Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Của Người Bệnh Khi Khám Và Điều Trị Vật Lý Trị Liệu Tại Bệnh Viện Quận 9

Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân điều trị vật lý trị liệu tại bệnh viện quận 9, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Tác giả: Phạm Thị Thùy Ninh
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Kim Ánh
• Trường học: Trường Đại Học Y Tế Công Cộng
• Chuyên ngành: Quản Lý Bệnh Viện
• Đề tài: Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Bệnh Về Dịch Vụ Vật Lý Trị Liệu Tại Bệnh Viện Quận 9
• Loại tài liệu: Đề Cương Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Về Vật Lý Trị Liệu

Nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh là yếu tố then chốt để đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ y tế. Trong bối cảnh nhu cầu khám chữa bệnh bằng phương pháp vật lý trị liệu ngày càng tăng, đặc biệt tại các cơ sở như Bệnh viện Quận 9, việc hiểu rõ mức độ hài lòng của bệnh nhân trở nên vô cùng quan trọng. Phản hồi bệnh nhân vật lý trị liệu giúp bệnh viện nhận diện những điểm mạnh cần phát huy và những hạn chế cần khắc phục. Nghiên cứu này tập trung vào đánh giá mức độ hài lòng vật lý trị liệu của bệnh nhân ngoại trú tại khoa Y học Cổ truyền và Phục hồi chức năng, Bệnh viện Quận 9. Mục tiêu là cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện dịch vụ phục hồi chức năng. Việc này không chỉ nâng cao trải nghiệm của người bệnh mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của bệnh viện. Nghiên cứu dựa trên bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện do Bộ Y tế ban hành, kết hợp với khảo sát định tính và định lượng để có cái nhìn toàn diện nhất.

1.1. Tầm Quan Trọng của Đánh Giá Chất Lượng Vật Lý Trị Liệu

Đánh giá chất lượng vật lý trị liệu không chỉ là một thủ tục hành chính, mà còn là một công cụ quản lý quan trọng. Nó giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, đảm bảo rằng dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người bệnh. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn dịch vụ và lòng trung thành của bệnh nhân. Tại Bệnh viện Quận 9, việc đánh giá định kỳ mức độ hài lòng vật lý trị liệu giúp bệnh viện nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

1.2. Giới Thiệu về Khoa YHCT PHCN tại Bệnh Viện Quận 9

Khoa Y học Cổ truyền và Phục hồi chức năng (YHCT-PHCN) tại Bệnh viện Quận 9 đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ vật lý trị liệu cho cộng đồng. Khoa đã áp dụng cơ chế tự thu - tự chi, và sự hài lòng của bệnh nhân là yếu tố then chốt. Theo tài liệu gốc, số lượt khám điều trị VLTL tăng từ 15.650 lượt năm 2015 lên 20.257 lượt năm 2018. Điều này cho thấy nhu cầu lớn và tiềm năng phát triển của khoa.

II. Thách Thức và Yếu Tố Ảnh Hưởng Hài Lòng VLTL Bệnh Viện 9

Mặc dù Bệnh viện Quận 9 đã có những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, vẫn còn tồn tại những thách thức ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh. Theo tài liệu gốc, đánh giá sự hài lòng còn mang tính hình thức và chưa tìm hiểu nguyên nhân của các vấn đề. Các yếu tố như thời gian chờ đợi, cơ sở vật chất, và thái độ của nhân viên y tế có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của bệnh nhân. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng chính, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hơn. Đặc biệt, việc điều trị ngoại trú định kỳ tại khoa YHCT-PHCN đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt đến trải nghiệm người bệnh vật lý trị liệu để đảm bảo sự gắn bó và giới thiệu bệnh nhân mới.

2.1. Các Nghiên Cứu Trước Đây Về Sự Hài Lòng Của Người Bệnh

Các nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng thời gian chờ đợi và thái độ của nhân viên y tế là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh. Tại Việt Nam, Bộ Y tế đã ban hành bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện nhằm thúc đẩy cải thiện dịch vụ y tế. Tuy nhiên, cần có những nghiên cứu chuyên sâu hơn để hiểu rõ hơn về phản hồi bệnh nhân vật lý trị liệu và các yếu tố đặc thù liên quan.

