Nâng cao truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của NetNam

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

0.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.5. Phương pháp nghiên cứu

0.6. Kết cấu khóa luận

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Cơ sở lý luận về thương hiệu

1.1.1. Khái niệm về thương hiệu

1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu

1.1.2.1. Tên thương hiệu

1.1.2.2. Biểu trưng và biểu tượng

1.1.2.3. Khẩu hiệu, nhạc hiệu và các thành tố khác

1.1.3. Vai trò của thương hiệu trong doanh nghiệp

1.1.4. Phân loại thương hiệu

1.2. Các nội dung cơ bản của hoạt động truyền thông thương hiệu

1.2.1. Khái niệm truyền thông thương hiệu

1.2.2. Vai trò của truyền thông thương hiệu

1.2.3. Nội dung truyền thông thương hiệu

1.2.4. Công cụ thực hiện truyền thông thương hiệu

1.2.5. Mô hình truyền thông thương hiệu

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu

1.4. Một số kinh nghiệm của các doanh nghiệp thành công trong hoạt động truyền thông thương hiệu

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần NetNam

2.1.1. Thông tin chung

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

2.1.3. Các nguồn lực và cơ cấu tổ chức

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây

2.1.5. Tổng quan thị trường kinh doanh dịch vụ Internet của công ty Cổ phần NetNam

2.1.6. Một số yếu tố ảnh hưởng đến công ty

2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu công ty Cổ phần NetNam trong thời gian qua

2.2.1. Thực trạng nhận thức của công ty về truyền thông thương hiệu

2.2.2. Công tác xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu của NetNam

2.2.3. Các kết luận rút ra từ nghiên cứu

2.2.3.1. Những thành tựu đạt được

2.2.3.2. Những hạn chế

2.2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2020

3.1. Dự báo triển vọng hoàn thiện truyền thông thương hiệu và quan điểm đề xuất giải pháp

3.1.1. Định hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. Một số quan điểm đề xuất giải pháp

3.2. Giải pháp hoàn thiện truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần NetNam trong giai đoạn 2017-2020

3.2.1. Sử dụng hợp lý các công cụ truyền thông

3.2.2. Đầu tư cho nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng

3.2.3. Một số đề xuất khác

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của NetNam

Công ty cổ phần NetNam, một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng kể trong việc xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc nâng cao truyền thông thương hiệu là điều cần thiết để tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ hơn trong tâm trí khách hàng.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NetNam

NetNam được thành lập vào năm 1993, là một trong bốn nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam. Qua hơn 18 năm hoạt động, công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển các dịch vụ Internet, góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam.

1.2. Vai trò của truyền thông thương hiệu trong dịch vụ Internet

Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và nâng cao nhận thức của khách hàng về dịch vụ Internet của NetNam. Một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp công ty nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh như FPT và Viettel.

II. Thách thức trong truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của NetNam

Mặc dù đã có những nỗ lực trong việc quảng bá thương hiệu, NetNam vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc nâng cao vị thế thương hiệu. Các hoạt động truyền thông hiện tại chưa đủ mạnh để tạo ra dấu ấn rõ rệt trong tâm trí khách hàng.

2.1. Nhận thức của khách hàng về thương hiệu NetNam

Khách hàng hiện nay vẫn chưa có nhận thức rõ ràng về thương hiệu NetNam so với các đối thủ lớn. Điều này cho thấy cần có những chiến lược truyền thông mạnh mẽ hơn để cải thiện hình ảnh thương hiệu.

2.2. Các phương tiện truyền thông hiện tại

Các phương tiện truyền thông mà NetNam đang sử dụng như họp báo, khuyến mại nhỏ lẻ chưa đủ để tạo ra sự chú ý và ghi nhớ từ phía khách hàng. Cần phải đa dạng hóa các kênh truyền thông để tiếp cận hiệu quả hơn.

III. Phương pháp nâng cao truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của NetNam

Để nâng cao truyền thông thương hiệu, NetNam cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả nhằm tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ hơn trong lòng khách hàng. Việc xây dựng một chiến lược truyền thông đồng bộ và hiệu quả là rất cần thiết.

3.1. Xây dựng chiến lược truyền thông đồng bộ

Một chiến lược truyền thông đồng bộ sẽ giúp NetNam truyền tải thông điệp một cách nhất quán và mạnh mẽ hơn. Điều này bao gồm việc xác định rõ mục tiêu, đối tượng và thông điệp truyền thông.

3.2. Tăng cường sử dụng các kênh truyền thông số

Sử dụng các kênh truyền thông số như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp NetNam tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tạo ra sự tương tác tích cực với họ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về truyền thông thương hiệu của NetNam

Việc áp dụng các phương pháp truyền thông mới sẽ giúp NetNam cải thiện đáng kể hình ảnh thương hiệu của mình. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc đầu tư vào truyền thông thương hiệu có thể mang lại lợi ích lớn cho doanh thu và lợi nhuận.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch truyền thông trước đây

Các chiến dịch truyền thông trước đây của NetNam đã mang lại một số kết quả tích cực, nhưng vẫn cần phải cải thiện để đạt được hiệu quả cao hơn trong tương lai.

4.2. Phân tích hiệu quả truyền thông thương hiệu

Phân tích hiệu quả của các hoạt động truyền thông sẽ giúp NetNam nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược hiện tại, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

V. Kết luận và tương lai của truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của NetNam

Truyền thông thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp NetNam nâng cao vị thế cạnh tranh trong thị trường dịch vụ Internet. Việc cải thiện và hoàn thiện các hoạt động truyền thông sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận cao hơn trong tương lai.

5.1. Tương lai của thương hiệu NetNam

Với những chiến lược truyền thông hiệu quả, NetNam có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trong lòng khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

5.2. Định hướng phát triển truyền thông thương hiệu

NetNam cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong truyền thông để không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện truyền thông thương hiệu cho dịch vụ Internet của công ty cổ phần NetNam