Triển khai bảo hiểm sức khỏe VBI Care tại VietinBank Đông Đô giai đoạn 2019-2022

LỜI NÓI ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM SỨC KHỎE

1.1. Khái quát về Bảo hiểm sức khoẻ

1.1.1. Khái niệm Bảo hiểm sức khoẻ

1.2. Sự cần thiết khách quan của Bảo hiểm sức khoẻ

1.3. Đặc điểm và vai trò của Bảo hiểm sức khoẻ

1.3.1. Đặc điểm của Bảo hiểm sức khoẻ

1.3.2. Vai trò của Bảo hiểm sức khoẻ

2. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM SỨC KHỎE VBI CARE CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK ĐÔNG ĐÔ

2.1. Giới thiệu về công ty Bảo hiểm Vietinbank Đông Đô

2.1.1. Sự ra đời của VBI Đông Đô

2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của VBI Đông Đô

2.1.3. Tình hình quá kinh doanh trong giai đoạn 2019-2022

2.2. Thực trạng triển khai Bảo hiểm sức khoẻ VBI CARE tại VBI Đông Đô

2.2.1. Giới thiệu về Bảo hiểm sức khoẻ VBI Care

2.2.2. Hoạt động khai thác

2.2.3. Hoạt động giám định - bồi thường

2.2.4. Hoạt động đề phòng, hạn chế tổn thất

2.3. Đánh giá tình hình triển khai Bảo hiểm sức khoẻ VBI Care tại VBI Đông Đô

2.3.1. Kết quả đạt được

2.3.1.1. Về hoạt động khai thác bảo hiểm

2.3.1.2. Về hoạt động giám định, bồi thường

2.3.1.3. Về hoạt động đề phòng và hạn chế tổn thất

2.3.2. Hạn chế còn tồn tại và Nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM SỨC KHỎE VBI CARE TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK

3.1. Định hướng phát triển

3.2. Giải pháp phát triển Bảo hiểm sức khoẻ VBI Care tại Công ty Bảo hiểm Vietinbank

3.2.1. Đối với hoạt động

3.2.2. Đối với hoạt động giám định và bồi thường

3.2.3. Đối với hoạt động hạn chế và đề phòng tổn thất

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Đối với công ty Bảo hiểm Vietinbank Đông Đô

3.3.2. Đối với Bộ tài chính – Cơ quan quản lý nhà nước về Bảo hiểm

3.3.3. Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về Bảo hiểm sức khỏe VBI Care

Bảo hiểm sức khỏe VBI Care là một sản phẩm bảo hiểm y tế được triển khai bởi VietinBank Đông Đô nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của người dân. Sản phẩm này không chỉ giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro tài chính khi gặp các vấn đề về sức khỏe mà còn cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao. VBI Care đã trở thành một trong những sản phẩm bảo hiểm sức khỏe hàng đầu tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn 2019-2022.

1.1 Khái niệm và đặc điểm

Bảo hiểm sức khỏe là loại hình bảo hiểm giúp người tham gia đối phó với các chi phí y tế khi bị ốm đau, bệnh tật hoặc tai nạn. VBI Care được thiết kế với các quyền lợi đa dạng, bao gồm chi trả cho các dịch vụ khám chữa bệnh, phẫu thuật, và thuốc men. Sản phẩm này cũng có tính linh hoạt cao, cho phép khách hàng lựa chọn các gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu cá nhân.

1.2 Sự cần thiết của Bảo hiểm sức khỏe

Trong bối cảnh môi trường ô nhiễm và tỷ lệ mắc bệnh ngày càng tăng, bảo hiểm sức khỏe trở thành nhu cầu thiết yếu. VBI Care không chỉ giúp người dân giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn khuyến khích việc sử dụng các dịch vụ y tế phòng ngừa, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

II. Triển khai Bảo hiểm sức khỏe VBI Care tại VietinBank Đông Đô

VietinBank Đông Đô đã triển khai Bảo hiểm sức khỏe VBI Care một cách hiệu quả trong giai đoạn 2019-2022. Công ty đã xây dựng chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của bảo hiểm sức khỏe. Đồng thời, VietinBank Đông Đô cũng tối ưu hóa quy trình quản lý và giám định bảo hiểm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2.1 Hoạt động khai thác

Công ty đã triển khai các chiến dịch tiếp thị qua nhiều kênh, bao gồm cả kênh truyền thống và kỹ thuật số. VBI Care được quảng bá rộng rãi thông qua các chương trình ưu đãi và hỗ trợ tư vấn miễn phí. Điều này đã giúp tăng đáng kể số lượng hợp đồng bảo hiểm được ký kết.

2.2 Hoạt động giám định và bồi thường

VietinBank Đông Đô đã xây dựng quy trình giám định và bồi thường minh bạch, nhanh chóng. Công ty sử dụng công nghệ hiện đại để xử lý các yêu cầu bồi thường, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

III. Kết quả và đánh giá triển khai Bảo hiểm sức khỏe VBI Care

Trong giai đoạn 2019-2022, Bảo hiểm sức khỏe VBI Care đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể tại VietinBank Đông Đô. Sản phẩm này không chỉ góp phần tăng doanh thu cho công ty mà còn nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả triển khai.

3.1 Kết quả đạt được

VBI Care đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng hợp đồng và doanh thu phí bảo hiểm. Công ty cũng đã cải thiện đáng kể tỷ lệ tái tục hợp đồng, chứng tỏ sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm.

3.2 Hạn chế và nguyên nhân

Một số hạn chế bao gồm việc chưa tối ưu hóa quy trình quản lý rủi ro và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các công ty bảo hiểm khác. Nguyên nhân chính là do sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

IV. Giải pháp và kiến nghị phát triển Bảo hiểm sức khỏe VBI Care

Để tiếp tục phát triển Bảo hiểm sức khỏe VBI Care, VietinBank Đông Đô cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các gói bảo hiểm. Đồng thời, công ty cũng cần tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược để mở rộng thị phần và nâng cao uy tín thương hiệu.

4.1 Giải pháp phát triển

Công ty nên đầu tư vào công nghệ để tối ưu hóa quy trình quản lý và giám định bảo hiểm. Đồng thời, việc đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

4.2 Kiến nghị

Cần có sự hỗ trợ từ phía cơ quan quản lý nhà nước và các hiệp hội bảo hiểm để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Đồng thời, VietinBank Đông Đô cũng nên tăng cường hợp tác với các tổ chức y tế để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn cho khách hàng.

Tình hình triển khai bảo hiểm sức khỏe VBI Care tại công ty bảo hiểm VietinBank Đông Đô (2019-2022)