phần mở đầu, danh mục bảng, biểu, hình và phụ lục, phần nội dung chính của đề tài bao gồm 4 chương. cụ thể như sau: Chương l: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết quả nghiên cứu Chương 4: Tổng kết và hàm ý Với xu hướng phát triển của du lich xanh, ngày cảng có nhiều các nghiên cứu liên quan đến các vấn đề về môi trường đặc biệt là các nghiên cứu liên quan đến các hoạt động xanh tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng. Một số nghiên cứu tiêu biểu dưới đây là căn cứ để nghiên cứu này có thể hoàn thiện. Ngoài các nghiên cứu về cơ sở của khách sạn xanh, các tài liệu liên quan đến mô hình TPB, mô hình TPB mở rộng cũng được tìm và nghiên cứu rất kĩ để có thê làm cơ sở lý thuyết vững chắc cho nghiên cứu này.
~ Nghiên cứu “Làm sao để các thuộc tính xanh có thê khơi gợi sự ting hộ môi trường ở các khách hàng. Trường hợp các khách sạn ở Việt Nam ” bởi Trang, Lee và Han (2018) Nghiên cứu này nhằm xác định các thuộc tính và yếu tố quyết định của khách sạn xanh góp phần vào hình thành ý định ở tại một khách sạn xanh và tham gia các hành động vì môi trường trong ở khách sạn đó. Kết quả của nghiên cứu tìm ra năm khía cạnh (Lợi ích của khách hàng, Hiệu quả năng lượng, Hiệu quả sử dụng nước, Chính sách tái chế và Đặc tính xanh) làm cơ sở cho 24 thuộc tính của khách sạn xanh. Trong số năm khía cạnh, Lợi ích của khách hàng, Hiệu quả năng lượng và Đặc tính xanh được phát hiện là ảnh hưởng tích cực đến giá trị và thái độ ủng hộ môi trường, từ đó nâng cao ý định thực hành các hành động thân thiện với môi trường và tham quan một khách sạn xanh, đồng thời vì môi trường giá trị không kích hoạt thái độ ủng hộ môi trường.
Ý nghĩa lý thuyết và quản lý là thảo luận. - Nghiên cứu Mối quan hệ giữa các hành động thân thiện với môi trường và thái độ đối với khách sạn xanh cho khách dụ lich trong nước của Nguyễn Thị Phương Thảo 2017 Quản lý xanh là một xu hướng tắt yếu trong ngành khách sạn, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững. Tuy nhiên câu hỏi thường gặp là liệu khách du lịch có quan tâm đến các biện pháp bảo vệ môi trường của các khách sạn hay không. Nghiên cứu của Phương Thảo xem xét mối quan hệ giữa các hoạt động xanh trong phòng khách sạn và thái độ của khách du lịch.
Kết quả của nghiên cứu đã xác nhận rằng thái độ của khách hàng có liên quan tích cực đến sự ưa thích của họ đối với các thực hành xanh. ~ Nghiên cứu Tiết kiệm nước và quản lý giảm thiểu chất thải để tăng lượng khách trung thành và thực hành khách sạn xanh Han & cộng sự (2018) Nghiên cứu này đã kiểm tra vai trò của nhận thức của khách hàng về quản lý bảo tồn nước và giảm thiêu chất thải của khách sạn trong việc gia tăng các giá trị tiện dụng cho khách hàng. Đồng thời kiểm tra ảnh hưởng của các mối quan hệ trên đối với ý định tham gia của khách hàng với các hoạt động xanh và ý định trung thành bằng cách xem xét tác động. của môi trường mỗi quan tâm trong bối cảnh khách sạn xanh.
~ Nghiên cứu Ap dụng lý thuyết về hành vi có kế hoạch đề khám phá hành vi của khách dụ lịch độc lập của Tsai (2010) Nghiên cứu này phân tích hành vi của những người tham gia Du lịch độc lập trên cơ sở lý thuyết hành vi dự kiến. Kết quả như sai (1) ý kiến của người chính đối với người tham gia là có ý nghĩa nhất đối với việc người tham gia sẵn sàng dành thời gian để tích cực tìm hiểu kiến thức liên quan trước khi tham gia Du lịch độc lập. (2) Người tham gia càng có sự tự tin và khả năng trong Du lịch độc lập, thì càng có nhiều biện pháp được thực hiện đối với Khách du lịch độc lập. (3) Người tham gia càng thực hiện nhiều biện pháp liên quan đến Khách du lịch độc lập thì càng có nhiều khả năng người tham gia sẽ tham gia Khách du lịch độc lập.
(4) Ý kiến từ những người quan trọng khác có tác động đến sự sẵn lòng của người tham gia trong việc thúc đây hoặc giới thiệu người khác tham gia Du lịch độc lập. (5) Người tham gia có sự tự tin và khả năng càng cao thì càng có nhiều 10 khả năng người tham gia tham gia Lữ hành độc lập. (6) Người tham gia cảng có nhiều suy nghĩ, thì người tham gia thực sự tham gia Lữ hành độc. lập càng thường xuyên hơn.
(7) Sự tự tin và khả năng mà người tham gia thực hiện trong Du lịch độc lập càng cao, thì người tham gia càng thường. xuyên tham gia Khách du lịch độc lập, ~ Nghiên cứu Ảnh hướng của niềm tin về môi trường và sự sang trọng đối với ý định phát triển các khách sạn xanh: hiệu quả của hình ảnh điểm đến của Line & Hanks (2015) Mục đích của nghiên cứu này là xem xét vấn đề này bằng cách phát triển một khuôn khô tích hợp thiết lập các mi quan hệ giữa các niềm tin, thái độ và hành vi liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm của khách sạn xanh. Đặc biệt, nghiên cứu lo ngại về ảnh hưởng của niềm tin của người tiêu dùng đối với sự đánh đổi dựa trên sự sang trọng khi ở trong các khách sạn xanh. Ngoài ra, nghiên cứu tìm cách thiết lập vai trò của hình ảnh điểm.
