Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Lặp Lại: Nghiên Cứu Trường Hợp Mỹ Phẩm Chăm Sóc Da Hàn Quốc Tại Hà Nội

• Tác giả: Đoàn Thị Minh Ma
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thùy Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Tế Chính Trị
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Lặp Lại Trong Ngành Mỹ Phẩm Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG LẶP LẠI CỦA KHÁCH HÀNG
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về ý định mua hàng lặp lại của khách hàng
• 1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. Tổng hợp một số các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại
• 1.3. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng
• 1.3.1. Mỹ phẩm chăm sóc da
• 1.3.2. Hành vi người tiêu dùng
• 1.3.3. Ý định mua lặp lại
• 1.3.4. Tầm quan trọng của việc lặp lại và duy trì khách hàng
• 1.3.5. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 1.3.5.1. Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (theory of planned behavior - TPB)
• 1.3.5.2. Lựa chọn mô hình
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết
• 2.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.2.3. Xây dựng thang đo
• 2.2.4. Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3.1. Tổng hợp mẫu
• 2.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.3.4. Phương pháp xử lý số liệu
• 2.3.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 2.3.6. Phân tích yếu tố khám phá (EFA)
• 2.3.7. Phương pháp kiểm định mô hình nghiên cứu
• 2.3.8. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan chung
• 3.2. Thực trạng mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc của khách hàng tại Hà Nội
• 3.3. Kết quả nghiên cứu
• 3.3.1. Thống kê mô tả
• 3.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3.4. Phân tích nhân tố các biến độc lập
• 3.3.5. Phân tích nhân tố các biến phụ thuộc
• 3.3.6. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 3.3.6.1. Phân tích mối tương quan tuyến tính
• 3.3.6.2. Kiểm định hồi quy
• 3.3.6.3. Kiểm định sự khác biệt của đặc điểm cá nhân đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng thành phố Hà Nội
• 3.3.6.3.1. Sự khác biệt của giới tính đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng
• 3.3.6.3.2. Sự khác biệt của độ tuổi đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng
• 3.3.6.3.3. Sự khác biệt của nghề nghiệp đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng
• 3.3.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 3.3.8. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Lặp Lại

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại trong ngành mỹ phẩm tại Hà Nội là một chủ đề quan trọng. Các yếu tố này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả. Theo nghiên cứu, yếu tố tâm lý trong mua sắm và thói quen tiêu dùng mỹ phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định hành vi mua hàng của khách hàng.

1.1. Ý Nghĩa Của Việc Nghiên Cứu Ý Định Mua Hàng Lặp Lại

Nghiên cứu này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Các Yếu Tố Tâm Lý Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm

Các yếu tố tâm lý như sự hài lòng của khách hàng và động lực mua hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua lại sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng từ sản phẩm trước đó có thể dẫn đến việc mua lại trong tương lai.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Ngành Mỹ Phẩm Tại Hà Nội

Ngành mỹ phẩm tại Hà Nội đang đối mặt với nhiều thách thức, từ sự cạnh tranh gay gắt đến sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm để tồn tại và phát triển. Việc hiểu rõ tác động của quảng cáo đến quyết định mua cũng là một yếu tố quan trọng.

2.1. Sự Cạnh Tranh Trong Ngành Mỹ Phẩm

Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu mỹ phẩm ngày càng gia tăng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Việc phân tích động lực mua hàng lặp lại là cần thiết để tạo ra lợi thế cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Trong Thói Quen Tiêu Dùng

Thói quen tiêu dùng mỹ phẩm đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong giới trẻ. Các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình để phù hợp với xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm tại Hà Nội.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm khảo sát và phân tích dữ liệu từ khách hàng. Việc sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng lặp lại. Điều này cho phép doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng.

3.1. Khảo Sát Khách Hàng

Khảo sát được thực hiện trên một mẫu khách hàng tại Hà Nội để thu thập dữ liệu về thói quen tiêu dùng mỹ phẩm. Dữ liệu này sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng lặp lại. Kết quả sẽ cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Hàng Lặp Lại

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng và tác động của quảng cáo là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Tác Động Của Sự Hài Lòng Đến Quyết Định Mua

Sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ tích cực với ý định mua hàng lặp lại. Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng hài lòng với sản phẩm sẽ có xu hướng mua lại trong tương lai.

4.2. Vai Trò Của Quảng Cáo Trong Quyết Định Mua

Quảng cáo có tác động lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình.

V. Kết Luận Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại trong ngành mỹ phẩm tại Hà Nội. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt và điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Tương lai của ngành mỹ phẩm sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

5.1. Tương Lai Của Ngành Mỹ Phẩm Tại Hà Nội

Ngành mỹ phẩm tại Hà Nội có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nếu các doanh nghiệp biết cách khai thác các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại. Việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ sẽ là chìa khóa thành công.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa quảng cáo để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.