 Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của DN .1 Khái niệm về năng lực cạnh và tầm quan trọng của nâng cao năng lực cạnh tranh đối với DN .1 Khái niệm và những đặc điểm về năng lực cạnh tranh của DN.2 Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với DN 12 2.2 Các tiêu chí và công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh của DN .1 Chỉ tiêu định lƣợng .2 Chỉ tiêu định tính.3 Các ma trận phân tích năng lực cạnh trạnh .3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của DN .1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô .2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng ngành .3 Các yếu tố bên trong DN .4 Các nghiên cứu có liên quan.1 Nghiên cứu trong nƣớc .2 Nghiên cứu ngoài nƣớc .3 Tổng hợp các nghiên cứu trƣớc .5 Giả thuyết và các mô hình nghiên cứu .1 Các giả thuyết nghiên cứu .6 Mô hình nghiên cứu đề xuất. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Thiết kế nghiên cứu .1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .3 Nghiên cứu định lƣợng .2 Nghiên cứu chính thức.1 Phƣơng pháp chọn mẫu .2 Thiết kế bảng câu hỏi .3 Diễn đạt và mã hóa các biến .3 Phƣơng pháp chọn mẫu .4 Phƣơng pháp xử lý số liệu .1 Phƣơng pháp thống kê mô tả .2 Phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha .3 Phân tích yếu tố khám phá EFA .4 Phân tích hồi quy đa biến .1 Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson .2 Kiểm định sự phù hợp của mô hình .3 Kiểm định các giả thuyết hồi quy .4 Kiểm tra sự vi phạm các giả định của mô hình.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Giới thiệu khái quát về công ty Shasu Group .2 Cơ cấu tổ chức DN .3 Tổng quan về ngành dịch vụ Headhunting .4 Phân tích các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Shasu Group .1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô .2 Phân tích môi trƣờng nội bộ của DN .1 Thông tin mẫu .3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố .1 Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .3 Phân tích nhân tố (EFA).4 Phân tích hệ số tƣơng quan .5 Phân tích hồi quy tuyến tính .1 Kiểm định hệ số hồi quy .2 Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy.3 Kiểm định giả thuyết mô hình. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Hàm ý quản trị .1 Hàm ý quản trị đối với nhân tố Tổ chức, quản lý .2 Hàm ý quản trị đối với nhân tố Đội ngũ nhân viên .3 Hàm ý quản trị đối với nhân tố Văn hóa DN .2 Những đóng góp của đề tài .3 Những mặt hạn chế và kiến nghị hƣớng nghiên cứu tiếp theo .1 Hạn chế của nghiên cúu .2 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo. 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 x STT Ký hiệu Chữ viết đầy đủ 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 DN Doanh nghiệp 3 NLCT Năng lực cạnh tranh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC HÌNH Hình 2. Các khối cơ bản tạo lợi thế cạnh tranh.
Mô hình ma trận SWOT. Mô hình ma trận Porter. Mô hình 5 áp lực của Michael Porter. Mô hình nghiên cứu đề xuất.
Quy trình nghiên cứu đề xuất. Logo Công ty TNHH Shasu Group. Sơ đồ cơ cấu tổ chức .47 xii DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Tổng hợp các nghiên cứu trƣớc.
Thang đo Trình độ tổ chức, quản lý. Thang đo đội ngũ nhân viên. Thang đo Năng lực tài chính. Thang đo năng lực Marketing.
Thang đo Năng lực cạnh tranh. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha. Bảng kết quả phân tích EFA của biến độc lập. Kết quả ma trận xoay.
Kết quả phân tích EFA của biến phụ thuộc. Kết quả hệ số tải nhân tố của biến phụ thuộc. Kết qủa phân tích mức độ tƣơng quan. Phân tích hệ số hồi quy.
Bảng Model Summary phân tích hồi quy. Bảng phân tích phƣơng sai. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Ngày nay, đất nƣớc ta đang trong giai đoạn mở cửa giao lƣu hội nhập, đặc biệt là sự gia nhập của Việt Nam vào Tổ chức Thƣơng mại Thế giới WTO. Vì thế, các DN nƣớc ngoài đầu tƣ và hoạt động tại Việt Nam ngày càng nhiều hơn, điều đó đã thúc đẩy thị trƣờng lao động nƣớc ta sôi động và chất lƣợng hơn trƣớc.