Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Ở Trường Đại Học FPT Theo Tiếp Cận TQM

• Tác giả: Phan Thị Nga
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Tuyết Hạnh
• Trường học: Trường Đại học Giáo dục
• Chuyên ngành: Quản Lý Giáo Dục
• Đề tài: Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Ở Trường Đại Học FPT Theo Tiếp Cận Quản Lý Chất Lượng Tổng Thể (TQM)
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• BẢNG KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
• 1.2. Những nghiên cứu ngoài nước
• 1.3. Những nghiên cứu trong nước
• 1.4. Các khái niệm cơ bản của đề tài
• 1.5. Quản lý chất lượng
• 1.6. Quản lý chất lượng tổng thể
• 1.7. Chất lượng đào tạo
• 1.8. Quản lý chất lượng đào tạo
• 1.9. Quản lý chất lượng đào tạo trong trường đại học theo tiếp cận TQM
• 1.10. Lý luận về quản lý chất lượng đào tạo trong trường đại học
• 1.11. Quá trình quản lý chất lượng đào tạo trong trường đại học theo tiếp cận TQM
• 1.12. Các yêu cầu và điều kiện triển khai quản lý chất lượng đào tạo theo tiếp cận TQM ở các trường đại học
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ ĐẠI HỌC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ
• 2.1. Khái quát hoạt động khảo sát
• 2.2. Khái quát hoạt động đào tạo của Trường Đại học FPT
• 2.3. Mục tiêu, đối tượng, công cụ và các hoạt động chính của quá trình khảo sát
• 2.4. Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo của trường Đại học FPT theo tiếp cận TQM
• 2.5. Quá trình quản lý chất lượng đào tạo của trường Đại học FPT theo tiếp cận TQM
• 2.6. Mức độ thực hiện các yêu cầu và điều kiện triển khai quản lý chất lượng đào tạo theo tiếp cận TQM của trường Đại học FPT
• 2.7. Đánh giá chung về công tác quản lý chất lượng đào tạo của trường Đại học FPT theo tiếp cận TQM
• 3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ ĐẠI HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ
• 3.1. Nguyên tắc đề xuất biện pháp quản lý chất lượng đào tạo tiếp cận TQM
• 3.2. Các biện pháp đề xuất phải đảm bảo tính hệ thống
• 3.3. Các biện pháp đề xuất phải đảm bảo tính thực tiễn và khả thi
• 3.4. Các biện pháp quản lý phải đảm bảo tính hiệu quả
• 3.5. Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo ở Trường Đại học FPT theo tiếp cận TQM
• 3.6. Đa dạng hóa phương thức tổ chức các hoạt động tuyên truyền, định hướng cho đội ngũ CBQL, GV, CBNV và SV về công tác QLCLĐT theo tiếp cận TQM
• 3.7. Cải tiến hoạt động khảo sát ý kiến khách hàng để thu thập thông tin phản hồi kịp thời nhằm thực hiện các hoạt động quản lý đào tạo hướng tới đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng
• 3.8. Xây dựng và phát triển các mô hình đội, nhóm làm việc hiệu quả đảm bảo sự phối hợp, cộng đồng trách nhiệm trong quản lý chất lượng đào tạo theo tinh thần TQM
• 3.9. Áp dụng hiệu quả các công cụ thống kê vào quản lý dữ liệu đào tạo để đảm bảo cung cấp thông tin và giám sát quá trình quản lý chất lượng, giảm thiếu sai sót
• 3.10. Xây dựng môi trường dân chủ, hợp tác, chia sẻ tạo nền tảng duy trì và phát triển văn hóa chất lượng- yếu tố nền tảng của quản lý chất lượng đào tạo theo tiếp cận TQM
• 3.11. Mối quan hệ giữa các biện pháp quản lý được đề xuất
• 3.12. Khảo nghiệm tính cần thiết và khả thi của các biện pháp đề xuất
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học FPT

Quản lý chất lượng đào tạo (QLCLĐT) là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các cơ sở giáo dục. Tại Trường Đại học FPT, việc áp dụng mô hình Quản lý Chất lượng Tổng thể (TQM) đã mang lại nhiều lợi ích trong việc nâng cao chất lượng đào tạo. Mô hình TQM không chỉ giúp cải thiện quy trình đào tạo mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực cho sinh viên.

