TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN KHOA DU LICH VA KHACH SAN DE TAI NGHIEN CUU PHAT TRIEN SAN PHAM DU LICH XANH CUA CONG TY TNHH DAU TU DICH VU VAN TAI & DU LICH NETVIET Giáo viên hướng dẫn : TS. Pham Thị Thanh Huyền Sinh viên thực hiện =: Phạm Thị Minh Thư Mã sinh viên : 11194975 Lớp chuyên ngành : Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Hà Nội - 2023 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập và thực hiện báo cáo với đề tài: “Nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch xanh của công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Vận tải & Du lịch NetViet” em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ phía công ty NetViet và phía nhà trường cùng thầy cô Khoa Khách sạn - Du lịch. Em xin chân thành cảm ơn thầy cô đã chỉ dẫn cho em những kiến thức cơ bản về đề tài nghiên cứu cũng như những kinh nghiệm thực tế giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp. Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô giáo - ThS Pham Thị Thanh Huyền đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành bài báo cáo.
Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tập thể nhân viên tại công ty NetViet đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Trong thời gian thực tập em học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm thực tẾ, những nghiệp vụ cơ bản khi làm việc tại một doanh nghiệp lữ hành. Do còn hạn chê thời gian, kinh nghiệm chưa có nhiêu, quá trình làm khóa luận còn gặp nhiêu sai sót, em rât mong thây cô giáo đóng góp ý kiên đê bài báo cáo tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Thị Minh Thư LỜI CAM ĐOAN Họ và tên: Phạm Thị Minh Thư Mã sinh viên: 11194975 Lớp: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành 61A Tôi xin cam kết đề tài “Nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch xanh của công ty TNHH đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet” là đo tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Thanh Huyền và không vi phạm các yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Các tài liệu tham khảo sử dụng trong bài báo cáo đều được trích dẫn đầy đủ và rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có bất kỳ sự sao chép hoặc gian lận. Sinh viên thực hiện Phạm Thị Minh Thư i MỤC LỤC 00909109007. ii AY LOL ON 002255.
iii DANH MỤC TU VIET TẮTT. 2-2 s<©s©s2£Ss£ES££EssESseEssezsersserssesserse Vv DANH MỤC CAC BẢNG.s- se ©sscssvesersetrserssersersserserrserssrrsersee vi DANH MỤC SƠ ĐỎ .5- 5£ 5< 5< se ssE2sESsEEsEEseEseEsEsEsserserserserserssree vii 379000671075 ~. GIỚI THIEU VE CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ VẬN TAT & DU LICH NE'TVIETT.--2-s<s2s<£Ss£SSsExseEvse£zssezsserssersserssee 4 1. Khái quát chung về công ty TNHH Dau tư dịch vu vận tai & du lich Netviet.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Dau tư dịch vụ /7/8/7278. Cơ cấu tổ chức và chức năng các bộ phận tại công ty Công ty TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet. Diéu kién kinh doanh tai công ty TNHH dau tư dịch vụ vận tải & du J1). 0121PEREPR SE eaa.
Kết quả hoạt động kinh doanh cua công ty TNHH dau tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet từ năm 2020-2022. Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập. VỊ trÍ [HC ĂẬD.Ă TT HT HS HH HHnay 23 1. Quy trình tác nghiệp và kỹ năng phục vụ tại phòng Kinh doanh.
Đánh gia về những hoạt động đã thực hiện được. PHAN TÍCH THUC TRẠNG CHIEN LƯỢC PHÁT TRIEN SAN PHAM DU LICH XANH TAI CONG TY TNHH DAU TU DICH VU VAN TAI & DU LICH NETVIETT. Giới thiệu sản phâm của công ty TNHH dau tư dịch vu vận tải & du lich Netviet 0 2-1211. Du lịch qHỐC đẾ.
Dịch vụ bán vé máy bay nội địa, quốc tế và đại ly vé tau hoả. Dịch vụ vận tải Au ÏỊCHH. Thực trạng chiến lược phát triển sản phẩm du lịch xanh của công ty TNHH đầu tư dich vụ vận tải & du lịch Netviet. Mục tiêu phát triển sản phẩm du lịch xanh.
Quy trình phát triển sản phẩm du lịch xanh tại công ty TNHH đầu tư dich vụ vận tải & du lịch NGfVI@Í. G311 SS SE kg vn keo 30 2. Quy trình tổ chức thực hiện sản phẩm du lịch xanh. Khảo sát chất lượng sản phẩm du lịch xanh.
Đánh giá sản pham du lịch xanh của công ty Netviet. 52 5< St EEEEEE11211221121121 21212112111 re 45 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN SAN PHAM CUA CÔNG TY TNHH ĐẦU TU DỊCH VỤ VAN TAI VÀ DU LICH NETVIET. Mục tiêu, phương hướng phát trién hoạt động kinh doanh sản phẩm du lịch xanh của công ty ÌNGfVIGK.
--- - nhnHnHHHnHnH TH H ng T cà nHntiệt 47 3. Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm đu lịch xanh của 21/153/0A/22//27 77177557. Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm du lịch xanh của CONG ty N@ÍVÏ©Í. Sa St vnHy grykt 47 3.
Đề xuất các giải pháp phát triển sản phâm du lich xanh và hoạt động kinh doanh sản phẩm du lịch xanh của công ty Nefviet.----2- 2 z+cx+zzz+zxzced 48 3. Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch xanh. Biện pháp phát triển nhân sif. Chuẩn bị nguồn lực tài chính dau tư phát triển sản phẩm du lịch b7.
