CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TMDV HOA TECHNOLOGY 1. Giới thiệu về công ty TNHH TMDV Hoa Technology - Công ty TNHH TMDV Hoa Technology được cấp phép thành lập vào ngày 27/05/2015, và hoạt động vào ngày 29/05/2015, do ông Lê Thanh Hòa làm giám đốc. Đến tháng 3/3016 Công ty Hoa Tech đã hoạt động được 10 tháng.
- Một số thông tin về công ty: + Tên công ty: Công ty TNHH TMDV Hoa Technology + Tên giao dịch: HOA TECH CO.,LTD + Tên tiếng anh: HOA TECHNOLOGY TRADE SERVICES COMPANY LIMITED + Mã số thuế: 0313275605 + Website: http://hoatech.vn/ + Email: contact@hoatech.vn + Địa chỉ: 102B Tăng Nhơn Phú, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, Tp HCM + Người đại diện pháp luật: Lê Thanh Hòa + Ngày cấp giấy phép: 27/05/2015 + Ngày hoạt động: 29/05/2015 + Điện thoại: 08.1: Logo Công ty Hoa Tech (Nguồn: Phòng Marketing) SVTH: Lê Kim Hùng Trang 3 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1. Nguyên tắc hoạt động - Sứ mệnh: + Không ngừng cập nhật kiến thức mới để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm cung cấp dịch vụ marketing online tốt nhất cho khách hàng. + Mong muốn tạo ra đội ngũ nhân lực có năng lực tốt trong ngành marketing online. - Tầm nhìn: Trở thành trung tâm đào tạo và cung cấp dịch vụ marketing online số một trong cả nước.
Trở thành đối tác uy tín trong và ngoài nước. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Hoa Tech Giám đốc Phó giám đốc Phòng Công Phòng Hành Phòng Tài Phòng Tổ Phòng nghệ thông chính Nhân sự chính Kế toán chức đào tạo Marketing tin (Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự) SVTH: Lê Kim Hùng Trang 4 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bảng 1.1: Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận tại Công ty HoaTech STT Đơn vị Chức năng và nhiệm vụ 1. Chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động của công ty, kể cả trước pháp luật; 2. Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty; 3.
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư 1 Giám đốc của công ty; 4. Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty; 5. Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty 6. Ký kết hợp đồng nhân danh công ty 7.
Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty; 8. Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh; 9. Tuyển dụng lao động.Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc; Phó giám 2. Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được 2 đốc phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.Tuyển dụng và đào tạo theo yêu cầu của Giám đốc; 2.
Thực hiện các thủ tục nhân sự; 3. Theo dõi và trực tiếp tính toán lương, thưởng hàng tháng; 3 Phòng 4. Giải quyết các khiếu nại, kỷ luật; Hành 5.Quản lý hồ sơ nhân sự; chính 6. Thực hiện các thủ tục liên quan cơ quan nhà nước về lao Nhân sự động, hành chính; 7.
Quản lý công việc hành chính của công ty. SVTH: Lê Kim Hùng Trang 5 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1.Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài Phòng Tài chính; 4 chính Kế 2. Thực hiện các quyết định tài chính của Giám đốc và tổ chức; toán 3. Thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành.Tham mưu giúp Giám đốc xây dựng kế hoạch tuyển sinh và Phòng Tổ đào tạo; 5 chức đào 2.
Giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện, kiểm tạo tra, giám sát các kế hoạch đào tạo, kế hoạch xây dựng phát triển công ty.Hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận marketing online; Phòng 2.Thực hiện thiết kế web theo đơn đặt hàng của khách hàng; Công 3.Tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm về thiết kế web, 6 nghệ tên miền và hosting; thông tin 4.Thực hiện các công việc liên quan đến công nghệ thông tin khác; 5. Hướng dẫn sinh viên thực tập công nghệ thông tin.Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty; 8 Phòng 2. Thực hiện các dự án về marketing online như: quảng cáo Marketing facebook, quảng cáo google adword, dự án seo, chụp hình sản phẩm, viết bài đăng diễn đàn…; 3.Tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm về marketing online; 4.Quản lý và hướng dẫn nhân viên thực tập marketing online; 5.Đào tạo học viên về marketing online. (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) SVTH: Lê Kim Hùng Trang 6 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1.
Giới thiệu Phòng Marketing - Phòng Marketing có chức năng thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty.2: Công việc của nhân viên bộ phận Marketing STT Họ và tên Chức vụ Công việc Quản lý toàn bộ các 1 Nông Tiến Dũng Trưởng phòng hoạt động của Marketing phòng Marketing Ghi danh học viên, 2 Vũ Văn Thuận Nhân viên văn phòng tư vấn trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại, giám sát sinh viên thực tập 3 Trần Văn Sơn Nhân viên văn phòng và báo cáo hàng ngày cho trưởng phòng,… Trực văn phòng, 4 Sinh viên thực tập Thực tập marketing làm những công marketing online việc dưới sự phân công của quản lý (Nguồn: Phòng Marketing) 1. Lĩnh vực hoạt động - Dịch vụ marketing online Công ty Hoa Tech chuyên cung cấp các dịch vụ như: Dịch vụ seo website; dịch vụ email marketing; dịch vụ chụp ảnh sản phẩm; dịch vụ đăng tin diễn đàn; dịch vụ tăng traffic website; dịch vụ xây dựng web vệ tinh; dịch vụ xây dựng hệ thống marketing online; quảng cáo adword. SVTH: Lê Kim Hùng Trang 7 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Công nghệ thông tin: Công ty Hoa Tech chuyên cung cấp các dịch vụ như: Thiết kế web; cung cấp tên miền và hosting. - Đào tạo: Mở các khóa đào tạo, hướng dẫn sử dụng website và cách quản trị web bán hàng để đạt hiệu quả cao, các khóa đào tạo về SEO để khách hàng có thêm kiến thức chuẩn về tối ưu công cụ tìm kiếm.
