MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế, việc thúc đẩy kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp là một nhiệm vụ hết sức khó khăn nhưng cũng đóng vai trò cực kì quan trọng. Doanh nghiệp tồn tại và phát triển nếu như sản phẩm của họ được tiêu thụ trên thị trường. Kênh tiêu thụ sản phẩm và hệ thống phân phối sản phẩm của một doanh nghiệp là cầu nối quan trọng giúp cho sản phẩm của họ tiếp cận thị trường cũng như tiếp cận được người sử dụng.
Với thị trường mở cửa toàn diện, Việt Nam đang đứng trước những cơ hội to lớn để thúc đẩy phát triển kinh tế, mở rộng thị trường quốc tế, nâng cao khả năng cạnh tranh. Thị trường rộng mở quốc tế là mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp trong nước khai thác. Không những chỉ khai thác thị trường nội địa, doanh nghiệp cần có những động thái để thâm nhập thị trường quốc tế thông qua con đường xuất khẩu. Thực tế đã minh chứng rõ nét về những lợi ích mà xuất khẩu đem lại như danh tiếng và thị trường sản phẩm đối với các doanh nghiệp Nhật Bản và Hàn Quốc.
Đa phần thị trường của những doanh nghiệp nước này là thị trường quốc tế, lợi nhuận chính là từ xuất khẩu sản phẩm ra ngoài địa phận quốc gia của họ. Điều đó có thể nói rằng việc doanh nghiệp biết khai thác tốt thị trường xuất khẩu sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho chính doanh nghiệp đó. Ngoài việc tham gia vào thị trường xuất khẩu, việc tiêu thụ sản phẩm trong nước cũng đóng một vai trò quan trọng nhất định. Nhiều doanh nghiệp chủ yếu hoạt động tại thị trường trong nước.
Với quy mô dân số 90 triệu dân hiện nay, thị trường Việt Nam thực sự là một thị trường lớn và đầy tiềm năng. Chính vì vậy giữ vững thị trường trong nước và từng bước xâm nhập thị trường quốc tế là mục tiêu của không ít doanh nghiệp đặt ra trong giai đoạn hiện nay. Với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, sự phát triển bền vững, chiến lược kinh doanh dài hạn cũng như phương hướng lâu dài là để hướng tới hiệu quả trong việc tiêu thụ sản phẩm, từng bước nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí hoạt động. Doanh nghiệp cần phải không ngừng khai thác thị trường tiềm năng, đi đôi với việc 2 giữ vững thị trường đang có bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Công ty TNHH VKX được thành lập với hai thành viên sáng lập là tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và công ty LG-Ericsson của Hàn Quốc với mô hình công ty liên doanh. Công ty là đơn vị cung ứng các hệ thống thiết bị tổng đài, các thiết bị viễn thông liên lạc trên nền IP, các giải pháp doanh nghiệp viễn thông cũng như những người tiêu dùng cuối. Sản phẩm của công ty khá đa dạng về mặt chủng loại cũng như mẫu mã. Sản phẩm chính mà VKX cung ứng ra thị trường có hệ thống thiết bị tổng đài và thiết bị đầu cuối điện thoại cố định, không dây, các thiết bị phụ trợ.
Với nguồn sản phẩm đảm bảo chất lượng nhưng công ty đang gặp những khó khăn nhất định trong khâu tiêu thụ sản phẩm. Thị trường mà VKX hướng đến bao gồm cả trong nước và nước ngoài. Công ty VKX đã tham gia thị trường thiết bị tổng đài và thiết bị đầu cuối khá lâu, với kinh nghiệm phát triển sản phẩm và sự hỗ trợ về công nghệ khá vững chắc từ Hàn Quốc. Các sản phẩm của công ty không những phục vụ những khách hàng lớn trong nước như tập đoàn viễn thông SPT, VNPT,… mà còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu ra nước ngoài như Hàn Quốc, Philippines, Cuba, … Tuy nhiên trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong nước và quốc tế, công ty đang đứng trước nguy cơ tụt hậu so với đối thủ do mức độ tiêu thụ sản phẩm kém hiệu quả, doanh thu chưa ổn định.
