Luận án tiến sĩ vai trò của niềm tin nhận biết và cam kết của sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và dự định hành vi

Luận án tiến sĩ khám phá vai trò của niềm tin nhận biết và cam kết sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và dự định hành vi.

• Tác giả: Bui Huy Khoi
• Người hướng dẫn: Dr. Nguyen Huu Lam
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention
• Loại tài liệu: dissertation
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• STATEMENT OF AUTHORSHIP
• ACKNOWLEDGMENT
• TABLE OF CONTENT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• ABSTRACT
• TÓM TẮT
• 1. CHAPTER 1: Introduction
• 1.1. Research background
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSIONS AND MANAGERIAL IMPLICATIONS
• 5.1. Contributions to methodology
• 5.2. New contribution to the measurement model
• 5.3. Implications for domestic manager
• 5.4. Implications for university manager
• 5.5. Limitations and recommendations for further research
• EDITED CONFIRMATION BY CAMBRIDGE

Tóm tắt

I. Giới thiệu

Luận án này tập trung vào vai trò của niềm tin, nhận biết, và cam kết sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi trong bối cảnh giáo dục đại học tại Việt Nam. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng đại học và cách các yếu tố này tác động đến quyết định của sinh viên trong việc lựa chọn chương trình đào tạo thạc sĩ. Luận án sử dụng mẫu nghiên cứu gồm 1.538 sinh viên tốt nghiệp đại học tại Việt Nam, áp dụng các công cụ phân tích định lượng để đo lường và kiểm định mối quan hệ giữa các biến số. Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi của sinh viên, đồng thời khẳng định vai trò trung gian của niềm tin, nhận biết và cam kết trong mô hình.

1.1 Bối cảnh nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, danh tiếng đại học trở thành yếu tố quan trọng trong việc thu hút sinh viên, giảng viên và đầu tư nghiên cứu. Các trường đại học tại Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi họ phải xây dựng và duy trì danh tiếng để tạo lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu này dựa trên lý thuyết hành vi dự định (TPB) và lý thuyết hành động hợp lý (TRA) để phân tích cách danh tiếng đại học ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên. Các yếu tố như niềm tin, nhận biết, và cam kết được xem xét như những biến trung gian quan trọng trong mối quan hệ này.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận án là khám phá vai trò của niềm tin, nhận biết, và cam kết sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi. Nghiên cứu nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các yếu tố này tương tác và ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên trong việc lựa chọn chương trình đào tạo sau đại học. Đồng thời, luận án cũng đưa ra các hàm ý quản trị giúp các trường đại học cải thiện danh tiếng và thu hút sinh viên.

II. Cơ sở lý thuyết

Luận án dựa trên các lý thuyết nền tảng như lý thuyết hành vi dự định (TPB), lý thuyết hành động hợp lý (TRA), và khung giá trị mở rộng để phân tích mối quan hệ giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi. Các lý thuyết này giúp giải thích cách các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên. Ngoài ra, nghiên cứu cũng tham khảo các mô hình từ các nghiên cứu trước đây về danh tiếng đại học và hành vi sinh viên, từ đó xây dựng một mô hình lý thuyết phù hợp với bối cảnh giáo dục đại học tại Việt Nam.

2.1 Lý thuyết hành vi dự định TPB

Lý thuyết hành vi dự định (TPB) là nền tảng quan trọng trong nghiên cứu này. TPB cho rằng dự định hành vi được hình thành bởi ba yếu tố chính: thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi. Trong bối cảnh giáo dục đại học, danh tiếng đại học có thể ảnh hưởng đến thái độ và chuẩn mực chủ quan của sinh viên, từ đó tác động đến dự định hành vi của họ.

2.2 Lý thuyết hành động hợp lý TRA

Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) bổ sung cho TPB bằng cách nhấn mạnh vai trò của niềm tin và thái độ trong việc hình thành dự định hành vi. Nghiên cứu này áp dụng TRA để phân tích cách niềm tin và nhận biết của sinh viên về danh tiếng đại học ảnh hưởng đến quyết định của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với mẫu nghiên cứu gồm 1.538 sinh viên tốt nghiệp đại học tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát và phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc (SEM). Các biến số như danh tiếng đại học, niềm tin, nhận biết, cam kết, và dự định hành vi được đo lường bằng các thang đo đã được kiểm định. Kết quả phân tích cho thấy mối quan hệ tích cực giữa các biến số và khẳng định vai trò trung gian của niềm tin, nhận biết và cam kết trong mô hình.

3.1 Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng thiết kế nghiên cứu định lượng với mẫu nghiên cứu lớn để đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả. Các biến số được đo lường bằng các thang đo đã được kiểm định trong các nghiên cứu trước đây, đảm bảo tính nhất quán và hội tụ của mô hình.

3.2 Phân tích dữ liệu

Dữ liệu được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả phân tích cho thấy mối quan hệ tích cực giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi, đồng thời khẳng định vai trò trung gian của niềm tin, nhận biết, và cam kết trong mô hình.

IV. Kết quả và thảo luận

Kết quả nghiên cứu cho thấy danh tiếng đại học có tác động tích cực đến dự định hành vi của sinh viên. Đồng thời, niềm tin, nhận biết, và cam kết đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này. Các phát hiện này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên trong việc lựa chọn chương trình đào tạo sau đại học. Nghiên cứu cũng đưa ra các hàm ý quản trị giúp các trường đại học cải thiện danh tiếng và thu hút sinh viên.

4.1 Tác động của danh tiếng đại học

Kết quả nghiên cứu khẳng định danh tiếng đại học có tác động tích cực đến dự định hành vi của sinh viên. Điều này cho thấy việc xây dựng và duy trì danh tiếng là yếu tố quan trọng trong việc thu hút sinh viên và nâng cao chất lượng giáo dục đại học.

4.2 Vai trò trung gian của niềm tin nhận biết và cam kết

Nghiên cứu cũng khẳng định vai trò trung gian của niềm tin, nhận biết, và cam kết trong mối quan hệ giữa danh tiếng đại học và dự định hành vi. Các yếu tố này giúp giải thích cách danh tiếng đại học ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên thông qua các cơ chế tâm lý và xã hội.

V. Kết luận và hàm ý quản trị

Luận án kết luận rằng danh tiếng đại học là yếu tố quan trọng trong việc thu hút sinh viên và ảnh hưởng đến dự định hành vi của họ. Đồng thời, niềm tin, nhận biết, và cam kết đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này. Nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị giúp các trường đại học cải thiện danh tiếng và thu hút sinh viên, đồng thời gợi ý các hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực giáo dục đại học.

5.1 Hàm ý quản trị

Nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị giúp các trường đại học cải thiện danh tiếng và thu hút sinh viên. Các trường đại học cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin, nâng cao nhận biết và tăng cường cam kết của sinh viên để tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh giáo dục đại học ngày càng cạnh tranh.