Sản phẩm - Công nghệ thông tin + Thiết kế website: Công ty Hoa Tech chuyên nhận thuyết kế web chuẩn seo cho các cá nhân, doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực: Nhà hàng, spa, bất động sản, xuất nhập khẩu, trường học, tư vấn, sản xuất, xây dựng, dịch vụ, thương mại,… - Dịch vụ marketing online + Dịch vụ SEO website: Công ty cung cấp dịch vụ SEO nhằm giúp cho website của các doanh nghiệp, cá nhân đạt được thứ hạng cao trên google. Để tăng khả năng tiếp cận khách hàng cho các doanh nghiệp. + Email marketing: Giúp khách hàng gửi thông tin sản phẩm – dịch vụ đến đúng đối tượng một cách nhanh nhất, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian. + Dịch vụ đăng tin diễn đàn: Dịch vụ đăng tin rao vặt, đưa thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi của khách hàng lên các website lớn hàng đầu Việt Nam.
+ Dịch vụ tăng traffic website: Công ty cung cấp dịch vụ giúp tăng lượng truy cập cho website, từ đó giúp thăng thứ hạng trên một số trang như: Alexa, Google, Bing… Khi website của khách hàng có thứ hạng tốt trên kết quả tìm kiếm thì giúp tăng sức cạnh tranh với đối thủ của họ. + Dịch vụ xây dựng web vệ tinh: Công ty Hoa Tech chuyên nhận xây dựng các trang blog giúp hỗ trợ seo cho web chính; hoặc để giới thiệu một sản phẩm riêng biệt của khách hàng, nhắm vào một đối tượng khách hàng của họ. + Dịch vụ xây dựng hệ thống marketing online: Giúp xây dựng và quản lý chặt chẽ hệ thống marketing online của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tạo dựng được thương hiệu và mục tiêu chính là tăng hiệu quả kinh doanh với mức chi phí hợp lý. SVTH: Lê Kim Hùng Trang 8 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP + Dịch vụ quảng cáo Google, Facebook: Dịch vụ này dùng để đăng quảng cáo lên các trang như Facebook, Google.
- Khóa học: + Công ty Hoa Tech chuyên đào tạo các khóa học về thiết kế web, seo google, marketing online, photoshop … với giáo trình nâng cao hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Quyền hạn và nhiệm vụ 1.1 Quyền hạn - Công ty Hoa Tech là đơn vị hoạch toán độc lập, có con dấu và mã số thuế riêng, có tư cách pháp nhân; được quyền tự chủ tài chính, tham gia quan hệ hợp tác với tất cả các tổ chức, các thành phần kinh tế trong và ngoài nước theo qui định của pháp luật Việt Nam nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh của mình.2 Nhiệm vụ - Đối với Nhà nước: Công ty nộp thuế đầy đủ - Đối với đời sống của nhân viên: Đảm bảo hài hòa quyền lợi giữa lợi ích cá nhân, người lao động và lợi ích của tổ chức, tăng cường công tác đào tạo để nâng cao trình độ của nhân viên. - Đối với xã hội: Cung cấp những dịch vụ marketing online hiệu quả, giúp đưa sản phẩm của các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng với chi phí thấp nhất, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đồng thời, giúp đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng, có trình độ cao trong lĩnh vực marketing online, để giải quyết việc làm cho chính học viên.
Song song đó là việc tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, phong trào xã hội. Đối tượng khách hàng - Khách hàng là nhân tố then chốt hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Có thể nói rằng khách hàng quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Vậy nên để hoạt động bán sản phẩm được hiệu quả, công ty cần xác định, phân loại SVTH: Lê Kim Hùng Trang 9 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP nhóm khách hàng của mình để có một chiến lược marketing phù hợp theo từng nhóm khách hàng, sao cho chi phí thấp nhất nhưng hiệu quả cao nhất.
Công ty Hoa Tech đã phân loại khách hàng theo các tiêu chí sau: - Phân loại theo nhóm khách hàng. + Khách hàng cá nhân: Học sinh, sinh viên mong muốn theo nghề marketing online; hay chỉ yêu thích marketing online và muốn tìm hiểu. Người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn liên quan đến marketing online. Họ chính là cán bộ, công nhân viên tại các doanh nghiệp muốn bắt kịp xu thế marketing mới.
Những cá nhân kinh doanh online, và muốn có website riêng. + Khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp đang có ý định đào tạo marketing online cho nhân viên của họ.