đến như một yếu tố quyết định các mối quan hệ được chỉ định trong đề xuất được đề xuất. Kết quả hỗ trợ giả thuyết tông thể của nghiên cứu thấy rằng sự mắt kết nói đã thiết lập giữa các giá trị môi trường và hành vi tiêu dùng dịch vụ khách sạn bền vững ít nhất là do một phần đánh giá nhận thức về các thuộc tính của điểm đến của khách sạn. Cụ thẻ, kết quả cho thấy rằng, trong khi niềm tin rằng khách sạn xanh kém sang trọng dẫn đến thái độ không thuận lợi đối với khách sạn xanh ở các điểm du lịch đô thị, thì mối quan hệ này không xảy ra ở các điểm du lịch thiên nhiên. ~_ Nghiên cứu Sự xuất sắc trong hoạt động thân thiện với môi trường của một khách sạn xanh và hành vi vì môi trường của khách của Han, Moon và Lee (2019) Nghiên cứu chỉ ra rằng hiệu quả thân thiện với môi trường của sản ll phẩm khách sạn xanh, sự hải lòng và các chuẩn mực đạo đức đã góp phần xây dựng ý định tham gia vào các hành vi vì môi trường của khách trong thời gian lưu trú.
Sự hài lòng là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến việc hình thành ý định này. Nhận thức về các vấn đề môi trường đã u chỉnh đáng kể vai trò trung gian của sự hài lòng và các chuẩn mực đạo đức trong ý định bảo vệ môi trường. ~ Nghiên cứu /liểu về cách người tiêu dùng nhìn nhận khách sạn xanh: Làm thế nào hình ảnh khách sạn xanh có thể ảnh hưởng đến ý định hành vi của Lee và cộng sự (2010) Nghiên cứu này khám phá cách phát triển hình ảnh và xây dựng thương hiệu của một khách sạn xanh bằng cách sử dụng các khái niệm về nhận thức, cảm xúc và tổng thể hình ảnh. Nghiên cứu, dựa trên một cuộc.
khảo sát với 416 khách hàng của các khách sạn, nghiên cứu cách hình ảnh một khách sạn xanh có thể ảnh hưởng đến ý định hành vi (tức là ý định quay trở lại, ý định giới thiệu cho người khác và sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ cao cấp khác). Kết quả chứng minh rằng hình ảnh khách sạn xanh có thể ảnh hưởng tích cực tới sự truyền miệng, sự sẵn sàng chỉ trả và ý định quay lại của khách hàng ~_ Nghiên cứu Yếu tổ thúc đấy ý định hành vi của người tiêu dùng đối với khách sạn xanh của Teng, Lu & Huang (2018) Nghiên cứu đã mở ra một cuộc khảo sát tại các khách sạn Đài Loan với hơn 415 bản hỏi thu được. Nghiên cứu này là một trong những nghiên cứu đầu tiên kiểm tra không chỉ tác động chính của giá trị môi trường và kiến thức đối với nhận thức của người tiêu dùng về giá trị của khách sạn xanh, mà còn về tác động trung gian của cảm nhận về giá trị khách sạn xanh của người tiêu dùng đối với các mối quan hệ giữa giá trị môi trường và kiến thức môi trường và hai ý định hành vi đối với khách sạn xanh. 12 Nghiên cứu trên nhằm khám phá các mối quan hệ giữa giá trị môi trường của người tiêu dùng, giá trị cảm nhận của khách sạn xanh và hành.
vi ý định ở lại khách sạn xanh cũng như sự sẵn sảng hợp tác với các hoạt đông thân thiện môi trường của khách sạn xanh. Nghiên cứu đã cung cấp nhiều ý nghĩa có giá trị cho các nhà điều hành khách sạn xanh trong việc phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm nâng cao giá trị nhận thức của người tiêu dùng về khách sạn xanh và ý định hành vi của họ đối với khách sạn xanh. Nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố thúc đây ý định lưu trú của người tiêu dùng trong các khách sạn xanh và mức độ sẵn sàng hợp tác của họ với các thực hành xanh của khách sạn mà không xem xét các yếu tố tình huống khác có thể ảnh hưởng đến hai loại ý định hành vi này. Ví dụ: thời gian lưu trú, mục đích chuyến đi và số lượng bạn đồng hành cũng có thể đóng vai trò quan trọn trong việc ảnh hưởng đến ý định ở lại khách sạn xanh của người tiêu dùng.
Do đó, các nghiên cứu trong tương lai nên khám phá các yếu tố tình huống có thể có khác có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định hành vi của người tiêu dùng đối với khách sạn xanh. Các nghiên cứu trong tương lai cũng có thê điều tra tác động vừa phải của các yếu tó tình huống này lên mối quan hệ giữa các biến độc lập và phụ thuộc của nghiên cứu này. Từ các tải liệu nghiên cứu trên có thẻ thấy rằng các vấn đề về môi trường, du lịch xanh đã và đang được quan tâm hơn bao giờ hết, đặc biệt là các nghiên cứu liên quan đến các khách sạn xanh. Tại các thành phố phát triển về du lịch, các nghiên cứu về các khách sạn xanh và ý định tác động tới khách hàng lựa chọn khách sạn xanh khi lưu trú sẽ là cơ sở vững chắc.
