Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing của Công ty TNHH Thương Mại và Phát Triển Minh Dương

• Tác giả: Huỳnh Thị Mai
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Phương Anh
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Quản trị Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Digital Marketing Của Công Ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Minh Dương
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING
• 1.1. Khái quát về quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm và lợi ích của dịch vụ Digital Marketing
• 1.2.1. Khái niệm Digital Marketing
• 1.2.2. Đặc điểm của Digital Marketing
• 1.2.3. Lợi ích của Digital Marketing
• 1.3. Khái niệm dịch vụ Digital Marketing
• 1.4. Các loại hình dịch vụ Digital Marketing
• 1.5. Khái niệm về quyết định lựa chọn dịch vụ
• 1.6. Tổng quan công trình nghiên cứu về quyết định lựa chọn dịch vụ
• 1.6.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 1.6.1.1. Nghiên cứu của Abdallah Hammada và cộng sự (2022)
• 1.6.1.2. Nghiên cứu của Mallika Inprom và cộng sự (2021)
• 1.6.1.3. Nghiên cứu của Salman Ahmed và cộng sự (2020)
• 1.6.1.4. Nghiên cứu của Dwi Rachmawati và cộng sự (2019)
• 1.6.1.5. Nghiên cứu của Serkalem Tesfaye và cộng sự (2019)
• 1.6.2. Nghiên cứu trong nước
• 1.6.2.1. Nghiên cứu của Đinh Ngọc Nhật Hạ (2022)
• 1.6.2.2. Nghiên cứu của Phòng Thị Huỳnh Mai và cộng sự (2022)
• 1.6.2.3. Nghiên cứu của Trần Trúc Linh (2018)
• 1.6.2.4. Nghiên cứu của Thái Ngọc Nhân (2017)
• 1.6.2.5. Nghiên cứu của Nguyễn Minh Nhật, Lại Văn Tài (2014)
• 1.6.2.6. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thu Xoa (2022)
• 1.6.2.7. Nghiên cứu của Phạm Thị Trang (2018)
• 1.7. Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing
• 1.7.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 1.7.2. Tổng hợp các biến quan sát đo lường các nhân tố trong mô hình
• 1.8. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 2.3. Quy mô mẫu
• 2.4. Kết cấu bảng câu hỏi
• 2.5. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 2.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN MINH DƯƠNG
• 3.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Minh Dương
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của MDCop
• 3.1.2. Lĩnh vực kinh doanh chính của MDCop
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức của MDCop
• 3.1.4. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban
• 3.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2019-2021
• 3.2. Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing của Công ty TNHH Thương Mại phát triển Minh Dương
• 3.2.1. Đặc điểm dịch vụ Digital Marketing của MDCop
• 3.2.2. Đặc điểm khách hàng của MDCop
• 3.2.3. Các hoạt động Digital Marketing của MDCop
• 3.3. Kết quả khảo sát đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing của Công ty TNHH Thương Mại phát triển Minh Dương
• 3.3.1. Thống kê mô tả
• 3.3.1.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 3.3.1.2. Thống kê mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ
• 3.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng kiểm định Cronbach’ Alpha
• 3.3.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3.4. Phân tích tương quan Pearson
• 3.3.5. Kết quả phân tích hồi quy
• 3.3.6. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình phân tích hồi quy
• 3.3.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 3.3.8. Đánh giá chung về thực trạng dịch vụ Digital marketing của MDCop
• 3.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN MINH DƯƠNG
• 4.1. Định hướng phát triển của công ty đến năm 2025
• 4.2. Một số giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing của Công ty TNHH Thương Mại phát triển Minh Dương
• 4.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao thương hiệu, uy tín của công ty
• 4.2.2. Giải pháp tăng cường nhận thức thương hiệu bên trong doanh nghiệp
• 4.2.3. Giải pháp tăng cường nhận thức thương hiệu bên ngoài doanh nghiệp
• 4.2.4. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
• 4.2.5. Nhóm giải pháp về giá trị cảm nhận
• 4.2.6. Nhóm giải pháp về giá phí
• 4.2.7. Nhóm giải pháp về chất lượng dịch vụ
• 4.2.8. Nhóm giải pháp về nhóm tham khảo
• 4.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CHẠY SPSS

I. Tổng quan về Nghiên cứu dịch vụ Digital Marketing tại Minh Dương

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing của Công ty TNHH Thương Mại và Phát triển Minh Dương. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ Digital Marketing

Dịch vụ Digital Marketing bao gồm nhiều hoạt động như quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), và quản lý mạng xã hội. Những hoạt động này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

1.2. Tình hình phát triển dịch vụ Digital Marketing tại Minh Dương

Công ty TNHH Thương Mại và Phát triển Minh Dương đã áp dụng nhiều chiến lược Digital Marketing để nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Sự phát triển này phản ánh nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

II. Các thách thức trong việc lựa chọn dịch vụ Digital Marketing

Mặc dù Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là cần thiết để tối ưu hóa quyết định lựa chọn dịch vụ.

2.1. Khó khăn trong việc xác định đối tượng khách hàng

Một trong những thách thức lớn nhất là xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phân tích dữ liệu hiệu quả.

2.2. Cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực Digital Marketing

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Digital Marketing đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần có những chiến lược độc đáo để nổi bật hơn.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ Digital Marketing

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing. Việc áp dụng các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin từ các chuyên gia trong lĩnh vực Digital Marketing. Điều này giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ.

3.2. Phương pháp định lượng và khảo sát

Khảo sát được thực hiện với khách hàng đã sử dụng dịch vụ Digital Marketing của công ty. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu và phân tích thực trạng dịch vụ Digital Marketing

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing. Việc phân tích các yếu tố này giúp công ty có cái nhìn tổng quan về thực trạng dịch vụ.

4.1. Đánh giá độ tin cậy của các yếu tố ảnh hưởng

Sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ. Kết quả cho thấy các yếu tố này có độ tin cậy cao.

4.2. Phân tích hồi quy và tương quan

Phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ giữa các yếu tố như uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ và quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing là rất mạnh mẽ.

V. Giải pháp thúc đẩy quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing

Để nâng cao hiệu quả lựa chọn dịch vụ Digital Marketing, công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường uy tín thương hiệu.

5.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ Digital Marketing

Cải thiện chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng. Công ty cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên và công nghệ hiện đại.

5.2. Tăng cường nhận thức thương hiệu

Các chiến dịch quảng cáo và truyền thông cần được triển khai mạnh mẽ để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Điều này sẽ giúp công ty thu hút nhiều khách hàng hơn.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của dịch vụ Digital Marketing

Dịch vụ Digital Marketing tại Công ty TNHH Thương Mại và Phát triển Minh Dương có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

6.1. Tương lai của Digital Marketing tại Minh Dương

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, dịch vụ Digital Marketing sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển. Công ty cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Digital Marketing. Điều này sẽ giúp có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường.