Chương 1, em đã trình bày về các khái niệm có liên quan đến đề tài thực tập như: khái niệm nhập khẩu, một số vấn đề liên quan đến mặt hàng cấm xuất nhập khẩu khái niệm về dịch vụ giao nhận, khái niệm về người thực hiện dịch vụ giao nhận, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao nhận hàng hóa và cuối cùng là các tiêu chí được dùng để đánh giá về quá trình giao nhận hàng hóa. SVTH: Nguyễn Phú Huy 8 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KỲ LÂN (UNICORN LOGISTICS).1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KỲ LÂN (UNICORN LOGISTICS).1 Thông tin về công ty Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Kỳ Lân, do ông Trần Văn Nguyện làm đại diện pháp luật và được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 04/05/2021 với lĩnh vực kinh doanh chính “Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải". Dưới đây là thông tin về công ty: UNICORN LOGISTICS JOINT STOCK Tên quốc tế COMPANY Tên viết tắt UNICORN LOGS JSC Mã số thuế 0316836217 18 Đồng Văn Cống, Phường Bình Trưng Địa chỉ Tây, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện TRẦN VĂN NGUYỆN Điện thoại 0868436456 Ngày hoạt động 2021-05-04 Quản lý bởi Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức Loại hình DN Công ty cổ phần ngoài NN Tình trạng Đang hoạt động SVTH: Nguyễn Phú Huy 9 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh Hình 2.1: Logo công ty cổ phần giao nhận vận tải Kỳ Lân (Nguồn: https://unicornlogs.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty. Mặc dù chỉ mới thành lập vào năm 2021, vẫn còn khá non trẻ so với những công ty khác trong ngành nhưng với bề dày hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành logistics của các nhà lãnh đạo cùng với sự tận tâm, nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên sale, chứng từ, giao nhận, kế toán, công ty đang dần khẳng định được vị trí của mình trên thị trường như 1 nhà giao nhận vận chuyển chuyên nghiệp.
Sự tận tình trong công việc, luôn lắng nghe thấu hiểu đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng chính là điểm làm cho UNICORN LOGISTICS nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh của mình với lời khẳng định chắc chắn từ ban lãnh đạo “Tất cả từ ban lãnh đạo đến nhân viên của UNICORN LOGISTICS sẵn sàng nỗ lực hết mình để phục vụ tất cả khách hàng và đối tác một cách chu đáo và tận tình, từ những bước cơ bản ban đầu cho đến khâu cuối cùng để mang đến cho Quý khách hàng một dịch vụ giao nhận hòan hảo không những về chất lượng mà còn vì lợi nhuận cao nhất cho khách hàng” 2.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH. “Trở thành đối tác cấp dịch vụ Logistics TIN CẬY tuyệt đối cho đối tác tại Việt Nam và vươn tầm đến các đối tác khắp THẾ GIỚI”.2 Sứ mệnh - mục tiêu SVTH: Nguyễn Phú Huy 10 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh “Sứ mệnh, mục tiêu phục vụ cho hàng trăm khách hàng hiện tại và tiếp tục phát triển đa dạng khách hàng trong các ngành nghề xuất nhập khẩu, sản xuất, thương mại, mang tới giải pháp Logistics tốt nhất và tối ưu về chi phí.3 Triết lý kinh doanh “Điểm khác biệt của UNICORN LOGISTICS chính là chúng tôi luôn cố gắng đặt lợi ích và sự hài lòng của đối tác lên vị trí cao nhất trong mô hình kinh doanh của mình. Những con người đầy nhiệt huyết của UNICORN LOGISTICS luôn tìm cách mang đến cho đối tác những trải nghiệm dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế tốt nhất, nỗ lực mang đến những giải pháp tối ưu đáng tin cậy được tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu khác nhau của từng đối tượng riêng biệt” 2.3 CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ MÀ CÔNG TY CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG.1 Giao nhận vận tải quốc tế Unicorn cung cấp các dịch giao nhận vận chuyển quốc tế đi đến khắp nơi trên thế giới, các dịch vụ được cung cấp gồm: ● Vận chuyển hàng nguyên Cont (FCL)/ hàng lẻ (LCL) đến tất cả các Cảng trên thế giới. ● Vận chuyển hàng Door to Door Quốc tế.
● Vận chuyển hàng Door to Door nội địa đi các tuyến trên toàn lãnh thổ Việt Nam. ● Vận chuyển hàng không (AIR) đến các Cảng hàng không trên thế giới. ● Giải pháp hậu cần trọn gói, hàng dự án và trưng bày triển lãm ● Chuyên chở, đóng gói, đóng kiện và khai báo thủ tục Hải Quan.2 Giao nhận vận tải nội địa Hoạt động nội địa là một trong những hoạt động quan trọng trong Logistics. Thấu hiểu và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, Unicorn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình không chỉ là vận chuyển quốc tế mà còn vận tải nội địa với hơn 100 xe trọng tải khác nhau, nhằm để vận chuyển hàng nguyên container hay ghép hàng SVTH: Nguyễn Phú Huy 11 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh trên 1 tấn và nhận vận chuyển hàng trên khắp cả nước.