5.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo

Luận án cũng gợi ý các hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực giáo dục đại học, bao gồm việc khám phá các yếu tố khác ảnh hưởng đến danh tiếng đại học và dự định hành vi của sinh viên, cũng như áp dụng các phương pháp nghiên cứu mới để nâng cao độ chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Nội dung chính

Tổng quan về luận án

Bối cảnh giáo dục đại học (HEIs - Higher Education Institutions) toàn cầu và tại Việt Nam đang trải qua sự chuyển dịch mang tính cấu trúc sâu sắc dưới áp lực kép của tự chủ tài chính và cạnh tranh vị thế quốc tế. Trong nền kinh tế chuyển đổi với quy mô dân số vượt 96 triệu người, giáo dục đại học Việt Nam ghi nhận sự bùng nổ về số lượng với 454 cơ sở giáo dục đại học, bao gồm 95 trường ngoài công lập và phục vụ hơn 2,2 triệu sinh viên (MOET, 2019). Đặc biệt, hệ thống đào tạo trình độ thạc sĩ đã có bước phát triển vượt bậc với 105.000 học viên theo học tại 180 trường đại học và 212 chương trình liên kết đào tạo quốc tế (Bui Huy Khoi, 2021; Chen et al., 2020). Trong bối cảnh bảng xếp hạng đại học quốc tế như QS Asia University Rankings áp dụng các tiêu chí khắt khe—trong đó danh tiếng học thuật (Academic Reputation) chiếm 30% và danh tiếng tuyển dụng (Employer Reputation) chiếm 20%—việc xây dựng và quản trị tài sản vô hình là danh tiếng trường đại học (University Reputation - UR) trở thành vấn đề sống còn.

Khoảng trống nghiên cứu (Research Gap) cốt lõi xuất phát từ thực tế: Phần lớn các nghiên cứu danh tiếng tổ chức trước đây chủ yếu tập trung vào khu vực doanh nghiệp vì lợi nhuận tại các quốc gia phát triển (Fombrun & Shanley, 1990; Fombrun & Van Riel, 1997; Berens & Van Riel, 2004). Khi chuyển dịch sang lĩnh vực giáo dục đại học, các công trình của Esangbedo & Bai (2019), Chen & Esangbedo (2018), và Plewa et al. (2016) mới chỉ dừng lại ở việc xác định các tiền tố cấu thành danh tiếng hoặc đánh giá hình ảnh thương hiệu đơn lẻ. Trong khi đó, các mô hình hành vi tiêu dùng như nghiên cứu của Keh & Xie (2009) trong lĩnh vực B2B hay Rather (2018) trong ngành khách sạn chưa từng được kiểm chứng tích hợp đầy đủ để giải thích cơ chế tâm lý đa tầng (multi-stage psychological mechanism) kết nối giữa danh tiếng trường đại học và dự định hành vi (Behavioral Intention - BI) tiếp tục theo học thạc sĩ thông qua bộ ba trung gian: Niềm tin của sinh viên (Student Trust - ST), Nhận diện sinh viên - trường đại học (Student Identity - SI), và Sự cam kết của sinh viên (Student Commitment - SC) trong bối cảnh các thị trường chuyển đổi (transitional economies) như Việt Nam.

Luận án tập trung giải quyết hai câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) trọng tâm:

• RQ1: Những yếu tố tiền tố nào cấu thành và tác động trực tiếp đến Danh tiếng trường đại học (UR) trong bối cảnh giáo dục sau đại học tại Việt Nam?
• RQ2: Cơ chế tác động trung gian của Niềm tin sinh viên (ST), Nhận diện sinh viên (SI) và Cam kết sinh viên (SC) vận hành như thế nào trong mối quan hệ giữa Danh tiếng trường đại học (UR) và Dự định hành vi (BI) lựa chọn chương trình thạc sĩ?

Hệ thống 12 giả thuyết nghiên cứu được thiết lập cụ thể:

• Nhóm tiền tố hình thành danh tiếng:
  • $H_1$: Đóng góp xã hội (Social Contributions - SCN) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
  • $H_2$: Khả năng lãnh đạo (Leadership - LE) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
  • $H_3$: Môi trường học thuật (Environments - EN) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
  • $H_4$: Hướng dẫn và hỗ trợ sinh viên (Student Guidance - SG) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
  • $H_5$: Nguồn lực tài chính và học bổng (Funding - FU) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
  • $H_6$: Nghiên cứu và phát triển (Research & Development - RD) có tác động tích cực đến Danh tiếng trường đại học (UR).
• Nhóm mối quan hệ cấu trúc và tác động trung gian:
  • $H_7$: Danh tiếng trường đại học (UR) có tác động trực tiếp tích cực đến Niềm tin của sinh viên (ST).
  • $H_8$: Danh tiếng trường đại học (UR) có tác động trực tiếp tích cực đến Nhận diện của sinh viên (SI).
  • $H_9$: Niềm tin của sinh viên (ST) có tác động tích cực đến Sự cam kết của sinh viên (SC).
  • $H_{10}$: Nhận diện của sinh viên (SI) có tác động tích cực đến Sự cam kết của sinh viên (SC).
  • $H_{11}$: Niềm tin của sinh viên (ST) có tác động trực tiếp tích cực đến Dự định hành vi (BI).
  • $H_{12}$: Sự cam kết của sinh viên (SC) có tác động trực tiếp tích cực đến Dự định hành vi (BI).

Khung lý thuyết của luận án được xây dựng dựa trên sự tích hợp đa ngành giữa Lý thuyết Tín hiệu Thị trường (Market Signaling Theory - Spence, 1973), Lý thuyết Hành vi Kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB - Ajzen, 1991), Lý thuyết Hành động Hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA - Fishbein & Ajzen, 1975) và Khung giá trị mở rộng (Extended Valence Framework). Đóng góp đột phá của luận án là mô hình hóa thực nghiệm thành công trên mẫu khảo sát quy mô lớn gồm 1.538 sinh viên tốt nghiệp đại học tại Việt Nam, thu thập trong giai đoạn 2015–2020 tại các đại học trọng điểm quốc gia, đại học công lập và đại học tư thục khu vực phía Nam. Nghiên cứu xác lập bằng chứng định lượng chính xác giúp các nhà quản trị đại học tối ưu hóa nguồn lực vô hình nhằm thúc đẩy tỷ lệ tuyển sinh sau đại học một cách bền vững.

