Chương 1. Giới thiệu tổng quan về Unilever 1. Lịch sử hình thành và phát triển Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers. Trong nửa sau của thế kỷ 20, công ty ngày càng đa dạng hóa từ việc chỉ là nhà sản xuất các sản phẩm làm từ dầu và mỡ công ty đã mở rộng hoạt động trên toàn thế giới.
Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam có trụ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tây, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm và nhiều sản phẩm khác. Công ty này có giá trị đứng thứ bảy ở châu âu, là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng L90 quốc gia. Hiện nay tập đoàn Unilever gồm có 2 công ty Unilever NV niêm yết ở Anh và Unilever PLC niêm yết ở Hà Lan.
Dù mang tên gọi khác nhau nhưng hai công ty đều hoạt động theo một mô hình công ty và có cùng một ban điều hành công ty. Unilever thế giới được chia làm 3 khu vực chính: bao gồm Americas, Western Europe and AAC (Asia, AMET, Central & Eastern Europe. Tir nhing ngay dau tién, các nhà lãnh đạo công ty đã đưa ra sứ mệnh của Unilever là:” To add vitality to life” (Tam dich la: Tiép thêm sinh khí cho cuộc sống”). Từ ngày thành lập cho đến nay công ty đã hoạt động và phát triển dựa trên việc hoàn thành sứ mệnh đó.
Các sản phẩm mà công ty kinh doanh đã góp phần giúp làm rút ngắn thời gian từ các hoạt động như chăm sóc cá nhân nội trợ. cho mọi người trên khắp thê giới, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép mọi người thưởng thức những món ăn ngon và chăm sóc gia đình cũng như bản thân mình một cách đơn giản, dễ dàng, thuận lợi và tuyệt vời hơn. 28 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Ria tay voi xa phong Lifebuoy, gidt quan áo với OMO, gội đâu với Sunsilk, chải răng với kem P/S.
đã trở thành sự gắn bó không thê tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt. Chang duong 27 nam cua Unilever tai Viét Nam con mang tới sự đôi thay lớn trong nhận thức. Đó là niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, là khu vui chơi, trường học sạch đẹp, an toàn hơn dành cho các em nhỏ, nâng níu từng bữa ăn của mẹ, thấu cảm với sự hy sinh của người phụ nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền ving. Unilever thôi vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ trở thành điều lớn lao.
Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực để mang đến các sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc. Khách hàng Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam là công ty ngành công nghiệp về hàng tiêu dùng. Khách hàng của Unilever có thê được phân chia thành các phân loại khác nhau về độ tuổi, mức lương và những gì Unilever có thể cung cấp cho họ. Khách hàng của Unilever thuộc mọi lứa tuổi.
Phân khúc cá nhân và gia đình có nhóm tuôi từ 14-50 và mức thu nhập từ trung bình đến cao. Hầu hết các sản phẩm của ỦDnmilever nhận được sự quan tâm lớn từ những khách hàng ghé thăm các cửa hàng thông thường như tạp hóa. Phân khúc khách hàng mục tiêu mà Unilever hướng tới đó là những người có ý thức về sức khỏe và sắc đẹp: + Giới tính: là nữ + Vị trí địa lý: Da số sống ở thành thị và tập trung vào hai thành phố lớn (TPHCM và Hà Nội). + Tudi: Unilever tập trung vào nhóm thanh niên (18-24 tuổi) và nhóm trưởng thành (25-35 tuổi).
+ Thu nhập: mức thu nhập AB trong đó nhóm A Class (15-150 triệu VND) và nhóm B Class (7. + Vòng đời gia dinh: Unilever chu tam vao nhom Tré d6c than (young single), nhóm da cudi nhung chua c6 con (young married without children) và nhóm đã cưới và đã có con (young married with children). + Hành vi sống: Đối tượng khách hàng của Unilever là người nghiện mua sắm, đặc biệt thích “săn” những món đỗ “đáng đồng tiền bát gạo”. + Hanh vi mua sắm: Là những khách hàng sẽ mua sản phẩm từ 2-3 lần/ tháng trở lên.
+ Tâm lý: Thuộc nhóm người có tính cách cần thận, chu đáo và nhạy cảm. Sản phẩm Unilever có 4 ngành hàng chính là Thực phẩm, Đồ uống giải khát, Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc gia đình. Các sản phẩm trong Marketing Mix của Unilever có hơn 400 thương hiệu, điều này cho thấy sức mạnh to lớn của thương hiệu trong lĩnh vực FMCG. Unilever tập trung vào 13 thương hiệu có doanh thu hơn | ty euro mét nam.
Do la Dove, Axe, Rexona, Hellmann's, Rama, Lipton, Lux, Sunsilk, Surf, Magnum, Knorr, Heartbrand va Omo. Thức ăn Một danh mục trị giá 13 tỷ € (đồng Euro) chiếm 1/4 doanh thu của Unilever. Knorr, Hellmann's và Rama là những thương hiệu trị giá l tỷ € trong danh mục này. Chăm sóc tại nhà Home Care đạt doanh thu 10 tỷ € và chiếm 1/5 doanh thu của Unilever.
Omo va Surf là những thương hiệu trị giá | tỷ € trong danh mục nay. Giải khát Doanh thu 10 tỷ € và chiếm tỷ trọng đáng kê trong doanh thu của Tập đoàn. Magnum va Heartbrand (Wall's) va tra Lipton, là những thương hiệu trị giá | ty €. Unilever tập trung vào đổi mới và mang lại trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời.