2.2. Vấn Đề Cụ Thể Tại Khoa YHCT PHCN Bệnh Viện Quận 9

Tại khoa YHCT-PHCN, Bệnh viện Quận 9, việc đánh giá sự hài lòng vật lý trị liệu còn nhiều hạn chế. Kết quả đánh giá hàng năm cho thấy tỷ lệ hài lòng chung tăng nhẹ, nhưng chưa có sự phân tích sâu về nguyên nhân khiến người bệnh không hài lòng. Điều này đặt ra yêu cầu cần thiết về một nghiên cứu chi tiết và toàn diện hơn, nhằm xác định các yếu tố then chốt và đề xuất các giải pháp cụ thể.

III. Cách Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Vật Lý Trị Liệu Hiệu Quả Nhất

Nghiên cứu sử dụng thiết kế cắt ngang kết hợp định tính và định lượng để đánh giá mức độ hài lòng vật lý trị liệu. Phương pháp định lượng thu thập thông tin từ 200 bệnh nhân thông qua bảng câu hỏi dựa trên bộ tiêu chí của Bộ Y tế. Phương pháp định tính sử dụng phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với bệnh nhân, lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa và nhân viên y tế. Dữ liệu được phân tích bằng SPSS 20.0 và phương pháp mã hóa theo chủ đề. Mục tiêu là có được cái nhìn toàn diện về trải nghiệm người bệnh vật lý trị liệu và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng Khảo Sát Hài Lòng Người Bệnh

Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi dựa trên Quyết định Số 6858/QĐ-BYT của Bộ Y tế. Bảng câu hỏi tập trung vào các khía cạnh quan trọng như sự thuận tiện, minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, thái độ nhân viên y tế và kết quả điều trị. Việc thu thập dữ liệu từ 200 bệnh nhân giúp đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính Phỏng Vấn Sâu và Thảo Luận Nhóm

Nghiên cứu định tính sử dụng phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc về trải nghiệm người bệnh vật lý trị liệu. Phỏng vấn sâu được thực hiện với lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa và nhân viên y tế để hiểu rõ hơn về các yếu tố tổ chức và quản lý ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế. Thảo luận nhóm với bệnh nhân giúp khám phá những vấn đề chưa được đề cập trong bảng câu hỏi.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng tại Bệnh Viện Quận 9

Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh khám và điều trị VLTL tại khoa YHCT-PHCN là 49,5%. Tỷ lệ hài lòng cao nhất ở khía cạnh thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của NVYT (97,5%). Tỷ lệ hài lòng thấp nhất ở khía cạnh cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ (19,5%). Các yếu tố liên quan đến sự hài lòng bao gồm tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, phương pháp điều trị, thu nhập hàng tháng, số lần tới khám, cơ sở vật chất, nhân lực y tế, các chính sách của bệnh viện và công tác quản lý điều hành.

4.1. Chi Tiết Về Tỷ Lệ Hài Lòng Về Vật Lý Trị Liệu Theo Từng Tiêu Chí

Nghiên cứu phân tích chi tiết tỷ lệ hài lòng theo từng tiêu chí đánh giá, bao gồm sự thuận tiện, minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, thái độ nhân viên y tế và kết quả điều trị. Việc này giúp xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ VLTL tại khoa YHCT-PHCN. Theo tài liệu gốc, tỷ lệ hài lòng về cơ sở vật chất là thấp nhất, cho thấy đây là lĩnh vực cần được ưu tiên cải thiện.

4.2. Các Yếu Tố Cá Nhân Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Người Bệnh

Nghiên cứu xác định các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh, bao gồm tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập. Phân tích thống kê cho thấy có mối liên hệ giữa các yếu tố này và mức độ hài lòng vật lý trị liệu. Ví dụ, người bệnh có trình độ học vấn cao hơn có xu hướng kỳ vọng cao hơn về chất lượng dịch vụ y tế.

V. Giải Pháp Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Vật Lý Trị Liệu Quận 9

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu tại Bệnh viện Quận 9 cần tập trung vào việc nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo nhân viên y tế và cải cách thủ tục hành chính. Cần xây dựng đề án cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất và đầu tư trang thiết bị hiện đại. Tổ chức đào tạo, tập huấn chuyên môn và kỹ năng giao tiếp ứng xử cho nhân viên y tế. Cải cách và rút gọn các thủ tục hành chính để giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Nâng Cấp Cơ Sở Vật Chất và Trang Thiết Bị Hiện Đại

Việc nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại là yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm người bệnh vật lý trị liệu. Cần đầu tư vào các thiết bị điều trị tiên tiến, tạo không gian thoải mái và tiện nghi cho bệnh nhân. Theo tài liệu gốc, tỷ lệ hài lòng về cơ sở vật chất là thấp nhất, cho thấy sự cần thiết phải ưu tiên đầu tư vào lĩnh vực này.

5.2. Đào Tạo và Nâng Cao Kỹ Năng Cho Nhân Viên Y Tế

Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên y tế là yếu tố then chốt để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế. Cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và ứng xử để nhân viên y tế có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của bệnh nhân. Theo tài liệu gốc, thái độ và năng lực chuyên môn của NVYT được đánh giá cao, cần tiếp tục duy trì và phát huy.

VI. Tương Lai của Nghiên Cứu Hài Lòng Vật Lý Trị Liệu Bệnh Viện

Nghiên cứu này cung cấp cơ sở khoa học quan trọng cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu tại Bệnh viện Quận 9. Trong tương lai, cần tiếp tục thực hiện các nghiên cứu định kỳ để theo dõi mức độ hài lòng vật lý trị liệu và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai. Cần mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các yếu tố khác như chi phí vật lý trị liệu, bảo hiểm y tế vật lý trị liệu và hiệu quả vật lý trị liệu.

6.1. Tiếp Tục Đánh Giá và Cải Tiến Liên Tục Dịch Vụ

Việc đánh giá và cải tiến liên tục dịch vụ là yếu tố quan trọng để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Cần thiết lập một hệ thống đánh giá định kỳ, thu thập phản hồi bệnh nhân vật lý trị liệu và sử dụng thông tin này để cải thiện quy trình và dịch vụ.

6.2. Mở Rộng Phạm Vi Nghiên Cứu và Các Yếu Tố Liên Quan

Cần mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các yếu tố khác như chi phí vật lý trị liệu, bảo hiểm y tế vật lý trị liệu và hiệu quả vật lý trị liệu. Điều này sẽ giúp có cái nhìn toàn diện hơn về trải nghiệm người bệnh vật lý trị liệu và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hoạt động điều trị, kết quả điều trị và sự hài lòng là những chỉ số đo lường chất lượng và hiệu quả của dịch vụ y tế. Đặc biệt sự hài lòng là cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế trong hệ thống chăm sóc sức khỏe và cũng là yếu tố quyết định tới việc lựa chọn sử dụng dịch vụ của người bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh. Đây cũng là cơ sở để tìm hiểu các vấn đề còn tồn tại trong dịch vụ y tế như vấn đề quy trình khám chữa bệnh, chất lượng trong chăm sóc, giáo dục sức khỏe, theo dõi người bệnh [19]. Việc nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh cho phép bệnh nhân đánh giá về chính sách của cơ sở cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ mà người bệnh nhận được.

Từ đó cải thiện các dịch vụ nhằm đáp ứng, nhu cầu của họ, bên cạnh đó, sự hài lòng của khách hàng có thể ảnh hưởng trực tiếp tới sự lựa chọn dịch vụ và như vậy sẽ ảnh hưởng đến việc cạnh tranh để có thêm khách hàng trên thị trường cung cấp dịch vụ y tế [21]. Trên thế giới, các nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của người bệnh được triển khai từ rất sớm, và bằng kết quả cho thấy, người bệnh không hài lòng nhất đối với thời gian chờ đợi, thái độ nhân viên y tế [21]. Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, với tiêu chí: “Lấy người bệnh làm trung tâm của hoạt đông chăm sóc và điều trị” việc đánh giá sự hài lòng của người bệnh được triển khai rộng rãi tại các cơ sở khám chữa bệnh. Tháng 12 năm 2013 Bộ Y tế cũng đã ban hành bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện, áp dụng cho các cơ sở khám chữa bệnh.

Bên cạnh việc đánh giá thường quy bằng bộ công cụ này, một số nghiên cứu sử dụng các bộ công cụ khác nhau đánh giá sự hài lòng của người bệnh, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh [21]. Hiện nay, nhu cầu khám chữa bệnh Vật lý trị liệu của người dân trên địa bàn quận 9 thành phố Hồ Chí Minh ngày càng cao, Ban giám đốc bệnh viện cũng đã cho khoa áp dụng thí điểm cơ chế tự thu - tự chi, sự hài lòng của bệnh nhân còn là yếu tố quan trọng quyết định sự lựa chọn của người bệnh, góp phần gia tăng sự lựa chọn điều trị, góp phần tăng nguồn thu của cơ sở. Do đó, sự khảo sát định kỳ về sự hài lòng của người bệnh là một trong những biện pháp đánh giá chính xác mức độ cải thiện cũng như chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nói chung cũng như mức độ cải thiện, chất lượng dịch vụ khám 2 chữa bệnh Vật lý trị liệu nói riêng và nhiệm vụ khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân nói chung của Bệnh viện Quận 9. Hiện nay, bệnh viện đa khoa Quận 9 thực hiện đánh giá sự hài lòng của người bệnh thường quy nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, kết quả đánh giá hàng năm cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh đối với dịch vụ của bệnh viện các năm 2016, 2017, 2018 lần lượt là 68,8%; 70,9% và 72,1%.

Tuy nhiên việc đánh giá còn mang tính hình thức, chưa tìm hiểu cụ thể nguyên nhân các vấn đề khiến người bệnh không hài lòng tuy nhiên việc đánh giá mới chỉ ở mức mô tả mức độ hài lòng tương đối toàn bệnh viện, chưa có nghiên cứu, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng của người bệnh. Đặc biệt, tại khoa YHCT-PHCN, nơi phần lớn các bệnh nhân mắc bệnh mạn tính, việc điều trị ngoại trú định kỳ và thường xuyên, nên mức độ hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám- chữa bệnh vật lý trị liệu là yếu tố quan trọng quyết định việc tiếp tục điều trị và giới thiệu những đối tượng khác tới điều trị tại khoa. Do đó việc đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh vật lý trị liệu và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đó là việc làm quan trọng nhằm giúp công tác điều trị vật lý trị liệu có bằng chứng khoa học cho việc cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn và góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Vật lý trị liệu trong thời gian tới. Xuất phát từ những lý do trên nghiên cứu: “Sự hài lòng của bệnh nhân khám, điều trị vật lý trị liệu ngoại trú tại khoa Y học cổ truyền và phục hồi chức năng và một số yếu tố liên quan, bệnh viện Quận 9 thành phố Hồ Chí Minh” đã được thực hiện.

3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1. Mô tả thực trạng sự hài lòng của người bệnh khám và điều trị vật lý trị liệu ngoại trú tại khoa YHCT-PHCN, bệnh viện Quận 9 thành phố Hồ Chí Minh. Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đến khám, điều trị vật lý trị liệu ngoại trú tại khoa YHCT-PHCN bệnh viện Quận 9 thành phố Hồ Chí Minh. Một số khái niệm 1.

Khái niệm Dịch vụ y tế Khái niệm về dịch vụ: Dịch vụ là một quá trình bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp với khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Trên góc độ hàng hóa, dịch vụ là hàng hóa vô tình mang lại chuỗi giá trị thỏa mãn nhu cầu nào đó của thị trường. Quan niệm này cho rằng mỗi lại dịch vụ mang lại cho khách hàng một giá trị nào đó, như vậy, giá trị ở đây là thỏa mãn nhu cầu mong đợi của khách hàng và những giá trị của hệ thống dịch vụ được gọi là chuỗi giá trị [9]. Dịch vụ y tế là loại dịch vụ đặc biệt với những đặc tính riêng.

Theo tổ chức y tế thế giới, dịch vụ y tế bao gồm tất cả các dịch vụ về chẩn đoán, điều trị bệnh tật hoặc các hoạt động nâng cao, duy trì và phục hồi sức khỏe. Các dịch vụ y tế là các chức năng được dễ nhận thấy nhất trong bất kỳ hệ thống y tế nào kể cả người sử dụng và cộng đồng. Việc cung cấp DVYT là đề cập đến cách các nguồn lực như tài chính, nhân lực, trang thiết bị, thuốc men kết hợp lại để đưa ra các can thiệp sức khỏe. Khái niệm chất lượng dịch vụ y tế Theo định nghĩa của WHO Chất lượng dịch vụ y tế là mức đạt được các mục tiêu thực sự của hệ thống y tế về cải thiện sức khỏe và đáo ứng được sự mong đợi chính đáng của người dân.

