CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý do hình thành đồ án - Trong thời đại phát triển của Khoa học Công nghệ như hiện nay, nhà quản lý cần có những tính toán đảm bảo được tính chính xác để kịp thời công việc quản lý nhân sự của mình. Các ứng dụng máy tính cho quản lý ngày càng nhiều Các nhà quản lý có thể truy cập đến hàng ngàn cơ sở dữ liệu trong nhiều nước. Hầu hết các tổ chức, tư nhân hay tập thể, đều dùng phân tích có tính toán trong quyết định của mình. - Các công ty đang phát triển các hệ thống phân tán cho phép khai thác dễ dàng các dữ liệu tại nhiều địa điểm.
Các hệ thống thông tin đa dạng có thể được tích hợp với các hệ thống thông tin khác. Nhà quản lý dễ ra quyết định hơn do họ có thông tin chính xác hơn. Việc dùng các hệ thống trợ giúp nhờ máy tính sẽ làm thay đổi cung cách quản lý, tổ chức và công nghệ. Hơn nữa nó giúp tạo ra tiềm năng trợ giúp quản lý.
- Trước đây, các doanh nghiệp lưu trữ thông tin nhân sự và các bảng tính bằng việc ghi chép trong các giấy tờ sổ sách. Việc đó sẽ gây khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin hoặc số liệu tính toán, nó làm tốn chi phí và không gian lưu trữ, bạn phải bảo quản tốt để tránh việc tài liệu bị mất hoặc hư hại. Excel là một công cụ rất mạnh để tính toán, xử lý và trình bày các bảng tính. Điều này vô cùng hữu ích cho quá trình quản lý nhân sự như lưu trữ thông tin nhân sự, tính toán bảng lương, thưởng,… một cách nhanh gọn, chính xác và không đòi hỏi người dùng phải trả “phí bản quyền”.
- Do đó đề tài “Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA” được hình thành nhằm giải quyết những vấn đề trên 1.2 Mục tiêu đồ án Tìm hiểu và phân tích về hệ thống hệ hỗ trợ ra quyết định. Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định để giải quyết các bài toán kinh doanh trong Excel cũng như đưa ra phương pháp tiếp cận để giải quyết bài toán tối ưu đa mục tiêu 2 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA 1.3 Dự kiến kết quả đạt được - Tìm hiểu và giới thiệu được các khái niệm, vai trò và quy trình của hệ hỗ trợ ra quyết định - Lý thuyết tổng quan về tài sản cố định, khấu hao tài sản cố định,quản trị sản xuất… - Liệt kê và phân tích về các công cụ excel đã sử dụng - Ứng dụng công cụ giải quyết bài toán vào các dạng bài toán kinh doanh 3 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu về hệ hỗ trợ ra quyết định 2.1 Khái niệm Theo Sprague và Watson (1996), các mô hình hoặc khuôn khổ khái niệm rất quan trọng để hiểu một hệ thống mới phức tạp. Họ định nghĩa rộng rãi DSS là một hệ thống dựa trên máy tính tương tác giúp những người ra quyết định sử dụng dữ liệu và mô hình để giải quyết các vấn đề không có cấu trúc, không có cấu trúc hoặc bán cấu trúc Trong thập niên 1970, Scott Morton đưa ra những khái niệm đầu tiên về Hệ hỗ trợ ra quyết định (Decision Support Systems-DSS). Ông định nghĩa DSS như là những hệ thống máy tính tương tác nhằm giúp những người ra quyết định sử dụng dữ liệu và mô hình để giải quyết các vấn đề không có cấu trúc.
Cho đến nay chưa có một định nghĩa thống nhất về DSS. Tuy nhiên tất cả đều đồng ý mục đích cơ bản nhất của DSS là để hỗ trợ và cải tiến việc ra quyết định. Một DSS sẽ tập hợp và phân tích dữ liệu, tổng hợp nó để tạo ra các báo cáo thông tin tổng quát. DSS được thiết kế phù hợp là một hệ thống dựa trên phần mềm tương tác nhằm giúp các nhà ra quyết định tổng hợp thông tin hữu ích từ sự kết hợp của dữ liệu thô, tài liệu và kiến thức cá nhân hoặc các mô hình kinh doanh để xác định và giải quyết các vấn đề và đưa ra quyết định.
DSS khác với những ứng dụng hoạt động thông thường chỉ có chức năng là thu thập dữ liệu. DSS có thể được máy tính hóa hoàn toàn hoặc được điều khiển bởi con người. Trong một số trường hợp, nó có thể kết hợp cả hai. Các hệ thống lí tưởng sẽ phân tích thông tin và đưa ra quyết định cho người dùng.
Ít nhất chúng cho phép người dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn với tốc độ nhanh hơn. + Tập hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau + Hỗ trợ tổ chức và phân tích thông tin + Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá các giả định làm cơ sở cho việc sử dụng các mô hình cụ thể 4 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA Hình 2. Khái niệm về DSS Trong sơ đồ trên, phía bên trái bao gồm: hệ thống thông tin quản lý thông thường (MIS) hoặc hệ thống xử lý giao dịch (TPS) - MIS dành cho các quyết định thường xuyên, cấu trúc và dự đoán. + Trong những trường hợp đó, hệ thống có thể truy xuất hoặc trích xuất dữ liệu, tích hợp nó và tạo một báo cáo.
