Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

LỜI CAM KẾT

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ

1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu ngoài nước

1.2. Các công trình nghiên cứu dựa trên khung lý thuyết truyền thống

1.3. Các nghiên cứu dựa trên việc xem xét tác động của các biến tổng hợp đến nhu cầu và quyết định mua bảo hiểm nhân thọ

1.4. Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước về bảo hiểm nhân thọ

1.5. Khoảng trống nghiên cứu

1.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ

2.1. Khái quát về bảo hiểm nhân thọ

2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của bảo hiểm nhân thọ

2.3. Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ

2.4. Tác dụng của bảo hiểm nhân thọ

2.5. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ cơ bản

2.6. Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

2.7. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

2.8. Cơ sở lý thuyết về hành vi mua trong bảo hiểm nhân thọ

2.8.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)

2.8.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB)

2.8.3. Cơ sở lý thuyết về mối liên hệ giữa thái độ, ý định và hành vi (Ajzen và Fishbein, 2005)

2.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

2.9.1. Nhân tố thuộc về thái độ

2.9.2. Nhân tố chuẩn mực chủ quan

2.9.3. Nhận thức kiểm soát hành vi

2.9.4. Ý định hành vi. Hành vi hay quyết định tiêu dùng (quyết định mua)

2.9.5. Mối quan hệ giữa ý định và hành vi

2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

3.1.1. Ảnh hưởng của thái độ

3.1.2. Ảnh hưởng của chuẩn mực chủ quan

3.1.3. Ảnh hưởng của nhận thức kiểm soát hành vi

3.1.4. Ảnh hưởng của ý định mua

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.2.1.1. Dữ liệu thứ cấp

3.2.1.2. Dữ liệu sơ cấp

3.2.2. Thiết kế thang đo

3.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ

4.1. Thực trạng thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam

4.1.1. Tổng quan thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

4.1.2. Tình hình khai thác của các doanh nghiệp BHNT trên thị trường bảo hiểm Việt Nam

4.1.3. Thực trạng chi trả tiền bảo hiểm

4.1.4. Thực trạng hệ thống kênh phân phối đại lý BHNT trên thị trường hiện nay

4.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm BHNT

4.2.1. Kết quả phân tích thống kê mô tả mẫu khảo sát

4.2.2. Phân tích độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha

4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.4. Phân tích hồi quy sự ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu

4.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ

5.1. Bình luận kết quả phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

5.2. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đối với các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua BHNT (mô hình 1)

5.3. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đối với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua BHNT (mô hình 2)

5.4. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đối với các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT (mô hình 3,4,5)

5.5. Mục tiêu phát triển thị trường bảo hiểm trong tương lai

5.6. Một số giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua bảo hiểm nhân thọ

5.6.1. Giải pháp gia tăng mức độ hiểu biết về sản phẩm BHNT

5.6.2. Nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm

5.6.3. Giải pháp nhằm gia tăng thái độ tích cực về sản phẩm

5.6.4. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ

5.6.5. Một số giải pháp khác nhằm gia tăng quyết định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

5.6.6. Nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

5.6.7. Hoàn thiện quy định về giám sát khả năng thanh toán của doanh nghiêp bảo hiểm

5.6.8. Nâng cao tính minh bạch thông tin

5.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 5

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ và quyết định mua bảo hiểm

Bảo hiểm nhân thọ là một trong những sản phẩm tài chính quan trọng, giúp cá nhân và gia đình bảo vệ tài chính trước những rủi ro không mong muốn. Quyết định mua bảo hiểm không chỉ phụ thuộc vào nhu cầu cá nhân mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố ảnh hưởng khác nhau. Theo nghiên cứu, các yếu tố như tâm lý người tiêu dùng, chất lượng dịch vụ bảo hiểm, và giá trị bảo hiểm đều có tác động lớn đến quyết định này. Thực tế cho thấy, mặc dù thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang phát triển, tỷ lệ tham gia vẫn còn thấp so với các nước trong khu vực. Điều này đặt ra câu hỏi về các yếu tố quy định quyết định và cách thức mà các công ty bảo hiểm có thể cải thiện để thu hút khách hàng.

1.1. Tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, tỷ lệ thâm nhập vẫn còn thấp, chỉ khoảng 10% so với các nước phát triển. Nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng, nhưng hành vi tiêu dùng vẫn chưa phản ánh đúng tiềm năng của thị trường. Các công ty bảo hiểm cần phải hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của họ để có thể phát triển các sản phẩm phù hợp hơn.

II. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Các yếu tố này có thể được chia thành ba nhóm chính: nhân tố kinh tế, nhân tố tâm lý, và nhân tố xã hội. Thái độ người tiêu dùng đối với bảo hiểm, nhận thức về rủi ro tài chính, và lợi ích của bảo hiểm là những yếu tố quan trọng trong việc hình thành quyết định mua. Đặc biệt, tâm lý người tiêu dùng có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng này sẽ giúp các công ty bảo hiểm thiết kế các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

2.1. Tâm lý người tiêu dùng và quyết định mua bảo hiểm

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Tâm lý tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như sự tin tưởng vào công ty bảo hiểm, kinh nghiệm cá nhân và thông tin từ bạn bè, gia đình. Nghiên cứu cho thấy rằng những người có thái độ tích cực đối với bảo hiểm thường có xu hướng mua bảo hiểm nhiều hơn. Do đó, việc xây dựng sự tin tưởng và thông tin minh bạch là rất cần thiết để khuyến khích khách hàng tham gia bảo hiểm.

III. Giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua bảo hiểm nhân thọ

Để gia tăng quyết định mua bảo hiểm nhân thọ, các công ty bảo hiểm cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần nâng cao chất lượng dịch vụ và thông tin sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về các sản phẩm bảo hiểm. Thứ hai, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh bảo hiểm sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Cuối cùng, các công ty cần xây dựng các chương trình giáo dục tài chính để nâng cao nhận thức về bảo hiểm trong cộng đồng.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ và thông tin sản phẩm

Chất lượng dịch vụ và thông tin sản phẩm là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm cần đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm. Việc tổ chức các buổi hội thảo, tư vấn trực tiếp sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ. Đồng thời, cải thiện dịch vụ khách hàng cũng sẽ tạo ra sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam