Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng lại smartphone tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT ĐỀ TÀI

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU

DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ

DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phương pháp nghiên cứu

1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

1.5. Kết cấu luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG LẠI ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH

2.1. Giới thiệu

2.2. Khái niệm khách hàng

2.3. Khái niệm điện thoại thông minh

2.4. Mô hình đơn giản về quá trình ra quyết định mua hàng

2.5. Tổng quan về các nghiên cứu trước đây

2.5.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài

2.5.2. Các nghiên cứu trong nước

2.6. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình

2.6.1. Xu hướng tiêu dùng lại

2.6.2. Đặc điểm sản phẩm (product features)

2.6.3. Thương hiệu (brandname)

2.6.4. Giá

2.6.5. Tác động xã hội

2.6.6. Cảm nhận về mức độ hữu dụng (perceived of usefulness)

2.6.7. Cảm nhận về mức độ giải trí (Perceived of Entertainment)

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Phương pháp

3.3. Quy trình nghiên cứu

3.4. Thang đo đặc điểm sản phẩm

3.5. Thang đo thương hiệu sản phẩm

3.6. Thang đo giá cả cảm nhận

3.7. Thang đo tác động xã hội

3.8. Thang đo mức độ hữu ích

3.9. Thang đo mức độ giải trí

3.10. Thang đo xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh

3.11. Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Mô tả mẫu

4.2. Đánh giá thang đo

4.2.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach Anpha

4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.2.1. Thang đo các thành phần giá trị cảm nhận

4.2.2.2. Thang đo xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh

4.3. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.3.1. Phân tích tương quan

4.3.2. Phân tích hồi quy

4.3.3. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính

4.3.3.1. Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity)

4.3.3.2. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư

4.3.3.3. Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến)

4.3.3.4. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh

4.3.3.4.1. Kiểm định sự khác nhau về xu hướng tiêu dùng theo giới tính

4.3.3.4.2. Kiểm định sự khác nhau về xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh theo mức tiêu dùng

4.3.3.4.3. Kiểm định sự khác nhau về xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh theo độ tuổi

4.3.3.4.4. Kiểm định sự khác nhau về xu hướng tiêu dùng lại điện thoại thông minh theo nghề nghiệp

4.4. Các kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu

4.4.1. Đóng góp của nghiên cứu

4.4.2. Hàm ý cho nhà quản trị

4.4.3. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN

PHỤ LỤC B: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

PHỤ LỤC C: TỔNG HỢP THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM

PHỤ LỤC D: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH'S ALPHA

PHỤ LỤC E: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

PHỤ LỤC F: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN

PHỤ LỤC G: PHÂN TÍCH T-TEST

PHỤ LỤC H: ĐỒ THỊ DÒ TÌM CÁC VI PHẠM GIẢ ĐỊNH HỒI QUY

I. Xu hướng tiêu dùng smartphone tại TP

Nghiên cứu tập trung vào xu hướng tiêu dùng smartphone tại TP.HCM, một thị trường năng động với tốc độ phát triển công nghệ cao. Thị trường smartphone TP.HCM được đánh giá là một trong những thị trường tiêu dùng hàng đầu cả nước, với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người sử dụng smartphone. Nghiên cứu chỉ ra rằng, hành vi tiêu dùng smartphone tại TP.HCM chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, giá cả, và các yếu tố xã hội. Tình hình tiêu dùng smartphone tại TP.HCM phản ánh sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng, từ việc coi smartphone là mặt hàng xa xỉ đến việc trở thành nhu yếu phẩm hàng ngày.

1.1. Phân khúc thị trường smartphone

Phân khúc thị trường smartphone tại TP.HCM được chia thành nhiều nhóm khác nhau dựa trên thu nhập, độ tuổi và nghề nghiệp. Nghiên cứu cho thấy, nhóm người tiêu dùng có thu nhập từ 7 đến 12 triệu đồng/tháng có xu hướng tiêu dùng smartphone cao hơn so với nhóm có thu nhập thấp hơn. Đặc điểm người tiêu dùng smartphone tại TP.HCM cũng được phân tích, với sự khác biệt rõ rệt giữa nam và nữ trong việc lựa chọn sản phẩm.

II. Nhân tố ảnh hưởng đến tiêu dùng smartphone

Nghiên cứu xác định sáu nhân tố ảnh hưởng đến tiêu dùng smartphone, bao gồm đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, giá cả, tác động xã hội, cảm nhận về độ hữu dụng và cảm nhận về giải trí. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, yếu tố quyết định mua smartphone chủ yếu là thương hiệu, tác động xã hội và cảm nhận về độ hữu dụng. Giá cả có tác động âm, cho thấy người tiêu dùng TP.HCM nhạy cảm với giá nhưng vẫn sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao.

2.1. Đặc điểm sản phẩm và thương hiệu

Đặc điểm sản phẩm và thương hiệu là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone. Người tiêu dùng TP.HCM ưu tiên các sản phẩm có tính năng hiện đại, thiết kế đẹp và đến từ các thương hiệu uy tín. Thói quen mua sắm smartphone của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởng bởi các chiến dịch marketing và khuyến mãi của các hãng điện thoại.

III. Phương pháp nghiên cứu và kết quả

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Giai đoạn định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với 10 người tiêu dùng, trong khi giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát trên 219 người tiêu dùng tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy, 69.2% phương sai của xu hướng tiêu dùng lại smartphone được giải thích bởi bốn nhân tố chính: thương hiệu, tác động xã hội, cảm nhận về độ hữu dụng và giá cả.

3.1. Kiểm định mô hình

Kết quả kiểm định mô hình cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị. Phân tích hồi quy đa biến được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố và xu hướng tiêu dùng lại smartphone. Phân tích phương sai (ANOVA) cũng được thực hiện để xác định sự khác biệt trong xu hướng tiêu dùng giữa các nhóm thu nhập, độ tuổi và nghề nghiệp.

IV. Hàm ý quản trị và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị quan trọng cho các nhà sản xuất và phân phối smartphone tại TP.HCM. Các hãng điện thoại cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạnh và tăng cường các chiến dịch marketing nhằm tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các khu vực khác tại Việt Nam hoặc đi sâu vào phân tích hành vi tiêu dùng của các nhóm đối tượng cụ thể.

4.1. Đóng góp của nghiên cứu

Nghiên cứu đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng smartphone tại TP.HCM, cung cấp cơ sở dữ liệu quan trọng cho các nhà quản trị trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh. Giá trị thực tiễn của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp các thông tin chi tiết về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của mình.

Luận Văn Thạc Sĩ: Nghiên Cứu Nhân Tố Tác Động Đến Xu Hướng Tiêu Dùng Lại Smartphone Tại TP.HCM