Chất lượng được xem xét trên 2 phương diện: Chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Một số định nghĩa về chất lượng dịch vụ y tế thường được sử dụng là - Chất lượng DVYT bao gồm hai cấu phần riêng biệt là chất lượng vận hành (functional quality) tức là cách thức người bệnh nhận được dịch vụ và chất lượng chuyên môn (technical quality), tức là chất lượng của việc cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh (năng lực và kết quả điều trị) [11]. - Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bao gồm cả việc ứng dụng khoa học và kỹ thuật y khoa theo một cách thức nào đó để tối đa khóa lợi ích về sức khỏe mà không làm gia tăng các rủi ro tương ứng do ứng dụng các kỹ thuật này. Do đó chất lượng dịch vụ 5 khám chữa bệnh là mức độ mà DVYT được kỳ vọng sẽ đem lại sự cân bằng mong muốn giữa rủi ro và lợi ích [18].

- Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh là mức độ theo đó các DVYT mà cá nhân và cộng đồng sử dụng làm tăng khả năng đạt được kết quả sức khỏe mong muốn và phù hợp với kiến thức chuyên môn hiện tại. - Trên cơ khái niệm dịch vụ y tế, WHO cũng định nghĩa khái niệm chất lượng dịch vụ y tế là mức đạt được các mục tiêu thực sự của hệ thống y tế về cải thiện sức khỏe và đáp ứng được sự mong đợi chính đáng của người dân. Chất lượng dịch vụ y tế còn được thể hiện qua 6 khía cạnh và để cải thiện chất lượng nên tìm cách cải thiện 6 khía cạnh này, bao gồm: Hiệu quả ( kết quả mong đợi là hiệu quả cho các cá nhân và cộng đồng), Hiệu suất (cung cấp chăm sóc sức khỏe một cách tối đa hóa sử dụng tài nguyên và tránh lãng phí), Dễ tiếp cận: cung cấp CSSK một cách kịp thời hợp lý về mặt địa lý và cung cấp trong bối cảnh và kỹ năng phù hợp với nguồn lực y tế), Chấp nhận được/Người bệnh làm trung tâm (cung cấp CSSK có tính các sở thích và nguyện vọng của người sử dụng dịch vụ cá nhân và các nền văn hóa cộng đồng), Công bằng (cung cấp chăm sóc y tế mà không thay đổi chất lượng do đặc điểm cá nhân như giới tính chủng tộc, địa lý văn hóa hoặc tình trạng kinh tế xã hội); An toàn (cung cấp chăm sóc y tế mà giảm thiểu rủi ro và thiệt hại cho người sử dụng) [26]. Tóm lại chất lượng dịch vụ y tế là một trong yếu tố quyết định sự phát triển của bệnh viện.

Chất lượng cao lằm tăng tính hiệu quả của các hoạt động bệnh viện, tiết kiệm chi phí và ngược lại chất lượng kém có thể dẫn đến tăng tỷ lệ bệnh tật và tử vong, tăng chi phí khám chữa bệnh [2]. Khám chữa bệnh vật lý trị liệu Vật lý trị liệu là một chuyên ngành y học nghiên cứu và ứng dụng các yếu tố vật lý tác động lên cơ thể người bệnh để phòng bệnh, chữa bệnh. Vật lý trị liệu là một trong các phương pháp chữa bệnh không dùng thuốc. Phục hồi chức năng là một chuyên ngành nghiên cứu và ứng dụng các biện pháp y học, kỹ thuật phục hồi, giáo dục học, xã hội học…nhằm làm cho người tàn tật có thể thực hiện được tối đa những chức năng đã bị giảm hoặc mất do khiếm khuyết và giảm chức năng gây nên.

Làm cho người tàn tật có 6 cuộc sống độc lập tối đa, càng gần như người bình thường càng tốt. Đảm bảo cho người tàn tật hội nhập hoặc tái hội nhập xã hội [8]. Theo hướng dẫn của Bộ Y tế, hiện nay có phương pháp vật lý trị liệu ứng dụng trong điều trị là: Điều trị bằng dòng điện: Bao gồm tất cả các loại dòng điện, dòng điện một chiều đều, dòng điện tần số thấp, tần số trung, tần số cao, đều được nghiên cứu và ứng dụng vào điều trị.