Các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên

• Tác giả: Nguyễn Thị Mộng Tuyền
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Trên Shopee
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6.1. Về khoa học
• 1.6.2. Về thực tiễn
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.2. Giới thiệu TMĐT Shopee
• 2.3. Các khái niệm liên quan đến ý định MSTT
• 2.3.1. Khái niệm ý định mua sắm
• 2.3.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 2.3.3. Khái niệm ý định MSTT
• 2.4. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.4.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý - TRA
• 2.4.2. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM
• 2.4.3. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT
• 2.5. Các nghiên cứu liên quan trước đây
• 2.5.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.5.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.6. Hệ thống hóa các mô hình lý thuyết và nghiên cứu
• 2.6.1. Hệ thống hóa các mô hình
• 2.6.2. Nhận xét về các nghiên cứu trước
• 2.7. Cơ sở các nhân tố phù hợp xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.7.1. Nhận thức hữu ích
• 2.7.2. Tính dễ dàng sử dụng
• 2.7.3. Sự tin cậy
• 2.7.4. Mong đợi về giá
• 2.7.5. Thiết kế website
• 2.7.6. Tiết kiệm thời gian
• 2.8. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Xây dựng thang đo sơ bộ
• 3.2.2. Thảo luận tay đôi với khách hàng
• 3.2.3. Xây dựng thang đo chính thức và bảng câu hỏi
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế cỡ mẫu
• 3.3.2. Thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phân tích dữ liệu
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Thống kê mô tả về các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả về các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan
• 4.5. Phân tích hồi quy
• 4.5.1. Kiểm định hệ số hồi quy
• 4.5.2. Lập và phân tích kết quả phương trình hồi quy
• 4.5.3. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư
• 4.5.4. Kiểm định liên hệ tuyến tính
• 4.5.5. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý về Nhận thức hữu ích
• 5.1.2. Hàm ý về Sự tin cậy
• 5.1.3. Hàm ý về Tính dễ dàng sử dụng
• 5.1.4. Hàm ý về Mong đợi về giá
• 5.2. Đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.2.1. Đóng góp của đề tài về mặt lý thuyết
• 5.2.2. Đóng góp của đề tài về mặt thực tiễn
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài
• 5.3.1. Hạn chế của đề tài
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên trên Shopee là rất quan trọng. Sinh viên, với thói quen tiêu dùng đặc thù, đang trở thành nhóm khách hàng tiềm năng cho các nền tảng thương mại điện tử. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến hành vi mua sắm của họ.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của ý định mua sắm trực tuyến

Ý định mua sắm trực tuyến được hiểu là sự sẵn sàng của người tiêu dùng để thực hiện giao dịch qua mạng. Đối với sinh viên, việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều lựa chọn hơn. Theo nghiên cứu của Joines et al. (2003), sự gia tăng số lượng người dùng Internet đồng nghĩa với việc thói quen mua sắm của sinh viên cũng tăng theo.

1.2. Tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Theo báo cáo của Datareportal (2022), hơn 73% dân số Việt Nam sử dụng Internet, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển mua sắm trực tuyến. Shopee, với chiến lược tiếp cận sinh viên, đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực này.

II. Những thách thức trong việc thu hút sinh viên mua sắm trực tuyến

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng việc thu hút sinh viên tham gia mua sắm trực tuyến vẫn gặp nhiều thách thức. Các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của nền tảng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Giá cả và khuyến mãi

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua sắm của sinh viên. Họ thường tìm kiếm các chương trình khuyến mãi và giảm giá để tiết kiệm chi phí. Theo nghiên cứu, sinh viên có xu hướng so sánh giá cả trước khi quyết định mua hàng.

2.2. Chất lượng dịch vụ và sự tin cậy

Chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của nền tảng cũng đóng vai trò quan trọng. Sinh viên cần cảm thấy an tâm khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Các yếu tố như thời gian giao hàng, chính sách đổi trả và hỗ trợ khách hàng sẽ ảnh hưởng đến quyết định của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên. Qua đó, mô hình nghiên cứu sẽ được xây dựng dựa trên các lý thuyết hiện có.

3.1. Nghiên cứu định tính

Giai đoạn nghiên cứu định tính sẽ bao gồm việc thảo luận với sinh viên để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của họ. Qua đó, các biến quan sát sẽ được xây dựng để phục vụ cho giai đoạn nghiên cứu tiếp theo.

3.2. Nghiên cứu định lượng

Giai đoạn nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ tác động của các yếu tố đến ý định mua sắm trực tuyến.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên trên Shopee. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về tính hữu ích, sự tin cậy, tính dễ dàng sử dụng và mong đợi về giá.

4.1. Nhận thức về tính hữu ích

Sinh viên thường có xu hướng mua sắm trực tuyến khi họ nhận thấy rằng việc này mang lại lợi ích rõ ràng. Nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về tính hữu ích có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

4.2. Sự tin cậy và tính dễ dàng sử dụng

Sự tin cậy của nền tảng và tính dễ dàng sử dụng cũng là những yếu tố quan trọng. Sinh viên cần cảm thấy an toàn khi giao dịch và giao diện người dùng phải thân thiện để họ có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên là rất cần thiết. Từ đó, Shopee có thể điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút nhóm khách hàng này hơn nữa.

5.1. Đề xuất chiến lược marketing

Để thu hút sinh viên, Shopee cần tập trung vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và cải thiện chất lượng dịch vụ. Việc tạo ra các trải nghiệm mua sắm tích cực sẽ giúp nâng cao ý định mua sắm của sinh viên.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác như tâm lý tiêu dùng và ảnh hưởng của mạng xã hội đến thói quen mua sắm của sinh viên. Điều này sẽ giúp tạo ra một bức tranh toàn diện hơn về hành vi tiêu dùng trực tuyến.