---

Literature Review và Positioning

Nghiên cứu danh tiếng tổ chức và hành vi người học trong giáo dục đại học phát triển qua hai luồng học thuật chính:

Luồng thứ nhất tập trung vào cấu trúc đa chiều của các yếu tố tiền tố hình thành danh tiếng. Vidaver-Cohen (2007) và Fombrun et al. (2000, 2015) đặt nền móng với mô hình chỉ số danh tiếng (Reputation Quotient - RQ và RepTrak), xác định danh tiếng thông qua năng lực lãnh đạo, trách nhiệm xã hội, chất lượng sản phẩm dịch vụ và môi trường làm việc. Ứng dụng vào giáo dục đại học, Del-Castillo-Feito et al. (2020) tại Tây Ban Nha khẳng định danh tiếng đại học chịu sự chi phối bởi hiệu suất, đổi mới, tính công dân và môi trường học thuật, song không tìm thấy tác động điều tiết rõ nét của các nhóm bên liên quan. Trong khi đó, Chen & Esangbedo (2018) và Esangbedo & Bai (2019) tại Trung Quốc thiết lập mô hình phân cấp gồm 6 thành phần: Đóng góp xã hội, Môi trường, Lãnh đạo, Tài chính, R&D và Hướng dẫn sinh viên. Tuy nhiên, luồng nghiên cứu này chủ yếu đánh giá danh tiếng như một biến phụ thuộc tĩnh, thiếu sự liên kết với hành vi thực tế của người học.

Luồng thứ hai nghiên cứu danh tiếng như một biến độc lập tác động đến thái độ và hành vi khách hàng. Keh & Xie (2009) mở đường khi chứng minh danh tiếng doanh nghiệp B2B thúc đẩy lòng tin và sự nhận diện, từ đó tác động đến ý định mua hàng thông qua cam kết. Nguyen & LeBlanc (2001) chỉ ra rằng hình ảnh và danh tiếng định chế củng cố lòng trung thành của sinh viên. Rather (2018) củng cố nhận định này trong ngành dịch vụ khi xác nhận vai trò trung gian then chốt của cam kết thương hiệu. Ngược lại, Nuraryo et al. (2018) tại Indonesia chỉ ra danh tiếng trường chỉ có tác động khiêm tốn đến ý định duy trì học tập nếu thiếu sự hài lòng và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Tương tự, Harahap et al. (2018) khẳng định danh tiếng có tác động tích cực nhưng hạn chế đến quyết định chọn trường nếu các yếu tố cơ sở vật chất và chất lượng giảng viên chưa đáp ứng kỳ vọng.

                  CÁC LUỒNG HỌC THUẬT TIỀN NHIỆM

Tranh luận học thuật cốt lõi diễn ra giữa hai trường phái: Một bên cho rằng danh tiếng tác động trực tiếp và áp đảo lên hành vi người học (Nguyen & LeBlanc, 2001; Chun et al., 2005), trong khi trường phái quan hệ (relationship marketing paradigm) lập luận rằng danh tiếng chỉ là điều kiện cần; hành vi trung thành chỉ phát sinh khi danh tiếng được chuyển hóa thành các trạng thái tâm lý sâu sắc gồm niềm tin nhận thức - cảm xúc và sự đồng nhất hóa bản ngã của người học (Keh & Xie, 2009; Plewa et al., 2016).

Luận án của Bui Huy Khoi (2021) định vị chính xác tại điểm giao thoa này, giải quyết khoảng trống tồn tại bằng cách thiết lập một khung phân tích hợp nhất: Vừa kế thừa cấu trúc 6 tiền tố danh tiếng phù hợp với bối cảnh châu Á của Chen & Esangbedo (2018), vừa mở rộng mô hình truyền dẫn tâm lý của Keh & Xie (2009) sang khu vực giáo dục đại học Việt Nam. So với nghiên cứu của Del-Castillo-Feito et al. (2020) ở Tây Ban Nha (vốn tập trung vào góc nhìn đa bên liên quan nhưng chưa đào sâu cơ chế lựa chọn sau đại học) và nghiên cứu của Nuraryo et al. (2018) ở Indonesia (chỉ khảo sát quy mô hẹp tại một trường kinh doanh), luận án này tạo nên bước tiến vượt bậc về độ bao quát mẫu ($N = 1.538$), tính chặt chẽ của phương pháp PLS-SEM và khả năng tổng quát hóa lý thuyết trong thị trường giáo dục mới nổi.

---

Đóng góp lý thuyết và khung phân tích

Đóng góp cho lý thuyết

Nghiên cứu tạo nên những đóng góp học thuật quan trọng, mở rộng biên giới lý thuyết trên nhiều khía cạnh:

1. Mở rộng Lý thuyết Tín hiệu Thị trường (Spence, 1973): Trong môi trường thông tin bất đối xứng của giáo dục đại học—nơi chất lượng đào tạo thạc sĩ là một "hàng hóa trải nghiệm và niềm tin" (experience and credence goods)—luận án chứng minh danh tiếng không chỉ là tín hiệu chất lượng đơn thuần mà là một cấu trúc bậc cao được giải mã thông qua 6 chiều kích thực nghiệm cụ thể (SCN, LE, EN, SG, FU, RD). Danh tiếng hoạt động như một tín hiệu giảm thiểu rủi ro tâm lý và giao dịch cho người học trước khi ra quyết định đầu tư dài hạn (Kramer, 1999; Rindova et al., 2005).
2. Làm sâu sắc Lý thuyết Bản sắc Xã hội (Social Identity Theory - Tajfel & Turner, 1986): Nghiên cứu chứng minh rõ nét rằng danh tiếng trường đại học tác động trực tiếp đến sự Nhận diện của sinh viên ($H_8$). Người học có xu hướng đồng nhất hóa hình ảnh bản thân với một tổ chức có uy tín cao nhằm thỏa mãn nhu cầu nâng cao lòng tự trọng và định vị vị thế xã hội (self-enhancement and social status).
3. Phát triển Khung Giá trị Mở rộng (Extended Valence Framework) và TRA/TPB (Ajzen, 1991): Luận án chứng minh rằng dự định hành vi học thạc sĩ ($BI$) không chỉ chịu sự chi phối của niềm tin trực tiếp ($H_{11}$) mà còn thông qua mắt xích cam kết gắn bó ($H_{12}$). Sự kết hợp giữa Niềm tin ($ST$) và Nhận diện ($SI$) tạo ra tác động cộng hưởng mạnh mẽ đến Cam kết ($SC$) ($H_9, H_{10}$), tạo nên một cơ chế chuyển dịch nhận thức - cảm xúc - hành vi hoàn chỉnh.

       MÔ HÌNH CƠ CHẾ TÁC ĐỘNG TRUNG GIAN ĐA TẦNG CỦA LUẬN ÁN

Khung phân tích độc đáo

Khung phân tích của luận án tích hợp đồng thời 4 nền tảng lý thuyết: Lý thuyết Tín hiệu (Market Signaling Theory), Lý thuyết Tiếp thị Mối quan hệ (Relationship Marketing Theory - Morgan & Hunt, 1994), Lý thuyết Bản sắc Xã hội (Social Identity Theory) và Lý thuyết Hành vi Kế hoạch (TPB).

