I. Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung vào tác động của truyền miệng trực tuyến (eWOM) đến ý định mua sắm thời trang công sở của phụ nữ tại Hà Nội. Các yếu tố chính bao gồm ý định mua hàng, truyền miệng trực tuyến, và ảnh hưởng của eWOM đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu cũng chỉ ra các khoảng trống trong lĩnh vực này, đặc biệt là sự thiếu hụt các nghiên cứu về thời trang công sở tại Việt Nam.
1.1. Ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang
Ý định mua hàng được xem là yếu tố trung tâm trong nghiên cứu. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng bao gồm cảm nhận về sản phẩm, độ tin cậy của thông tin, và sự hữu ích của eWOM. Nghiên cứu chỉ ra rằng, ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các thông tin truyền miệng trực tuyến.
1.2. Truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng
Truyền miệng trực tuyến (eWOM) là công cụ tiếp thị hiệu quả, đặc biệt trong việc thúc đẩy ý định mua hàng. Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
II. Cơ sở lý luận về truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nền tảng như Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), và Mô hình chấp nhận thông tin (IAM). Các lý thuyết này giúp phân tích mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng.
2.1. Khái niệm ý định mua hàng
Ý định mua hàng được định nghĩa là xu hướng hành vi của người tiêu dùng trong việc quyết định mua sắm. Nghiên cứu chỉ ra rằng, ý định mua hàng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như cảm nhận về sản phẩm, độ tin cậy của thông tin, và sự hữu ích của eWOM.
2.2. Mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và ý định mua hàng
Truyền miệng trực tuyến có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng thông qua các yếu tố như độ tin cậy và sự hữu ích. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thông tin từ eWOM được xem là đáng tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi và phỏng vấn chuyên gia để thu thập dữ liệu. Mẫu nghiên cứu tập trung vào phụ nữ tại Hà Nội, đặc biệt là nhóm tuổi từ 25 đến 44, nhóm có xu hướng sử dụng Internet và mạng xã hội nhiều nhất.
3.1. Phương pháp khảo sát
Phương pháp khảo sát bảng hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu từ 500 phụ nữ tại Hà Nội. Các câu hỏi tập trung vào ý định mua hàng, cảm nhận về eWOM, và ảnh hưởng của eWOM đến quyết định mua sắm.
3.2. Phỏng vấn chuyên gia
Phỏng vấn chuyên gia được thực hiện với các nhà quản trị thương hiệu và chuyên gia tiếp thị để hiểu rõ hơn về tác động của eWOM trong lĩnh vực thời trang công sở.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, truyền miệng trực tuyến có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng của phụ nữ tại Hà Nội. Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm.
4.1. Tác động của eWOM đến ý định mua hàng
Nghiên cứu chỉ ra rằng, eWOM có tác động tích cực đến ý định mua hàng thông qua các yếu tố như độ tin cậy và sự hữu ích. Thông tin từ eWOM được xem là đáng tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thuyết phục của eWOM
Các yếu tố như độ tin cậy, sự hữu ích, và tính lan truyền của eWOM đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục người tiêu dùng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thông tin từ eWOM có tính lan truyền cao hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
V. Đề xuất và gợi ý
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng trong lĩnh vực thời trang công sở. Các giải pháp bao gồm tăng cường độ tin cậy và sự hữu ích của eWOM, cũng như tận dụng các nền tảng mạng xã hội để lan truyền thông tin tích cực.
5.1. Tăng cường độ tin cậy của eWOM
Các thương hiệu cần tăng cường độ tin cậy của eWOM bằng cách khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm thực tế và đánh giá sản phẩm một cách trung thực.
5.2. Tận dụng mạng xã hội để lan truyền thông tin
Các thương hiệu nên tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram để lan truyền thông tin tích cực về sản phẩm, từ đó thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng.
