Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda Chi Nhánh TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Hân
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU BANGDA
• 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.2. Lĩnh vực hoạt động
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.3.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Bangda chi nhánh TP.HCM
• 1.3.2. Chức năng của bộ máy quản lí của Bangda chi nhánh TP.HCM
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX
• 2.1. Khái quát về Marketing
• 2.1.1. Các định nghĩa Marketing
• 2.1.2. Mục tiêu và chức năng của Marketing
• 2.1.2.1. Mục tiêu của Marketing
• 2.1.2.2. Chức năng của Marketing
• 2.2. Giới thiệu chung về dịch vụ
• 2.2.1. Khái niệm về dịch vụ
• 2.2.2. Phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ
• 2.2.3. Marketing dịch vụ
• 2.2.3.1. Khác biệt giữa Marketing hàng hóa và Marketing dịch vụ
• 2.2.3.2. Các yếu tố cơ bản của Marketing dịch vụ (7P)
• 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
• 2.3.1. Môi trường vĩ mô
• 2.3.2. Môi trường vi mô
• 2.3.3. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
• 3. CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU BANGDA CHI NHÁNH TP.
• 3.1. Phân tích thực trạng Marketing - Mix tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda
• 3.1.1. Chiến lược sản phẩm
• 3.1.2. Chiến lược giá
• 3.1.3. Chiến lược phân phối
• 3.1.4. Chiến lược chiêu thị
• 3.1.5. Chiến lược con người
• 3.1.6. Chiến lược cơ sở vật chất
• 3.1.7. Chiến lược quy trình dịch vụ
• 3.2. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty
• 3.2.1. Môi trường vĩ mô
• 3.2.2. Môi trường vi mô
• 3.2.3. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
• 4. CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU BANGDA CHI NHÁNH TP.
• 4.1. Nhận xét chung về kết quả hoạt động Marketing Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda Chi Nhánh TP.
• 4.1.1. Chi phí Marketing
• 4.1.2. Tỉ lệ chi phí marketing trên doanh thu bán hàng
• 4.2. Thuận lợi và khó khăn của Bangda khi thực hiện công tác Marketing cho dịch vụ
• 4.2.1. Những thuận lợi
• 4.2.2. Những khó khăn
• 4.3. Định hướng mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda
• 4.3.1. Mục tiêu tổng thể
• 4.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 4.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda
• 4.4.1. Duy trì mối quan hệ để giữ chân khách hàng cũ
• 4.4.2. Hoàn thiện chính sách giá dịch vụ vận tải
• 4.4.3. Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ kênh phân phối
• 4.4.4. Đẩy mạnh các hoạt động chiêu thị
• 4.4.5. Hoàn thiện cơ sở vật chất
• 4.4.6. Nâng cao hiệu quả chính sách sử dụng nguồn nhân lực
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Marketing Mix Tại Bangda

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda đã áp dụng các chiến lược Marketing Mix để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Việc hiểu rõ về Marketing Mix giúp công ty định hình được sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị một cách hiệu quả. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính trong hoạt động Marketing của Bangda, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Bangda

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Bangda được thành lập vào tháng 7 năm 2018, là chi nhánh của Bangda International Logistics tại TP.HCM. Với 4 năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế trong lĩnh vực vận tải quốc tế.

1.2. Lĩnh Vực Hoạt Động Của Công Ty

Bangda chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển, hàng không và đường bộ. Công ty cũng hỗ trợ thủ tục hải quan và vận tải đa phương thức, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Mix Tại Bangda

Mặc dù đã có những thành công nhất định, Bangda vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược Marketing. Các yếu tố như cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhu cầu của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết. Việc phân tích môi trường kinh doanh sẽ giúp công ty nhận diện rõ hơn các thách thức này.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Vận Tải

Ngành vận tải quốc tế đang ngày càng cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn. Bangda cần có những chiến lược Marketing hiệu quả để nổi bật hơn so với các đối thủ.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực vận tải thường xuyên thay đổi. Bangda cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

III. Phương Pháp Marketing Mix Hiệu Quả Tại Bangda

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Bangda đã áp dụng các phương pháp Marketing Mix như 4P và 7P. Việc này không chỉ giúp công ty tối ưu hóa sản phẩm mà còn cải thiện dịch vụ khách hàng. Các chiến lược này sẽ được phân tích chi tiết trong phần này.

3.1. Chiến Lược Sản Phẩm Tại Bangda

Bangda cung cấp nhiều loại hình dịch vụ vận tải khác nhau, từ vận chuyển hàng hóa đến hỗ trợ thủ tục hải quan. Điều này giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3.2. Chiến Lược Giá Cả Cạnh Tranh

Công ty áp dụng chính sách giá linh hoạt để thu hút khách hàng. Việc định giá hợp lý giúp Bangda duy trì được lượng khách hàng ổn định.

3.3. Chiến Lược Phân Phối Hiệu Quả

Bangda sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để tiếp cận khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện mà còn nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Mix Tại Bangda

Việc áp dụng Marketing Mix tại Bangda đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Phân tích kết quả này sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược đã triển khai.

4.1. Kết Quả Kinh Doanh Từ Hoạt Động Marketing

Doanh thu của Bangda đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua nhờ vào việc áp dụng các chiến lược Marketing Mix hiệu quả.

4.2. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng hài lòng với dịch vụ của Bangda, điều này được thể hiện qua các phản hồi tích cực và sự quay lại của khách hàng.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Hoạt Động Marketing Tại Bangda

Hoạt động Marketing Mix tại Bangda đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều cơ hội để phát triển hơn nữa. Công ty cần tiếp tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Tương lai của Bangda sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và sáng tạo trong các chiến lược Marketing.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Bangda sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Kinh Doanh

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh. Bangda cần chú trọng hơn đến các hoạt động Marketing để phát triển bền vững.