Là một đối tác đáng tin cậy, công ty đã có những lợi thế cạnh tranh như sau ở lĩnh vực giao nhận nội địa: ● Đội ngũ vận hành: Là những người có kinh nghiệm lâu năm trong việc lên kế hoạch và lập tuyến đường vận chuyển sao cho an toàn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc đến khách hàng đồng thợi theo dõi và thông báo đến khách hàng về lịch trình vận chuyển xe và thông tin đến khách hàng nhanh nhất khi có sự cố xảy ra. Bên cạnh đó, đội ngũ khách chăm sóc khách hàng nhiệt tình, giải đáp thắc mắc đến khách hàng một cách nhanh nhất. ● Mạng lưới rộng lớn: đội ngũ vận chuyển xe nội địa có thể đi đến 63 tỉnh thành trong nước, ở mọi ngóc ngách. ● Giải pháp linh hoạt: đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh nhất dù cần trong ngày, hay thực hiện việc ghép xe với những lô hàng khác nhằm giảm chi phí vận chuyển.
Công nghệ tiên tiến: với hệ thống giám sát lịch trình vận chuyển hàng của Unicorn, công ty sẽ luôn cập nhật kịp thời tình trạng hàng hóa đến khách hàng một cách thường xuyên và nhanh nhất.3 Vận tải đa phương thức Hình thức vận tải đa phương thức là việc kết hợp từ 2 phương tiện vận tải trở lên hay còn gọi là vận tải liên hợp với sự liên hợp giữa phương thức vận tải như đường biển – hàng không, hàng không – xe lửa – đường bộ… hay kết hợp của tất cả các phương thức này một cách thích hợp sao cho vừa đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh vừa tiết kiệm được tối đa cước phí 2.4 Dịch vụ thông quan Đây là dịch vụ được sử dụng nhiều nhất tại Unicorn và đã được nhiều người biết đến và là giải pháp tối ưu mà khách hàng lựa chọn so với các công ty khác thông qua những điểm nổi bật sau: SVTH: Nguyễn Phú Huy 12 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh ● Tư vấn hải quan: với kiến thức sâu rộng chi tiết về các quy định, quy trình và yêu cầu hải quan trong từng quốc gia, công ty cam kết có thể giải quyết giúp cho các doanh nghiệp về vấn đề thông quan mà không cần phải mất nhiều thời gian để tự tìm hiểu. ● Xử lý thủ tục hải quan: Unicorn Logistics sẽ xử lý toàn bộ thủ tục hải quan, bao gồm việc lập hồ sơ, khai báo hải quan, xin cấp giấy phép, kiểm tra hàng hóa và giám sát quá trình hải quan. ● Giải quyết tranh chấp hải quan: Công ty tự tin có thể giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc thông quan, tranh chấp với hải quan bằng một đội ngũ luật sư mạnh ● Cập nhật thông tin: luôn theo dõi và cập nhật những thay đổi mới nhất trong lĩnh vực hải quan, đảm bảo rằng khách hàng sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi pháp lệnh, quy định hoặc chính sách nào có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.5 Dịch vụ gom hàng lẻ Hình thức kết hợp giữa FCL và LCL, khi các chủ hàng có những lô hàng lẻ muốn xuất sang nước ngoài nhưng số lượng hàng hóa chưa đủ một container. Sử dụng hình thức kết hợp này, các khách hàng nhỏ lẻ vẫn có thể gửi hàng xuất sang nước ngoài với chi phí vận chuyển không quá đắt đỏ.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Yếu tố nhân sự chính là thành phần cốt lõi đối với mỗi tổ chức bởi họ chính là những người trực tiếp thực hiện những yêu cầu mà khách hàng mong muốn, tại UNICORN LOGISTICS các thành viên trong công ty như là một thành viên trong gia đình, công ty cùng với các thành viên xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp với 5 tiêu chí cốt lõi: ● Chính trực: Lời nói đi đôi với thực tiễn, tạo ra giá trị thực cho mỗi con người Unicorn ● Tâm huyết: Tâm huyết trong công việc, tận tâm phục vụ khách hàng SVTH: Nguyễn Phú Huy 13 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh ● Yêu thương: Yêu thương đoàn kết hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp bằng tình thân tình thương ● Phát triển: Luôn trau dồi phát triển kỹ năng, kiến thức mỗi ngày mỗi giờ ● Sáng tạo: Luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề bằng sự sáng tạo không ngừng nghỉ Hình 2.2: Sơ đồ Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Unicorn Logistics (Nguồn: phòng nhân sự công ty Unicorn Logistics) Tại Unicorn, công ty theo mô hình cơ cấu theo chức năng nghĩa là các nhận viên với các nhiệm vụ chuyên môn khác nhau sẽ được hình thành từng bộ phận và thực hiện đúng chuyên môn bộ phận của mình điều này sẽ dễ dàng trong việc truyền tải thông tin đến các nhân viên một cách nhanh chóng mà không phải phân theo cấp bậc (tránh việc truyền đạt thông tin bị sai lệch) và đồng thời và đồng thời chất lượng công việc cũng sẽ được nâng cao khi ai thì làm đúng việc của mình.
Tuy nhiên, hình thức này cũng có những khó khăn như khi đưa ra một quyết định lớn, thì không có người đứng đầu bộ phận chịu trách nhiệm và người giám đốc đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao và kiến thức toàn diện để có thể chỉ đạo cho tất cả các bộ phận và điều này dẫn đến rủi ro cao khi con người có năng lực hữu hạn.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ máy quản lý. Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân chịu trách nhiệm trước pháp luật và là người có quyền hạn cao nhất trong bộ máy quản lý của công ty và chịu trách nhiệm chính đối với tình hình hoạt động mà công ty mang lại.