Nghiên cứu tác động của truyền miệng trực tuyến trên mạng xã hội đến ý định mua sắm thời trang công sở của phụ nữ tại Hà Nội

• Tác giả: Nghiêm Bảo Anh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Trúc Lê
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội - Trường Đại học Kinh tế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Tác động của truyền miệng trực tuyến (eWOM) trên mạng xã hội đến ý định mua sắm sản phẩm may mặc công sở của phụ nữ
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu
• 1.2. Ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang - may mặc
• 1.3. Truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng
• 1.4. Ảnh hưởng của truyền miệng trực tuyến tới ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thuyết phục của truyền miệng trực tuyến
• 1.6. Khoảng trống nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN MIỆNG TRỰC TUYẾN VÀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG
• 2.1. Tổng quan về truyền miệng truyền thống và trực tuyến
• 2.1.1. Truyền miệng truyền thống
• 2.1.2. Truyền miệng trực tuyến
• 2.1.3. So sánh truyền miệng truyền thống và truyền miệng trực tuyến
• 2.2. Ý định mua hàng
• 2.2.1. Khái niệm ý định mua hàng
• 2.2.2. Mô hình lý thuyết về quá trình mua hàng
• 2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng
• 2.3. Mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng
• 2.3.1. Lý thuyết về hành động hợp lý
• 2.3.2. Lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ
• 2.3.3. Mô hình chấp nhận thông tin (IAM)
• 2.4. Cơ sở hình thành mô hình nghiên cứu
• 2.5. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Phỏng vấn chuyên gia
• 3.3. Phương pháp bảng hỏi khảo sát
• 3.4. Thông tin về mẫu khảo sát
• 3.5. Thiết kế khảo sát
• 3.6. Quy mô mẫu khảo sát
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 4.1.1. Các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam
• 4.1.2. Bối cảnh ngành thời trang may mặc công sở của nữ giới
• 4.1.3. Tác động của truyền miệng trực tuyến trên mạng xã hội tới ý định mua sắm sản phẩm may mặc công sở của nữ giới
• 4.2. Mô hình đo lường
• 5. CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ GỢI Ý NHẰM TỐI ƯU HÓA TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG TRỰC TUYẾN TỚI Ý ĐỊNH MUA SẮM SẢN PHẨM CÔNG SỞ CỦA PHỤ NỮ
• 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2. Dự báo về tình hình kinh doanh trực tuyến trong tương lai
• 5.2.1. Hoạt động kinh doanh trực tuyến nói chung
• 5.2.2. Hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội
• 5.3. Các kiến nghị và gợi ý
• 5.3.1. Các gợi ý và kiến nghị nhằm gia tăng độ tin cậy của truyền miệng trực tuyến
• 5.3.2. Các gợi ý và kiến nghị nhằm gia tăng cảm nhận về sự hữu ích đối với truyền miệng trực tuyến
• 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ

I. Tổng quan nghiên cứu

Nghiên cứu tập trung vào tác động của truyền miệng trực tuyến (eWOM) đến ý định mua sắm thời trang công sở của phụ nữ tại Hà Nội. Các yếu tố chính bao gồm ý định mua hàng, truyền miệng trực tuyến, và ảnh hưởng của eWOM đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu cũng chỉ ra các khoảng trống trong lĩnh vực này, đặc biệt là sự thiếu hụt các nghiên cứu về thời trang công sở tại Việt Nam.

1.1. Ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang

Ý định mua hàng được xem là yếu tố trung tâm trong nghiên cứu. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng bao gồm cảm nhận về sản phẩm, độ tin cậy của thông tin, và sự hữu ích của eWOM. Nghiên cứu chỉ ra rằng, ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các thông tin truyền miệng trực tuyến.

1.2. Truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng

Truyền miệng trực tuyến (eWOM) là công cụ tiếp thị hiệu quả, đặc biệt trong việc thúc đẩy ý định mua hàng. Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

II. Cơ sở lý luận về truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nền tảng như Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), và Mô hình chấp nhận thông tin (IAM). Các lý thuyết này giúp phân tích mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng.

2.1. Khái niệm ý định mua hàng

Ý định mua hàng được định nghĩa là xu hướng hành vi của người tiêu dùng trong việc quyết định mua sắm. Nghiên cứu chỉ ra rằng, ý định mua hàng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như cảm nhận về sản phẩm, độ tin cậy của thông tin, và sự hữu ích của eWOM.

2.2. Mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng

Truyền miệng trực tuyến có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng thông qua các yếu tố như độ tin cậy và sự hữu ích. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thông tin từ eWOM được xem là đáng tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi và phỏng vấn chuyên gia để thu thập dữ liệu. Mẫu nghiên cứu tập trung vào phụ nữ tại Hà Nội, đặc biệt là nhóm tuổi từ 25 đến 44, nhóm có xu hướng sử dụng Internet và mạng xã hội nhiều nhất.

3.1. Phương pháp khảo sát

Phương pháp khảo sát bảng hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu từ 500 phụ nữ tại Hà Nội. Các câu hỏi tập trung vào ý định mua hàng, cảm nhận về eWOM, và ảnh hưởng của eWOM đến quyết định mua sắm.

3.2. Phỏng vấn chuyên gia

Phỏng vấn chuyên gia được thực hiện với các nhà quản trị thương hiệu và chuyên gia tiếp thị để hiểu rõ hơn về tác động của eWOM trong lĩnh vực thời trang công sở.

IV. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, truyền miệng trực tuyến có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng của phụ nữ tại Hà Nội. Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm.

4.1. Tác động của eWOM đến ý định mua hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng, eWOM có tác động tích cực đến ý định mua hàng thông qua các yếu tố như độ tin cậy và sự hữu ích. Thông tin từ eWOM được xem là đáng tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thuyết phục của eWOM

Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục người tiêu dùng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thông tin từ eWOM có tính lan truyền cao hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

V. Đề xuất và gợi ý

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang công sở. Các giải pháp bao gồm tăng cường độ tin cậy và sự hữu ích của eWOM, cũng như tận dụng các nền tảng mạng xã hội để lan truyền thông tin tích cực.

5.1. Tăng cường độ tin cậy của eWOM

Các thương hiệu cần tăng cường độ tin cậy của eWOM bằng cách khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm thực tế và đánh giá sản phẩm một cách trung thực.

5.2. Tận dụng mạng xã hội để lan truyền thông tin

Các thương hiệu nên tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram để lan truyền thông tin tích cực về sản phẩm, từ đó thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng.