CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN. Một số khái niệm về quản trị nhân lực Môi giới Bất động sản. Khái niệm, vai trò, đặc điểm của Môi giới Bất động sản.Khái niệm Môi giới Bất động sản. Trước tiên chúng ta xem xét khái niệm về môi giới nói chung.
Môi giới là hoạt động kết nối giữa hai bên với nhau. Trong thực tế có các dạng môi giới như: môi giới hôn nhân, môi giới việc làm, môi giới các loại hàng hóa nói chung. Chúng ta có thể định nghĩa một loại hình nghề nghiệp nào đó thông qua việc mô tả cụ thể nghề nghiệp đó và nghề môi giới cũng vậy. Có thể định nghĩa môi giới là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thông cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc là việc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên - người môi giới lúc này đóng vai trò là cầu nối.
Ngoài ra việc môi giới có thể được xác định như là công việc tạo thu nhập thông qua các thương vụ giữa các bên với nhau. Vì vậy môi giới là công việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng của nó là các thương vụ được thực hiện giữa hai bên. Tiếp theo là định nghĩa về bất động sản. Theo Luật Dân Sự : Bất động sản bao gồm đất đai, nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó; các tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác do pháp luật quy định.
Tuy nhiên đối tượng của việc môi giới hoàn toàn không phải là bản thân BĐS mà là các quyền liên quan đến nó. Vì thế định nghĩa lại BĐS dưới góc độ môi giới: “BĐS là một mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng, cũng như quyền sở hữu những công trình cố định gắn liền trên mảnh đất hay những thành phần của công trình, mà theo luật định riêng, tách biệt với mảnh đất”. Tóm lại Môi giới bất động sản là hoạt động của người, tổ chức trung gian có đủ năng lực để giải quyết các quan hệ giao dịch về BĐS nhằm kết nối các thương vụ giao dịch về BĐS. Môi giới Bất động sản là công việc thực hiện trao đổi, chuyển nhượng những quyền hạn khác nhau liên quan đến bất động sản.
Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê và thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới. Những hoạt động này dẫn đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lý và thực tể của bất động sản. Nhà môi giới thực hiện các công việc để nhận được thù lao cho những thay đổi trên thông qua các thương vụ mà đối tượng của nó là các quyền đối với Bất động sản. 12 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.
Vai trò của Môi giới Bất động sản. Phần lớn những người môi giới bất động sản cũng như khách hàng của họ rằng không có gì khó khăn để xác định công việc của nhà môi giới là gì. Người ta hiểu đơn giản nghề môi giới như là công việc dẫn dắt các bên đến việc ký kết thương vụ, mà một bên là chủ sở hữu, hay người có một số quyền sử dụng nào đó đối với bất động sản, muốn bán, cho thuê nó và bên thứ hai muốn mua, thuê hay sử dụng nó. Khái niệm này được hiểu một cách thông thường, không rõ ràng trong phạm vi hẹp của vấn đề so với bản chất đầy đủ của việc môi giới hiện nay.
Dĩ nhiên yếu tố quan trọng nhất của việc môi giới là sự dẫn dắt người bán/ cho thuê với người mua/ thuê đến việc ký kết thương vụ. Tuy vậy trên góc nhìn vĩ mô, hoạt động môi giới Bất động sản còn là 1 nhân tố cực kỳ quan trọng trong thị trường Bất động sản, tham gia tích cực và đóng góp xây dựng nền Kinh tế Quốc dân bởi sự cần thiết của môi giới Bất động sản là không cần bàn cãi. Hoạt động môi giới Bất động sản chuyên nghiệp sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường Bất động sản, giúp thị trường Bất động sản tăng trưởng ổn định và minh bạch. Bởi lẽ vì sao hoạt động môi giới lại ảnh hưởng đến thị trường Bất động sản đến vậy được thể hiện rõ qua các vai trò sau: Vai trò thứ nhất: Góp phần thúc đẩy các hoạt động giao dịch phát triển và ổn định thị trường Bất động sản.
Thị trường Bất động sản được hình thành từ Cung- Cầu về Bất động sản, có người mua và có người bán nhưng trong quá trình tìm kiếm khách hàng mua cũng như tìm kiếm khách hàng bán luôn luôn gặp rất nhiều trở ngại và khó khăn để tìm kiếm đối tượng tiềm năng. Và như vậy nhà môi giới Bất động sản được cả người mua và người bán biết đến với vai trò kết nối 2 bên đầu của thương vụ một cách nhanh nhạy và hiệu quả nhất. Nhà môi giới không chỉ đơn giản là tìm kiếm các khách hàng và giúp họ gặp gỡ nhau mà trách nhiệm lớn lao nhất chính là đảm bảo thương vụ thành công, vừa lòng cả được bên người mua và người bán. Đây là 1 công việc đòi hỏi mạng lưới quan hệ kết nối dày đặc mà chỉ có các nhà môi giới mới có được.