Những cải tiền bao gồm Magnum Pink & Black và dòng sản phẩm Ben & Jerry's Cookie Core. Chăm sóc cá nhán Đây là danh mục lớn nhất của Unilever với doanh thu 20 tỷ €, chiếm phần lớn doanh thu của Tập đoàn. Dove, Lux, Axe, Rexona và Sunsilk là những thương hiệu trị giá l tỷ €. Các sản phẩm mới như XỊt khô Zendium, Dove Advanced Harr Series, TRESemméẻ Perfectly, (Un) done collection được tung ra thị trường.
Là một công ty phân phối lớn, danh mục hàng hóa của Unilever là vô cùng đa dạng trên thị trường Việt Nam được bày bán tốt tại các đại lý cấp I như cửa hàng tạp hóa, siêu thi mini,. Co cau té chire Mô hình cầu trúc phân quyền Khi mới thành lập đến những năm 1990, Unilever được tổ chức theo cầu trúc phân quyên. Giai đoạn 1950-1970, nền kinh tế thế giới bước vào thời ky tăng trưởng, chiến lược Đại đương xanh là một trong những yếu tô giúp Unilever thành công ở giai đoạn này. Từ đầu những năm 1970 đến cuối năm 1980, nền kinh tế thé giới trì trệ, đối thủ cạnh tranh đã xây dựng được thương hiệu toàn cầu khiến cấu trúc phân quyền dân không phù hợp nữa, do đó câu trúc này bị thay thé.
* Cấu trúc khu vực địa lý =. Từ năm 1996, công ty áp dụng mô hình cầu trúc khu vực địa lý, Unilever mong muốn có thê giảm chi phí vận hành và tăng tốc độ phát triển cùng với đó là giới thiệu sản phẩm moi. Đầu năm 1980-1995, Unilever đã sáp nhập 100 ngành nhỏ lẻ và 38 công ty. 1996- 1999, tập đoàn này đã tiếp tục thực hiện chiến lược day ra toan cau va kéo tai dia phương Và Cũng có một số thành tựu nhất định.
Với cầu tric nay Unilever duy tri 2 tru sở chính ở Rotterdam và London. Điều này đã làm cho công ty bị tách ra như 2 công ty riêng biệt hoạt động độc lập với nhau. Ngoài ra 8 cầu trúc này cũng phát sinh vấn đề không có sự chấp nhận sản phẩm giữa các địa phương trong cùng khu vực. Việc Unilever tung ra thị trường nhiều sản phẩm mới nhưng không tạo ra được các thương hiệu toàn cầu như đối thủ đã trở thành một thách thức lớn, do đó công ty đã tiễn hành một cấu trúc mới.
* Câu trúc nhóm toàn câu Headquaters WORLDWIDE WORLDWIDE PIIIJUUT BRI0UPA a —— Functional Units Bước sang thế kỷ 21, quá trình kép toàn cẩu hóa - tự do hóa kinh tế và hội nhập quốc tế phát triển mạnh mẽ thành một trào lưu. Đứng trước sự chuyên đôi đó, đầu năm 2000 công ty chính thức tái cầu trúc bằng cách: - Giảm xuống còn 2 nhóm sản phẩm toàn cầu: nhóm thực phẩm và nhóm san pham chăm sóc cá nhân và gia đình. - Cắt bớt số lượng nhãn hàng từ 1600 xuống 400 - Giảm số lượng nhà máy sản xuất từ 380 xuống 280 - Mua lại thương hiệu nỗi tiếng Điều nay đã giúp Unilever xây dựng thương hiệu một cách mạnh mẽ mang tính toàn cầu như Omo, Vaseline,. Cắt giảm chỉ phí hoạt động marketing, loại bỏ những sản phẩm doanh thu thấp và đơn giản hóa cơ cấu tô chức, hợp nhất các công ty con, tính giảm mô hình quản ly.
* Cơ cầu tô chức hiện nay: - Phân cấp phân quyền theo chiều ngang. + Mô hình cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu gồm 3 nhóm trong tam: Beauty & Personal Care, Foods & Refreshment, Home Care. + Mô hình cấu trúc khu vực dia lý chia thị trường thành 3 bộ phận: Châu Á/ Amet/Rub, Châu Mỹ, Châu Âu. - Phân cấp quản lý theo chiều dọc Với đội ngũ gồm L0 giám đốc điều hành.
Gồm CEO, 3 chủ tịch khu vực và I chủ tịch hạng mục và Š vị trí riêng cho cac linh vue: HR, Marketing, Supply Chain, R&D,.Hién nay hệ thống quản lý của Unilever gồm: Bộ phận lãnh đạo điều hành và Hội đồng quản trị. + Unilever Leadership Executive (ULE) đứng đầu là CEO. Đội ngũ phía dưới bao gồm: CFO, Chief Officer, President. + Unilever Board dimg dau la Chair and Non-Executive Director.
Bén canh cé Vice Chair and Senior Independent Director, CEO, CFO va 9 Non- Executive Director. Mô tả công việc 2. Bảng mô tả công việc Tên công việc: Packing Leader — Trưởng chuyền đóng gói Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Tây Bắc, Củ Chi Nội dung công việc: - Thiết lâp, triển khai các hoạt động AM trên dây chuyền sản xuất được bồ trí. - Đưa ra các ý kiến, đề xuất cải tiến để năng cao hiệu quả của thiết bị.
Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động cải tiến, tìm kiếm các thiết bị/giải pháp tốt nhất đê phục vụ sản xuất theo đúng chỉ tiêu kỹ thuật yêu câu. - Thiết lập, triển khai chương trình nâng cấp hoạt động AM trong phân xưởng. Thu thập các ý kiến, đề xuất của nhân viên để đây mạnh công tác cải tiến thiết bị, con người, quy trình.