HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN HẢI DƯƠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH KSMC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Công Tiệp NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Hải Dương i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được sự quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ của Ban giám hiệu, Viện Sau Đại học, Phòng Đào tạo - Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam; Công ty TNHH KSMC, Long Biên, Hà Nội. Nhân dịp này tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới sự quan tâm giúp đỡ quí báu đó. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Công Tiệp với tư cách là người hướng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ và có những đóng góp quí báu cho luận văn.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn sự ủng hộ giúp đỡ của gia đình, cảm ơn những nhận xét, đóng góp ý kiến và sự động viên của bạn bè đồng nghiệp. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Hải Dương ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục các chữ viết tắt.v Danh mục bảng.
vi Danh mục biểu đồ, sơ đồ. vii Trích yếu luận văn. viii Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học của đề tài. Cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài.
Cơ sở lý luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khái niệm và vai trò của phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Cơ sở thực tiễn của đề tài. Kinh nghiệm phát triển thị trường của DN trong nước. Kinh nghiệm phát triển thị trường của DN nước ngoài. Bài học kinh nghiệm từ nghiên cứu thực tiễn cho công ty TNHH KSMC.
Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Địa điểm nghiên cứu .40 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thông tin chung. Ngành nghề kinh doanh.
Lịch sử hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. Tình hình lao động của công ty. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH KSMC.
Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu.
Phương pháp phân tích. Phương pháp ma trận SWOT. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. kết quả và thảo luận.
Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH KSMC. Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty trong thời gian qua. Phát triển thị trường theo chiều rộng. Phát triển thị trường theo chiều sâu.
Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ của công ty. Phân tích ma trận SWOT. Định hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH KSMC trong thời gian tới. Định hướng và mục tiêu hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH KSMC.
Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH KSMC. Kết luận và kiến nghị. Đối với Nhà nước. Đối với doanh nghiệp .87 Tài liệu tham khảo .90 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ BQ Bình quân DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính KCN Khu công nghiệp PGĐ Phó giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình lao động của công ty qua 3 năm gần đây .2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm (2013 -2015) .3: So sánh về lợi nhuận giữa các năm gần đây:.
Mẫu điều tra khách hàng về sản phẩm của công ty.5: Bảng ma trận SWOT. Doanh thu thay đổi theo sự mở rộng thị trường. Khách hàng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm máy hàn, thiết bị phụ tùng máy móc của công ty năm 2015.
Doanh thu bán hàng của Công ty đối với một số khách hàng truyền thống. Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu. Giá bán một số loại sản phẩm chính của công ty. Các đối thủ cạnh tranh của công ty.
Chiết khấu doanh số phát sinh. Chiết khấu theo mức độ thân thiết của khách hàng .75 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Các bước nghiên cứu hoạt đông marketing .1: Tổ chức bộ máy quản trị của công ty .1: Mạng lưới kênh phân phối. Số lượng đại lý, khách hàng của công ty .58 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Hải Dương Tên luận văn: '' Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH KSMC '' Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam 1. Mục đích nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH KSMC trong những năm qua. - Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH KSMC trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp điều tra thu thập: + Thu thập số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp được thu thập thông qua các báo cáo tông hợp, báo cáo tài chính của công ty. Số liệu thứ cấp được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua và kế hoạch kinh doanh trong những năm tiếp theo.
Số liệu thứ cấp còn được thu thập qua các tài liệu, sách báo khác và các trang thông tin điện tử có liên quan đến thị trường của công ty. + Thu thập số liệu sơ cấp: Thu thập số liệu sơ cấp thông qua việc xây dựng các phiếu điều tra các đại lý, khách hàng của công ty ở một số thị trường từ đó nắm được nhu cầu của khách hàng là cơ sở để xây dựng chiến lược kinh doanh. Thông tin được thu thập qua quá trình phỏng vấn nhiên viên kinh doanh, phòng kinh doanh, phòng kế toán trong công ty - Phương pháp phân xử lý số liệu: Sau khi thu thập số liệu từ các nguồn trên tiến hành tổng hợp, sắp xếp số liệu và xử lý tính toàn bằng các công cụ toán học, máy tính, phần mềm Excel để nhận xét, đánh giá kết quả. - Phương pháp thống kê mô tả : Trên cơ sở tài liệu đã được tổng hợp theo nhóm, theo loại hình chúng tôi đã sử dụng các chỉ tiêu số tuyệt đối, số tương đối và số bình quân để so sánh, đánh giá về mức độ và biến động về tình hình tiệu thụ sản phẩm của công ty.
- Phương pháp so sánh: Được sử dụng trong việc phân tích kết quả kinh doanh, viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty thông qua việc so sánh các số của năm nay với năm trước. Từ đó nhận thấy xu hướng biến động về tình hình kinh doanh cũng như về công tác phát triển thị trường, hiệu quả bán hàng của công ty là tốt hay xấu nhằm đề ra các biện pháp thích hợp trong kỳ kinh doanh tiếp theo. Phương pháp ma trận SWOT Sử dụng phương pháp ma trận SWOT ( điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội -nguy cơ) Mục đích của ma trận này là phối hợp mặt mạnh, mặt yếu với cơ hội, thách thức. Kết quả chính Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH KSMC Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty trong thời gian qua Phát triển thị trường theo chiều rộng Phát triển thị trường theo chiều sâu Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ của công ty Định hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH KSMC Mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH KSMC Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH KSMC 4.
Kết luận Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH KSM. các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường để từ đó có thể đề xuất ra một số giải pháp giúp công ty đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tại một số tỉnh có liên quan mật thiết với doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy có hai nội dung chính phát triển thị trường đó là phát triển thị trường theo chiều rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu, các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường. Phát triển thị trường theo chiều rộng bao gồm: Thị trường theo khu vực, thị trường theo các mặt hàng, thị trường theo đối tượng khách hàng.
Còn phát triển thị trường theo chiều sâu bao gồm: Chính sách về sản phẩm, giá cả, các hoạt động xúc tiến, kênh phân phối. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty tập trung ở miền Bắc chưa vươn ra được miền Trung và miền Nam. Đối tượng khách hàng chưa đa dạng tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh lân cận. Hệ thống kênh phân phối chủ yếu qua kênh gián tiếp, kênh trực tiếp tập trung ở tỉnh nơi mà có trụ sở công ty.
ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THESIS ABSTRACT The writer: Nguyen Hai Duong The master thesis:'' Development of product markets in a limited liability company KSMC'' Major in: Business Administration Code: 60.02 Training facility: Vietnam National University and Agriculture 1.