Chính vì thế yêu cầu nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty đang được đặt lên mức ưu tiên hàng đầu. Từ những yêu cầu thực tế, một đề xuất nhằm: “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX” là một đề tài thiết thực. Đề tài sẽ đưa ra những thực trạng hiện nay của tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX, từ đó đề xuất những giải pháp cũng như phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty. Tổng quan các công trình nghiên cứu Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu trên các phương tiện thông tin, hiện đã có một số đề tài luận văn tốt nghiệp về các hoạt động kinh doanh của công ty TNHH VKX và tiêu thụ sản phẩm như sau: Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Đồng Thị Hồng (2012), “Quản trị kênh phân phối các thiết bị viễn thông của công ty TNHH VKX”.
Luận văn về quản trị kênh phân phối các thiết bị viễn thông của công ty TNHH VKX đã đi sâu nghiên cứu về kênh phân phối các thiết bị viễn thông của công ty từ đó đưa ra những phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả, hoàn thiện quy trình quản lý, đánh giá chất lượng hoạt động hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH VKX. Luận văn về đề tài tiêu thụ sản phẩm: Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Nguyễn Thị Nhung (2010), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần phân lân Ninh Bình trên địa bàn tỉnh Thái Bình”. Luận văn về đề tài phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đã khái quát được những lý luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nói chung, dựa trên những nghiên cứu tình hình cụ thể tại công ty cũng như tại địa phương để đưa ra những đề xuất nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Nguyễn Thị Như Quỳnh (2012), “Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp Tiến Nông Thanh Hóa”.
Luận văn về đề tài đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại một doanh nghiệp đã hệ thống hóa được các lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm cũng như vận dụng những lý luận đó vào việc phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thực tế tại doanh nghiệp. Từ đó phân tích những điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức của tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp. Chủ đề về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty VKX hiện nay chưa có một đề tài nào nghiên cứu. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 3.
Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm và thực trạng 4 hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty, từ đó đề xuất định hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX đến năm 2020. Nhiệm vụ nghiên cứu Từ mục tiêu nghiên cứu hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX, luận văn sẽ thực hiện những nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa lý luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX - Đề xuất những phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 4. Đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu lý luận và thực tế về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất.
Phạm vị nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở thị trường trong nước và xuất khẩu của công ty TNHH VKX. Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX trong giai đoạn từ 2008 đến 2012 và kiến nghị đến năm 2020. Phương pháp nghiên cứu của đề tài Phương pháp thống kê - toán: Sử dụng phương pháp thống kê – toán để xác định xu hướng, diễn biến của các số liệu, xác định được quy luật của tập hợp số liệu. Phương pháp logic: phán đoán về bản chất của các sự kiện và thể hiện liên hệ logic của các sự kiện.
Phuơng pháp phân tích tổng hợp: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX, từ đó đánh giá và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty. 5 Phương pháp so sánh: Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty qua các năm và trong mối quan hệ với các doanh nghiệp cùng ngành. Kết cấu của luận văn Luận văn ngoài lời mở đầu, kết luận được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX Chương 3: Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX đến 2020. 6 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.
Sự cần thiết và ý nghĩa nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1. Khái niệm và phân loại hiệu quả tiêu thụ sản phẩm 1. Khái niệm về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế, hiệu quả là một khái niệm để chỉ ra bản chất của một hoạt động kinh tế nào đó. Dựa trên những điều kiện đầu vào và những kết quả thu được để rút ra được hiệu quả của quá trình.
Hiệu quả chính là sự so sánh và đối chiếu giữa kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được so với chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thực hiện hoạt động đó. Kết quả là khái niệm chỉ về “lượng” còn hiệu quả là khái niệm chỉ về “chất” của một hoạt động kinh tế. Hiệu quả ở đây có thể là hiệu số giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó hoặc cũng có thể là tỷ số giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Hiệu quả của doanh nghiệp bao gồm hai bộ phận cấu thành là hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế.
Hiệu quả xã hội: hiệu quả xã hội của doanh nghiệp là những đóng góp cũng như mức độ đóng góp của doanh nghiệp đó vào lợi ích chung của toàn xã hội.