+ Các hệ thống này không được phân tích theo định hướng và + Tốc độ xử lý có xu hướng chậm do các hệ thống xử lý hàng loạt. chúng không tốt cho các hỗ trợ ra quyết định. Trong sơ đồ trên, phía bên phải bao gồm các hệ chuyên gia (ES) - Các hệ thống này nhằm tái tạo logic của một người được coi là chuyên gia cho các mục đích của một quyết định cụ thể. - Các hệ thống thường xử lý một loạt các heuristic được cho là bắt chước logic đó.
- Hệ thống này rất giỏi trong việc hỗ trợ các quyết định, nhưng những quyết định đó chỉ mới được lập trình để xử lý. Trong sơ đồ trên, ở giữa hai khu vực này là khu vực của DSS và hệ thống thông tin điều hành (EIS). - Hai loại hệ thống này giúp người ra quyết định xác định và truy cập thông tin mà họ tin rằng sẽ hữu ích trong việc xử lý các vấn đề có cấu trúc kém, chưa được xác định rõ. 5 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA - Chúng cung cấp các cơ chế linh hoạt để truy xuất dữ liệu, cơ chế linh hoạt để phân tích dữ liệu và các công cụ giúp hiểu các vấn đề,cơ hội và giải pháp có thể.
- Chúng cho phép người ra quyết định chọn những gì họ muốn ở cả chất và định dạng. Các cấp độ ra quyết định Hình 2. Yêu cầu thông tin của các nhóm ra quyết định - Quản lý cấp cao: ban lãnh đạo cấp cao quan tâm đến thông tin tổng quát, những thay đổi kịp thời trong ngành và xã hội nói chung có thể làm ảnh hưởng đến tương lai dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp, mục tiêu chiến lược của công ty, hiệu quả hoạt động hiện tại và tương lai, các điểm nghẽn cụ thể và sự cố sẽ ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của doanh nghiệp - Quản lý cấp trung và các nhóm dự án: quản lý cấp trung quan tâm đến các thông tin cụ thể ba gồm các mục tiêu giảm doanh thu và chi phí, đồng thời xây dựng kế hoạch và ngân sách để đáp ứng các mục tiêu chuến lược do quản lý cấp cao thiết lập. Nhóm này cần đưa ra các quyết định quan trọng về phan bố nguồn lực, phát triển các kế hoạch tầm ngắn và giám sát hoạt động của các phòng ban, các đội và các nhóm dự án đặc biệt.
6 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA - Quản lý vận hành và các nhóm dự án: quản lý hoạt động giám sát hoạt động của từng đơn vị con của công ty và quản lý từng nhân viên, Các quản lý vận hành phụ trách các dự án cụ thể và phân bố các nguồn lực trong ngân sách dự án, thiết lập lịch trình và đưa ra các quyết định về nhân sự. - Nhân viên: nhân viên cố gắng hoàn thành các mục tiêu của người quản lý ở trên họ, tuân theo các quy tắc và thủ tục đã thiết lập cho các hoạt động thường ngày. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều nhân viên được trao trách nhiệm và quyền ra quyết định rộng rãi hơn dựa trên đánh giá và thông tin tốt nhất của chính họ trong hệ thống công ty. Nhân viên có thể đưa ra quyết định về các nhà cung cấp, khách hàng cụ thể.
Bởi vì nhân viên tương tác trực tiếp với công chúng, mức độ họ đưa ra quyết định có thể ảnh hưởng trực tiếp đến dòng doanh thu của công ty.2 Vai trò của hệ hỗ trợ ra quyết định trong kinh doanh Hệ thống hỗ trợ qua quyết định là một hệ thống đặc biệt. Cũng như trong một tổ chức, tại mọi thời điểm, các quyết định phải được đưa ra bất kể bản chất của chúng. Một số quyết định có thể là quyết định thường xuyên và được lập trình trong khi có mốt số các quyết định khác là các quyết định chiến lược và không được lập trình. Có một điều chắc chắn là việc quyết định được thực hiện ở tất cả các cấp quản lý và giúp họ đưa ra các quyết định đúng đắn và kịp thời.
Hỗ trợ những người ra quyết định trong các vấn đề bán cấu trúc và phi cấu trúc. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định sử dụng dữ liệu từ hệ thống thông tin quản lý chung. Đặc điểm cơ bản của hệ thống hỗ trợ quyết định là nó dựa trên một số công cụ, kỹ thuật hoặc mô hình. Các hệ thống này đôi khi được sử dụng để thử nghiệm các giải pháp thay thế mới, đào tạo và học hỏi.
7 0 0 Đề tài: Ứng dụng công cụ hỗ trợ ra quyết định trong bài toán kinh doanh tại công ty VIFA Hình 2.