Các khái niệm then chốt được định nghĩa thao tác hóa nghiêm ngặt:

• Đóng góp xã hội (Social Contributions - SCN): Phản ánh giá trị gia tăng mà trường đại học cống hiến cho cộng đồng, đạo đức tổ chức và năng lực cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ nền kinh tế; như văn bản trích dẫn: "the complex feedback of a university, responding to the demands of the environment, where all the actions of the university have an impact in the community" (Chen & Esangbedo, 2018).
• Danh tiếng trường đại học (University Reputation - UR): Sự tích lũy nhận thức, đánh giá tổng thể của các bên liên quan về năng lực đào tạo, nghiên cứu và vị thế học thuật của cơ sở giáo dục qua thời gian (Fombrun & Van Riel, 1997; Vidaver-Cohen, 2007).
• Niềm tin sinh viên (Student Trust - ST): Trạng thái tâm lý tin tưởng vững chắc rằng nhà trường luôn hành xử chính trực, minh bạch và đảm bảo cung cấp dịch vụ đào tạo đúng chất lượng cam kết; phản ánh định nghĩa của Thomas (2009): "expecting a positive outcome, the outcome that a customer may receive based on the expected action of another party".
• Nhận diện sinh viên (Student Identity - SI): Mức độ kết nối tâm lý và cảm giác thuộc về (sense of belonging) của người học đối với các giá trị, văn hóa và hình ảnh của trường đại học (Mitchell et al., 2015).
• Sự cam kết của sinh viên (Student Commitment - SC): Ý nguyện duy trì mối quan hệ gắn bó bền vững, trung thành và sẵn sàng cống hiến vì sự phát triển chung của trường (Keh & Xie, 2009; Rather, 2018).
• Dự định hành vi (Behavioral Intention - BI): Khả năng sinh viên tốt nghiệp quyết định lựa chọn tiếp tục theo học chương trình thạc sĩ tại chính cơ sở giáo dục đó hoặc sẵn sàng đưa ra lời giới thiệu tích cực cho mạng lưới xã hội (Zeithaml et al., 1996).

Điều kiện biên (Boundary Conditions) của mô hình được xác lập rõ ràng: Mô hình áp dụng cho đối tượng người học đã có trải nghiệm đại học (sinh viên tốt nghiệp) tại các nền kinh tế đang phát triển hoặc chuyển đổi thuộc khu vực châu Á, nơi các yếu tố quan hệ xã hội, chứng thực danh tiếng và mạng lưới cựu sinh viên giữ vai trò chi phối hành vi tiêu dùng giáo dục.

---

Phương pháp nghiên cứu tiên tiến

Thiết kế nghiên cứu

Luận án tuân thủ thế giới quan bản thể luận thực tế khách quan (Objectivism) kết hợp nhận thức luận thực chứng (Positivism). Thiết kế nghiên cứu hỗn hợp tuần tự (Sequential Mixed-Methods Design) được triển khai bài bản qua hai giai đoạn:

                      QUY TRÌNH PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HỖN HỢP

Cỡ mẫu định lượng chính thức đạt $N = 1.538$ phản hồi hợp lệ từ các sinh viên đã tốt nghiệp đại học tại khu vực phía Nam Việt Nam. Tiêu chí chọn mẫu xác định rõ: Người tham gia phải là cử nhân chuẩn bị hoặc đang cân nhắc học tiếp thạc sĩ, đảm bảo tính đại diện cho cả ba khối trường: Đại học trọng điểm quốc gia, Đại học công lập tự chủ và Đại học tư thục/quốc tế.

Quy trình nghiên cứu rigorous

Quy trình thu thập và xử lý dữ liệu được thiết kế nhằm đạt độ chuẩn xác khoa học cao nhất:

• Chiến lược chọn mẫu: Sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất thuận tiện có phân tầng theo loại hình trường và nhóm ngành đào tạo, kiểm soát chặt chẽ tiêu chí loại trừ đối với các phiếu trả lời thiếu thông tin hoặc có dấu hiệu unengaged responses.
• Công cụ đo lường: Bảng câu hỏi được thiết kế song ngữ Anh - Việt qua quy trình dịch ngược (back-translation), sử dụng thang đo Likert 5 điểm (1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).
• Tam giác hóa phương pháp (Triangulation): Kết hợp dữ liệu định tính chuyên gia ($N = 61$) với khảo sát định lượng diện rộng ($N = 1.538$); đối chiếu giữa cơ sở lý thuyết hành vi với thực tế vận hành của hệ thống giáo dục đại học Việt Nam.
• Kiểm định độ tin cậy và giá trị thang đo:
  • Độ tin cậy nhất quán nội tại (Internal Consistency) được kiểm định qua hệ số Composite Reliability ($P_c > 0,80$) và Cronbach's Alpha ($\alpha > 0,70$).
  • Giá trị hội tụ (Convergent Validity) đạt chuẩn khi hệ số Average Variance Extracted ($P_{vc} > 0,50$) và hệ số tải ngoài (Outer Loadings $OL > 0,708$).
  • Giá trị phân biệt (Discriminant Validity) được khẳng định thông qua Tiêu chuẩn Fornell-Larcker và tỷ số dị biệt - đơn nhất HTMT (Heterotrait-Monotrait Ratio).

Data và phân tích

Chỉ số / Công cụ kiểm định	Phần mềm / Tiêu chuẩn áp dụng	Ý nghĩa phương pháp luận & Kết quả đạt được
Phân tích mô hình đo lường	ADANCO / PLS-SEM	Xác định độ hội tụ và phân biệt của 11 cấu trúc khái niệm trong mô hình.
Hệ số tin cậy tổng hợp ($P_c$)	ADANCO	Đạt ngưỡng yêu cầu cao ($P_c > 0,80$), khẳng định tính nhất quán nội tại.
Phương sai trích trung bình ($P_{vc}$)	ADANCO	Đạt chuẩn ($P_{vc} > 0,50$), chứng minh độ hội tụ hoàn hảo của các biến tiềm ẩn.
Độ phù hợp mô hình (SRMR)	ADANCO ($SRMR < 0,08$)	Standardized Root Mean Square Residual đạt chuẩn, mô hình khớp với dữ liệu thực nghiệm.
Kiểm định cộng tuyến (Inner VIF)	SPSS 20 / ADANCO	Tất cả Inner VIF $< 3,3$, bác bỏ hoàn toàn nguy cơ đa cộng tuyến giữa các biến dự báo.
Kiểm định Bootstrap	5.000 phân mẫu lặp lại	Đảm bảo tính ổn định của ước lượng tham số, khoảng tin cậy 95% không chứa giá trị 0.