1.1. Khái niệm và vai trò của Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo

Quản lý chất lượng đào tạo là quá trình đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra. Vai trò của QLCLĐT không chỉ nằm ở việc cải thiện chất lượng giảng dạy mà còn ở việc nâng cao sự hài lòng của sinh viên và các bên liên quan.

1.2. Lịch sử phát triển của TQM trong giáo dục

Mô hình TQM đã được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có giáo dục. Từ những năm 1980, TQM đã trở thành một xu hướng quan trọng trong việc cải tiến chất lượng giáo dục, giúp các trường đại học nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học FPT

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc áp dụng TQM, Trường Đại học FPT vẫn phải đối mặt với một số thách thức trong QLCLĐT. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của các chương trình đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.

2.1. Nhận thức chưa đầy đủ về QLCLĐT

Một số cán bộ, giảng viên và sinh viên vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của QLCLĐT. Điều này dẫn đến việc thiếu sự tham gia tích cực trong các hoạt động cải tiến chất lượng.

2.2. Thiếu công cụ và phương pháp đánh giá hiệu quả

Việc thiếu các công cụ và phương pháp đánh giá hiệu quả trong QLCLĐT đã làm giảm khả năng phát hiện và khắc phục các vấn đề liên quan đến chất lượng đào tạo.

III. Phương Pháp Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Theo Tiếp Cận TQM

Để nâng cao chất lượng đào tạo, Trường Đại học FPT đã áp dụng nhiều phương pháp quản lý chất lượng theo mô hình TQM. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình đào tạo mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực.

3.1. Cải tiến quy trình đào tạo

Cải tiến quy trình đào tạo là một trong những phương pháp quan trọng trong TQM. Trường Đại học FPT đã thực hiện nhiều biện pháp để tối ưu hóa quy trình giảng dạy và học tập, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo.

3.2. Đánh giá và phản hồi từ sinh viên

Việc thu thập ý kiến phản hồi từ sinh viên là rất quan trọng trong QLCLĐT. Trường Đại học FPT đã triển khai nhiều hình thức khảo sát để nắm bắt ý kiến của sinh viên về chất lượng đào tạo.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của TQM Tại Trường Đại Học FPT

Việc áp dụng TQM tại Trường Đại học FPT đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các chương trình đào tạo đã được cải thiện rõ rệt, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên và thị trường lao động.

4.1. Kết quả đạt được từ việc áp dụng TQM

Sau khi áp dụng TQM, Trường Đại học FPT đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể trong chất lượng đào tạo. Sinh viên ngày càng hài lòng hơn với chương trình học và dịch vụ hỗ trợ.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Quá trình áp dụng TQM tại Trường Đại học FPT đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu. Những bài học này có thể được áp dụng cho các trường đại học khác trong việc cải tiến chất lượng đào tạo.

V. Kết Luận Về Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học FPT

Quản lý chất lượng đào tạo tại Trường Đại học FPT theo tiếp cận TQM đã chứng minh được hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng giáo dục. Tuy nhiên, cần tiếp tục cải tiến và khắc phục những thách thức còn tồn tại.

5.1. Tương lai của QLCLĐT tại Trường Đại Học FPT

Trong tương lai, Trường Đại học FPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng TQM để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội và thị trường lao động.

5.2. Đề xuất các biện pháp cải tiến

Để nâng cao hơn nữa chất lượng đào tạo, Trường Đại học FPT cần triển khai các biện pháp cải tiến cụ thể, bao gồm việc nâng cao nhận thức về QLCLĐT và phát triển các công cụ đánh giá hiệu quả.