I. Tính cấp thiết của đề tài
Nghiên cứu về quyết định gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank Đà Nẵng là rất cần thiết trong bối cảnh hiện nay. Sự gia tăng nhanh chóng của các ngân hàng và sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Để duy trì hoạt động hiệu quả, ngân hàng cần huy động vốn từ nguồn tiền nhàn rỗi trong xã hội. Tiết kiệm ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho các hoạt động cho vay và đầu tư. Tuy nhiên, việc huy động tiền gửi tiết kiệm gặp nhiều khó khăn do cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các tổ chức tài chính. Do đó, việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm là cần thiết để ngân hàng có thể cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank Đà Nẵng. Cụ thể, nghiên cứu sẽ nhận diện và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như lãi suất tiết kiệm, uy tín ngân hàng, và chất lượng dịch vụ đến hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng sẽ đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm giúp ngân hàng duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank Đà Nẵng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khách hàng là người dân thành phố Đà Nẵng đã và đang sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng này. Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu từ cả nguồn thứ cấp và sơ cấp, bao gồm việc khảo sát trực tiếp khách hàng để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm. Điều này sẽ giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
IV. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Dữ liệu thứ cấp sẽ được thu thập từ các tài liệu liên quan đến hoạt động của ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank Đà Nẵng trong những năm gần đây. Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát khách hàng. Phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm. Phương pháp hồi quy Logistic sẽ được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng.
V. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng. Các yếu tố như uy tín ngân hàng, lãi suất, và chất lượng dịch vụ thường được nhắc đến trong các nghiên cứu. Ví dụ, nghiên cứu của Kaynak (1991) cho thấy sự thân thiện của nhân viên và địa điểm giao dịch gần gũi có ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng. Tương tự, nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghĩa (2011) đã xác định rằng lãi suất hợp lý và mức độ an toàn của ngân hàng là những yếu tố quan trọng trong quyết định gửi tiết kiệm. Những nghiên cứu này sẽ là cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài này.