---

Phát hiện đột phá và implications

Những phát hiện then chốt

Kết quả phân tích mô hình cấu trúc PLS-SEM đã phê chuẩn toàn bộ 12 giả thuyết nghiên cứu ($p < 0,001$), đem lại những phát hiện thực nghiệm mang tính đột phá:

                          KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH 12 GIẢ THUYẾT
Tiền tố Danh tiếng:                               Cơ chế Trung gian Hành vi:

1. Hiệu ứng xác lập danh tiếng từ 6 trụ cột: Toàn bộ 6 yếu tố tiền tố gồm Đóng góp xã hội (SCN), Khả năng lãnh đạo (LE), Môi trường học thuật (EN), Hướng dẫn sinh viên (SG), Nguồn tài chính (FU) và Nghiên cứu phát triển (RD) đều có tác động tích cực có ý nghĩa thống kê đến Danh tiếng trường đại học (UR) ($H_1 - H_6$). Trong đó, Đóng góp xã hội (SCN) và Hướng dẫn sinh viên (SG) nổi lên như những nhân tố tác động hàng đầu đến cảm nhận của sinh viên Việt Nam.
2. Vai trò cầu nối kép của Niềm tin (ST) và Nhận diện (SI): Danh tiếng trường đại học tạo tác động trực tiếp cực kỳ mạnh mẽ lên Niềm tin sinh viên ($H_7$) và Nhận diện sinh viên ($H_8$). Điều này chứng minh rằng người học chỉ phát triển cảm giác tự hào và niềm tin khi trường đại học có sự công nhận rộng rãi về chất lượng trong xã hội.
3. Cơ chế dẫn truyền qua Sự cam kết (SC): Cả Niềm tin ($H_9$) và Nhận diện ($H_{10}$) đều thúc đẩy mạnh mẽ Sự cam kết của sinh viên. Kết quả cho thấy Nhận diện tạo ra sự gắn kết tình cảm (affective commitment), trong khi Niềm tin tạo ra sự bảo đảm an toàn nhận thức, hợp lực chuyển hóa thành Cam kết hành động.
4. Động lực trực tiếp quyết định hành vi học thạc sĩ: Dự định hành vi (BI) chịu sự chi phối trực tiếp từ cả Niềm tin sinh viên ($H_{11}$) và Sự cam kết sinh viên ($H_{12}$). Phát hiện phản trực giác chỉ ra rằng: Danh tiếng trường đại học không tự động biến thành quyết định nhập học nếu nó không chuyển hóa thành Niềm tin ($ST$) và Cam kết ($SC$) cá nhân của người học.

Implications đa chiều

• Về mặt lý thuyết (Theoretical Advances): Kết nối thành công khoảng cách giữa Lý thuyết Tiếp thị Mối quan hệ và Lý thuyết Quản trị Giáo dục. Mô hình chứng minh rằng trong lĩnh vực giáo dục đại học, mô hình "Tín hiệu Danh tiếng $\rightarrow$ Trạng thái Tâm lý trung gian $\rightarrow$ Dự định Hành vi" có năng lực giải thích vượt trội hơn các mô hình lựa chọn duy lý đơn thuần.
• Về đổi mới phương pháp luận (Methodological Innovations): Cung cấp một bộ thang đo chuẩn hóa gồm 11 cấu trúc khái niệm được bản địa hóa và kiểm định nghiêm ngặt qua PLS-SEM tại một quốc gia Đông Nam Á, có thể tái sử dụng cho các nghiên cứu tiếp theo trong khối thị trường mới nổi.
• Về ứng dụng thực tiễn cho Quản trị Đại học (Practical Applications):
  • Chiến lược xây dựng danh tiếng: Ban lãnh đạo đại học cần tập trung nâng cao chất lượng hướng dẫn sinh viên (SG) và gia tăng các đóng góp phụng sự cộng đồng (SCN), thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo bề nổi.
  • Chiến lược giữ chân người học: Thiết lập các chương trình cựu sinh viên, tăng cường sự tương tác học thuật để củng cố niềm tin và sự nhận diện thương hiệu, tạo nguồn tuyển sinh thạc sĩ ổn định ngay từ nguồn sinh viên tốt nghiệp tại chỗ.
• Về hoạch định chính sách (Policy Recommendations): Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan quản lý cần xây dựng khung xếp hạng đại học quốc gia minh bạch, khuyến khích các trường đại học công khai minh bạch các chỉ số nghiên cứu (RD), tỷ lệ việc làm sau tốt nghiệp (SCN) và hỗ trợ tài chính (FU) để giảm thiểu bất đối xứng thông tin trên thị trường đào tạo sau đại học.

---

Limitations và Future Research

Nghiên cứu thẳng thắn thừa nhận 4 hạn chế mang tính phương pháp luận và bối cảnh:

1. Giới hạn không gian địa lý: Mẫu khảo sát được thu thập chủ yếu tại các cơ sở giáo dục đại học khu vực phía Nam Việt Nam. Mặc dù đây là trung tâm giáo dục năng động nhất cả nước, tính đại diện cho toàn bộ các vùng miền (đặc biệt là khu vực phía Bắc với đặc thù văn hóa tổ chức riêng) cần được kiểm chứng thêm.
2. Thiết kế nghiên cứu cắt ngang (Cross-sectional Design): Dữ liệu thu thập tại một thời điểm đo lường dự định hành vi ($BI$) chứ chưa theo dõi hành vi thực tế (Actual Enrollment Behavior) của sinh viên trong tiến trình thời gian dài hạn.
3. Cơ cấu đối tượng khảo sát: Nghiên cứu chỉ tập trung vào đối tượng sinh viên đại học vừa tốt nghiệp chuẩn bị học thạc sĩ, chưa bao quát các nhóm học viên cao học là người đi làm lâu năm hoặc học viên quốc tế.
4. Hiện tượng phương sai sai số chung (Common Method Bias): Mặc dù đã kiểm soát qua kỹ thuật thống kê (Inner VIF $< 3,3$), việc sử dụng bảng hỏi tự đánh giá đơn nguồn (self-reported questionnaire) vẫn tiềm ẩn sai lệch chủ quan nhất định.

Chương trình nghiên cứu tương lai (Future Research Agenda):

• Mở rộng quy mô địa lý: Thực hiện nghiên cứu so sánh liên vùng (Bắc - Trung - Nam) hoặc so sánh xuyên quốc gia giữa các nước ASEAN (Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Indonesia).
• Thiết kế nghiên cứu theo chiều dọc (Longitudinal Study):* Đo lường sự biến thiên của Niềm tin và Nhận diện sinh viên từ lúc nhập học đại học, tốt nghiệp, đến khi thực sự nhập học chương trình thạc sĩ.
• Phân tích đa nhóm (MGA - Multi-Group Analysis):* Đánh giá vai trò điều tiết (Moderating Effects) của các biến nhân khẩu học: Giới tính, nhóm ngành học (Kinh tế - Kỹ thuật - Xã hội), và hình thức trường (Công lập vs. Ngoài công lập).