Việc đảm bảo các thương vụ thành giao cũng cần sự khéo léo và chuyên nghiệp của các nhà môi giới để dàn xếp ổn thỏa yêu cầu của các bên, giúp các bên đạt được ý chí nguyện vọng chung đi tới thỏa thuận thống nhất. Bên cạnh đó, hoạt động môi giới chuyên nghiệp còn giúp các thương vụ được thực hiện với tốc độ nhanh hơn, vô hình chung đã giúp cho tổng số lượng giao dịch trên thị trường Bất động sản tăng lên đáng kể. Có thể nói, vai trò của hoạt động môi giới trong thị trường Bất động sản cũng chính như dầu nhớt cho các loại động cơ giúp máy móc hoạt động trơn tru hiệu quả hơn, chạy nhanh hơn và đi xa hơn. Hơn nữa, thị trường Bất động sản lại ảnh hưởng rất lớn bởi tác động từ nền Kinh tế Quốc dân.
13 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 Trong những lúc nền Kinh tế đi xuống sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tài chính của các ngân hàng và chính sách của chính phủ, tích cực bơm vốn ra giúp thị trường hoạt động. Lúc này, hoạt động môi giới sẽ được tỏ rõ trong vai trò sợi dây liên kết các nhà đầu tư, các khách hàng đến với nguồn vay, hỗ trợ tài chính giúp các giao dịch vẫn được tiếp tục đều đặn để duy trì thị trường Bất động sản, tránh tình trạng cả thị trường đóng băng, hệ luy sẽ vô cùng khôn lường. Ngược lại, khi nền Kinh tế phát triển nở rộ, dòng tiền ngoài thị trường dồi dào, các khách hàng và nhà đầu tư rộn ràng giao dịch, tuy nhiên một khi các giao dịch tăng lên quá đột ngột, giá Bất động sản được đẩy lên quá cao so với giá trị sinh lời thực sự thì đây chính là dấu hiệu của các sự đầu cơ, thổi giá gây nên hiện tượng bong bóng Bất động sản. Hoạt động môi giới Bất động sản chuyên nghiệp lúc này lại trong vai trò điều tiết, ôn hòa lại dòng giao dịch Bất động sản bằng sự cung cấp đầy đủ thông tin và tư vấn Bất động sản giúp các nhà đầu tư tỉnh táo hơn trong những cơn sốt đất, qua đó mà các giao dịch cũng trở nên ổn định hơn, không rơi vào tình trạng giao dịch truyền tay đẩy giá bất động sản lên cao ngút khỏi giá trị tiềm năng của chính nó.
Như vậy, hoạt động môi giới Bất động sản giúp các giao dịch trở nên đều đặn và bình ổn từ đó mà thị trường Bất động sản cũng trở nên ổn định hơn mặc cho các tác động từ nền Kinh tế Quốc dân. Vai trò thứ hai: góp phần đảm bảo chất lượng giao dịch trên thị trường Bất động sản. Môi giới chính là bảo vệ lợi ích khách hàng chính vị vậy hoạt động môi giới chuyên nghiệp sẽ luôn giúp các nhà đầu tư, các khách hàng sử dụng đạt được mức giá hợp lí và hiệu quả khai thác cao nhất trong quá trình tham gia thị trường Bất động sản. Trong thời buổi kinh tế thị trường với sức cạnh tranh là rất lớn và quá nhiều nguồn thông tin, các khách hàng sẽ rất khó để tìm được thông tin chính xác và phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Hoạt động môi giới chuyên nghiệp sẽ cung cấp những thông tin chuẩn xác nhất, nhanh nhất tới các khách hàng, các nhà đầu tư. Bên cạnh vai trò cung cấp thông tin, hoạt động môi giới cung cấp những sự tư vấn chuyên sâu qua đó các khách hàng sẽ nắm rõ được thông tin cũng như hiệu quả tiềm năng của Bất động sản. Khi cả người mua và người bán đều nắm rõ thông tin về Bất động sản, nắm rõ giá trị của Bất động sản thì các cuộc giao dịch sẽ luôn được thực hiện trơn chu, chuẩn chỉnh, đảm bảo tiềm năng khai thác cho khách hàng. Điển hình là trong các cơn tăng giá, các cơn sốt ảo của thị trường, thì vai trò tư vấn của các nhà môi giới lại càng được thực hiện rõ.
Chính vốn kiến thức lâu năm và kinh nghiệm dày dặn về thị trường Bất động sản mà các nhà môi giới sẽ luôn có cái nhìn khách quan và chuyên sâu, nhờ vào sự tư vấn của bên môi giới mà các nhà đầu tư, các khách hàng sử dụng sẽ tránh được việc mua phải các Bất động sản giá cao, Bất 14 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 động sản giá ảo trên thị trường. Có thể nói hoạt động môi giới sẽ đảm bảo cho các bên tham gia thị trường có được các giao dịch chất lượng, khai thác được Bất động sản với hiệu quả và tiềm năng cao nhất. Vai trò thứ ba: Thúc đẩy tính minh bạch đối với thị trường Bất động sản. Hoạt động môi giới chuyên nghiệp cần có trách nhiệm cao đối với việc mình làm.
Đặc biệt đạo đức nghề nghiệp được đặt lên hàng đầu. Những thông tin môi giới cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ, chính xác, công khai và minh bạch rõ ràng. Điều này góp phần tạo nên thị trường Bất động sản nói chung phát triển ổn định, lành mạnh và hiệu quả hơn. Khi mọi thông tin được công khai minh bạch sẽ tạo tiền đề giúp việc thực hiện giao dịch hợp pháp, tránh tình trạng ứ đọng giao dịch ngâm trên thị trường.