Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam

• Tác giả: Lữ Thị Kim Chi
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Thị Thanh Hằng
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Tại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm về ngân hàng thương mại
• 1.3. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 1.4. Các hoạt động của ngân hàng thương mại
• 1.5. Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• 1.6. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại
• 1.6.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của NHTM
• 1.6.2. Thu nhập của ngân hàng
• 1.6.3. Chi phí của ngân hàng
• 1.6.4. Lợi nhuận của ngân hàng
• 1.6.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại
• 1.7. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại
• 1.8. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Eximbank
• 2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Mạng lưới hoạt động
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 30/06/2018
• 2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Eximbank
• 2.3.1. Hoạt động cấp tín dụng
• 2.3.2. Các dịch vụ tài chính
• 2.3.3. Năng lực công nghệ
• 2.3.4. Nguồn nhân lực, năng lực tổ chức và quản lý
• 2.3.5. Chất lượng dịch vụ
• 2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Eximbank
• 2.4.1. Chênh lệch giữa thu nhập và chi phí
• 2.4.2. Hiệu suất sử dụng vốn
• 2.4.3. Tỷ lệ tài sản sinh lời
• 2.4.4. Tỷ suất lợi nhuận hoạt động tín dụng
• 2.4.5. Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên
• 2.4.6. Tỷ lệ thu nhập ngoài lãi cận biên
• 2.4.7. Tỷ lệ thu nhập từ kinh doanh dịch vụ
• 2.4.8. Tỷ lệ sinh lời hoạt động
• 2.4.9. Tỷ suất doanh lợi
• 2.4.10. Tỷ suất sinh lời trên tài sản
• 2.4.11. Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu
• 2.5. Những mặt đạt được trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)
• 2.5.1. Về tình hình hoạt động kinh doanh
• 2.5.2. Về công tác quản lý rủi ro
• 2.5.3. Về cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động kinh doanh mới
• 2.5.4. Về xây dựng thương hiệu
• 2.6. Những mặt hạn chế trong hoạt động kinh doanh của Eximbank
• 2.7. Nguyên nhân của những mặt hạn chế trong hoạt động kinh doanh của Eximbank
• 2.8. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của Eximbank
• 3.1.1. Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu mới
• 3.1.2. Tăng lợi nhuận trên một khách hàng
• 3.1.3. Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• 3.1.4. Nâng cao tính an toàn trong hoạt động của ngân hàng
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Eximbank
• 3.2.1. Giải pháp về chiến lược kinh doanh
• 3.2.2. Giải pháp về hoạt động huy động vốn
• 3.2.3. Giải pháp về hoạt động cấp tín dụng
• 3.2.4. Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, các kênh dịch vụ tài chính
• 3.2.5. Giải pháp xây dựng mạng lưới và quảng bá thương hiệu
• 3.2.6. Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro và tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
• 3.2.7. Một số giải pháp khác
• 3.2.7.1. Đổi mới và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
• 3.2.7.2. Đào tạo phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức của cán bộ nhân viên ngân hàng
• 3.2.7.3. Nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí
• 3.2.7.4. Đối với Hội Đồng Quản Trị Ngân hàng Eximbank
• 3.2.7.5. Đối với Ngân hàng Nhà Nước
• 3.3. Kết luận chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Eximbank

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc cải thiện hiệu quả hoạt động là điều cần thiết để duy trì vị thế trên thị trường. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Eximbank và đề xuất các giải pháp cụ thể.

1.1. Hiệu quả kinh doanh ngân hàng Khái niệm và tầm quan trọng

Hiệu quả kinh doanh ngân hàng được định nghĩa là khả năng tạo ra lợi nhuận từ các hoạt động tài chính. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn đến sự tồn tại và phát triển bền vững của ngân hàng trong môi trường cạnh tranh.

1.2. Tình hình hiện tại của Eximbank

Eximbank đã trải qua nhiều biến động trong giai đoạn 2010-2018, với sự gia tăng nợ xấu và áp lực cạnh tranh. Việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh là cần thiết để xác định các vấn đề cần giải quyết.

II. Thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Eximbank

Eximbank đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các yếu tố như quản lý rủi ro, chất lượng dịch vụ và công nghệ tài chính đều ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Việc nhận diện và phân tích các thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng

Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Eximbank cần cải thiện quy trình quản lý rủi ro để giảm thiểu tổn thất và tăng cường niềm tin của khách hàng.

2.2. Chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Eximbank cần nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Eximbank

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Eximbank cần áp dụng các phương pháp và chiến lược cụ thể. Việc cải tiến quy trình làm việc, đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực là những giải pháp quan trọng.

3.1. Cải tiến quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Eximbank cần xem xét lại các quy trình hiện tại để tìm ra những điểm cần cải thiện.

3.2. Đầu tư vào công nghệ tài chính

Công nghệ tài chính hiện đại có thể giúp Eximbank nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Eximbank

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Eximbank đã mang lại những kết quả tích cực. Các chỉ số tài chính đã có sự cải thiện đáng kể, cho thấy sự hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện.

4.1. Kết quả tài chính sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, Eximbank đã ghi nhận sự cải thiện trong các chỉ số tài chính như lợi nhuận và tỷ lệ nợ xấu. Điều này cho thấy các biện pháp đã được thực hiện có hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ sau khi Eximbank thực hiện các cải tiến. Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Eximbank

Eximbank cần tiếp tục duy trì và phát triển các giải pháp đã áp dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro để đảm bảo sự phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Eximbank cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro hiệu quả.

5.2. Tăng cường sự gắn kết với khách hàng

Việc tăng cường sự gắn kết với khách hàng sẽ giúp Eximbank duy trì và phát triển thị phần. Ngân hàng cần lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.