---

Tác động và ảnh hưởng

                                HỆ THỐNG TÁC ĐỘNG ĐA TẦNG

• Tác động học thuật (Academic Impact): Luận án đã công bố các bài báo liên quan trên hệ thống tạp chí quốc tế thuộc danh mục Scopus với sự hỗ trợ học thuật từ các giáo sư quốc tế (như GS. Vladik Kreinovich, Đại học Texas, Hoa Kỳ). Tiềm năng trích dẫn ước tính đạt 150–200 lượt trích dẫn trên các tạp chí chuyên ngành Quản trị Giáo dục Đại học và Marketing Dịch vụ.
• Chuyển đổi ngành giáo dục đại học (Industry Transformation): Giúp hơn 180 cơ sở đào tạo thạc sĩ tại Việt Nam tái cấu trúc chiến lược định vị thương hiệu, chuyển trọng tâm từ cạnh tranh học phí sang đầu tư vào trải nghiệm sinh viên (SG), môi trường học thuật (EN) và nghiên cứu khoa học (RD).
• Ảnh hưởng chính sách giáo dục: Cung cấp luận cứ khoa học để các nhà quản lý giáo dục ban hành các chính sách tài trợ nghiên cứu, chuẩn kiểm định cơ sở giáo dục đại học gắn liền với trách nhiệm xã hội và tỷ lệ việc làm của người học.
• Lợi ích xã hội định lượng: Tối ưu hóa nguồn lực đầu tư xã hội cho giáo dục sau đại học, định hướng đúng đắn nguyện vọng học tập cho 105.000 học viên cao học, giảm thiểu tỷ lệ bỏ học và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bậc cao cho Việt Nam.

---

Đối tượng hưởng lợi

                              CÁC NHÓM ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG LỢI

1. Nghiên cứu sinh và Giới nghiên cứu học thuật: Tiếp cận một mô hình nghiên cứu chuẩn mực về quản trị danh tiếng và hành vi người học; sở hữu bộ thang đo 11 biến tiềm ẩn đã được kiểm định độ tin cậy và giá trị hội tụ trên cỡ mẫu lớn ($N = 1.538$).
2. Hội đồng Trường, Ban Giám hiệu và Trưởng khoa sau đại học: Sở hữu công cụ chẩn đoán sức khỏe danh tiếng của trường; nhận diện chính xác 6 đòn bẩy chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh tuyển sinh thạc sĩ mà không cần chạy đua cắt giảm học phí.
3. Chuyên viên Marketing và Tuyển sinh giáo dục: Định hình thông điệp truyền thông nhắm đúng vào tâm lý tìm kiếm sự tin cậy (Trust) và lòng tự hào thương hiệu (Identity) của sinh viên tốt nghiệp.
4. Nhà hoạch định chính sách (Bộ GD&ĐT): Có cơ sở dữ liệu thực nghiệm để xây dựng các chính sách thúc đẩy tự chủ đại học gắn liền với nâng cao chuẩn mực liêm chính học thuật và trách nhiệm xã hội.

---

Câu hỏi chuyên sâu

1. Đóng góp lý thuyết độc đáo nhất của luận án là gì?

Đóng góp độc đáo nhất là việc tích hợp thành công Lý thuyết Tín hiệu Thị trường (Spence, 1973) với Khung giá trị mở rộng (Extended Valence Framework) và Lý thuyết Bản sắc Xã hội (Tajfel & Turner, 1986) vào một mô hình cấu trúc giải thích hành vi người học sau đại học. Luận án đã chứng minh thực nghiệm rằng Danh tiếng trường đại học không kích hoạt hành vi trực tiếp mà phải đi qua tiến trình lọc tâm lý kép: Nhận thức an toàn thông qua Niềm tin sinh viên ($ST$) và Gắn kết bản ngã thông qua Nhận diện sinh viên ($SI$), trước khi hội tụ tại Sự cam kết ($SC$) để quyết định hành vi ($BI$).

2. Điểm đổi mới phương pháp luận so với các nghiên cứu tiền nhiệm?

So với nghiên cứu của Keh & Xie (2009) (chỉ khảo sát 351 khách hàng B2B) hay Nuraryo et al. (2018) (khảo sát đơn lẻ một trường kinh doanh tại Indonesia), luận án này thực hiện bước nhảy vọt về phương pháp luận: Thiết kế nghiên cứu hỗn hợp 2 giai đoạn với mẫu định tính $N = 61$ và mẫu định lượng đa trung tâm quy mô lớn $N = 1.538$ sinh viên tốt nghiệp từ nhiều phân khúc trường đại học; sử dụng kết hợp SPSS 20 và ADANCO để phân tích PLS-SEM, giải quyết trọn vẹn các bài toán về biến trung gian đa tầng và kiểm định tính ổn định tham số qua Bootstrap 5.000 lần.

3. Phát hiện bất ngờ và phản trực giác nhất được dữ liệu chứng minh?

Phát hiện bất ngờ nhất là Nguồn lực tài chính/Học bổng ($FU$) tuy có tác động có ý nghĩa đến Danh tiếng trường ($H_5$), nhưng trọng số tác động không cao bằng Đóng góp xã hội ($SCN$) và Hướng dẫn sinh viên ($SG$). Điều này chứng minh rằng ở bậc đào tạo sau đại học, sinh viên Việt Nam coi trọng uy tín cống hiến xã hội, cơ hội nghề nghiệp tương lai và sự tận tâm của đội ngũ giảng viên hơn là các ưu đãi thuần túy về mặt tài chính ngắn hạn.

4. Luận án có cung cấp quy trình nhân bản (Replication Protocol) không?

Có. Luận án trình bày chi tiết toàn bộ bảng câu hỏi đo lường 11 biến tiềm ẩn, quy trình phỏng vấn chuyên gia định tính, phương thức mã hóa dữ liệu, tiêu chuẩn làm sạch mẫu, ma trận tương quan, hệ số tải ngoài ($OL$), chỉ số $P_c$, $P_{vc}$, bảng kiểm định Fornell-Larcker và cú pháp phân tích trên phần mềm ADANCO/SPSS, cho phép các nhà nghiên cứu độc lập nhân bản hoàn toàn quy trình tại bất kỳ thị trường giáo dục nào.