53 DANH SÁCH CÁC TÀI LIEU THAM KHẢO.---2--2ss«¿ 54 IV DANH MỤC TỪ VIET TAT TNHH Trách nhiệm hữu hạn NV Nhân viên CTV Cộng tác viên DANH MỤC CÁC BANG Bảng 1. Danh sách cơ sở vật chất, thiết bị của công ty TNHH đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch ÏNGfVI€T.-- ---- 2G 1021221111123 11119031111 1kg ng ky 17 Bảng 1.2: Sơ lược báo cáo tài chính công TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lich Netviet Mam 2022 oo.3: Số lượng nhân viên các phòng ban tai công ty thang 2 năm 2023.4: Sơ lược báo cáo kết quả kinh doanh cuối năm 2022 công ty TNHH đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch TNetVIet.-- c1 S211 SS vs ng ren 21 Bang 2.1: Bảng khảo sát mức độ hài lòng sau khi sử dụng sản phẩm du lịch xanh của công ty năm 2022 (doanh nghiỆp).-- --- 5 5c 22+ **E+vExeEEeereersrrerssrs 44 VI DANH MỤC SƠ ĐỎ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet theo quyết định số 02-1 /QĐ-DLVHHN.- 5-52 522 2E2EeEerxerxees 7 vil PHAN MỞ DAU LY DO CHON DE TAI Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 cũng đưa ra định hướng: "Phát triển du lịch xanh, gan hoạt động du lịch với gìn giữ va phát huy các giá tri tài nguyên và bảo vệ môi trường". Với xu hướng "sống xanh" trong cuộc sống hiện đại ngày nay, ngày càng nhiều người muốn được trở về với cuộc sông ít xô bồ, náo nhiệt, khách du lịch cũng muốn tìm đến những địa điểm thân thiện với môi trường, được nghỉ dưỡng và bao dam sức khỏe, tinh than. Từ những chủ trương, chỉ đạo của Dang va Nha nước, ngành du lịch Việt Nam đang tập trung đây mạnh phát triển du lịch xanh, du lịch bền vững.
Phan đấu dé có thêm nhiều hơn nữa du khách đến du lịch, trải nghiệm, kinh doanh và làm ăn lâu dài ở Việt Nam; du khách đã đến rồi sẽ quay trở lại nhiêu hơn và sớm hơn. Phát triển du lịch xanh có thé hiểu là du lịch có trách nhiệm với tự nhiên, bảo tồn môi trường, duy trì, gìn giữ văn hóa và cuộc sống của người dân bản địa, tạo việc làm, cải thiện sinh kế và mang lại hạnh phúc cho người dân. Không chỉ giảm thiểu các tác động về thé chat, xã hội, hành vi và tâm lý, du lịch xanh còn xây dựng văn hóa tôn trọng và bảo vệ môi trường, đồng thời cung cấp những trải nghiệm tích cực cho du khách. Việt Nam có tiềm năng lớn trong việc phát triển du lịch xanh với nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng, có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp cùng với các di tích lịch sử.
Nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc, con người hoà đồng thân thiện, là điêm đên của nhiêu du khách. Việt Nam có bờ biển dài 3.260 km, với 125 bãi tắm biến, trong đó hầu hết là các bãi tắm đẹp và thuận lợi cho khai thác du lịch. Bên cạnh đó, Việt Nam có 8 di sản vật thé và danh thắng được công nhận Di san thé giới. Việt Nam còn có cả kho tàng di sản văn hóa phi vật thể với 191 di sản thuộc cả 7 loại hình di sản văn hóa phi vật thể của các dân tộc sinh sông trên mọi miền đất nước được đưa vào Danh mục di sản văn hóa phi vật thê quốc gia.
Có thể thấy, tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa - nhân văn của Việt Nam rat phong phú, đa dạng, đó là điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch xanh. Mặt khác, Việt Nam là một quốc gia chịu ảnh hưởng lớn của biến đồi khí hậu và nước biển dâng. Do vậy, phát triển du lịch xanh là rất cần thiết nhằm góp phần phát triển một nền kinh tế xanh bền vững. Công ty TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet thành lập năm 2008 hoạt động theo mô hình chuyên cung cấp các sản phẩm du lịch trong va ngoài nước.
Từ trước và sau dịch Covid-19 diễn ra thì công ty Netviet vẫn và đang đi theo hướng phát triển các sản phẩm du lịch xanh mang tính bền vững với môi trường tự nhiên. Là thực tập sinh tại công ty Netviet, qua quá trình tiếp cận và tìm hiểu với quá trình phát triển sản phẩm du lịch xanh tai co sở thực tập em đã quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu phát triển sản phẩm xanh tại công ty TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet”. Bởi phát triển sản phẩm du lịch xanh là xu hướng du lịch quan trọng trong các ngành du lịch hiện nay nói chung cũng như các công ty lữ hành nói riêng. Mong muốn của em sau khi hoàn thành bài khóa luận sẽ nâng cao hiểu biết về hoạt động phát triển, kinh doanh sản pham du lịch xanh của công ty trong thực tế và đưa ra được các giải pháp thiết thực góp một phan sức lực nhỏ bé vào sự phát triển sản phẩm du lich của công ty TNHH Dau tư dịch vụ van tải & du lịch Netviet.
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược phát triển sản phâm du lịch xanh tại công ty TNHH Đầu tư dịch vụ vận tải & du lịch Netviet.