HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM PHẠM NGỌC VĨNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học : PGS. Bùi Bằng Đoàn NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam kết chắc chắn rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc, bản luận văn này là nỗ lực, kết quả làm việc của cá nhân tôi. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Phạm Ngọc Vĩnh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Kế toán & Quản trị Kinh doanh, Bộ môn Kế toán Quản trị và Kiểm toán; cảm ơn các Thầy, Cô giáo đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quy báu trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Nhân dịp này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới PGS.TS Bùi Bằng Đoàn - người đã dành nhiều thời gian, tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn về phương pháp khoa học và cách thức thực hiện các nội dung của đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor đã giúp đỡ mọi mặt, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu. Xin cảm ơn các anh chị đồng nghiệp tại công ty đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân, bạn bè và các anh chị em học viên lớp Quản trị kinh doanh – K24C đã chia sẻ, động viên, khích lệ và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này.
Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn, đã tham khảo nhiều tài liệu và đã trao đổi, tiếp thu ý kiến của Thầy Cô và bạn bè. Song, do điều kiện về thời gian và trình độ nghiên cứu của bản thân còn nhiều hạn chế nên nghiên cứu khó tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự quan tâm đóng góp ý kiến của Thầy Cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Phạm Ngọc Vĩnh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan .ii Mục lục.
iii Danh mục chữ viết tắt. v Danh mục bảng. vi Danh mục biểu đồ .vii Danh mục sơ đồ. viii Trích yếu luận văn.
ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.
Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.
Cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài. Các vấn đề chung về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Cơ sở thực tiễn của đề tài. Đặc điểm sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép uPVC. Bài học kinh nghiệm về phát triển thị trường tiêu thụ của một số doanh nghiệp ở Việt Nam. Các công trình nghiên cứu có liên quan.
32 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty. Tình hình cơ bản và kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu.
Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích số liệu. Hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận.
Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Tình hình kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty. Các chính sách phát triển thị trường của công ty.
Chính sách marketing mix trong phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Tập trung phát triển thị trường truyền thống. Xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng để phát triển thị trường tiêu thụ. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Đánh giá thực trạng tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Giải pháp thúc đẩy phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Định hướng, mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ của công ty. Giải pháp thúc đẩy phát triển thị trường tiêu thụ của công ty.
Kết luận và kiến nghị. 90 Tài liệu tham khảo. 92 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Austdoor : Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor CBCNV : Cán bộ công nhân viên CP : Cổ phần CPSX : Chi phí sản xuất CSKH : Chăm sóc khách hàng C1 : Cấp 1 C2 : Cấp 2 DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa DT : Doanh thu Eurodoor : Công ty TNHH TM & XNK Cửa cuốn Tiến Thịnh Eurowindow : Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu GĐ : Giám đốc KD : Kinh doanh KH : Khách hàng LN : Lợi nhuận LĐ : Lao động P.TGĐ : Phó Tổng giám đốc R&D : Nghiên cứu và phát triển Santa windows : Công ty TNHH Thiên Minh SXKD : Sản xuất kinh doanh TB : Trung bình TD : Tiêu dùng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : Tài sản cố định VP-NM : Văn phòng -Nhà máy uPVC : Unplasticzed Polyvinyl Chloryde v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình lao động của Công ty.
Tình hình tài sản của Công ty. Tình hình nguồn vốn của công ty. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm hàng của công ty qua các năm (2014 -2016).
Giá trị tiêu thụ sản phẩm qua các năm (2014 – 2016). Doanh thu tiêu thụ theo các tỉnh khu vực miền Bắc. Giá một số sản phẩm của công ty qua các năm (2014 – 2016). Đánh giá của khách hàng về giá sản phẩm của Công ty tại thị trường miền Bắc.
Tình hình phát triển các đại lý tiêu thụ của công ty qua các năm. Kết quả khảo sát từ chương trình quảng cáo năm 2016. Các hoạt động khuyến mại của công ty qua các năm. Số lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty tại các tỉnh miền Bắc.
Tình hình nghiên cứu cải tiến mẫu mã sản phẩm của công ty qua các năm 2015 - 2016. Mức tiêu thụ các sản phẩm của công ty qua đại lý cấp 1 qua các năm. Số lượng chủng loại sản phẩm của công ty qua các năm. Giá một số sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa so với các đối thủ cạnh tranh năm 2016.
75 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3. Số lao động theo giới tính của Công ty qua các năm. Trình độ lao động của Công ty qua các năm. Doanh thu và giá vốn hàng bán của Công ty qua các năm.
Tình hình phát triển các đại lý tiêu thụ qua các năm. Thị phần các sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép uPVC năm 2016. 74 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2. Các bước phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thị trường.
Phát triển về phía trước. Phát triển về phía sau. Phát triển đồng tâm. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.
Kênh phân phối sản phẩm. 50 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phạm Ngọc Vĩnh Tên luận văn: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor” Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.02 Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. - Đánh giá thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor. - Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu + Thu thập số liệu đã công bố: Thu thập số liệu, tài liệu từ các phòng chuyên môn của công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor (kế toán và phòng kinh doanh …), các báo cáo tổng kết cuối năm về tình hình tiêu thụ sản phẩm cửa cuốn và cửa nhựa lõi thép uPVC, báo cáo tài chính của công ty qua các năm, … Các công trình, đề tài nghiên cứu, các sách báo có liên quan đã công bố. Thu thập các thông tin từ các trang website, các loại sách báo mạng Internet, có bài viết về sản phẩm và tình hình tiêu thụ sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa của công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor và các công ty sản xuất, kinh doanh cửa cuốn, cửa nhựa khác. + Thu thập số liệu mới: Thu thập số liệu sơ cấp thông qua việc xây dựng các phiếu điều tra các đại lý, khách hàng của công ty ở một số thị trường từ đó nắm được nhu cầu của khách hàng là cơ sở để xây dựng chiến lược kinh doanh. Tôi tiến hành điều tra chọn mẫu tại thành phố Hà Nội.
Vì đây là nơi có mật độ dân cư đông đúc, thu nhập bình quân cao, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm hiện đại. - Phương pháp xử lý số liệu: Sau khi thu thập số liệu từ các nguồn trên tiến hành tổng hợp, sắp xếp số liệu và xử lý tính toàn bằng các công cụ toán học, máy tính, phần mềm excel để nhận xét, đánh giá kết quả.