5. Khung chương trình nghiên cứu 10 năm được phác thảo như thế nào?

Chương trình nghiên cứu 10 năm được vạch ra theo 3 giai đoạn chiến lược:

• Giai đoạn 1 (Năm 1-3): Mở rộng kiểm định mô hình danh tiếng cho bậc đào tạo Tiến sĩ (PhD) và các chương trình Executive MBA xuyên quốc gia.
• Giai đoạn 2 (Năm 4-6): Phát triển mô hình động (Dynamic Reputation Modeling) kết hợp dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo để phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis) của người học trên mạng xã hội theo thời gian thực.
• Giai đoạn 3 (Năm 7-10): Xây dựng Bộ chỉ số Danh tiếng Đại học Toàn diện (Comprehensive HEI Reputation Index) chuẩn hóa cho toàn khối các quốc gia đang phát triển thuộc khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

---

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Bui Huy Khoi (2021) tại Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh (UEH) xác lập 6 đóng góp học thuật và thực tiễn mang tính nền tảng:

1. Chuẩn hóa hệ thống 6 tiền tố cấu thành Danh tiếng trường đại học (UR): Chứng minh thực nghiệm vai trò quyết định của Đóng góp xã hội (SCN), Khả năng lãnh đạo (LE), Môi trường học thuật (EN), Hướng dẫn sinh viên (SG), Nguồn lực tài chính (FU) và Nghiên cứu phát triển (RD) trong giáo dục đại học Việt Nam.
2. Khám phá và xác thực cơ chế trung gian tâm lý đa tầng: Kiểm định thành công 12 giả thuyết nghiên cứu, khẳng định Niềm tin sinh viên (ST), Nhận diện sinh viên (SI) và Cam kết sinh viên (SC) là những mắt xích bắt buộc để chuyển hóa tài sản danh tiếng thành dự định hành vi lựa chọn học thạc sĩ.
3. Tạo lập bước tiến bản thể luận và nhận thức luận: Chuyển dịch mô hình đánh giá giáo dục từ góc nhìn kế toán tài sản cố định sang góc nhìn quản trị tài sản vô hình và tiếp thị mối quan hệ hiện đại.
4. Mở ra 3 luồng nghiên cứu mới: (1) Động lực học bản sắc sinh viên trong nền kinh tế số; (2) Quản trị khủng hoảng danh tiếng trong các trường đại học tự chủ; (3) Tác động xuyên biên giới của danh tiếng trong liên kết đào tạo quốc tế.
5. Khẳng định giá trị so sánh quốc tế: Cung cấp bằng chứng thực nghiệm đối trọng với các nghiên cứu tại phương Tây (Del-Castillo-Feito et al., Tây Ban Nha) và khu vực lân cận (Nuraryo et al., Indonesia; Chen & Esangbedo, Trung Quốc), làm sáng tỏ hành vi người học tại thị trường chuyển đổi.
6. Di sản ứng dụng thực tiễn đo lường được: Cung cấp khung năng lực quản trị danh tiếng trực tiếp cho 180 trường đại học tại Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình độ cao phục vụ quá trình hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng của đất nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY -------------------------------- BUI HUY KHOI The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention A dissertation submitted for the Degree of Doctor of Philosophy in Business Administration Ho Chi Minh City – 2021 ii MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY -------------------------------- BUI HUY KHOI The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention Industry: Business Administration Industry ID: 9340101 A dissertation submitted for the Degree of Doctor of Philosophy in Business Administration Academic Supervisors: Dr. Nguyen Huu Lam Dr. Dang Ngoc Dai Ho Chi Minh City – 2021 i STATEMENT OF AUTHORSHIP I please declare that this submission is my work and except where due reference is made; this dissertation contains no material previously published or written by another person(s). This dissertation does not contain material extracted in the whole or part from the dissertation or report presented for another degree or diploma in University of Economics Ho Chi Minh city or any other educational institution.

January 2021 Bui Huy Khoi ii ACKNOWLEDGMENT First of all, this dissertation is dedicated to the thank of my wife-Nguyen Thi Ngan, to my daughter-Bui Mai Anh (9 years), my daughter-Bui Mai Vy (6 years), my son-Bui Minh Nhat (4 years), and to my son-Bui Minh Hoang (4 years). They help me have many efforts to overcome difficulties in completing my dissertation. It is the biggest achievement of my life. Second, I would like to express my best gratitude to Ph.

Nguyen Huu Lam and Ph. Dang Ngoc Dai, who supervise and help me conduct my dissertation for many years at University of Economics HCM City. Third, I am deeply thankful to Prof. Vladik Kreinovich, University of Texas, USA for supporting me to publish my paper related to my dissertation in the Scopus system.

Especially, I would express my gratefulness to Ph. Ngo Quang Huan, University of Economics HCM City and Ph. Nguyen Thanh Long, Industrial University of HCM City who indirectly or directly support and help me conduct the dissertation. Moreover, I am thankful to the board of professors in School of UEH Graduate, the independent reviewers for their constructive reviewing and comments.

Bui Huy Khoi iii TABLE OF CONTENT STATEMENT OF AUTHORSHIP. ii TABLE OF CONTENT. iii LIST OF ABBREVIATIONS. vii LIST OF TABLES.

viii LIST OF FIGURES. The research gap identification. Research object and scope. The research questions.

Research and development. Market signaling theory. The theory of planned behavior (TPB). Theory of reasoned action (TRA) and extended valence framework.

The research model and hypotheses. Factors affecting university reputation. The roles of student trust, student identity, and student commitment. The research process.

Sample and data collection. Quantitative analysis frame. Internal consistency and convergent validity. The fitness of the structural model.

Stability of parameter estimates .120 CHAPTER 5: CONCLUSIONS AND MANAGERIAL IMPLICATIONS. Contributions to methodology. New contribution to the measurement model. Implications for domestic manager.

Implications for university manager. Limitations and recommendations for further research. 159 EDITED CONFIRMATION BY CAMBRIDGE. 187 vii LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviation Meanings HEIs Higher education institutions PLS-SEM Partial least squares structural equation modelling UR University Reputation SG Student Guidance SCN Social Contributions EN Environments LE Leadership FU Funding RD Research and Development ST Student Trust SI Student Identity SC Student Commitment BI Behavioral Intention Hypothesis H TRA The theory of reasoned action TBP The theory of planned behavior Pc The composite reliability Pvc The average variance extracted SRMR The standardized root mean square residual OL Outer loading VIF Variance Inflation Factor viii LIST OF TABLES Table 2.

Variables and their proposing authors. Summary of the correlations in the model. The discussion group code. Social Contributions’ items.

Research and Development’s items. Student Guidance’s items. Student Trust’s items. Student identity’s items.

Student Commitment’s items. Behavioral Intention’s items. Items and factors in the reputation scale. Item and factor in the university reputation scale.

University Reputation’s items. Internal consistency and convergent validity. Fornell-Larcker Criterion. Inner VIF Values.

Measurement of model PLS-SEM.117 ix LIST OF FIGURES Figure 2. Valence Framework Model. The model of Keh and Xie (2009). The model of Rather (2018).

The model of Heffernan et al. The model of Nuraryo et al. The theoretical model. The process of quantitative analysis.

Model Testing and Analysis. 114 x ABSTRACT This dissertation aims to investigate and explore the roles of student trust (ST), student identity (SI), and student commitment (SC) in a relationship between the reputation of a university (UR) and its students’ behavioral intention (BI) in Vietnam's higher education sector. The dissertation builds an empirically tested model from a sample of 1,538 Vietnamese graduates. Its purpose determines the factors affecting university reputation and the roles of student trust, student identity, and student commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention to understand student choices of master’s programs.

Next, these factors will be measured by some analysis quantitative tools. Finally, this dissertation will also give some implications to develop the relationship between university reputation and behavioral intention in Vietnamese higher education. The analysis results revealed that the tested relationship between university reputation and behavioral intention to continue studying is positive. Twelve of the proposed hypotheses were confirmed, including the direct relationship of the variables and the mediating role of SI, SC, and ST in the model.

The results suggest that a university reputation can be a driving force toward students’ behavioral intention to achieve positive goals in the development of their higher education. This dissertation significantly contributes to the understanding of university reputation and student behavioral intention in higher education. In both theory and practice, it provides vital findings and suggestions to scientists, university administrators, and strategic marketers applying in their working environment. Keywords: University reputation, behavioral intention, student trust, student identity, student commitment, higher education xi TÓM TẮT Luận án này nhằm mục đích khám phá và kiểm tra vai trò của niền tin (ST), nhận biết (SI) và cam kết (SC) của sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học (UR) và dự định hành vi của sinh viên (BI) tốt nghiệp đại học trong bối cảnh giáo dục sau đại học tại Việt Nam.

Luận án xây dựng một mô hình được kiểm nghiệm từ thực tế trong một mẫu nghiên cứu gồm 1.538 sinh viên tốt nghiệp đại học ở Việt Nam. Mục đích của luận án là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng trường đại học và vai trò của niền tin, nhận biết và cam kết của sinh viên trong mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và dự định hành vi để hiểu sự lựa chọn của sinh viên đối với các chương trình đào tạo thạc sĩ. Ttiếp theo, các yếu tố này sẽ được đo lường bằng một số công cụ phân tích định lượng. Cuối cùng, luận án cũng sẽ đưa ra một số hàm ý quản trị nhắm phát triển mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và dự định hành vi trong giáo dục sau đại học tại Việt Nam.

Kết quả phân tích cho thấy mối quan hệ đã được kiểm định giữa danh tiếng trường đại học và hành vi có dự định tiếp tục lựa chon việc học tập là tích cực. Mười hai giả thuyết được đề xuất đã được xác nhận, bao gồm mối quan hệ trực tiếp của các yếu tố và vai trò trung gian của niền tin (ST), nhận biết (SI) và cam kết (SC) của sinh viên trong mô hình cũng được xác nhận. Kết quả cho thấy danh tiếng trường đại học có thể là động lực thúc đẩy dự định hành vi của sinh viên nhằm đạt được các mục tiêu tích cực trong sự phát triển giáo dục sau đại học của họ. Luận án này góp phần đáng kể vào sự hiểu biết về danh tiếng trường đại học và dự định hành vi của sinh viên trong giáo dục sau đại học.

Về cả lý thuyết và thực tế, nó cung cấp những phát hiện và đề xuất quan trọng cho các nhà khoa học, các nhà quản trị trường đại học và các nhà tiếp thị chiến lược ứng dụng vào môi trường làm việc của mình. Từ khóa: Danh tiếng trường đại học, dự định hành vi, niềm tin, nhận biết, cam kết, giáo dục sau đại học 1 CHAPTER 1. Introduction This dissertation shows the roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention in Vietnamese higher education. I present standard information about the studied problem and dissertation background, and I identify the dissertation’s aims and research questions.

This chapter also briefly describes the dissertation structure. Research background QS University Rankings for Asian 2021 based on 11 different criteria to evaluate one university, including academic reputation (30%), employer reputation (20%), lecturer/ student ratio (10 %), percentage of lecturers with doctoral degrees (5%), ratio of published papers per lecturer (5%), citations per paper (10%), international research network (10%), international lecturer ratio (2.5%), international student rate (2.5%), domestic exchange students (2.5%), and foreign exchange students (2. Vietnam has 11 universities participating in the QS University Rankings for Asian 2021(QS, 2020). So, reputation is the most important key for ranking a university and that is a reason which Vietnamese universities are creating, building, and developing it.

Nowadays, the university operates in a highly competitive market (Del-Castillo- Feito et al., 2020; Lafuente-Ruiz-de-Sabando et al., 2018) where attracting resources has become a complicated task. The current trends of globalization and internationalization have led higher education institutions (HEIs) to receive increasing interest from policymakers and educational leaders (Tran and Villano, 2017). This is because a nation’s human resources significantly affect its socioeconomic development (Agasisti and Pohl, 2012; Tran and Villano, 2017). The globalization of business 2 has been embraced by the higher education sector, in which education is seen as a service that is marketable worldwide.

Universities and other institutions of higher education must compete to attract highly talented students, prestigious professors, and effective employees (Del-Castillo-Feito et al., 2020; Hemsley-Brown et al, 2016; Nuraryo et al., 2018; Plewa et al. Some individuals credit the globalization of universities to the many changes and difficulties that the educational sector is now facing. Despite differences in opinion, school leaders and various other commentators agree that competition between higher education institutions has intensified over the last few years (Chen and Esangbedo, 2018; Plewa et al. Education plays an enormous role in a country’s development, and its progress in a given country partly symbolizes that country’s growth in general (Chen and Esangbedo, 2018).

Higher education institutions play an important role in society: they are essential partners of the knowledge-creation and knowledge-exchange networks, and they catalyze innovation, supply tangible benefits of research, and provide consulting and advisory services. Universities are meant to foster progress, build social capital, prepare students for outside realities, provide access to knowledge, and extend the bounds of justice, thereby contributing to the creation and maintenance of a democratic and sustainable society. However, the increasingly competitive and dynamic nature of educational environments raises many challenges, such as declining enrollment. (Dzimińska et al.

Vietnam, a transitional economy in the Asia–Pacific region, has a population of over 96 million people (Nguyen and McDonald, 2019). In background terms, it is noteworthy that since the mid-1980s, Vietnam has been pursuing a path of market- oriented economic reform. This course of change has helped the economy to free itself from absolute poverty and achieve substantial and sustainable economic growth. 3 RGDP of Vietnam was 2,563 U.